皖江工學(xué)院《文旅企業(yè)營運(yùn)管理》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷VIP

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁皖江工學(xué)院《文旅企業(yè)營運(yùn)管理》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共30個(gè)小題，每小題1分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在旅游規(guī)劃中，如何根據(jù)不同游客群體的需求設(shè)計(jì)多樣化的旅游產(chǎn)品是一個(gè)重要任務(wù)。對(duì)于親子旅游群體，以下哪種旅游產(chǎn)品最受歡迎？（）A.戶外探險(xiǎn)活動(dòng)B.文化研學(xué)之旅C.主題樂園游D.溫泉養(yǎng)生度假2、一位游客想要體驗(yàn)鄉(xiāng)村旅游，以下哪個(gè)鄉(xiāng)村旅游目的地的特色更能吸引他？（）A.具有獨(dú)特的農(nóng)業(yè)景觀B.提供豪華的住宿條件C.有豐富的娛樂設(shè)施D.靠近大城市3、對(duì)于旅游景區(qū)的解說系統(tǒng)，以下哪種解說方式更能讓游客深入了解景區(qū)內(nèi)涵：（）A.導(dǎo)游講解B.標(biāo)識(shí)牌解說C.多媒體解說D.游客自助講解4、關(guān)于旅游企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，以下哪種行為最能體現(xiàn)企業(yè)對(duì)社會(huì)和環(huán)境的貢獻(xiàn)？（）A.參與公益活動(dòng)B.節(jié)約能源資源C.保障員工權(quán)益D.以上行為同等重要5、關(guān)于旅游行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，以下哪種標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于提升旅游服務(wù)質(zhì)量最為關(guān)鍵？（）A.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)B.安全標(biāo)準(zhǔn)C.環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)D.以上標(biāo)準(zhǔn)同等重要6、旅游市場的細(xì)分有助于旅游企業(yè)制定精準(zhǔn)的營銷策略。以下哪種細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)最適合用于區(qū)分商務(wù)旅游市場和休閑旅游市場？（）A.游客的年齡B.游客的職業(yè)C.旅游的目的D.游客的收入水平7、在旅游市場細(xì)分中，按照游客的出行目的進(jìn)行劃分，以下哪類游客的需求和行為特點(diǎn)較為獨(dú)特？（）A.商務(wù)旅行游客B.休閑度假游客C.探親訪友游客D.以上三類游客差異不大8、在旅游目的地的形象推廣中，以下哪種形象定位更容易被游客接受和記?。浚ǎ〢.多元化形象B.特色化形象C.國際化形象D.以上形象定位效果相同9、某旅游景區(qū)計(jì)劃開發(fā)新的旅游項(xiàng)目，以下哪種項(xiàng)目在考慮市場需求和資源特色的基礎(chǔ)上更具潛力？（）A.建設(shè)高空玻璃棧道B.開設(shè)傳統(tǒng)手工藝品制作工坊C.打造室內(nèi)人造滑雪場D.建造大型摩天輪10、旅游資源評(píng)價(jià)是旅游開發(fā)的重要依據(jù)。以下關(guān)于旅游資源評(píng)價(jià)的說法，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.旅游資源評(píng)價(jià)要綜合考慮資源的價(jià)值、特色和開發(fā)條件等因素B.可以采用定性和定量相結(jié)合的方法進(jìn)行旅游資源評(píng)價(jià)C.旅游資源評(píng)價(jià)只需由專家進(jìn)行，無需考慮當(dāng)?shù)鼐用窈陀慰偷囊庖奃.評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)作為旅游規(guī)劃和開發(fā)決策的重要參考11、在旅游服務(wù)質(zhì)量管理中，以下哪項(xiàng)指標(biāo)對(duì)于評(píng)估導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量最為重要？（）A.導(dǎo)游的外貌形象B.導(dǎo)游講解的準(zhǔn)確性和生動(dòng)性C.導(dǎo)游的年齡和工作經(jīng)驗(yàn)D.導(dǎo)游所帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的游客數(shù)量12、旅游目的地的宣傳口號(hào)對(duì)于吸引游客有重要作用。以下哪個(gè)宣傳口號(hào)更能引起游客的興趣？（）A.“來這里，感受平凡”B.“探索未知，發(fā)現(xiàn)驚喜”C.“一樣的風(fēng)景，不一樣的體驗(yàn)”D.“常規(guī)之旅，平淡之選”13、旅游服務(wù)的個(gè)性化定制越來越受到游客青睞。在為一位喜歡攝影的游客設(shè)計(jì)旅游行程時(shí)，以下哪個(gè)景點(diǎn)安排最符合其需求？（）A.著名的歷史建筑B.繁華的商業(yè)中心C.風(fēng)景優(yōu)美的自然保護(hù)區(qū)D.具有獨(dú)特建筑風(fēng)格的小鎮(zhèn)14、對(duì)于旅游企業(yè)的品牌建設(shè)，以下哪種品牌傳播方式能夠增強(qiáng)品牌的親和力和感染力？（）A.情感營銷B.事件營銷C.口碑營銷D.以上營銷方式效果相同15、對(duì)于旅游飯店的餐飲服務(wù)，以下哪種菜品更能滿足不同游客的口味需求：（）A.地方特色菜B.中式家常菜C.西式快餐D.自助餐16、關(guān)于旅游行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以下哪種技術(shù)的應(yīng)用能夠提升旅游企業(yè)的運(yùn)營效率和決策科學(xué)性？（）A.云計(jì)算B.物聯(lián)網(wǎng)C.區(qū)塊鏈D.以上技術(shù)應(yīng)用效果相同17、一位游客在選擇旅游目的地時(shí)，更注重當(dāng)?shù)氐拿朗澄幕?。以下哪個(gè)地方最能滿足他的需求？（）A.以海鮮聞名的海濱城市B.以麻辣口味為主的山城C.以面食為特色的北方小鎮(zhèn)D.以清淡粵菜為主的南方都市18、在旅游合作與聯(lián)盟中，以下關(guān)于合作形式的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.旅游企業(yè)之間的橫向合作B.旅游產(chǎn)業(yè)鏈上下游的縱向合作C.跨區(qū)域的旅游合作D.合作只是形式，不注重實(shí)際效果19、旅游行業(yè)的人才培養(yǎng)需要注重實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)的提升。以下哪種教學(xué)方法在旅游管理專業(yè)教學(xué)中最能培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力？（）A.課堂講授B.案例分析C.實(shí)地考察D.小組討論20、旅游行業(yè)的創(chuàng)新模式不斷涌現(xiàn)。以下哪種創(chuàng)新模式在旅游住宿領(lǐng)域最有可能改變傳統(tǒng)的經(jīng)營方式？（）A.共享住宿B.主題酒店C.民宿集群D.星級(jí)酒店連鎖21、旅游可持續(xù)發(fā)展是當(dāng)今旅游業(yè)發(fā)展的重要理念。以下對(duì)于旅游可持續(xù)發(fā)展的描述，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.旅游可持續(xù)發(fā)展要求在滿足當(dāng)代人需求的同時(shí)，不損害后代人滿足其需求的能力B.要實(shí)現(xiàn)旅游經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展C.旅游可持續(xù)發(fā)展只關(guān)注旅游資源的保護(hù)，不考慮旅游開發(fā)帶來的經(jīng)濟(jì)效益D.加強(qiáng)旅游可持續(xù)發(fā)展的教育和宣傳，提高公眾的意識(shí)22、旅游目的地的形象宣傳口號(hào)需要簡潔、生動(dòng)且具有吸引力。以下哪個(gè)宣傳口號(hào)最能突出海濱旅游城市的特色？（）A.“歷史文化之都，等你來探索”B.“美食天堂，讓你大飽口福”C.“陽光沙灘，浪漫海濱”D.“綠色森林，天然氧吧”23、在旅游服務(wù)質(zhì)量差距模型中，以下關(guān)于差距產(chǎn)生原因的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.管理者對(duì)游客期望的理解偏差B.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定不合理C.服務(wù)傳遞過程中的失誤D.服務(wù)質(zhì)量差距是無法縮小和消除的24、當(dāng)旅游景區(qū)面臨游客投訴服務(wù)質(zhì)量不佳時(shí)，以下哪種改進(jìn)措施最為迫切：（）A.加強(qiáng)員工培訓(xùn)B.增加服務(wù)設(shè)施C.降低門票價(jià)格D.改進(jìn)景區(qū)導(dǎo)覽系統(tǒng)25、旅游行業(yè)的國際化發(fā)展面臨諸多挑戰(zhàn)。以下關(guān)于應(yīng)對(duì)國際化挑戰(zhàn)策略的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.了解不同國家的文化和市場需求B.提升服務(wù)質(zhì)量和品牌國際影響力C.忽視國際市場規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)D.加強(qiáng)國際合作與交流26、旅游危機(jī)管理對(duì)于應(yīng)對(duì)突發(fā)事件至關(guān)重要。當(dāng)旅游目的地遭遇自然災(zāi)害時(shí)，以下哪個(gè)方面是危機(jī)管理的首要任務(wù)？（）A.組織游客撤離B.開展救援工作C.發(fā)布災(zāi)情信息D.評(píng)估經(jīng)濟(jì)損失27、某旅行社推出了多條旅游線路，以下哪條線路在考慮季節(jié)因素和游客偏好的情況下更受歡迎？（）A.冬季的熱帶海島度假游B.夏季的沙漠探險(xiǎn)游C.春季的高寒地區(qū)登山游D.秋季的海濱城市觀光游28、旅游消費(fèi)者的決策過程受到多種因素的影響。以下關(guān)于影響旅游消費(fèi)者決策因素的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.個(gè)人經(jīng)濟(jì)狀況和閑暇時(shí)間B.目的地的旅游形象和口碑C.旅游產(chǎn)品的價(jià)格和促銷活動(dòng)D.消費(fèi)者的決策完全不受他人推薦的影響29、在旅游市場細(xì)分中，按照游客的出行目的進(jìn)行細(xì)分，以下哪個(gè)細(xì)分市場的規(guī)模通常最大？（）A.休閑度假旅游市場B.商務(wù)旅游市場C.探親訪友旅游市場D.教育旅游市場30、旅游企業(yè)的財(cái)務(wù)管理對(duì)于經(jīng)營決策至關(guān)重要。在旅游旺季，以下哪種財(cái)務(wù)策略最能提高企業(yè)的盈利能力？（）A.增加廣告投入B.提高員工薪酬C.擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模D.控制成本支出二、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）論述旅游行業(yè)中的情感營銷，分析情感因素在旅游決策和體驗(yàn)中的作用，探討如何通過情感營銷打動(dòng)游客的心。2、（本題5分）旅游市場營銷中的渠道策略對(duì)于旅游產(chǎn)品的推廣和銷售至關(guān)重要。請(qǐng)系統(tǒng)論述旅游市場營銷渠道的類型、選擇和管理，分析線上和線下渠道的整合與創(chuàng)新，并結(jié)合實(shí)際案例探討如何優(yōu)化旅游市場營銷渠道。3、（本題5分）分析旅游目的地的競爭力因素，包括旅游資源、基礎(chǔ)設(shè)施、旅游服務(wù)、政策環(huán)境等，結(jié)合具體目的地探討如何提升其競爭力。4、（本題5分）論述旅游規(guī)劃中的土地利用規(guī)劃，分析旅游用地的特點(diǎn)和需求，探討如何合理規(guī)劃旅游用地實(shí)現(xiàn)土地資源的優(yōu)化配置。5、（本題5分）詳細(xì)闡述旅游景區(qū)的游客管理策略，包括流量控制、游客引導(dǎo)、服務(wù)質(zhì)量提升等方面，分析如何通過有效的游客管理提高游客體驗(yàn)和景區(qū)可持續(xù)發(fā)展能力。三、簡答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）在旅游行業(yè)中，如何加強(qiáng)與相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)的合作，共同推動(dòng)旅游行業(yè)的發(fā)展和規(guī)范？2、（本題5分）論述在旅游行業(yè)中，如何運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析來預(yù)測市場需求、優(yōu)化旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)和提升游客體驗(yàn)。3、（本題5分）探討旅游行業(yè)中的服務(wù)失誤原因及防范措施，以減少服務(wù)失誤對(duì)游客體驗(yàn)的影響。4、（本題5分）分析文化旅游產(chǎn)品的開發(fā)策略和營銷手段，如何滿足游客對(duì)文