兒科門(mén)診護(hù)士管理制度

兒科門(mén)診護(hù)士管理制度總則一、目的為規(guī)范兒科門(mén)診護(hù)理工作，提高護(hù)理質(zhì)量，保障患兒的安全和健康，特制定本管理制度。本制度旨在明確兒科門(mén)診護(hù)士的職責(zé)、工作流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，促進(jìn)兒科門(mén)診護(hù)理工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和專業(yè)化。二、適用范圍本制度適用于兒科門(mén)診所有護(hù)士，包括在編護(hù)士、合同護(hù)士和實(shí)習(xí)護(hù)士。三、管理原則1.以人為本：以患兒為中心，關(guān)注患兒的需求和感受，提供優(yōu)質(zhì)、安全、舒適的護(hù)理服務(wù)。2.依法執(zhí)業(yè)：護(hù)士應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范護(hù)理行為。3.質(zhì)量第一：注重護(hù)理質(zhì)量，建立健全質(zhì)量控制體系，不斷提高護(hù)理服務(wù)水平。4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作：加強(qiáng)護(hù)士之間的溝通與協(xié)作，形成良好的工作氛圍，提高工作效率。5.持續(xù)改進(jìn)：不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)改進(jìn)，促進(jìn)兒科門(mén)診護(hù)理工作的持續(xù)發(fā)展。崗位職責(zé)一、護(hù)士長(zhǎng)崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)兒科門(mén)診護(hù)理工作的全面管理，制定護(hù)理工作計(jì)劃和質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，組織實(shí)施并監(jiān)督檢查。2.負(fù)責(zé)護(hù)士的排班、考勤和績(jī)效考核，合理調(diào)配人力資源，確保護(hù)理工作的正常開(kāi)展。3.組織護(hù)士學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，開(kāi)展護(hù)理查房、病例討論等活動(dòng)，提高護(hù)士的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。4.負(fù)責(zé)護(hù)理文書(shū)的審核和管理，確保護(hù)理記錄的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。5.協(xié)調(diào)與其他科室的關(guān)系，處理好醫(yī)患糾紛，維護(hù)醫(yī)院的形象和聲譽(yù)。6.完成醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。二、門(mén)診護(hù)士崗位職責(zé)1.嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不曠工。2.負(fù)責(zé)接待患兒及家屬，熱情、耐心地解答患兒及家屬的咨詢和疑問(wèn)，提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。3.協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行門(mén)診診療工作，如測(cè)量體溫、血壓、脈搏等生命體征，采集標(biāo)本等。4.負(fù)責(zé)患兒的輸液、注射、換藥等護(hù)理操作，嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)操作規(guī)程，確?；純旱陌踩?。5.觀察患兒的病情變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況并報(bào)告醫(yī)生，配合醫(yī)生進(jìn)行搶救工作。6.負(fù)責(zé)患兒的健康教育，向患兒及家屬講解疾病的預(yù)防、治療和護(hù)理知識(shí)，提高患兒及家屬的自我保健意識(shí)。7.負(fù)責(zé)門(mén)診護(hù)理用品的管理和維護(hù)，定期檢查和補(bǔ)充護(hù)理用品，確保護(hù)理用品的充足和完好。8.完成護(hù)士長(zhǎng)交辦的其他工作任務(wù)。工作流程一、接診流程1.護(hù)士應(yīng)提前15分鐘到崗，整理好工作環(huán)境，準(zhǔn)備好護(hù)理用品。2.患兒及家屬到達(dá)門(mén)診后，護(hù)士應(yīng)熱情迎接，詢問(wèn)患兒的病情和癥狀，引導(dǎo)患兒到相應(yīng)的診室就診。3.協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行門(mén)診診療工作，如測(cè)量體溫、血壓、脈搏等生命體征，采集標(biāo)本等。4.診療結(jié)束后，護(hù)士應(yīng)將患兒及家屬送到門(mén)診大廳，告知患兒及家屬注意事項(xiàng)和復(fù)診時(shí)間。二、輸液流程1.護(hù)士應(yīng)根據(jù)醫(yī)生的醫(yī)囑，準(zhǔn)備好輸液用品，如輸液器、注射器、藥品等。2.核對(duì)患兒的姓名、年齡、性別、病歷號(hào)等信息，確認(rèn)無(wú)誤后，進(jìn)行輸液操作。3.輸液過(guò)程中，護(hù)士應(yīng)密切觀察患兒的病情變化和輸液反應(yīng)，如出現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)處理。4.輸液結(jié)束后，護(hù)士應(yīng)拔出針頭，按壓針眼處，觀察片刻無(wú)異常后，告知患兒及家屬注意事項(xiàng)。三、注射流程1.護(hù)士應(yīng)根據(jù)醫(yī)生的醫(yī)囑，準(zhǔn)備好注射用品，如注射器、藥品等。2.核對(duì)患兒的姓名、年齡、性別、病歷號(hào)等信息，確認(rèn)無(wú)誤后，進(jìn)行注射操作。3.注射過(guò)程中，護(hù)士應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)操作規(guī)程，確保注射部位的清潔和消毒。4.注射結(jié)束后，護(hù)士應(yīng)觀察患兒的反應(yīng)，如無(wú)異常情況，告知患兒及家屬注意事項(xiàng)。四、換藥流程1.護(hù)士應(yīng)根據(jù)醫(yī)生的醫(yī)囑，準(zhǔn)備好換藥用品，如敷料、消毒液等。2.核對(duì)患兒的姓名、年齡、性別、病歷號(hào)等信息，確認(rèn)無(wú)誤后，進(jìn)行換藥操作。3.換藥過(guò)程中，護(hù)士應(yīng)注意觀察傷口的情況，如傷口的愈合情況、有無(wú)感染等，如有異常情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告醫(yī)生。4.換藥結(jié)束后，護(hù)士應(yīng)整理好換藥用品，將用過(guò)的敷料等物品進(jìn)行分類處理。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一、護(hù)理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.熱情接待患兒及家屬，服務(wù)態(tài)度親切、熱情、耐心，語(yǔ)言文明、規(guī)范。2.護(hù)理操作技術(shù)熟練，動(dòng)作輕柔、準(zhǔn)確，嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)操作規(guī)程，確保患兒的安全。3.觀察患兒的病情變化及時(shí)，發(fā)現(xiàn)異常情況能及時(shí)報(bào)告醫(yī)生并配合處理。4.健康教育到位，能向患兒及家屬講解疾病的預(yù)防、治療和護(hù)理知識(shí)，提高患兒及家屬的自我保健意識(shí)。5.護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范、真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，能及時(shí)記錄患兒的病情變化和護(hù)理措施。二、護(hù)理安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，確?；純旱纳矸葑R(shí)別準(zhǔn)確無(wú)誤。2.嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染的發(fā)生。3.嚴(yán)格執(zhí)行藥品管理制度，確保藥品的安全使用。4.加強(qiáng)對(duì)護(hù)理設(shè)備的管理和維護(hù)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。5.加強(qiáng)對(duì)患兒的安全管理，防止患兒走失、跌倒等意外事件的發(fā)生。考核辦法一、考核內(nèi)容1.護(hù)理服務(wù)質(zhì)量：包括服務(wù)態(tài)度、護(hù)理操作技術(shù)、病情觀察、健康教育等方面。2.護(hù)理安全質(zhì)量：包括查對(duì)制度執(zhí)行情況、消毒隔離制度執(zhí)行情況、藥品管理制度執(zhí)行情況、護(hù)理設(shè)備管理情況、患兒安全管理情況等方面。3.工作紀(jì)律：包括按時(shí)上下班、遵守醫(yī)院規(guī)章制度、服從工作安排等方面。4.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：包括參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、考試成績(jī)等方面。二、考核方式1.日?？己耍河勺o(hù)士長(zhǎng)和帶教老師對(duì)護(hù)士的工作進(jìn)行日?？己?，包括護(hù)理服務(wù)質(zhì)量、護(hù)理安全質(zhì)量、工作紀(jì)律等方面。2.定期考核：醫(yī)院定期組織對(duì)護(hù)士的考核，包括護(hù)理服務(wù)質(zhì)量、護(hù)理安全質(zhì)量、業(yè)務(wù)知識(shí)和技能等方面。3.患者滿意度調(diào)查：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查等方式，了解患兒及家屬對(duì)護(hù)士的滿意度，作為考核護(hù)士工作的重要依據(jù)。三、考核結(jié)果處理1.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。2.對(duì)考核結(jié)果為優(yōu)秀的護(hù)士，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如發(fā)放獎(jiǎng)金、晉升職稱等。3.對(duì)考核結(jié)果為良好的護(hù)士，給予表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，繼續(xù)保持良好的工作狀態(tài)。4.對(duì)考核結(jié)果為合格的護(hù)士，要求其限期整改，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)。