商場(chǎng)商戶關(guān)門管理制度

商場(chǎng)商戶關(guān)門管理制度總則1.目的為了規(guī)范商場(chǎng)商戶的關(guān)門行為，確保商場(chǎng)的正常運(yùn)營(yíng)秩序，保障商場(chǎng)及商戶的合法權(quán)益，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于在本商場(chǎng)內(nèi)租賃場(chǎng)地從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的所有商戶。3.基本原則合法合規(guī)原則：商戶關(guān)門行為必須符合國(guó)家法律法規(guī)及本商場(chǎng)的相關(guān)規(guī)定。誠信守約原則：商戶應(yīng)嚴(yán)格履行與商場(chǎng)簽訂的租賃合同及相關(guān)協(xié)議，按時(shí)、規(guī)范關(guān)門。安全保障原則：關(guān)門過程中要確保商場(chǎng)及周邊區(qū)域的安全，防止發(fā)生安全事故。關(guān)門申請(qǐng)與審批1.申請(qǐng)時(shí)間商戶如需提前關(guān)門或延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，應(yīng)至少提前[X]個(gè)工作日向商場(chǎng)管理部門提交書面申請(qǐng)。2.申請(qǐng)內(nèi)容商戶基本信息，包括商戶名稱、聯(lián)系方式、租賃場(chǎng)地位置等。申請(qǐng)關(guān)門的具體日期和時(shí)間。申請(qǐng)延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間的，需說明延長(zhǎng)的具體時(shí)長(zhǎng)及原因。關(guān)門期間的應(yīng)急聯(lián)系方式。3.審批流程商場(chǎng)管理部門收到申請(qǐng)后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行初審。初審內(nèi)容包括申請(qǐng)信息的完整性、關(guān)門時(shí)間是否符合商場(chǎng)整體運(yùn)營(yíng)安排等。初審?fù)ㄟ^后，將申請(qǐng)?zhí)峤恢辽虉?chǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理進(jìn)行復(fù)審。運(yùn)營(yíng)經(jīng)理應(yīng)綜合考慮商場(chǎng)整體運(yùn)營(yíng)情況、周邊商戶影響等因素，在[X]個(gè)工作日內(nèi)給出復(fù)審意見。復(fù)審?fù)ㄟ^后，申請(qǐng)?zhí)峤恢辽虉?chǎng)總經(jīng)理進(jìn)行最終審批?？偨?jīng)理審批通過后，申請(qǐng)生效。關(guān)門準(zhǔn)備工作1.商品整理商戶應(yīng)在關(guān)門時(shí)間前，對(duì)店內(nèi)商品進(jìn)行全面整理。確保商品擺放整齊、有序，貴重商品妥善保管。清理店內(nèi)垃圾，將垃圾放置在指定位置，等待商場(chǎng)清潔人員統(tǒng)一清理。2.設(shè)備設(shè)施檢查關(guān)閉店內(nèi)所有電器設(shè)備，包括照明燈具、空調(diào)、電腦、收銀設(shè)備等，并拔掉電源插頭，確保安全。檢查店內(nèi)消防設(shè)施是否完好，滅火器、消火栓等是否在有效期內(nèi)，消防通道是否暢通無阻。檢查門窗是否能夠正常關(guān)閉并鎖好，如有損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)修。3.財(cái)務(wù)結(jié)算完成當(dāng)日營(yíng)業(yè)款的結(jié)算工作，確保賬目清晰、準(zhǔn)確。將營(yíng)業(yè)款存入商場(chǎng)指定的銀行賬戶或按照商場(chǎng)規(guī)定的方式進(jìn)行交接。核對(duì)當(dāng)日的銷售記錄、庫存記錄等財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的一致性和準(zhǔn)確性。4.員工安排合理安排員工在關(guān)門期間的工作，確保員工知曉關(guān)門流程及注意事項(xiàng)。如有需要，安排員工在關(guān)門后進(jìn)行店內(nèi)巡查，確保無異常情況后離開。關(guān)門操作規(guī)范1.關(guān)門時(shí)間商場(chǎng)統(tǒng)一規(guī)定的關(guān)門時(shí)間為[具體時(shí)間]，商戶應(yīng)嚴(yán)格按照此時(shí)間關(guān)門。如有特殊情況需提前或延長(zhǎng)關(guān)門時(shí)間，必須經(jīng)過本制度規(guī)定的申請(qǐng)與審批流程。2.關(guān)門順序先關(guān)閉店內(nèi)照明燈具，然后依次關(guān)閉其他電器設(shè)備。關(guān)閉店內(nèi)所有展示柜、貨架的柜門，確保商品安全。最后檢查門窗是否關(guān)閉并鎖好，確認(rèn)無誤后離開店鋪。3.鑰匙管理商戶應(yīng)妥善保管店鋪鑰匙，不得隨意轉(zhuǎn)借他人。在關(guān)門離開店鋪時(shí)，確保鑰匙隨身攜帶，不得遺留在店內(nèi)。特殊情況處理1.突發(fā)事件如遇突發(fā)事件（如火災(zāi)、地震、盜竊等）導(dǎo)致商戶無法正常按時(shí)關(guān)門，商戶應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并及時(shí)通知商場(chǎng)管理部門。商場(chǎng)管理部門接到通知后，應(yīng)迅速組織相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急處理，協(xié)助商戶采取必要的措施，確保商場(chǎng)及商戶人員的生命財(cái)產(chǎn)安全。2.緊急維修關(guān)門期間，如店內(nèi)設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)緊急故障需要維修，商戶應(yīng)及時(shí)通知商場(chǎng)維修人員。商場(chǎng)維修人員應(yīng)在接到通知后盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，確保故障得到及時(shí)解決，不影響商場(chǎng)的正常運(yùn)營(yíng)。監(jiān)督與檢查1.日常巡查商場(chǎng)管理部門將安排專人對(duì)商場(chǎng)內(nèi)商戶的關(guān)門情況進(jìn)行日常巡查。巡查內(nèi)容包括關(guān)門時(shí)間是否符合規(guī)定、關(guān)門準(zhǔn)備工作是否到位、門窗是否關(guān)閉鎖好等。巡查人員應(yīng)做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知商戶進(jìn)行整改。2.定期檢查商場(chǎng)管理部門將定期對(duì)商戶的關(guān)門管理制度執(zhí)行情況進(jìn)行全面檢查。檢查內(nèi)容包括申請(qǐng)與審批流程的執(zhí)行情況、關(guān)門操作規(guī)范的落實(shí)情況、特殊情況處理的及時(shí)性等。對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，商場(chǎng)管理部門將下達(dá)整改通知書，要求商戶限期整改。整改完成后進(jìn)行復(fù)查，確保問題得到徹底解決。3.違規(guī)處理對(duì)于違反本管理制度的商戶，商場(chǎng)管理部門將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。處罰措施包括警告、罰款、暫停營(yíng)業(yè)整頓、解除租賃合同等。商戶因違規(guī)行為給商場(chǎng)或其他商戶造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。溝通與協(xié)調(diào)1.商戶與商場(chǎng)管理部門溝通商戶在關(guān)門過程中遇到問題或有任何疑問，可隨時(shí)與商場(chǎng)管理部門聯(lián)系。商場(chǎng)管理部門應(yīng)及時(shí)給予解答和協(xié)助。商場(chǎng)管理部門應(yīng)定期收集商戶的意見和建議，對(duì)管理制度進(jìn)行不斷完善，以更好地服務(wù)商戶。2.商戶之間溝通協(xié)調(diào)鼓勵(lì)商戶之間相互溝通協(xié)調(diào)，共同維護(hù)商場(chǎng)的良好運(yùn)營(yíng)環(huán)境。如因關(guān)門時(shí)間、噪音等問題產(chǎn)生糾紛，商戶應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的可向商場(chǎng)管理部門申請(qǐng)調(diào)解。附則1.解釋權(quán)本管理制度由商場(chǎng)管理部門負(fù)責(zé)解釋。