醫(yī)院過(guò)道病患管理制度VIP

醫(yī)院過(guò)道病患管理制度一、總則（一）目的為了維護(hù)醫(yī)院過(guò)道的秩序與安全，確保病患能夠在安全、有序、暢通的環(huán)境中接受治療和護(hù)理，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于在醫(yī)院過(guò)道活動(dòng)的所有病患及其家屬、陪護(hù)人員。（三）基本原則1.安全第一原則：保障過(guò)道通行安全，防止發(fā)生摔倒、碰撞等意外事故。2.秩序維護(hù)原則：保持過(guò)道秩序，避免擁堵、吵鬧等影響醫(yī)療環(huán)境的行為。3.文明禮貌原則：倡導(dǎo)文明就醫(yī)，病患、家屬及陪護(hù)人員應(yīng)相互尊重、禮貌待人。二、過(guò)道行為規(guī)范（一）通行規(guī)范1.應(yīng)在過(guò)道右側(cè)通行，讓出左側(cè)通道便于急救車輛、醫(yī)護(hù)人員等緊急通行。2.不得在過(guò)道內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間逗留、扎堆聊天，確保過(guò)道暢通無(wú)阻。3.嚴(yán)禁在過(guò)道內(nèi)奔跑、追逐打鬧，避免因速度過(guò)快導(dǎo)致摔倒或碰撞他人。（二）物品擺放規(guī)范1.個(gè)人物品應(yīng)整齊放置在病床或指定的儲(chǔ)物區(qū)域，不得隨意堆放在過(guò)道。2.如需在過(guò)道臨時(shí)放置物品，應(yīng)選擇不影響通行的角落，并確保物品擺放穩(wěn)固，不妨礙他人行走。3.禁止在過(guò)道內(nèi)晾曬衣物、懸掛物品等。（三）噪音控制規(guī)范1.病患、家屬及陪護(hù)人員應(yīng)盡量降低說(shuō)話音量，避免在過(guò)道內(nèi)大聲喧嘩、爭(zhēng)吵。2.使用手機(jī)等電子設(shè)備時(shí)，應(yīng)將音量調(diào)至合適大小，避免影響他人。3.不得在過(guò)道內(nèi)播放高分貝音響設(shè)備。三、安全管理（一）地面安全1.保持過(guò)道地面清潔干燥，及時(shí)清理水漬、污漬等，防止滑倒。2.如發(fā)現(xiàn)地面有損壞、凸起等情況，應(yīng)及時(shí)告知醫(yī)院相關(guān)部門進(jìn)行維修。（二）設(shè)施設(shè)備安全1.不得隨意觸摸、損壞過(guò)道內(nèi)的醫(yī)療設(shè)施設(shè)備，如消防器材、呼叫按鈕等。2.發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障或異常時(shí)，應(yīng)立即通知醫(yī)護(hù)人員。（三）緊急疏散1.熟悉醫(yī)院過(guò)道的緊急疏散通道和安全出口位置，確保在緊急情況下能夠迅速撤離。2.如遇火災(zāi)、地震等緊急情況，應(yīng)聽(tīng)從醫(yī)護(hù)人員的指揮，有序疏散，不得驚慌失措。四、病患管理（一）行動(dòng)不便病患管理1.對(duì)于行動(dòng)不便的病患，如使用輪椅、擔(dān)架等輔助器具，應(yīng)有家屬或陪護(hù)人員陪同，并確保輔助器具使用安全。2.行動(dòng)不便病患在過(guò)道通行時(shí)，其他人員應(yīng)主動(dòng)避讓，提供必要的幫助。（二）特殊病患管理1.對(duì)于患有精神疾病、傳染病等特殊病患，其家屬或陪護(hù)人員應(yīng)加強(qiáng)管理，防止其在過(guò)道內(nèi)出現(xiàn)異常行為或傳播疾病。2.特殊病患在過(guò)道活動(dòng)時(shí)，應(yīng)佩戴明顯標(biāo)識(shí)，以便醫(yī)護(hù)人員和其他人員識(shí)別。五、家屬及陪護(hù)人員管理（一）陪護(hù)要求1.陪護(hù)人員應(yīng)遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，聽(tīng)從醫(yī)護(hù)人員的安排。2.陪護(hù)人員應(yīng)具備基本的護(hù)理知識(shí)和技能，能夠協(xié)助醫(yī)護(hù)人員照顧病患。3.陪護(hù)人員應(yīng)保持病房及過(guò)道的整潔衛(wèi)生，協(xié)助病患做好個(gè)人衛(wèi)生。（二）探視管理1.嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)定的探視時(shí)間，不得隨意延長(zhǎng)探視時(shí)間。2.探視人員應(yīng)在指定區(qū)域探視，不得進(jìn)入病房影響其他病患休息。3.探視人員數(shù)量應(yīng)符合醫(yī)院規(guī)定，避免過(guò)多人員聚集在過(guò)道。六、醫(yī)護(hù)人員管理（一）引導(dǎo)職責(zé)1.醫(yī)護(hù)人員在過(guò)道內(nèi)發(fā)現(xiàn)病患、家屬或陪護(hù)人員有違反本制度的行為時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行勸阻和引導(dǎo)。2.醫(yī)護(hù)人員應(yīng)主動(dòng)為行動(dòng)不便的病患提供必要的幫助，如推輪椅、協(xié)助上下電梯等。（二）監(jiān)督檢查1.醫(yī)護(hù)人員應(yīng)定期對(duì)過(guò)道的秩序和安全情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或報(bào)告。2.協(xié)助醫(yī)院相關(guān)部門做好過(guò)道的清潔、消毒等工作，確保醫(yī)療環(huán)境符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。七、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）清潔要求1.醫(yī)院保潔人員應(yīng)定時(shí)對(duì)過(guò)道進(jìn)行清掃，保持地面、墻壁、門窗等清潔衛(wèi)生。2.及時(shí)清理過(guò)道內(nèi)的垃圾和雜物，確保垃圾桶內(nèi)垃圾不溢出。（二）消毒管理1.按照醫(yī)院的消毒規(guī)范，定期對(duì)過(guò)道進(jìn)行消毒，尤其是重點(diǎn)區(qū)域，如電梯按鈕、扶手等。2.遇有傳染病患者或疑似傳染病患者使用過(guò)的過(guò)道，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行強(qiáng)化消毒處理。八、宣傳教育（一）宣傳方式1.在醫(yī)院過(guò)道顯著位置張貼本管理制度的宣傳海報(bào)，向病患、家屬及陪護(hù)人員宣傳過(guò)道行為規(guī)范和安全注意事項(xiàng)。2.利用醫(yī)院廣播、電子顯示屏等形式，定期播放與過(guò)道管理相關(guān)的溫馨提示。（二）培訓(xùn)教育1.對(duì)新入院的病患、家屬及陪護(hù)人員進(jìn)行入院宣教時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)講解過(guò)道管理制度。2.不定期組織醫(yī)護(hù)人員、保潔人員等進(jìn)行過(guò)道管理知識(shí)培訓(xùn)，提高其管理水平和服務(wù)意識(shí)。九、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.醫(yī)院設(shè)立專門的監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)過(guò)道病患管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督小組可以通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)巡查、查看監(jiān)控錄像等方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。（二）考核辦法1.對(duì)于違反本制度的病患、家屬及陪護(hù)人員，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告等處理。2.對(duì)于多次違反制度且拒不改正的人員，醫(yī)院有權(quán)采取限制探視、禁止進(jìn)入醫(yī)院等措施。3.將過(guò)道管理工作納入醫(yī)護(hù)人員、保潔人員等的績(jī)效考核體系，對(duì)管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的個(gè)人或部門給予獎(jiǎng)勵(lì)。