常德職業(yè)技術(shù)學(xué)院《計調(diào)與外聯(lián)實務(wù)》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷VIP

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁常德職業(yè)技術(shù)學(xué)院《計調(diào)與外聯(lián)實務(wù)》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、旅游行業(yè)的智慧旅游建設(shè)涵蓋多個方面。以下關(guān)于智慧旅游建設(shè)內(nèi)容的描述，哪一項是不正確的？（）A.智能預(yù)訂和智能導(dǎo)覽B.大數(shù)據(jù)分析和智能營銷C.智慧旅游建設(shè)只注重技術(shù)應(yīng)用，忽視游客體驗D.提升旅游管理和服務(wù)的智能化水平2、旅游企業(yè)的風(fēng)險管理是保障企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。以下哪種風(fēng)險對于旅游企業(yè)的影響最為嚴(yán)重？（）A.市場風(fēng)險B.自然風(fēng)險C.法律風(fēng)險D.財務(wù)風(fēng)險3、旅游目的地的品牌形象維護需要長期努力。以下哪種行為最容易損害旅游目的地的品牌形象？（）A.旅游服務(wù)質(zhì)量下降B.旅游設(shè)施老化C.旅游價格上漲D.旅游宣傳夸大其詞4、在旅游市場營銷策略中，品牌建設(shè)具有重要意義。以下關(guān)于旅游品牌建設(shè)要點的描述，哪一項是不準(zhǔn)確的？（）A.明確品牌定位和核心價值B.保持品牌形象的一致性和穩(wěn)定性C.頻繁更改品牌名稱和標(biāo)識，以吸引消費者注意D.通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)和體驗提升品牌美譽度5、在旅游合作與聯(lián)盟中，以下關(guān)于合作形式的描述，哪一項是不準(zhǔn)確的？（）A.旅游企業(yè)之間的橫向合作B.旅游產(chǎn)業(yè)鏈上下游的縱向合作C.跨區(qū)域的旅游合作D.合作只是形式，不注重實際效果6、旅游市場營銷策略對于吸引游客至關(guān)重要。在推廣一個海濱度假勝地時，以下哪種營銷渠道最能有效地觸達潛在游客？（）A.電視廣告B.社交媒體平臺C.旅游雜志D.戶外廣告牌7、一位游客在旅游過程中突發(fā)疾病，以下哪個部門應(yīng)首先承擔(dān)救援責(zé)任？（）A.當(dāng)?shù)蒯t(yī)院B.旅游景區(qū)管理部門C.游客所在旅行社D.當(dāng)?shù)卣畱?yīng)急管理部門8、在旅游消費者行為研究中，以下關(guān)于旅游消費者行為的描述，哪一個是不準(zhǔn)確的？（）A.旅游消費者的決策過程受到個人因素、社會因素和環(huán)境因素的綜合影響B(tài).旅游消費者的需求和偏好是不斷變化的，旅游企業(yè)應(yīng)及時關(guān)注C.旅游消費者在選擇旅游產(chǎn)品時，只關(guān)注價格因素，不考慮其他因素D.提高旅游消費者的滿意度和忠誠度是旅游企業(yè)的重要目標(biāo)9、在旅游資源的開發(fā)與保護中，需要尋求平衡。當(dāng)開發(fā)一個古老的歷史文化街區(qū)時，以下哪種開發(fā)方式既能充分利用旅游資源，又能較好地保護歷史文化風(fēng)貌？（）A.大規(guī)模拆除重建，打造現(xiàn)代化商業(yè)街區(qū)B.保留原有建筑，進行適度修繕和功能改造C.全部封閉保護，禁止游客進入D.只開發(fā)部分區(qū)域，其余保持原狀10、在旅游資源評價中，以下哪個因素對于評價自然景觀的價值最為重要？（）A.景觀的獨特性B.景觀的歷史文化內(nèi)涵C.景觀的可進入性D.景觀周邊的配套設(shè)施11、在旅游目的地形象塑造中，以下哪種傳播渠道能夠快速提升目的地的知名度？（）A.電視廣告B.網(wǎng)絡(luò)社交媒體C.戶外廣告D.宣傳手冊12、在旅游危機管理中，當(dāng)遇到自然災(zāi)害等突發(fā)事件時，以下哪個環(huán)節(jié)最為關(guān)鍵？（）A.危機前的預(yù)防和準(zhǔn)備B.危機中的應(yīng)急響應(yīng)C.危機后的恢復(fù)和重建D.以上環(huán)節(jié)同等重要13、旅游可持續(xù)發(fā)展的理念已深入人心。以下關(guān)于旅游可持續(xù)發(fā)展原則的描述，哪一項是不準(zhǔn)確的？（）A.經(jīng)濟、社會和環(huán)境效益相統(tǒng)一B.滿足當(dāng)代人的需求，不考慮后代人的利益C.合理利用資源，保護生態(tài)環(huán)境D.促進社區(qū)參與，保障當(dāng)?shù)鼐用竦臋?quán)益14、在旅游可持續(xù)發(fā)展評價中，以下哪個指標(biāo)最能反映旅游活動對當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境的影響？（）A.游客數(shù)量的增長率B.能源消耗水平C.旅游收入占當(dāng)?shù)谿DP的比重D.當(dāng)?shù)鼐用駥β糜伟l(fā)展的滿意度15、旅游市場營銷策略需要根據(jù)目標(biāo)市場的特點進行制定。對于一個以老年游客為主要目標(biāo)市場的旅游產(chǎn)品，以下哪種促銷手段最為有效？（）A.在電視上投放廣告B.在社交媒體上進行推廣C.舉辦線下旅游推介會D.與老年社區(qū)合作開展宣傳16、在旅游危機管理中，當(dāng)遇到自然災(zāi)害等突發(fā)事件時，旅游企業(yè)首先應(yīng)該采取的措施是什么？（）A.立即停止所有旅游業(yè)務(wù)B.組織游客進行緊急疏散和救援C.發(fā)布公告，向游客說明情況D.評估損失，準(zhǔn)備后續(xù)的賠償工作17、旅游規(guī)劃是旅游發(fā)展的重要指導(dǎo)文件。對于旅游規(guī)劃的編制過程，以下關(guān)于其步驟的描述，哪一項是不正確的？（）A.進行充分的市場調(diào)研和資源評估B.制定明確的發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略C.完全依賴專家意見，不考慮當(dāng)?shù)鼐用竦男枨驞.對規(guī)劃進行評估和調(diào)整，確保其可行性和適應(yīng)性18、旅游企業(yè)的財務(wù)管理對于經(jīng)營決策至關(guān)重要。在旅游旺季，以下哪種財務(wù)策略最能提高企業(yè)的盈利能力？（）A.增加廣告投入B.提高員工薪酬C.擴大經(jīng)營規(guī)模D.控制成本支出19、在旅游規(guī)劃中，要充分考慮旅游資源的保護和利用。以下哪種旅游資源的利用方式最符合可持續(xù)發(fā)展的原則？（）A.適度開發(fā)，限制游客數(shù)量B.大規(guī)模開發(fā)，追求經(jīng)濟效益最大化C.只保護不開發(fā)，保持資源的原始狀態(tài)D.隨意開發(fā)，不考慮資源的承載能力20、在旅游人力資源管理中，以下哪種培訓(xùn)內(nèi)容對于提升旅游從業(yè)人員的服務(wù)水平最為關(guān)鍵？（）A.專業(yè)知識培訓(xùn)B.溝通技巧培訓(xùn)C.應(yīng)急處理能力培訓(xùn)D.外語能力培訓(xùn)21、旅游市場調(diào)研是了解游客需求的重要手段。在調(diào)研游客對旅游餐飲的需求時，以下哪個問題最能獲取有價值的信息？（）A.您最喜歡的菜系是什么？B.您愿意為一頓特色美食花費多少錢？C.您對餐廳的環(huán)境有什么要求？D.您是否會因為美食而選擇一個旅游目的地？22、在旅游規(guī)劃的環(huán)境影響評估中，以下哪個環(huán)節(jié)是確保評估結(jié)果科學(xué)準(zhǔn)確的關(guān)鍵？（）A.數(shù)據(jù)收集和分析B.評估方法的選擇C.公眾參與D.以上環(huán)節(jié)同等重要23、旅游消費者的決策過程受到多種因素的影響。以下哪個因素通常是游客決定出游的首要考慮因素？（）A.旅游目的地的安全性B.旅游產(chǎn)品的價格C.朋友的推薦D.旅游目的地的距離24、關(guān)于旅游行業(yè)的合作與聯(lián)盟，以下哪種合作形式能夠?qū)崿F(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補？（）A.旅游企業(yè)之間的橫向合作B.旅游企業(yè)與供應(yīng)商的縱向合作C.旅游企業(yè)與政府部門的合作D.以上合作形式效果相同25、對于旅游目的地的形象傳播，以下哪種媒介的傳播效果通常較為持久？（）A.電視廣告，通過生動的畫面和聲音吸引觀眾B.報紙雜志，以文字和圖片的形式進行詳細報道C.網(wǎng)絡(luò)社交媒體，具有互動性和傳播速度快的特點D.口碑傳播，游客之間的相互推薦和評價二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）簡述旅游與文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的結(jié)合方式和發(fā)展前景，以及面臨的挑戰(zhàn)。2、（本題5分）詳細闡述旅游規(guī)劃中如何考慮當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的利益，促進社區(qū)參與和共享旅游發(fā)展成果。3、（本題5分）簡述旅游行業(yè)中的旅游企業(yè)的綠色供應(yīng)鏈構(gòu)建，探討如何在采購、生產(chǎn)、配送等環(huán)節(jié)實現(xiàn)綠色化。4、（本題5分）簡述旅游服務(wù)質(zhì)量差距模型的內(nèi)容和應(yīng)用，如何縮小服務(wù)質(zhì)量差距。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家旅游公司開發(fā)的親子旅游產(chǎn)品，缺乏親子互動環(huán)節(jié)，孩子參與度低。分析如何增加親子互動元素，提高產(chǎn)品質(zhì)量。2、（本題5分）一家旅游飯店因食品安全問題被曝光，引發(fā)了公眾的關(guān)注和擔(dān)憂。分析該飯店在食品安全管理方面的失誤，并提出整改措施。3、（本題5分）一個以戶外運動為主題的旅游景區(qū)，因安全保障措施不完善，游客存在安全隱患。分析應(yīng)如何完善安全保障體系，確保游客安全。4、（本題5分）一家在線旅游平臺的用戶評價體系不完善，無法真實反映旅游產(chǎn)品的質(zhì)量。請分析如何改進用戶評價體系，提高評價的準(zhǔn)確性和可靠性。5、（本題5分）某旅游景區(qū)在開發(fā)過程中，如何與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民進行合作，實現(xiàn)共贏？請結(jié)合實際案例進行分析。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）深入論述旅游與冰雪旅游的發(fā)展，分析冰雪旅游的市場需求和發(fā)