單位內(nèi)部車(chē)庫(kù)管理制度

單位內(nèi)部車(chē)庫(kù)管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)單位內(nèi)部車(chē)庫(kù)的管理，規(guī)范車(chē)輛停放秩序，保障車(chē)庫(kù)安全，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于單位內(nèi)部車(chē)庫(kù)及在車(chē)庫(kù)停放車(chē)輛的所有人員。（三）管理原則1.安全第一原則：確保車(chē)庫(kù)設(shè)施安全運(yùn)行，保障車(chē)輛及人員安全。2.規(guī)范有序原則：規(guī)范車(chē)輛停放，保持車(chē)庫(kù)秩序井然。3.服務(wù)至上原則：為車(chē)主提供便捷、高效的停車(chē)服務(wù)。二、車(chē)庫(kù)管理職責(zé)（一）車(chē)庫(kù)管理部門(mén)負(fù)責(zé)車(chē)庫(kù)的日常管理工作，包括車(chē)輛進(jìn)出登記、車(chē)位分配、設(shè)施維護(hù)、安全巡查等。（二）安全保衛(wèi)部門(mén)協(xié)助車(chē)庫(kù)管理部門(mén)做好安全保衛(wèi)工作，負(fù)責(zé)車(chē)庫(kù)區(qū)域的治安巡邏、消防檢查等。（三）車(chē)輛使用部門(mén)督促本部門(mén)人員遵守車(chē)庫(kù)管理制度，負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)車(chē)輛的停放及使用情況進(jìn)行監(jiān)督。三、車(chē)庫(kù)設(shè)施管理（一）車(chē)位規(guī)劃1.根據(jù)車(chē)庫(kù)實(shí)際情況，合理規(guī)劃車(chē)位，設(shè)置明顯的車(chē)位標(biāo)識(shí)。2.車(chē)位分為固定車(chē)位和臨時(shí)車(chē)位，固定車(chē)位由單位統(tǒng)一分配給各部門(mén)或個(gè)人，臨時(shí)車(chē)位供來(lái)訪(fǎng)車(chē)輛臨時(shí)停放。（二）設(shè)施維護(hù)1.定期對(duì)車(chē)庫(kù)的照明、通風(fēng)、排水、消防等設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施正常運(yùn)行。2.發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)修，并做好記錄。（三）環(huán)境衛(wèi)生1.保持車(chē)庫(kù)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整潔，定期進(jìn)行清掃和消毒。2.及時(shí)清理車(chē)庫(kù)內(nèi)的垃圾和雜物，確保通道暢通。四、車(chē)輛進(jìn)出管理（一）車(chē)輛進(jìn)入1.本單位車(chē)輛憑有效證件（如工作證、車(chē)輛通行證等）進(jìn)入車(chē)庫(kù)，經(jīng)車(chē)庫(kù)管理人員核實(shí)后，方可進(jìn)入指定車(chē)位停放。2.外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入車(chē)庫(kù)，需在車(chē)庫(kù)入口處進(jìn)行登記，說(shuō)明來(lái)訪(fǎng)事由、車(chē)牌號(hào)、聯(lián)系電話(huà)等信息，并經(jīng)被訪(fǎng)部門(mén)或人員確認(rèn)后，領(lǐng)取臨時(shí)停車(chē)證，按指定位置停放。（二）車(chē)輛離開(kāi)1.本單位車(chē)輛離開(kāi)車(chē)庫(kù)時(shí)，經(jīng)車(chē)庫(kù)管理人員檢查無(wú)誤后，予以放行。2.外來(lái)車(chē)輛離開(kāi)車(chē)庫(kù)時(shí)，需交還臨時(shí)停車(chē)證，經(jīng)車(chē)庫(kù)管理人員核對(duì)登記信息后，收取停車(chē)費(fèi)用（如有），予以放行。五、車(chē)輛停放管理（一）固定車(chē)位管理1.固定車(chē)位使用者應(yīng)按照指定車(chē)位停放車(chē)輛，不得擅自更換車(chē)位。2.如需長(zhǎng)期停放車(chē)輛，應(yīng)提前向車(chē)庫(kù)管理部門(mén)申請(qǐng)備案。（二）臨時(shí)車(chē)位管理1.臨時(shí)車(chē)位應(yīng)優(yōu)先滿(mǎn)足來(lái)訪(fǎng)車(chē)輛停放需求，不得長(zhǎng)期占用。2.車(chē)輛停放應(yīng)整齊有序，不得妨礙其他車(chē)輛和行人通行。（三）禁止行為1.禁止在車(chē)庫(kù)內(nèi)隨意停放車(chē)輛，嚴(yán)禁占用消防通道、疏散通道等應(yīng)急通道。2.禁止在車(chē)庫(kù)內(nèi)進(jìn)行洗車(chē)、修車(chē)、加油等與車(chē)輛停放無(wú)關(guān)的活動(dòng)。3.禁止在車(chē)庫(kù)內(nèi)吸煙、使用明火或存放易燃易爆物品。六、安全管理（一）安全巡查1.車(chē)庫(kù)管理人員應(yīng)定期對(duì)車(chē)庫(kù)進(jìn)行安全巡查，重點(diǎn)檢查車(chē)輛停放情況、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況、消防器材配備情況等。2.發(fā)現(xiàn)安全隱患時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。（二）消防管理1.車(chē)庫(kù)內(nèi)應(yīng)按照規(guī)定配備足夠數(shù)量的消防器材，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保消防器材完好有效。2.嚴(yán)禁在車(chē)庫(kù)內(nèi)堆放易燃、易爆物品，嚴(yán)禁私拉亂接電線(xiàn)。3.定期組織車(chē)庫(kù)管理人員進(jìn)行消防安全培訓(xùn)和演練，提高消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。（三）防盜管理1.加強(qiáng)車(chē)庫(kù)的安全保衛(wèi)工作，設(shè)置門(mén)禁系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備等，防止車(chē)輛被盜。2.車(chē)庫(kù)管理人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)進(jìn)出車(chē)輛和人員的登記和檢查，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告。七、收費(fèi)管理（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.本單位車(chē)輛停車(chē)不收取費(fèi)用。2.外來(lái)車(chē)輛停車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照[具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)]執(zhí)行。（二）收費(fèi)方式1.外來(lái)車(chē)輛停車(chē)收費(fèi)采用現(xiàn)金、微信、支付寶等方式收取。2.車(chē)庫(kù)管理人員應(yīng)在收取停車(chē)費(fèi)用后，出具正規(guī)發(fā)票或收據(jù)。（三）費(fèi)用管理1.停車(chē)費(fèi)用應(yīng)及時(shí)上繳單位財(cái)務(wù)部門(mén)，實(shí)行收支兩條線(xiàn)管理。2.財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)定期對(duì)停車(chē)費(fèi)用進(jìn)行核算和審計(jì)，確保費(fèi)用收支合規(guī)。八、投訴處理（一）投訴渠道1.設(shè)立投訴電話(huà)[電話(huà)號(hào)碼]、投訴郵箱[郵箱地址]等投訴渠道，接受車(chē)主的投訴和建議。2.車(chē)庫(kù)管理部門(mén)應(yīng)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)接聽(tīng)投訴電話(huà)和處理投訴郵件，及時(shí)回復(fù)車(chē)主。（二）投訴處理流程1.接到投訴后，應(yīng)詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容、投訴人信息等，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。2.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，提出處理意見(jiàn)，并及時(shí)反饋給投訴人。3.對(duì)投訴處理情況進(jìn)行跟蹤和回訪(fǎng)，確保投訴人滿(mǎn)意。