查勘定損（17位碼（VIN））復(fù)習(xí)測(cè)試附答案VIP

第頁(yè)查勘定損（17位碼（VIN））復(fù)習(xí)測(cè)試附答案1.《保險(xiǎn)法》規(guī)定，投保人故意不履行如實(shí)告知義務(wù)的，保險(xiǎn)人對(duì)于合同解除前發(fā)生的保險(xiǎn)事故采取的處理方法是()A、不承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金的責(zé)任，并不退還保險(xiǎn)費(fèi)B、部分承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金的責(zé)任C、不承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金的責(zé)任D、不承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金的責(zé)任，部分退還保險(xiǎn)費(fèi)【正確答案】：A解析：

《保險(xiǎn)法》2.根據(jù)2004年開始實(shí)施的《車輛識(shí)別代號(hào)管理辦法（試行）》，對(duì)于普通乘用車輛的生產(chǎn)年限，可以通過(guò)車架號(hào)第（）位確定A、8B、9C、10D、11【正確答案】：C解析：

103.根據(jù)車險(xiǎn)實(shí)務(wù)要求，追償金額在（）元以下的案件，責(zé)任方保險(xiǎn)公司不再對(duì)殘值作價(jià)金額進(jìn)行審核而直接進(jìn)入結(jié)算。如果有疑問(wèn)可提交爭(zhēng)議處理機(jī)制處理。A、5000B、8000C、10000D、15000【正確答案】：A解析：

車險(xiǎn)實(shí)務(wù)4.定損過(guò)程中對(duì)于不包含渦輪增壓器的車型應(yīng)剔除定損單中的（）項(xiàng)目A、冷凝器B、散熱器C、節(jié)溫器D、中冷器【正確答案】：D解析：

中冷器為渦輪增壓器冷卻進(jìn)氣，故應(yīng)剔除中冷器5.根據(jù)《保險(xiǎn)法》規(guī)定，保險(xiǎn)標(biāo)的轉(zhuǎn)讓的，保險(xiǎn)標(biāo)的的（）承繼被保險(xiǎn)人的權(quán)利和義務(wù)A、投保人B、受讓人C、轉(zhuǎn)讓人D、保險(xiǎn)人【正確答案】：B解析：

保險(xiǎn)法第四十九條6.在機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)（2022版）中明確規(guī)定，對(duì)于查勘人員在接到查勘調(diào)度指令后（）分鐘內(nèi)與客戶電話聯(lián)系。A、1B、2C、5D、10【正確答案】：C解析：

中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)（2022版）——3.2.3工作實(shí)效要求7.新能源汽車維修中，更換電動(dòng)機(jī)控制器時(shí)，應(yīng)該注意什么？A、周圍環(huán)境應(yīng)保持干凈，避免過(guò)多塵埃B、只需將新控制器插入連接器中即可C、無(wú)需斷開電池連接，直接更換控制器D、更換控制器不需要進(jìn)行編程或校準(zhǔn)【正確答案】：A8.下列那個(gè)科技工具可以無(wú)損、快速、高精度的應(yīng)用在金屬涂鍍層測(cè)厚.A、車用多功能測(cè)漆儀B、車用便攜式內(nèi)窺鏡C、車用線路尋線儀D、車用多功能鉗形表【正確答案】：A解析：

中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司車險(xiǎn)科技理賠“工具包”應(yīng)用手冊(cè)9.根據(jù)《中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)保險(xiǎn)消費(fèi)投訴處理管理規(guī)定》對(duì)于事實(shí)清楚、爭(zhēng)議較小的保險(xiǎn)消費(fèi)投訴，應(yīng)當(dāng)自受理之日起（）個(gè)工作日形成書面處理意見并告知投訴人A、1B、2C、3D、5【正確答案】：C解析：

中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)保險(xiǎn)消費(fèi)投訴處理管理規(guī)定10.根據(jù)《車險(xiǎn)科技理賠“工具包”應(yīng)用手冊(cè)（2022版）下發(fā)版》科技工具使用指引說(shuō)明，機(jī)動(dòng)車事故定損中，以下哪種情況需要進(jìn)行檢測(cè)和清除故障碼操作？A、遇到電控元件故障碼B、涉及鈑金件無(wú)法確認(rèn)是否更換C、無(wú)法確定氣缸是否受損D、線路斷路尋址【正確答案】：A解析：

在機(jī)動(dòng)車事故定損中，電控元件的檢測(cè)和清除故障碼操作通常在遇到電控元件故障碼時(shí)進(jìn)行。11.根據(jù)中保協(xié)《汽車覆蓋件低碳維修技術(shù)規(guī)范》中，前照燈燈腳斷裂可維修條件為a.燈腳未與燈殼連體斷裂b燈腳斷裂數(shù)量≤3.c固定點(diǎn)折斷或缺失數(shù)量≤（）A、1B、2C、3D、4【正確答案】：B解析：

《汽車覆蓋件低碳維修技術(shù)規(guī)范》中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)12.《中華人民共和國(guó)道路交通安全法實(shí)施條例》中，牽引故障機(jī)動(dòng)車時(shí)，使用軟連接牽引裝置時(shí)，牽引車與被牽引車之間的距離應(yīng)當(dāng)大于（）米小于（）米A、5、10B、4、10C、4、15D、5、15【正確答案】：B解析：

中華人民共和國(guó)道路交通安全法實(shí)施條例第六十一條13.電動(dòng)汽車上包含各種高壓電氣設(shè)備，良好的絕緣不僅保證電氣設(shè)備和電力路線的正常運(yùn)行，而且還能防止人們發(fā)生觸電事故。在電動(dòng)汽車中，動(dòng)力電池包的絕緣強(qiáng)度要大于()Q/V。A、50B、100C、500D、1000【正確答案】：B14.在燃油乘用車中，發(fā)動(dòng)機(jī)的冷卻系統(tǒng)分水冷式和風(fēng)冷式兩種。水冷式冷卻系統(tǒng)通常由水泵、散熱器、風(fēng)扇、（）和水套等部件組成。A、節(jié)溫器B、冷凝器C、中冷器D、濾清器【正確答案】：A解析：

汽車構(gòu)造（發(fā)動(dòng)機(jī)部分）人民郵電出版社15.在新能源乘用車結(jié)構(gòu)中，蓄電池的體積比影響以下乘用車哪個(gè)因素（）A、啟動(dòng)速度B、續(xù)航里程C、最大速度D、電池布置【正確答案】：D16.依據(jù)中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)（2022版）要求，為確保大案及時(shí)上報(bào)，特別是針對(duì)重特大案件發(fā)生時(shí)需要（）時(shí)間上報(bào)？A、重特大案定損時(shí)上報(bào)B、確認(rèn)具體損失后上報(bào)C、核損通過(guò)后上報(bào)D、第一時(shí)間上報(bào)【正確答案】：D解析：

中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)（2022版）-P378頁(yè)17.在汽車構(gòu)造中下列非汽車前輪定位的四個(gè)主要參數(shù)是（）。A、主銷后傾B、主銷內(nèi)傾C、前輪內(nèi)傾D、前輪前束【正確答案】：C解析：

底盤構(gòu)造中前輪定位數(shù)據(jù)，主要四個(gè)數(shù)據(jù)為：主銷后傾;主銷內(nèi)傾;前輪外傾;前輪前束18.受到警告、記過(guò)、記大過(guò)處分的，自處分生效之日起（）年內(nèi)，取消評(píng)先獎(jiǎng)勵(lì)資格；受到降級(jí)、撤職、留用察看處分的，自處分生效之日起兩年內(nèi)取消評(píng)先獎(jiǎng)勵(lì)資格。A、1B、2C、3D、5【正確答案】：A解析：

中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司員工違規(guī)行為處理規(guī)定19.根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步夯實(shí)續(xù)客競(jìng)回支撐體系，優(yōu)化續(xù)保客戶理賠服務(wù)舉措的通知》，實(shí)行“續(xù)客暖賠”和“續(xù)客速賠”的服務(wù)目的是：A、讓續(xù)保客戶在理賠各環(huán)節(jié)均能感受到我司的效率B、讓續(xù)?？蛻粼诶碣r各環(huán)節(jié)均能感受到差異化C、提升理賠服務(wù)時(shí)效達(dá)成考核D、提升理賠結(jié)案率達(dá)成考核【正確答案】：B解析：

關(guān)于進(jìn)一步夯實(shí)續(xù)客競(jìng)回支撐體系，優(yōu)化續(xù)保客戶理賠服務(wù)舉措的通知20.根據(jù)機(jī)動(dòng)車綜合商業(yè)保險(xiǎn)示范條款（2020版）規(guī)定，被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車發(fā)生部分損失，保險(xiǎn)人按（）在保險(xiǎn)金額內(nèi)計(jì)算賠償A、保險(xiǎn)金額B、協(xié)商金額C、實(shí)際修復(fù)費(fèi)用D、實(shí)際價(jià)值【正確答案】：C解析：

中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)機(jī)動(dòng)車綜合商業(yè)保險(xiǎn)示范條款-機(jī)動(dòng)車損失保險(xiǎn)賠償處理21.在汽車構(gòu)造中，為完成汽車制動(dòng)系統(tǒng)的作用，現(xiàn)代燃油乘用車上一般都包括兩套獨(dú)立的制動(dòng)系統(tǒng)：行車制動(dòng)系統(tǒng)和（）A、液壓制動(dòng)系統(tǒng)B、氣壓制動(dòng)系統(tǒng)C、駐車制動(dòng)系統(tǒng)D、輔助制動(dòng)系統(tǒng)【正確答案】：C解析：

汽車構(gòu)造（底盤部分）人民郵電出版社22.在汽車發(fā)電機(jī)電路中，是利用了二極管的()特性將發(fā)電機(jī)的交流電變成直流電的。A、開關(guān)B、單向?qū)щ奀、伏安D、發(fā)光【正確答案】：B解析：

新能源實(shí)物培訓(xùn)23.根據(jù)《車險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)》中對(duì)于車輛全損或推定全損的案件操作規(guī)定，描述正確的是（）A、因火災(zāi)原因?qū)е氯珦p直接錄入定損金額，無(wú)需分項(xiàng)錄入B、因盜搶原因?qū)е氯珦p必須分項(xiàng)錄入項(xiàng)目及金額C、因爆炸原因?qū)е氯珦p必須分項(xiàng)錄入項(xiàng)目及金額D、未實(shí)際全損車輛打包修復(fù)定損可以無(wú)需分項(xiàng)錄入【正確答案】：A解析：

《車險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)》164頁(yè)24.一般來(lái)講，水位到達(dá)新能源乘用車輪胎的（）高度，涉水行駛就有一定危險(xiǎn)A、二分之一B、三分之一C、三分之二D、四分之一【正確答案】：A25.車輛四輪定位中（）參數(shù)可通過(guò)改變橫拉桿的長(zhǎng)度來(lái)調(diào)整A、主銷后傾B、主銷內(nèi)傾C、前輪外傾D、前輪前束【正確答案】：D解析：

汽車構(gòu)造中底盤26.根據(jù)中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)（2022版）相關(guān)規(guī)定，不屬于查勘員負(fù)責(zé)區(qū)域，查勘員可以在()分鐘內(nèi)發(fā)起調(diào)度改派。A、2B、5C、8D、10【正確答案】：D解析：

中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)（2022版）——2.2.1操作實(shí)務(wù)27.我司員工違規(guī)行為處理規(guī)定中，對(duì)于虛假理賠，給予直接責(zé)任人警告至降級(jí)處分；虛假理賠金額（）萬(wàn)元以上或者后果特別嚴(yán)重的，給予責(zé)令辭職至用人單位單方解除勞動(dòng)合同處理，或者撤職至開除處分A、20B、30C、40D、50【正確答案】：D解析：

中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司員工違規(guī)行為處理規(guī)定-P5828.保險(xiǎn)事故發(fā)生后，保險(xiǎn)人未賠償保險(xiǎn)金之前，被保險(xiǎn)人放棄對(duì)第三者請(qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利的，保險(xiǎn)人()的責(zé)任。A、不承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金B(yǎng)、承擔(dān)賠償部分保險(xiǎn)金C、承擔(dān)賠償保險(xiǎn)D、ABC都不對(duì)【正確答案】：A29.受到警告、記過(guò)、記大過(guò)處分的，自處分生效之日起（）年內(nèi)，取消評(píng)先獎(jiǎng)勵(lì)資格；受到降級(jí)、撤職、留用察看處分的，自處分生效之日起兩年內(nèi)取消評(píng)先獎(jiǎng)勵(lì)資格。A、1B、2C、3D、5【正確答案】：A解析：

中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司員工違規(guī)行為處理規(guī)定30.根據(jù)機(jī)動(dòng)車綜合商業(yè)保險(xiǎn)示范條款（2020版）規(guī)定，被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車發(fā)生部分損失，保險(xiǎn)人按（）在保險(xiǎn)金額內(nèi)計(jì)算賠償A、保險(xiǎn)金額B、協(xié)商金額C、實(shí)際修復(fù)費(fèi)用D、實(shí)際價(jià)值【正確答案】：C解析：

中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)機(jī)動(dòng)車綜合商業(yè)保險(xiǎn)示范條款-機(jī)動(dòng)車損失保險(xiǎn)賠償處理31.《車輛駕駛?cè)藛T血液、呼氣酒精含量閾值與檢驗(yàn)》中規(guī)定，酒后駕車的血液酒精濃度范圍為______mg/100mlA、小于80大于等于20B、小于80大于0C、小于80大于等于10D、大于80【正確答案】：A解析：

《車輛駕駛?cè)藛T血液、呼氣酒精含量閾值與檢驗(yàn)》32.電動(dòng)方向機(jī)無(wú)助力且故障燈常亮，首先需要運(yùn)用那種工具排查故障A、車用便攜式內(nèi)窺鏡B、車用多功能鉗形表C、車用線路尋線儀.D、便攜式車輛故障診斷設(shè)備【正確答案】：D解析：

中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司車險(xiǎn)科技理賠“工具包”應(yīng)用手冊(cè)33.根據(jù)保監(jiān)會(huì)關(guān)于印發(fā)《保險(xiǎn)小額理賠服務(wù)指引(試行)》的通知要求：車輛損失金額()元以下的，保險(xiǎn)公司根據(jù)與消費(fèi)者確認(rèn)的損失結(jié)果，可減免汽車維修發(fā)票直接賠付給消費(fèi)者（代領(lǐng)賠款的除外）。A、3000B、2000C、5000D、1000【正確答案】：B解析：

中國(guó)保監(jiān)會(huì)關(guān)于印發(fā)《保險(xiǎn)小額理賠服務(wù)指引(試行)》的通知34.汽車輪胎標(biāo)志，一輪胎上有如下一組說(shuō)明：“195/60R1485H”，其中“H”是表示（）A、輪胎結(jié)構(gòu)代碼B、允許載荷代碼C、扁平率代碼D、速度范圍代碼【正確答案】：D35.根據(jù)《理賠人員消保應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)》，現(xiàn)場(chǎng)查勘時(shí)，查勘人員應(yīng)向客戶遞交書面“索賠須知”，并進(jìn)行必要講解，提示客戶及時(shí)提出索賠申請(qǐng)。以下不屬于“索賠須知”應(yīng)包括的內(nèi)容是：A、索賠需提供的資料B、理賠時(shí)效承諾C、理賠人員信息D、公司管理理念【正確答案】：D解析：

理賠人員消保應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)36.根據(jù)理賠人員消保應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)相關(guān)規(guī)定，車輛損失金額（）元以下的，保險(xiǎn)公司根據(jù)與消費(fèi)者確認(rèn)的損失結(jié)果，可減免汽車維修發(fā)票直接賠付給消費(fèi)者。A、500B、1000C、2000D、5000【正確答案】：C解析：

《理賠人員消保應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)》-理賠服務(wù)37.汽車型號(hào)SGM7160SLXAT是指A、轎車，發(fā)動(dòng)機(jī)排量1.6LB、客車，發(fā)動(dòng)機(jī)排量1.6LC、轎車，發(fā)動(dòng)機(jī)排量6.0LD、客車，發(fā)動(dòng)機(jī)排量1.6L【正確答案】：A解析：

《汽車構(gòu)造》38.以下哪個(gè)部件不屬于發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻系統(tǒng)（）A、散熱器B、水泵C、節(jié)溫器D、冷凝器【正確答案】：D解析：

汽車構(gòu)造39.依據(jù)我司（2022版）機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)規(guī)定，對(duì)在理算環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的疑難賠案、可能存在的虛假騙賠案件，提出處理意見后報(bào)（）處理。A、查勘員B、理賠經(jīng)理C、核賠人D、公司負(fù)責(zé)人【正確答案】：C解析：

中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)（2022版）-265頁(yè)40.《保險(xiǎn)法》中規(guī)定，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人在（）時(shí)，對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的應(yīng)當(dāng)具有保險(xiǎn)利益A、保險(xiǎn)合同訂立B、索賠C、保險(xiǎn)事故發(fā)生D、領(lǐng)取賠款【正確答案】：C解析：

中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法第二章第一節(jié)第十二條41.下述哪一項(xiàng)不屬于內(nèi)燃機(jī)汽車發(fā)動(dòng)機(jī)的曲柄連桿機(jī)構(gòu)（)A、飛輪B、凸輪軸C、活塞D、曲軸【正確答案】：B解析：

汽車構(gòu)造中發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)造，曲柄連桿機(jī)構(gòu)：曲柄連桿機(jī)構(gòu)由機(jī)體組、活塞連桿組、曲軸飛輪組三部分組成。（1）機(jī)體組：氣缸體、氣缸墊、氣缸蓋、曲軸箱、汽缸套及油底殼（2）活塞連桿組：活塞、活塞環(huán)、活塞銷、連桿（3）曲軸飛輪組：曲軸、飛輪、扭轉(zhuǎn)減振器、平衡軸42.最新國(guó)家《機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安全技術(shù)條件》規(guī)定普通貨車的車寬最大限值為（）mmA、2500B、2550C、2600D、2800【正確答案】：A43.視頻查勘PC端，坐席老師可直接在“已接入”點(diǎn)擊相關(guān)案件進(jìn)行任務(wù)處理，也可直接通過(guò)（）搜索項(xiàng)進(jìn)行查詢相關(guān)的案件A、客戶報(bào)案手機(jī)號(hào)、案件號(hào)、車牌號(hào)B、客戶報(bào)案手機(jī)號(hào)C、案件號(hào)D、車牌號(hào)【正確答案】：A44.根據(jù)中保研新能源汽車?yán)碣r注意事項(xiàng)，新能源水淹事故車輛施救托運(yùn)時(shí)，應(yīng)將點(diǎn)火開關(guān)關(guān)閉，并等待（）分鐘以上？A、5分鐘B、10分鐘C、15分鐘D、20分鐘【正確答案】：B解析：

拖運(yùn)車輛前,請(qǐng)將點(diǎn)火開關(guān)關(guān)閉,并等待10分鐘以上；45.依據(jù)中華人民共和國(guó)道路交通安全法實(shí)施條例規(guī)定，重型、中型載貨汽車，半掛車載物，高度從地面起不得超過(guò)（）米，載運(yùn)集裝箱的車輛不得超過(guò)（）米；A、4、4.2B、4、4.5C、4.2、4.5D、4.5、5.0【正確答案】：A解析：

中華人民共和國(guó)道路交通安全法實(shí)施條例第五十四條46.根據(jù)公司《貨車專管專營(yíng)理賠板塊子方案》分析，以下哪一項(xiàng)不是貨車?yán)碣r舉措之一“重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)控本”需要開展的工作舉措。A、強(qiáng)化人傷調(diào)查專控B、強(qiáng)化貨車配件專供C、強(qiáng)化涉訴風(fēng)險(xiǎn)專防D、強(qiáng)化貨車三大件報(bào)價(jià)及時(shí)率管控【正確答案】：D47.A、B共同造成車外財(cái)產(chǎn)C的損失，A主責(zé)，B次責(zé)，C損失5000元。交警調(diào)解確定A承擔(dān)60％的損失，B承擔(dān)40％的損失，A投保了交強(qiáng)險(xiǎn)，B為軍隊(duì)車輛，未投保交強(qiáng)險(xiǎn)。則A對(duì)C的賠償金額應(yīng)為：A、3000B、2600C、3800D、3600【正確答案】：C解析：

《交強(qiáng)險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)規(guī)程》48.17位碼（VIN）第10位代表的是（）A、產(chǎn)地B、廠牌C、發(fā)動(dòng)機(jī)型號(hào)D、年份【正確答案】：D49.根據(jù)公司《貨車專管專營(yíng)理賠板塊子方案》分析，以下目標(biāo)不屬于公司貨車?yán)碣r2023年的工作目標(biāo)的是（）A、實(shí)現(xiàn)案均賠款（含零口徑）低于行業(yè)1000元B、實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)案均賠款（可比口徑）下降10%C、貨車新單（可比口徑）賠付率達(dá)成拐點(diǎn)，止增反降1-2個(gè)百分點(diǎn)D、推動(dòng)貨車專管專營(yíng)工作目標(biāo)達(dá)成【正確答案】：A50.依據(jù)2020版機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條款中死亡傷殘賠償限額和無(wú)責(zé)任死亡傷殘賠償限額項(xiàng)下負(fù)責(zé)賠償傷葬費(fèi)、死亡補(bǔ)償費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、（）、交通費(fèi)等。A、康復(fù)費(fèi)B、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)C、整容費(fèi)D、伙食補(bǔ)助費(fèi)【正確答案】：A解析：

機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條款51.根據(jù)公司理賠實(shí)務(wù)要求，定損人員應(yīng)及時(shí)確認(rèn)可回收或有殘值價(jià)值的零配件并確認(rèn)損余物資殘值價(jià)值，確認(rèn)價(jià)值后與（）協(xié)商，在定損金額中扣除或回收。A、保險(xiǎn)人B、被保險(xiǎn)人C、維修廠D、核損崗【正確答案】：B解析：

機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)（2022）——定損（損余物資處理）52.我司關(guān)于通賠百問(wèn)百答中，對(duì)于通賠定損爭(zhēng)議，導(dǎo)致投訴的案件處理流程中說(shuō)法錯(cuò)誤的是A、理賠地核損主管是爭(zhēng)議案件的第一責(zé)任人B、嚴(yán)禁讓客戶找承保單位C、嚴(yán)禁直接讓承保地留言D、告訴客戶聯(lián)系查勘員處理自己只是定損【正確答案】：D解析：

通賠百問(wèn)百答：1、明確理賠地分公司核損主管作為定損爭(zhēng)議案件的第一責(zé)任人2、定損爭(zhēng)議出現(xiàn)原則性問(wèn)題的，核損主管發(fā)起可行性方案，向理賠運(yùn)營(yíng)中心主任匯報(bào)后，流轉(zhuǎn)至承保地同意后實(shí)施。3、遇定損爭(zhēng)議案件，嚴(yán)禁讓客戶找承保單位、嚴(yán)禁直接讓承保地留言是否認(rèn)可定損項(xiàng)目及金額。53.我國(guó)《保險(xiǎn)法》規(guī)定：“保險(xiǎn)人與被保險(xiǎn)人或受益人達(dá)成賠償協(xié)議或給付保險(xiǎn)金額協(xié)議的情況下，應(yīng)在達(dá)成協(xié)議后（）日內(nèi)履行賠償或給付義務(wù)。”A、五B、十C、三十D、六十【正確答案】：B解析：

《保險(xiǎn)法》第二十三條54.車輛四輪定位中（）參數(shù)可通過(guò)改變橫拉桿的長(zhǎng)度來(lái)調(diào)整A、主銷后傾B、主銷內(nèi)傾C、前輪外傾D、前輪前束【正確答案】：D解析：

汽車構(gòu)造中底盤55.紅巖駕駛室總成不含帶（）A、前懸B、隔熱層，葉子板.C、倒車鏡，方向盤。D、高位進(jìn)氣管/連接軟管，暖風(fēng)機(jī)總成【正確答案】：A解析：

《駕駛室真?zhèn)巫R(shí)別技巧》56.按照總部理賠線上作業(yè)操作指引，理賠線上作業(yè)平臺(tái)車主在車險(xiǎn)在線理賠小程序補(bǔ)傳資料頁(yè)面中，可輸入的關(guān)鍵信息不包括（）A、車牌號(hào)B、vin碼C、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)D、手機(jī)號(hào)【正確答案】：C解析：

理賠線上作業(yè)操作指引P1057.依據(jù)《車險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)》，定損完成后須在（）日內(nèi)件紙質(zhì)單證上交單證收集崗A、1B、3C、5D、7【正確答案】：B解析：

車險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)-P158頁(yè)58.依據(jù)中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)（2022版）要求，針對(duì)復(fù)勘環(huán)節(jié)，以下說(shuō)法不正確的是（）？A、工作人員對(duì)查勘現(xiàn)場(chǎng)有疑問(wèn)的需要復(fù)勘B、定損人員對(duì)于損失過(guò)大，單件金額過(guò)高的需要復(fù)勘C、核損（賠）人員對(duì)車輛配件更換情況有疑問(wèn)的需要復(fù)勘D、整案超過(guò)5000元即發(fā)起復(fù)勘任務(wù)【正確答案】：D解析：

中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)（2022版）-P380頁(yè)59.按照道交法實(shí)施條例中相關(guān)規(guī)定，重型、中型載貨汽車，半掛車載物，高度從地面起不得超過(guò)（）A、4米B、4.2米C、5米D、5.5米【正確答案】：A解析：

道交法實(shí)施條例第五十四條第一款60.根據(jù)《交強(qiáng)險(xiǎn)條款》不屬于交強(qiáng)險(xiǎn)墊付和賠償?shù)氖牵ǎ〢、駕駛?cè)宋慈〉民{駛資格的B、駕駛?cè)司坪篑{駛的C、被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車被盜搶期間肇事的D、被保險(xiǎn)人故意制造交通事故的【正確答案】：B解析：

交強(qiáng)險(xiǎn)條款61.混凝土泵車的臂架的結(jié)構(gòu)形式多種多樣，故其每節(jié)臂的展開角度亦不相同，臂架可以通過(guò)回轉(zhuǎn)馬達(dá)及減速機(jī)驅(qū)動(dòng)回轉(zhuǎn)支撐和轉(zhuǎn)臺(tái)做（）度旋轉(zhuǎn)A、90B、180C、270D、360【正確答案】：D62.關(guān)于新能源汽車在快充時(shí)，車輛充電插口直接連接高壓充電樁，機(jī)柜中直接連接（）并將其輸入到車輛高壓配電單元，再導(dǎo)入高壓蓄電池包A、高壓交流電B、220V交流電C、高壓直流電D、低壓直流電【正確答案】：C解析：

新能源汽車保險(xiǎn)事故查勘定損指南第一章新能源汽車概述第11頁(yè)63.視頻案件在()節(jié)點(diǎn)完成后，也將無(wú)法發(fā)起視頻。A、立案B、定損C、核損D、單證【正確答案】：B解析：

理賠線上作業(yè)操作指引P1264.根據(jù)理賠線上作業(yè)中心建設(shè)管理指引，關(guān)于線上案件處理率的占比，在2023年底，試點(diǎn)分公司線上案件處理率要求不低于（），且力爭(zhēng)在2023年底，試點(diǎn)分公司線上案件處理支持輻射覆蓋分公司全域機(jī)構(gòu)A、0.1B、0.3C、0.2D、0.25【正確答案】：B解析：

理賠線上作業(yè)中心建設(shè)管理指引,第14條65.理賠線上作業(yè)平臺(tái)無(wú)報(bào)案號(hào)的事故不可通過(guò)（）方式查詢到保單A、保單號(hào)B、被保險(xiǎn)人身份證號(hào)C、車牌號(hào)D、車架號(hào)【正確答案】：B解析：

理賠線上作業(yè)操作指引P3066.《2023年度理賠服務(wù)提質(zhì)擴(kuò)面行動(dòng)方案》中對(duì)于理賠投訴中要求，年底公司全口徑億元保費(fèi)理賠投訴量控制在（）件以下，監(jiān)管轉(zhuǎn)辦理賠投訴升級(jí)量壓降至（）件以下.A、30，72B、35，48C、30，64D、20，50【正確答案】：A解析：

《2023年度理賠服務(wù)提質(zhì)擴(kuò)面行動(dòng)方案》67.發(fā)動(dòng)機(jī)在某一轉(zhuǎn)速發(fā)出的功率與同一轉(zhuǎn)速下所可能發(fā)出的最大功率之比稱之為()。A、發(fā)動(dòng)機(jī)工況B、有效功率C、工作效率D、發(fā)動(dòng)機(jī)負(fù)荷【正確答案】：D解析：

《汽車構(gòu)造》68.在科技理賠工具中，車用多功能鉗形表，用于（）損壞具體檢測(cè)，事故現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量發(fā)動(dòng)機(jī)余溫，計(jì)算發(fā)動(dòng)機(jī)的溫衰推算事故發(fā)生時(shí)間A、儀表元件B、電器元件C、故障元件D、物理元件【正確答案】：B解析：

科技理賠工具介紹同上69.新能源車輛在更換電池包冷卻液時(shí)，冷卻液怎樣放出？A、在底盤拆卸電池包水管放出B、在前艙拆卸電池包冷卻水壺出水管放出C、在前艙拆卸電池包冷卻水泵出水管放出D、使用機(jī)器從水壺抽出【正確答案】：A70.汽車輪胎印跡的形狀與輪胎的（）有關(guān)A、氣壓和負(fù)荷B、氣壓和路面C、路面和阻力D、負(fù)荷和路面【正確答案】：A71.按照總部理賠線上作業(yè)操作指引，理賠線上作業(yè)平臺(tái)將線上任務(wù)轉(zhuǎn)成線下任務(wù)在APP進(jìn)行處理，標(biāo)識(shí)為()A、轉(zhuǎn)APPB、轉(zhuǎn)任務(wù)C、轉(zhuǎn)系統(tǒng)D、轉(zhuǎn)線下【正確答案】：D解析：

理賠線上作業(yè)操作指引P4572.車用電子聽診器的使用方法是什么？A、將聽診器的探頭放在需要檢測(cè)的部位，將耳機(jī)戴在耳朵上，調(diào)節(jié)音量和頻率，根據(jù)聲音判斷是否有異響故障B、將聽診器的探頭插入需要檢測(cè)的部位，將顯示屏放在眼前，調(diào)節(jié)亮度和對(duì)比度，根據(jù)圖像判斷是否有異響故障C、將聽診器的探頭貼在需要檢測(cè)的部位，將溫度計(jì)放在手中，調(diào)節(jié)單位和范圍，根據(jù)溫度判斷是否有異響故障D、將聽診器的探頭連接到需要檢測(cè)的部位，將電表放在旁邊，調(diào)節(jié)模式和量程，根據(jù)電流判斷是否有異響故障【正確答案】：A解析：

車用電子聽診器的使用方法是將聽診器的探頭放在需要檢測(cè)的部位，將耳機(jī)戴在耳朵上，調(diào)節(jié)音量和頻率，根據(jù)聲音判斷是否有異響故障12。其他選項(xiàng)與車用電子聽診器無(wú)關(guān)。73.如有一新能源車輛的動(dòng)力電池的額定電壓為394.2V,額定容量為135Ah，則此動(dòng)力電池有（）度電A、53.217B、5.3217C、53217D、532.17【正確答案】：A解析：

電池存電量=電池電壓*電池容量W=UQ,故存電量=394.2V*135Ah=53217Wh，1000Wh=1度電，故選A74.根據(jù)我司理賠系統(tǒng)操作指引，查勘人員應(yīng)準(zhǔn)確選擇“出險(xiǎn)類型”，包括單車、多車、劃痕、玻璃、盜搶等，否則會(huì)影響后邊（

）環(huán)節(jié)賠償險(xiǎn)種選擇和賠款計(jì)算結(jié)果。A、定損B、核價(jià)C、核損D、理算【正確答案】：D75.《保險(xiǎn)法》中規(guī)定，投保人因重大過(guò)失未履行如實(shí)告知義務(wù)，對(duì)保險(xiǎn)事故的發(fā)生有嚴(yán)重影響的，保險(xiǎn)人對(duì)于合同解除前發(fā)生的保險(xiǎn)事故，______賠償或者給付保險(xiǎn)金的責(zé)任，________保險(xiǎn)費(fèi)A、部分承擔(dān)、不退還B、不承擔(dān)、不退還C、承擔(dān)、退還D、不承擔(dān)、退還【正確答案】：D解析：

《保險(xiǎn)法》76.依據(jù)《車險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)》，定損過(guò)程中，需拆檢才能確定損失情況且配件金額在（）元以上的零配件，應(yīng)拆卸損壞部位單獨(dú)拍攝。A、500B、1000C、2000D、3000【正確答案】：B解析：

中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)（2022版）-P163頁(yè)77.前輪麥弗遜懸掛系統(tǒng)轎車，改變方向機(jī)橫拉桿的長(zhǎng)度可以調(diào)整（）A、主銷后傾B、前輪外傾C、前輪前束D、主銷內(nèi)傾【正確答案】：C解析：

汽車構(gòu)造知識(shí)78.根據(jù)線上化規(guī)則庫(kù)配置-試點(diǎn)機(jī)構(gòu)規(guī)則，關(guān)于符合線上化案件規(guī)則判斷因子，從出險(xiǎn)原因看，以下哪一項(xiàng)不符合線上理賠案件A、碰撞B、玻璃破碎C、車身劃痕D、地震【正確答案】：D解析：

線上化規(guī)則庫(kù)配置-試點(diǎn)機(jī)構(gòu)，正向規(guī)則-出險(xiǎn)原因79.理賠線上作業(yè)平臺(tái)核心已分配坐席的案件，坐席未完成查勘任務(wù)、定損任務(wù)提交核心系統(tǒng)的，顯示在（）任務(wù)列表A、處理中B、未處理C、未分配D、未接入【正確答案】：A解析：

理賠線上作業(yè)操作指引P2480.保險(xiǎn)法規(guī)定，對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，在與被保險(xiǎn)人或者受益人達(dá)成賠償或者給付保險(xiǎn)金的協(xié)議后（）日，履行賠償或者給付保險(xiǎn)金義務(wù)A、3B、7C、10D、30【正確答案】：C解析：

保險(xiǎn)法——第二十三條81.理賠線上作業(yè)平臺(tái)案件如果在案件搶單池中時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，系統(tǒng)將按（）標(biāo)準(zhǔn)分配任務(wù)A、最新在線B、省級(jí)機(jī)構(gòu)匹配規(guī)則C、最先會(huì)話關(guān)閉D、兜底人【正確答案】：C解析：

理賠線上作業(yè)操作指引P982.商業(yè)示范條款中，施救費(fèi)用如何計(jì)算？()A、在車損賠償金額以外賠償，不能超過(guò)車損保額B、在車損賠償金額以內(nèi)賠償，不能超過(guò)車損保額在車損賠償金額以內(nèi)賠償，不能超過(guò)車損保額C、在車損賠償金額以內(nèi)賠償，可以超過(guò)車損保額在車損賠償金額以內(nèi)賠償，可以超過(guò)車損保額D、在車損賠償金額以外賠償，可以超過(guò)車損保額【正確答案】：A83.在定損環(huán)節(jié)，路虎捷豹地盤號(hào)VIN存在無(wú)法解析大燈唯一性還需要對(duì)大燈實(shí)物標(biāo)簽的（）進(jìn)行拍照。A、工程零件編碼B、生產(chǎn)日期C、生產(chǎn)地D、廠家LOGO【正確答案】：A解析：

車物處“常見乘用車配件EPC解析”-袋鼠保培訓(xùn)第11頁(yè)84.根據(jù)《保險(xiǎn)法》保險(xiǎn)人依照保險(xiǎn)法規(guī)定作出核定后，對(duì)不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)自作出核定之日起（）日內(nèi)向被保險(xiǎn)人或者受益人發(fā)出拒絕賠償或者拒絕給付保險(xiǎn)金通知書，并說(shuō)明理由。A、3B、5C、7D、10【正確答案】：A解析：

保險(xiǎn)法第二十四條85.根據(jù)中保協(xié)《汽車覆蓋件低碳維修技術(shù)規(guī)范》中，前照燈燈腳斷裂可維修條件為a.燈腳未與燈殼連體斷裂b燈腳斷裂數(shù)量≤3.c固定點(diǎn)折斷或缺失數(shù)量≤（）A、1B、2C、3D、4【正確答案】：B解析：

《汽車覆蓋件低碳維修技術(shù)規(guī)范》中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)86.乘用車的車身結(jié)構(gòu)一般分為哪兩種類型？A、前置后驅(qū)和前置前驅(qū)B、橫置和縱置C、自承載和非自承載D、單體式和非單體式【正確答案】：C解析：

乘用車的車身結(jié)構(gòu)一般分為自承載式和非自承載式兩種類型。自承載式車身結(jié)構(gòu)是指車身本身就具有足夠的強(qiáng)度和剛度，能夠承受車輛運(yùn)行時(shí)產(chǎn)生的各種載荷，不需要額外的底盤支撐。非自承載式車身結(jié)構(gòu)是指車身與底盤分開，車身只起到裝飾和保護(hù)的作用，而底盤則承擔(dān)了車輛運(yùn)行時(shí)產(chǎn)生的各種載荷。87.按照總部理賠線上作業(yè)操作，以下（）類型不屬于線上作業(yè)平臺(tái)反欺詐信息欺詐類型A、不屬于保險(xiǎn)責(zé)任B、非承保標(biāo)的C、無(wú)證駕駛D、碰撞痕跡不符【正確答案】：A88.定損中（）元以上電控元件復(fù)勘，外觀無(wú)法識(shí)別是否已更換的案件應(yīng)使用便攜式車輛故障診斷設(shè)備。A、3000B、5000C、8000D、10000【正確答案】：B89.電機(jī)鐵心常采用硅鋼片疊裝而成，是為了（）A、便于運(yùn)輸B、節(jié)省材料C、減少渦流損耗D、增加機(jī)械強(qiáng)度【正確答案】：C解析：

為減少渦流損耗，常將鐵心用許多鐵磁導(dǎo)體薄片（例如硅鋼片）疊成，這些薄片被分開呈梯形狀，表面涂有薄層絕緣漆或絕緣的氧化物。磁場(chǎng)穿過(guò)薄片的狹窄截面時(shí)，渦流被限制在沿各片中的一些狹小回路流過(guò)，這些回路中的凈電動(dòng)勢(shì)較小，回路的長(zhǎng)度較大，再由于這種薄片材料的電阻率大，這樣就可以顯著地減小渦流損耗。90.根據(jù)《機(jī)動(dòng)車商業(yè)示范條款》釋義，“醉酒”指駕駛?cè)孙嬘煤芯凭娘嬃希{駛機(jī)動(dòng)車時(shí)血液中的酒精含量大于等于（）的。A、10mg/100mLB、20mg/100mLC、50mg/100mLD、80mg/100mL【正確答案】：D解析：

機(jī)動(dòng)車商業(yè)示范條款91.在車輛保險(xiǎn)理賠中，OBD-II診斷儀的主要用途是什么？A、測(cè)量測(cè)量的燃油效率B、診斷車輛的機(jī)械故障C、檢查車輛的顏色D、計(jì)算車險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)率【正確答案】：B解析：

診斷儀的主要用途是讀取車輛古裝代買和診斷車輛的機(jī)械和電子問(wèn)題，是一種用于檢測(cè)車輛問(wèn)題的工具有助于確定車輛是否存在故障，并為維修或保險(xiǎn)理賠提供重要信息92.以下那些不屬于汽車?yán)鋮s系統(tǒng)（）A、水泵B、冷凝器C、電子扇D、膨脹閥【正確答案】：D解析：

汽車?yán)鋮s系統(tǒng)是由水泵，散熱器，冷卻風(fēng)扇，節(jié)溫器，補(bǔ)償水桶，發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)體和氣缸蓋中的水套以及其他附屬裝置等組成：93.根據(jù)《常見科技理賠工具介紹》，以下不屬于常見科技理賠工具的是：A、車用胎壓測(cè)量?jī)xB、車用多功能測(cè)漆儀C、智能云診斷儀D、車用多功能鉗形表【正確答案】：A解析：

附件1：常見科技理賠工具介紹94.根據(jù)監(jiān)管印發(fā)的《保險(xiǎn)小額理賠服務(wù)指引(試行)》，保險(xiǎn)公司應(yīng)根據(jù)不同險(xiǎn)種類型的理算特點(diǎn)，將（）、（）、（）等理賠結(jié)果信息告知消費(fèi)者。A、賠款金額、免賠額、賠付比例B、賠款金額、單證要求、責(zé)任比例C、估損金額、免賠額、責(zé)任比例D、估損金額、單證要求、賠付比例【正確答案】：A解析：

中國(guó)保監(jiān)會(huì)關(guān)于印發(fā)《保險(xiǎn)小額理賠服務(wù)指引(試行)》的通知95.在進(jìn)行燃油汽車修理時(shí)，以下哪些零部件可以進(jìn)行焊接修復(fù)（

）。A、前縱梁B、前轉(zhuǎn)向橫拉桿C、安全氣囊螺旋線圈D、彈簧【正確答案】：A96.根據(jù)《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)（2022）》，下列對(duì)查勘環(huán)節(jié)聯(lián)系客戶的做法，不正確的是：A、接到調(diào)度指令后5分鐘內(nèi)與客戶電話聯(lián)系B、嚴(yán)格執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”C、接到調(diào)度改派應(yīng)與首問(wèn)查勘人員做好工作交接，獲取相關(guān)信息，避免多次打擾客戶D、接到調(diào)度改派應(yīng)快速聯(lián)系客戶重新獲取出險(xiǎn)相關(guān)信息【正確答案】：D解析：

機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)（2022）97.以下哪些配件在水淹車案件中不易損壞ABSB、ACCC、氣囊電腦D、冷凝器【正確答案】：D解析：

中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司車險(xiǎn)科技理賠“工具包”應(yīng)用手冊(cè)98.常用轎車中，以下哪個(gè)部件不屬于發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻系統(tǒng)（）A、散熱器B、水泵C、節(jié)溫器D、冷凝器【正確答案】：D99.根據(jù)《常見科技理賠工具介紹》，車用便攜式智能鏡主要是運(yùn)用（）功能輔助理賠。A、聽診B、測(cè)電壓C、拍攝D、測(cè)溫【正確答案】：C解析：

附件1：常見科技理賠工具介紹100.根據(jù)《保險(xiǎn)法》,保險(xiǎn)人收到被保險(xiǎn)人或者受益人的賠償或者給付保險(xiǎn)金的請(qǐng)求后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)作出核定；情形復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)作出核定；對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，在與被保險(xiǎn)人或者受益人達(dá)成賠償或者給付保險(xiǎn)金的協(xié)議后()內(nèi)，履行賠償或者給付保險(xiǎn)金義務(wù)。A、3B、5C、7D、10【正確答案】：D解析：

保險(xiǎn)法第二十三條1.根據(jù)《車險(xiǎn)科技理賠“工具包”應(yīng)用手冊(cè)（2022版）》，關(guān)于科技理賠工具的描述，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是：A、市面上的車用多功能測(cè)漆儀基本都運(yùn)用電磁感應(yīng)或電渦流原理B、活塞深度檢測(cè)儀測(cè)量的同步缸數(shù)據(jù)允許誤差在0.4mm以內(nèi)C、活塞深度檢測(cè)儀采用同步缸原理，故三缸機(jī)無(wú)法檢測(cè)D、車用便攜式內(nèi)窺鏡可查看一些隱性損傷，無(wú)需拆解即可查看是否受損【正確答案】：BC解析：

車險(xiǎn)科技理賠“工具包”應(yīng)用手冊(cè)（2022版）2.一般常規(guī)新能源轎車，電控系統(tǒng)主要由（）組成A、傳感器B、控制單元C、執(zhí)行器【正確答案】：ABC解析：

《新能源汽車三電系統(tǒng)查勘定損作業(yè)規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)草案3.根據(jù)公司《貨車專管專營(yíng)理賠板塊子方案》分析，貨車?yán)碣r舉措之一“著力打造專業(yè)團(tuán)隊(duì)”具體需要分公司做好以下（）方面A、全面介入貨車大案（單車損5萬(wàn)元或單人傷10萬(wàn)元以上案件）處置，實(shí)行貨車大案分公司集中統(tǒng)一管理BC、負(fù)責(zé)建立方案監(jiān)督評(píng)估機(jī)制，做好理賠與銷售、承保政策協(xié)同，定期總結(jié)、回顧重點(diǎn)舉措、關(guān)鍵指標(biāo)運(yùn)營(yíng)情況，適時(shí)開展貨車板塊專項(xiàng)檢查D、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域貨車專定隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)【正確答案】：ABCD4.新能源車動(dòng)力蓄電池氣密性檢查內(nèi)容（）A、檢測(cè)動(dòng)力蓄電池管理系統(tǒng)異常情況，SOC的充電電量變化B、使用氣密性檢測(cè)儀完成動(dòng)力蓄電池、冷卻系統(tǒng)檢測(cè)C、檢測(cè)動(dòng)力蓄電池內(nèi)部灰塵、微小顆粒、雨水侵蝕痕跡D、檢測(cè)動(dòng)力蓄電池箱體結(jié)構(gòu)和密封圈【正確答案】：BCD解析：

《新能源汽車保險(xiǎn)事故動(dòng)力蓄電池查勘檢測(cè)評(píng)估指南》5.重汽系列駕駛室識(shí)別中汕德卡駕駛殼體不含帶（）A、車門殼體B、頂蓋C、前圍外板D、車門上下鉸鏈，側(cè)圍工具箱蓋【正確答案】：ABCD解析：

總部車物處“商用貨車原車鑒別標(biāo)準(zhǔn)”-P47頁(yè)6.根據(jù)《新能源汽車商業(yè)保險(xiǎn)專屬條款（試行）理賠實(shí)務(wù)補(bǔ)充指引》，以下關(guān)于新能源水淹車定損流程正確的是（）A、新能源乘用車水淹時(shí)間在一小時(shí)內(nèi)，無(wú)論水淹高度，電機(jī)、電池及對(duì)應(yīng)控制器附件無(wú)需拆解B、新能源乘用車若水淹等級(jí)較高且水淹超過(guò)1小時(shí)的，應(yīng)迅速拖離水面，通風(fēng)排水，拆下電機(jī)電池及控制器烘干處理C、長(zhǎng)時(shí)間水淹的電池系統(tǒng)拆下來(lái)后即可，無(wú)其他風(fēng)險(xiǎn)D、烘干后配件要求維修廠進(jìn)行設(shè)備診斷，結(jié)果要拍照保留【正確答案】：ABD解析：

新能源汽車商業(yè)保險(xiǎn)專屬條款（試行）理賠實(shí)務(wù)補(bǔ)充指引7.新能源汽車商業(yè)保險(xiǎn)附加自用充電樁損失保險(xiǎn)，保險(xiǎn)期間內(nèi)，保險(xiǎn)單載明地址的，被保險(xiǎn)人的符合充電設(shè)備技術(shù)條件、安裝標(biāo)準(zhǔn)的自用充電樁，因（）保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)單載明的本附加險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額內(nèi)，按照實(shí)際損失計(jì)算賠償。A、自然災(zāi)害B、意外事故C、駕駛?cè)斯室庵圃毂ｋU(xiǎn)事故D、被盜竊或遭他人損壞導(dǎo)致的充電樁自身?yè)p失【正確答案】：ABD8.對(duì)于重卡系列車輛配件復(fù)檢驗(yàn)貨時(shí)，其中復(fù)檢青島解放JH6駕駛室總成時(shí)需要提供（）。A、駕駛室對(duì)應(yīng)合格證B、解放鷹雄匯（公眾號(hào)）截圖C、解放行司機(jī)版（APP）截圖D、駕駛室后圍鋼印【正確答案】：ACD解析：

車物處“商用貨車原車鑒別標(biāo)準(zhǔn)”第19頁(yè)到22頁(yè)9.車用線路尋線儀的優(yōu)點(diǎn)（）A、可快速分辨故障B、確定短路點(diǎn)C、快速識(shí)別和跟蹤導(dǎo)線D、可快速檢測(cè)電池性能【正確答案】：ABC解析：

中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司車險(xiǎn)科技理賠“工具包”應(yīng)用手冊(cè)10.在商用車定損環(huán)節(jié)，要注意對(duì)損失項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)排查，以下哪些配件容易存在倒件、擴(kuò)損件風(fēng)險(xiǎn)（）A、輪胎B、方向機(jī)C、舉升泵D、空調(diào)壓縮機(jī)【正確答案】：ABCD11.常見貨車的傳動(dòng)系，一般由（）組成A、離合器B、變速器C、萬(wàn)向傳動(dòng)裝置D、驅(qū)動(dòng)橋【正確答案】：ABCD解析：

普通貨車構(gòu)造知識(shí)12.《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》若干問(wèn)題的解釋（四）中，認(rèn)定保險(xiǎn)標(biāo)的是否構(gòu)成“危險(xiǎn)程度顯著增加”時(shí)，應(yīng)當(dāng)綜合的因素有（）。A、保險(xiǎn)標(biāo)的用途的改變B、保險(xiǎn)標(biāo)的使用范圍的改變C、保險(xiǎn)標(biāo)的所有人或者管理人的改變D、保險(xiǎn)合同訂立時(shí)保險(xiǎn)人預(yù)見或者應(yīng)當(dāng)預(yù)見【正確答案】：ABD解析：

關(guān)于適用《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》若干問(wèn)題的解釋（四）13.根據(jù)公司《貨車專管專營(yíng)理賠板塊子方案》分析，貨車?yán)碣r主要工作舉措包括以下（）方面A、著力打造專業(yè)團(tuán)隊(duì)B、重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)控本C、核心環(huán)節(jié)搭建專屬流程D、科技引入專注賦能【正確答案】：ABCD14.車用多功能測(cè)漆儀使用場(chǎng)景A、檢測(cè)車輛塑料件是否修復(fù)噴漆B、檢測(cè)左后葉子板是否修復(fù)噴漆C、檢測(cè)車身金屬構(gòu)件的更換D、檢測(cè)鈑金平整度【正確答案】：CD解析：

中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司車險(xiǎn)科技理賠“工具包”應(yīng)用手冊(cè)15.在常用機(jī)動(dòng)車受損車輛維修工藝中，下列關(guān)于塑料件修復(fù)的描述，正確的是（

）。A、折斷、裂縫、劃傷、撕裂和穿孔之類的損傷都可以修復(fù)B、熱塑性塑料可用塑料焊機(jī)焊接C、熱固性塑料可用化學(xué)粘結(jié)劑粘合D、不可能恢復(fù)原來(lái)的形狀【正確答案】：BC16.依據(jù)《車險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)》，現(xiàn)場(chǎng)查勘的工作內(nèi)容包括（）A、核對(duì)出險(xiǎn)標(biāo)的、事故車輛駕駛員B、查明出險(xiǎn)時(shí)間、地點(diǎn)、原因C、分析事故保險(xiǎn)責(zé)任和事故責(zé)任比例D、拍攝事故現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)的、相關(guān)單證及證據(jù)資料的照片【正確答案】：ABCD解析：

車險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)-P35頁(yè)17.按照特殊賠案集中審核管理（試行）方案，對(duì)于已立案件，下列哪項(xiàng)屬于立案注銷范圍（）A、對(duì)于客戶報(bào)錯(cuò)案件B、重復(fù)報(bào)案C、不屬于投保險(xiǎn)別或險(xiǎn)種出險(xiǎn)因理賠人員操作失誤；D、客戶主動(dòng)放棄索賠的【正確答案】：ABC解析：

特殊賠案集中審核管理（試行）方案18.新能源車的電動(dòng)動(dòng)力總成系統(tǒng)“三大電”是指A、電機(jī)B、電池C、電壓D、電控【正確答案】：ABD19.國(guó)壽準(zhǔn)行小程序進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)報(bào)案，可通過(guò)哪些信息查找對(duì)應(yīng)的保單（）A、車牌號(hào)B、被保險(xiǎn)人姓名C、車架號(hào)查詢D、投保人姓名【正確答案】：ABC20.當(dāng)客戶表示對(duì)我公司的條款、政策不理解或不認(rèn)同時(shí)，下列說(shuō)法正確的有（）。A、要耐心解釋或提供適當(dāng)幫助B、嚴(yán)禁與客戶爭(zhēng)吵C、嚴(yán)禁對(duì)客戶的詢問(wèn)、要求不予理會(huì)D、可不予以理會(huì)【正確答案】：ABC解析：

溝通技巧21.按照總部理賠線上作業(yè)操作指引，理賠線上作業(yè)平臺(tái)車損信息錄入必填項(xiàng)的是（）A、車輛初次登記信息B、駕駛員檔案編號(hào)C、事故責(zé)任D、估損金額【正確答案】：ABCD解析：

理賠線上作業(yè)操作指引P3522.在乘用車中，汽車懸架根據(jù)汽車導(dǎo)向機(jī)構(gòu)不同可分為（）。A、被動(dòng)式懸架系統(tǒng)B、獨(dú)立懸架系統(tǒng)C、主動(dòng)式懸架系統(tǒng)D、非獨(dú)立懸架系統(tǒng)【正確答案】：BC解析：

汽車構(gòu)造23.屬于零結(jié)案范疇的情形有（）A、不屬于投保險(xiǎn)種或險(xiǎn)別出險(xiǎn)的已立案案件B、客戶主動(dòng)放棄索賠的已立案案件C、標(biāo)的無(wú)責(zé)且無(wú)需賠付的已立案案件D、損失小于免賠額的已立案案件【正確答案】：BCD24.下列關(guān)于發(fā)動(dòng)機(jī)總成修理竣工技術(shù)條件的描述,正確的是A、無(wú)漏水、漏油、漏氣、漏電現(xiàn)象B、漏油按原廠規(guī)定加注潤(rùn)滑油及潤(rùn)滑脂C、無(wú)異響D、機(jī)油壓力和冷卻液溫度正?！菊_答案】：ABCD解析：

《汽車構(gòu)造》25.在維修新能源汽車時(shí)，以下哪些情況下需要特別注意高壓線路的斷電操作？A、調(diào)整高壓電氣系統(tǒng)的工作參數(shù)B、維修或更換高壓電氣系統(tǒng)的傳感器C、清潔高壓電池組的連接接觸面D、檢查充電時(shí)的環(huán)境溫度是否適宜【正確答案】：ABC26.按照特殊賠案集中審核管理（試行）方案，對(duì)于已立案件，下列哪項(xiàng)屬于立案注銷范圍（）A、對(duì)于客戶報(bào)錯(cuò)案件B、重復(fù)報(bào)案C、不屬于投保險(xiǎn)別或險(xiǎn)種出險(xiǎn)因理賠人員操作失誤；D、客戶主動(dòng)放棄索賠的【正確答案】：ABC解析：

特殊賠案集中審核管理（試行）方案27.根據(jù)《中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司員工違規(guī)行為處理規(guī)定》對(duì)責(zé)任人給予司務(wù)處分，應(yīng)當(dāng)給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處理：A、受到警告處分的，扣發(fā)3個(gè)月績(jī)效工資B、受到記過(guò)、記大過(guò)處分的，扣發(fā)6個(gè)月績(jī)效工資C、到降級(jí)、撤職處分的，扣發(fā)12個(gè)月績(jī)效工資D、受到留用察看處分的，留用察看期間只領(lǐng)取所在機(jī)構(gòu)最低職級(jí)固定工資，不得領(lǐng)取績(jī)效工資、任何補(bǔ)貼（不含節(jié)日補(bǔ)貼）等，但不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)；處分影響期間按所在機(jī)構(gòu)最低職級(jí)發(fā)放工資【正確答案】：ABCD解析：

中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司員工違規(guī)行為處理規(guī)定28.根據(jù)機(jī)動(dòng)車綜合商業(yè)保險(xiǎn)示范條款（2020版）規(guī)定，以下屬于商業(yè)三者險(xiǎn)除外責(zé)任的是（）A、被保險(xiǎn)人代管的財(cái)產(chǎn)損失B、被保險(xiǎn)人家庭成員所有的財(cái)產(chǎn)損失C、被保險(xiǎn)人承租的財(cái)產(chǎn)損失D、被保險(xiǎn)人家庭成員人傷傷亡（非車上人員）【正確答案】：ABC解析：

商業(yè)險(xiǎn)條款29.2012年，監(jiān)管部門印發(fā)《保險(xiǎn)公司非壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)準(zhǔn)備金基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、評(píng)估與核算內(nèi)部控制規(guī)范》（保監(jiān)發(fā)〔2012〕19號(hào)），其中明確提出“保險(xiǎn)公司對(duì)理賠流程中的報(bào)案受理、（）、零賠付結(jié)案、拒賠等環(huán)節(jié)應(yīng)由總公司集中管理，并制定統(tǒng)一的管理流程”。A、人工預(yù)估B、案件重開C、案件注銷D、預(yù)付案件【正確答案】：ABC解析：

《保險(xiǎn)公司非壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)準(zhǔn)備金基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、評(píng)估與核算內(nèi)部控制規(guī)范》（保監(jiān)發(fā)〔2012〕19號(hào)）30.根據(jù)《新能源汽車案件處理操作指引》，關(guān)于新能源乘用車，電池定損說(shuō)法正確的是（）A、涉及動(dòng)力電池受損的車輛，要先鎖定電池?cái)?shù)據(jù)，防范電池衰減風(fēng)險(xiǎn)B、涉及動(dòng)力電池受損，要先做好外觀檢查，在確保人身安全的情況下，對(duì)電池的絕緣性能進(jìn)行檢測(cè)C、涉及動(dòng)力電池受損，若僅有輕微劃痕，在金屬箱體未變形，氣密性檢測(cè)正常情況下，可判斷內(nèi)部模組及其他部件未受影響，可對(duì)箱體涂層做修復(fù)處理D、針對(duì)動(dòng)力電池水淹損傷案件，如模組、線束及控制器得國(guó)部位多處浸水或存在銹跡，對(duì)受損部位可直接更換模組或配件處理【正確答案】：ABC解析：

新能源汽車案件處理操作指引31.下列情況對(duì)新能源汽車發(fā)生事故不能做處理的情況有A、現(xiàn)場(chǎng)觀察車輛損失程度，若有冒煙、起火等危險(xiǎn)情況B、新能源汽車長(zhǎng)時(shí)間完全水淹后若水面陸續(xù)有氣泡冒出C、水淹數(shù)小時(shí)后無(wú)明顯故障現(xiàn)象，拆除電池時(shí)注意觀察，若有冒煙或異響D、底盤發(fā)生碰撞，導(dǎo)致電池底板受損【正確答案】：ABC32.下列哪幾種情況下可更換油缸總成（）A、油缸機(jī)筒擴(kuò)張變形B、頂部伸縮節(jié)臂斷裂C、液壓油管爆裂D、底部支撐耳變形【正確答案】：AB33.根據(jù)車險(xiǎn)實(shí)務(wù)要求，分賠的實(shí)際操作有哪些A、分賠申請(qǐng)B、分賠錄入C、分賠審核D、支付【正確答案】：ABCD解析：

車險(xiǎn)實(shí)務(wù)34.對(duì)同一車型配備多種零配件的情況，應(yīng)要求定損提供（）A、原廠零配件號(hào)碼、零配件照片B、零配件材質(zhì)C、規(guī)格和尺寸等信息D、收據(jù)【正確答案】：ABC解析：

理賠實(shí)務(wù)-核價(jià)-零配件報(bào)價(jià)-p19035.在《新能源汽車商業(yè)保險(xiǎn)專屬條款（試行）》中的使用包含以下那幾種看情況A、行駛B、停放C、充電D、作業(yè)【正確答案】：ABCD36.根據(jù)公司《貨車專管專營(yíng)理賠板塊子方案》分析，貨車?yán)碣r難、痛點(diǎn)問(wèn)題包括以下（）方面A、市場(chǎng)環(huán)境規(guī)范性不佳B、異地管理難度性較大C、理賠專業(yè)人才不足D、從人因素道德風(fēng)險(xiǎn)較大【正確答案】：ABCD37.根據(jù)關(guān)于適用《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》若干問(wèn)題的解釋，認(rèn)定保險(xiǎn)標(biāo)的是否構(gòu)成“危險(xiǎn)程度顯著增加”時(shí)，應(yīng)當(dāng)綜合的因素有（）。A、保險(xiǎn)標(biāo)的用途的改變B、保險(xiǎn)標(biāo)的使用范圍的改變C、保險(xiǎn)標(biāo)的所有人或者管理人的改變D、保險(xiǎn)合同訂立時(shí)保險(xiǎn)人預(yù)見或者應(yīng)當(dāng)預(yù)見【正確答案】：ABD解析：

關(guān)于適用《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》若干問(wèn)題的解釋（四）38.對(duì)于新能源車輛，以下屬于下電的方法（）A、拔出車鑰匙B、斷開低壓控制線路主繼電器C、斷開高壓維修開關(guān)D、關(guān)掉車上電器【正確答案】：ABC39.依據(jù)《車險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)》，對(duì)大面積水淹事故的定損，可以適當(dāng)簡(jiǎn)化單證，堅(jiān)持“四先四后”的快速定損處理原則,這里的四先指（）A、先處理高檔車后處理普通車B、先處理轎車后處理貨車C、先處理輕微泡損后處理嚴(yán)重受損車D、先解決無(wú)爭(zhēng)議車輛后處理有爭(zhēng)議車輛【正確答案】：ABCD解析：

中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)（2022版）-P175頁(yè)40.根據(jù)機(jī)動(dòng)車綜合商業(yè)保險(xiǎn)示范條款（2020版）規(guī)定，駕駛?cè)擞幸韵履男┣樾蔚?，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償A、交通肇事逃逸B、飲酒、吸食或注射毒品、服用國(guó)家管制的精神藥品或者麻醉藥品C、無(wú)駕駛證，駕駛證被依法扣留、暫扣、吊銷、注銷期間D、駕駛與駕駛證載明的準(zhǔn)駕車型不相符合的機(jī)動(dòng)車【正確答案】：ABCD解析：

中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)機(jī)動(dòng)車綜合商業(yè)保險(xiǎn)示范條款-責(zé)任免除41.帶氧傳感器的發(fā)動(dòng)機(jī)控制系統(tǒng)中,在以下工況下進(jìn)行開環(huán)控制是A、發(fā)動(dòng)機(jī)起動(dòng)時(shí)B、發(fā)動(dòng)機(jī)暖車過(guò)程中C、中速中等負(fù)荷正常水溫工作時(shí)D、節(jié)氣門全開時(shí)【正確答案】：ABD解析：

《汽車構(gòu)造》42.在核定貨車駕駛室（原廠）配件價(jià)格時(shí)，需要核實(shí)（）、（）、（）。A、服務(wù)站訂貨截屏B、運(yùn)費(fèi)貨單C、合格證D、服務(wù)站網(wǎng)價(jià)【正確答案】：ABC43.根據(jù)理賠線上作業(yè)中心建設(shè)管理指引，線上中心建設(shè)目標(biāo)為“（）”，通過(guò)線上中心建設(shè)實(shí)現(xiàn)公司理賠資源整合，集中專業(yè)理賠力量，為客戶提供線上集中一站式理賠服務(wù)。A、運(yùn)營(yíng)效能優(yōu)化B、服務(wù)效能提升C、專業(yè)資源整合D、賠付成本可控【正確答案】：ABCD解析：

理賠線上作業(yè)中心建設(shè)管理指引,第3條44.對(duì)于車險(xiǎn)小額理賠簡(jiǎn)化索賠單證的要求，正確的有：A、合并索賠單證B、簡(jiǎn)化證件證明C、后補(bǔ)維修發(fā)票D、減免氣象證明【正確答案】：ABD解析：

《保險(xiǎn)小額理賠服務(wù)指引（試行）》（保監(jiān)消保〔2015〕）45.按照公司理賠實(shí)務(wù)物損照片的拍攝要求：受損財(cái)產(chǎn)的照片能夠反映出財(cái)產(chǎn)損失的全貌及損失部位，多處受損應(yīng)分別拍攝；帶包裝的物品受損應(yīng)將包裝拆下后拍攝，并注意拍攝包裝物上的()及物品生產(chǎn)廠家等；價(jià)值較高的貨物在分類后單獨(dú)編號(hào)拍攝。A、數(shù)量B、類型C、型號(hào)D、重量【正確答案】：ABCD解析：

車險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)p16746.若新能源車輛高壓電器發(fā)生火災(zāi),可使用（）滅火器A、干粉滅火器B、二氧化碳C、水基滅火器D、清水滅火器【正確答案】：ABC解析：

新能源汽車基礎(chǔ)知識(shí)47.理賠人員消保應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)中要求：查勘人員應(yīng)向客戶遞交書面“索賠須知”，并進(jìn)行必要講解，提示客戶及時(shí)提出索賠申請(qǐng)。“索賠須知”至少應(yīng)包括：()()()理賠投訴電話、理賠人員信息、理賠信息客戶自主查詢方式方法以及其他注意事項(xiàng)等。A、索賠程序指引B、定損項(xiàng)目C、索賠需提供的資料D、理賠時(shí)效承諾【正確答案】：ACD解析：

理賠人員消保應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)48.汽車維修吊裝發(fā)動(dòng)機(jī)工時(shí)都包含（

）工時(shí)A、拆裝與發(fā)動(dòng)機(jī)相連的散熱系統(tǒng)B、抬變速箱C、拆裝傳動(dòng)系統(tǒng)D、拆裝剎車系統(tǒng)【正確答案】：ABC49.新能源汽車在定損前高壓斷電的安全操作步驟（）A、斷開低壓蓄電池B、拔掉手動(dòng)維修開關(guān)C、接通點(diǎn)火開關(guān)D、關(guān)閉點(diǎn)火開關(guān)【正確答案】：ABD解析：

新能源汽車內(nèi)部培訓(xùn)50.根據(jù)車險(xiǎn)科技理賠工具應(yīng)用場(chǎng)景指引查勘員查勘現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，需采集現(xiàn)場(chǎng)涉案車輛的A、測(cè)溫照片（純電動(dòng)汽車除外）B、通電后儀表盤照片（里程數(shù)需清晰）C、超金額的車身結(jié)構(gòu)件涂層數(shù)據(jù)照片并上傳系統(tǒng)D、故障診斷儀讀取數(shù)據(jù)【正確答案】：ABC解析：

車險(xiǎn)科技理賠工具應(yīng)用場(chǎng)景指引(試行)中的操作指引51.水淹車定損環(huán)節(jié)具體拆解注意事項(xiàng)包括哪些方面A、拆下電瓶的搭鐵線B、嚴(yán)禁啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)C、配置自動(dòng)變速箱的汽車須抬起驅(qū)動(dòng)輪限速拖行或裝車施救D、拆下空氣進(jìn)氣管【正確答案】：ABC解析：

中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司車險(xiǎn)科技理賠“工具包”應(yīng)用手冊(cè)52.2006-2014款豐田凱美瑞車型下列哪些配件，可以分體更換維修（）。A、前大燈B、散熱器框架C、散熱器風(fēng)扇總成D、前減震器【正確答案】：AB53.現(xiàn)行國(guó)6柴油機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)，排氣系統(tǒng)主要由（）、（）、（）、（）以及排氣輔助制動(dòng)裝置組成A、排氣歧管B、增壓器C、排氣接管D、后處理總成【正確答案】：ABCD解析：

排氣歧管、增壓器、排氣接管、后處理總成54.根據(jù)車險(xiǎn)查勘定損知識(shí)，汽車零件的損傷按其產(chǎn)生的原因可分為（）？A、磨損B、變形C、疲勞D、蝕損【正確答案】：ABCD解析：

車險(xiǎn)理賠查勘與定損（第二版）P83頁(yè)55.車輛損失確認(rèn)完畢后，定損人員應(yīng)及時(shí)向客戶說(shuō)明損失情況，并就定損單中（)等內(nèi)容向客戶耐心細(xì)致解釋。A、定損項(xiàng)目B、管理費(fèi)C、維修金額D、配件類型【正確答案】：ACD解析：

理賠人員消保應(yīng)知應(yīng)會(huì)——車險(xiǎn)內(nèi)容——三、定損56.依據(jù)我司（2022版）機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)規(guī)定，車輛保險(xiǎn)條款中的代位追償結(jié)算范疇為（）、（）。A、賠款B、施救費(fèi)C、公估費(fèi)D、查勘費(fèi)【正確答案】：AB解析：

中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)（2022版）-268頁(yè)57.工程機(jī)械車輛結(jié)構(gòu)一般由哪幾部分組成（）A、上裝部分B、底盤部分C、電器部分D、液壓部分【正確答案】：ABCD58.車用便攜式內(nèi)窺鏡常見有（）A、自帶顯示屏型B、機(jī)械型C、單獨(dú)攝像器件型D、單獨(dú)攝像器件智能型【正確答案】：AC解析：

中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司車險(xiǎn)科技理賠“工具包”應(yīng)用手冊(cè)59.根據(jù)我國(guó)《保險(xiǎn)法》的規(guī)定，投保人對(duì)()人員具有保險(xiǎn)利益A、本人B、配偶、子女C、與投保人有撫養(yǎng)關(guān)系的近親屬D、未婚妻【正確答案】：ABC解析：

保險(xiǎn)法60.按照特殊賠案集中審核管理（試行）方案，下列對(duì)于注銷案件、零結(jié)案案件說(shuō)法正確的是（）A、注銷案件是指對(duì)由于客戶報(bào)錯(cuò)案、重復(fù)報(bào)案等情況導(dǎo)致該報(bào)案無(wú)需后續(xù)理賠而進(jìn)行注銷的案件。B、零結(jié)案案件是指對(duì)被保險(xiǎn)人的賠付金額為零、可正常支付直接理賠費(fèi)用的案件。C、零結(jié)案件是指對(duì)由于客戶報(bào)錯(cuò)案、重復(fù)報(bào)案等情況導(dǎo)致該報(bào)案無(wú)需后續(xù)理賠而進(jìn)行注銷的案件。D、注銷案案件是指對(duì)被保險(xiǎn)人的賠付金額為零、無(wú)理賠費(fèi)用的案件?！菊_答案】：AB61.目前，公司人工報(bào)價(jià)規(guī)則引擎管控的參數(shù)包括（）A、單件自定義配件金額限額B、自定義配件總金額限額C、單項(xiàng)點(diǎn)選配件金額限額D、單項(xiàng)自定義工時(shí)限額【正確答案】：ABC62.理賠線上作業(yè)在單證環(huán)節(jié)中設(shè)置免賠條件的是()A、無(wú)法找到第三方B、違反安全裝載規(guī)定C、未提供《機(jī)動(dòng)車登記證書》D、未提供《機(jī)動(dòng)車來(lái)歷憑證》【正確答案】：ABCD63.科技理賠工具所涵蓋的車輛品牌發(fā)生以下類型案件時(shí)應(yīng)使用科技理賠工具介入A、進(jìn)口品牌車型，單車車輛損失達(dá)到5萬(wàn)元以上的案件B、方向機(jī)、發(fā)動(dòng)機(jī)、自動(dòng)變速箱總成件換修的案件C、更換車身結(jié)構(gòu)件且該配件單價(jià)損失5000元以上的案件D、更換車載電控配件且該配件單價(jià)損失5000元以上的案件;【正確答案】：ABCD解析：

車險(xiǎn)科技理賠工具應(yīng)用場(chǎng)景指引(試行)64.交強(qiáng)險(xiǎn)的搶救費(fèi)用墊付必須同時(shí)滿足以下條件（）A、接到交警部門簽署的書面支付通知書；B、屬于交強(qiáng)險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)；C、受害人被搶救，且搶救費(fèi)用已經(jīng)發(fā)生。醫(yī)院提供了病歷/診斷證明、搶救費(fèi)用明細(xì)清單；D、搶救所用藥品、檢查費(fèi)用等必須與本次事故有關(guān)，并符合國(guó)務(wù)院衛(wèi)生主管部門組織制定的有關(guān)臨床診療指南和國(guó)家基本醫(yī)療保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)?！菊_答案】：ABCD解析：

交強(qiáng)險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)規(guī)程-搶救費(fèi)用支付65.根據(jù)《交通事故責(zé)任介入操作指引》規(guī)定，（）屬于責(zé)任介入關(guān)鍵場(chǎng)景A、簡(jiǎn)易程序案件B、三者方違章案件C、超標(biāo)非機(jī)動(dòng)車案件D、涉及特殊交通行為參與方責(zé)任的案件【正確答案】：ABCD解析：

交通事故責(zé)任介入操作指引--三、責(zé)任介入關(guān)鍵場(chǎng)景66.商用貨車定損輪胎時(shí)的要點(diǎn)是A、使用易碎貼或記號(hào)筆做好標(biāo)記B、拍攝輪胎型號(hào)及品牌C、對(duì)比花紋是否一致D、需拍攝輪胎固定螺栓有無(wú)拆解【正確答案】：ABCD解析：

貨車定損知識(shí)67.根據(jù)總部車險(xiǎn)規(guī)程理賠實(shí)務(wù)操作要求，以下那幾項(xiàng)為線上理賠案件查勘風(fēng)險(xiǎn)排查要點(diǎn)？（）A、出險(xiǎn)日期距保期30天以內(nèi)或止期10天B、一年以內(nèi)報(bào)案超過(guò)3次以上（不含3次）C、報(bào)案時(shí)間距出險(xiǎn)時(shí)間超過(guò)48小時(shí)D、未保留第一現(xiàn)場(chǎng)【正確答案】：ABCD68.新能源汽車中純電動(dòng)汽車單體電池內(nèi)部短路或外部短路可能產(chǎn)生的后果有()A、電池?zé)崾、電池動(dòng)力不足C、電池起火D、電池爆炸【正確答案】：ABD解析：

新能源汽車介紹基礎(chǔ)知識(shí)69.車用多功能鉗形表，可測(cè)（）A、可測(cè)交流電壓B、可測(cè)電阻C、可測(cè)直流電壓D、可測(cè)直流電流【正確答案】：BCD解析：

中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司車險(xiǎn)科技理賠“工具包”應(yīng)用手冊(cè)70.根據(jù)中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)（2022版）要求，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)損失補(bǔ)償原則的賠償?shù)娜齻€(gè)限制條件是（）？A、實(shí)際損失B、保險(xiǎn)金額C、約定金額D、保險(xiǎn)利益【正確答案】：ABD解析：

《車險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)》71.我司“車險(xiǎn)科技理賠“工具包”應(yīng)用手冊(cè)”介紹的科技工具中，車用便攜式內(nèi)窺鏡可通過(guò)（）來(lái)固定證據(jù)，無(wú)需拆解即可查看是否受損。A、拍攝B、測(cè)量溫度C、錄制視頻D、判斷出險(xiǎn)時(shí)長(zhǎng)【正確答案】：AC72.依據(jù)2020版機(jī)動(dòng)車損失保險(xiǎn)條款規(guī)定，下列損失和費(fèi)用，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償（）A、泥石流B、因市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)造成的貶值、修理后因價(jià)值降低引起的減值損失；C、自然磨損D、車上人員意外撞擊【正確答案】：BC解析：

中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)機(jī)動(dòng)車綜合商業(yè)保險(xiǎn)示范條款-機(jī)動(dòng)車損失保險(xiǎn)73.《中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司通賠案件管理辦法》規(guī)定，除另有規(guī)定外，通賠案件中，除（），（），（）承保公司或客戶明確有特殊要求的，均由理賠受理機(jī)構(gòu)在總公司授權(quán)權(quán)限內(nèi)處理。A、爭(zhēng)議案件B、零結(jié)案件C、訴訟案件D、拒賠案件【正確答案】：ACD解析：

中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司通賠案件管理辦法74.機(jī)動(dòng)車綜合商業(yè)保險(xiǎn)示范條款（2020版）第三者責(zé)任保險(xiǎn)中第三者是指因被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車發(fā)生意外事故遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失的人，但不包括（）。A、投保人B、被保險(xiǎn)人C、保險(xiǎn)人D、事故發(fā)生時(shí)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車本車上的人員【正確答案】：BD解析：

商業(yè)險(xiǎn)條款75.在定損后期驗(yàn)貨時(shí)，對(duì)乘用車車輛配件勘驗(yàn)要重點(diǎn)拍攝的有（）A、包裝規(guī)格B、實(shí)物標(biāo)識(shí)C、配件制造工藝D、紙質(zhì)標(biāo)簽【正確答案】：ABCD解析：

車物處“車輛零配件復(fù)勘要點(diǎn)及品質(zhì)鑒別案例分享“54頁(yè)76.根據(jù)《中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司特殊案件管理辦法》規(guī)定，以下屬于拒賠案件情形的有（）A、明確不屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的事故B、免責(zé)條款中明確約定的各類情況C、客戶重復(fù)報(bào)案D、被保險(xiǎn)人已得到了相應(yīng)的賠償?shù)那闆r【正確答案】：ABD解析：

特殊案件管理辦法第十五條77.根據(jù)公司2022版理賠實(shí)務(wù)要求，對(duì)查勘時(shí)，發(fā)現(xiàn)事故車輛識(shí)別代碼與保單承保標(biāo)的不符的，應(yīng)該（）A、與承保部門進(jìn)行核對(duì)，如果因?yàn)楸武浫脲e(cuò)誤造成，應(yīng)通知承保部門進(jìn)行批改B、反饋客戶繼續(xù)核實(shí)C、能夠準(zhǔn)確判斷出險(xiǎn)標(biāo)的不是保單承保標(biāo)的應(yīng)按照流程申請(qǐng)拒賠D、當(dāng)面給客戶拒賠，并填寫拒賠通知書讓客戶簽字，以免后續(xù)爭(zhēng)議【正確答案】：AC解析：

中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)（2022版）-P112頁(yè)78.除另有規(guī)定外，通賠案件中，除()、()、()、承保公司或客戶明確有特殊要求的，均由理賠受理機(jī)構(gòu)在總公司授權(quán)權(quán)限內(nèi)處理。A、爭(zhēng)議案件B、訴訟案件C、涉訟案件D、拒賠案件【正確答案】：ABD解析：

中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司通賠案件管理辦法79.新能源汽車商業(yè)保險(xiǎn)主險(xiǎn)包括A、新能源汽車損失保險(xiǎn)B、新能源汽車第三者責(zé)任保險(xiǎn)C、新能源汽車車上人員責(zé)任保險(xiǎn)D、新能源汽車車輛電池保險(xiǎn)【正確答案】：ABC80.按照總部理賠線上作業(yè)操作指引，以下是理賠線上作業(yè)平臺(tái)代位責(zé)任對(duì)方信息必填項(xiàng)的是（）A、三者險(xiǎn)地區(qū)B、交強(qiáng)險(xiǎn)地區(qū)C、三者險(xiǎn)承保公司D、號(hào)牌種類編碼【正確答案】：ABCD解析：

理賠線上作業(yè)操作指引P4281.根據(jù)《新能源汽車案件處理操作指引》，新能源汽車案件現(xiàn)場(chǎng)查勘安全基本要求須知有（）A、現(xiàn)場(chǎng)觀察車輛損失情況，若有煙霧、起火等情況切勿靠近B、遇到明火使用普通滅火器及時(shí)協(xié)助滅火并報(bào)火警C、電池燃燒會(huì)產(chǎn)生有害氣體，應(yīng)避免吸入D、遇到異常情況，疏散周圍人群，遠(yuǎn)離車輛【正確答案】：ACD解析：

新能源汽車案件處理操作指引82.根據(jù)《常見科技理賠工具介紹》，以下屬于常見科技理賠工具的是：A、車用多功能測(cè)漆儀B、車用線路尋線儀C、智能云診斷儀D、活塞深度檢測(cè)儀【正確答案】：ABCD解析：

附件1：常見科技理賠工具介紹83.乘用車車輛構(gòu)造中，半軸的支承形式分為（）（）兩種？A、半浮式B、全浮式C、半連接式D、全連接式【正確答案】：AB解析：

汽車構(gòu)造知識(shí)84.以下哪些因素會(huì)影響發(fā)動(dòng)機(jī)免拆連桿測(cè)量工具的測(cè)量結(jié)果？A、發(fā)動(dòng)機(jī)的型號(hào)和品牌B、發(fā)動(dòng)機(jī)的溫度和濕度C、發(fā)動(dòng)機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)和停止D、發(fā)動(dòng)機(jī)的清潔和污染【正確答案】：BCD解析：

發(fā)動(dòng)機(jī)免拆連桿測(cè)量工具的測(cè)量結(jié)果會(huì)受到發(fā)動(dòng)機(jī)的溫度和濕度、運(yùn)轉(zhuǎn)和停止、清潔和污染等因素的影響，因?yàn)檫@些因素會(huì)導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)連桿的長(zhǎng)度變化。因此，在使用該工具前，需要確保發(fā)動(dòng)機(jī)處于冷卻、靜止、干凈的狀態(tài)。發(fā)動(dòng)機(jī)的型號(hào)和品牌不會(huì)影響該工具的測(cè)量結(jié)果。85.車險(xiǎn)理賠中，科技理賠的作用是什么A、提高理賠工作效率B、減少人為錯(cuò)誤C、優(yōu)化客戶體驗(yàn)D、降低理賠成本，提升風(fēng)險(xiǎn)控制能力【正確答案】：ABCD86.我司車險(xiǎn)科技理賠“工具包”應(yīng)用手冊(cè)2022版中常見的車用便攜式內(nèi)窺鏡為（）A、自帶顯示屏型B、固定攝像器件型C、單獨(dú)攝像器件型D、獨(dú)立顯示屏型【正確答案】：AC解析：

目前市場(chǎng)上具有多種類型的便攜式內(nèi)窺鏡，常見的分為自帶顯示屏型和單獨(dú)攝像器件型87.根據(jù)中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)-核價(jià)-零配件報(bào)價(jià)要求：核價(jià)時(shí)，應(yīng)審核零配件項(xiàng)目有（）。A、審核零配件名稱是否正確B、審核自定義零配件是否屬于系統(tǒng)涵蓋的零配件，對(duì)系統(tǒng)涵蓋的零配件不得進(jìn)行自定義C、審核自定義配件是否采用零配件標(biāo)準(zhǔn)模板名稱D、區(qū)分總成件、半總成件和局部配件以及配件的包含關(guān)系【正確答案】：ABCD解析：

理賠實(shí)務(wù)-核價(jià)-零配件報(bào)價(jià)-p18988.根據(jù)《車險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)》中對(duì)報(bào)價(jià)環(huán)節(jié)的要求，以下對(duì)于報(bào)價(jià)爭(zhēng)議處理正確的是（）A、認(rèn)真核對(duì)報(bào)價(jià)單，有誤的及時(shí)修改B、對(duì)報(bào)價(jià)無(wú)誤的及時(shí)反饋無(wú)需提供報(bào)價(jià)渠道C、承保地公司有異議時(shí)應(yīng)及時(shí)與出險(xiǎn)地公司協(xié)商D、承保地公司對(duì)報(bào)價(jià)結(jié)果有異議且協(xié)商不一致時(shí)以承保地公司意見為準(zhǔn)【正確答案】：AC解析：

《車險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)》187頁(yè)第8條89.根據(jù)總公司《中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司重大賠案管理辦法》，對(duì)于超過(guò)省級(jí)分公司理賠授權(quán)的重大案件，各省級(jí)分公司理賠服務(wù)部通過(guò)OA系統(tǒng)提交簽報(bào)的內(nèi)容應(yīng)至少包括（）A、案件基本信息及預(yù)估損失金額B、主要爭(zhēng)議及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)C、理賠方案等賠案詳細(xì)情況及處理進(jìn)展D、處理結(jié)果【正確答案】：ABCD解析：

《中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司重大賠案管理辦法》第三章第十三條90.根據(jù)《新能源汽車案件處理操作指引》處理純電動(dòng)車事故應(yīng)該注意的是A、處理事故時(shí)應(yīng)佩戴絕緣手套，避免觸電B、觸碰車輛時(shí)禁止?jié)袷植僮鰿、為防止現(xiàn)場(chǎng)維修人員對(duì)車輛維修時(shí)觸電，碰觸車輛時(shí)需斷開電池維修開關(guān)D、拆解使用絕緣工具|發(fā)生著火，使用水槍噴射撲滅【正確答案】：ABCD91.新能源汽車空調(diào)制冷系統(tǒng)包括（）A、冷凝器B、蒸發(fā)器C、膨脹閥D、電動(dòng)壓縮機(jī)【正確答案】：ABCD解析：

新能源汽車內(nèi)部培訓(xùn)92.以下屬于新能源汽車氣密性檢測(cè)的內(nèi)容有（）A、使用氣密性檢測(cè)儀完成動(dòng)力蓄電池、冷卻系統(tǒng)檢測(cè)B、檢測(cè)動(dòng)力蓄電池內(nèi)部灰塵、微小顆粒、雨水、液體侵蝕痕跡C、檢測(cè)動(dòng)力蓄電池箱體結(jié)構(gòu)和密封圈D、使用絕緣電阻檢測(cè)儀測(cè)量高壓零部件的絕緣阻值【正確答案】：ABC93.牽引車依照牽引車上是否承受縱向載荷劃分為（）？A、箱式牽引車B、罐式牽引車C、半掛牽引車D、全掛牽引車【正確答案】：CD解析：

車險(xiǎn)理賠查勘與定損（第二版）P83頁(yè)94.根據(jù)查勘定損操作常識(shí)，在處理火燒車現(xiàn)場(chǎng)查勘時(shí)，分析車輛起火原因，應(yīng)注意的事項(xiàng)有A、判斷是碰撞事故引起燃燒還是車輛自燃引起燃燒B、標(biāo)的是動(dòng)態(tài)狀態(tài)下起火還是靜態(tài)狀態(tài)下起火C、判斷是否有人為放火的痕跡D、不需要判斷燃燒起火點(diǎn)及火源【正確答案】：ABC解析：

定損操作常識(shí)95.在電子單證功能中，支付類、反洗錢類的電子單證有哪些（）A、領(lǐng)取賠款授權(quán)書B、實(shí)物賠付確認(rèn)書C、自然人客戶信息登記表D、索賠申請(qǐng)及實(shí)物賠付確認(rèn)書【正確答案】：ABCD96.中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)機(jī)動(dòng)車商業(yè)保險(xiǎn)示范條款（2020版）主險(xiǎn)包括()A、車損失保險(xiǎn)B、機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任保險(xiǎn)C、機(jī)動(dòng)車車上人員責(zé)任保險(xiǎn)D、全車盜搶保險(xiǎn)【正確答案】：ABC解析：

中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)機(jī)動(dòng)車商業(yè)保險(xiǎn)示范條款（2020版）總則97.我司車險(xiǎn)科技理賠“工具包”應(yīng)用手冊(cè)2022版中汽車故障診斷儀可以檢測(cè)車輛的部件有（）A、變速箱B、ABSC、懸掛D、SRS【正確答案】：ABD解析：

汽車故障診斷儀主要用于檢測(cè)車輛的電控部件，例如發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、ABS、SRS等34。汽車故障診斷儀不能用于檢測(cè)車輛的機(jī)械部件，例如輪胎、剎車、懸掛等，因?yàn)檫@些部件不屬于電控系統(tǒng)的范疇，需要通過(guò)其他工具或方法進(jìn)行檢測(cè)。98.根據(jù)公司員工違規(guī)行為處理規(guī)，理賠人員違反職業(yè)紀(jì)律，有下列情形之一的，給予經(jīng)濟(jì)處理或者批評(píng)、通報(bào)批評(píng)處理；后果嚴(yán)重的，給予警告至降級(jí)處分；后果特別嚴(yán)重的，給予責(zé)令辭職至用人單位單方解除勞動(dòng)合同處理，或者撤職至開除處分：A、因工作方式不當(dāng)，造成與客戶矛盾升級(jí)，未及時(shí)匯報(bào)或者妥善處理，給公司服務(wù)形象造成嚴(yán)重影響的；B、因工作失誤造成關(guān)鍵單證丟失并影響賠案處理的；C、理賠案件中存在人為故意擴(kuò)損的，包括但不限于：工時(shí)超賠、配件超賠等超賠情形的；D、未按照公司理賠實(shí)務(wù)要求，無(wú)正當(dāng)理由注銷賠案、零結(jié)案或者拒賠的；【正確答案】：ABCD解析：

員工違規(guī)行為處理規(guī)第一百二十三條99.商用貨車大梁左右損傷的測(cè)量方法分哪幾種？（）A、中心線測(cè)量方法B、左側(cè)拉線測(cè)量C、右側(cè)拉線測(cè)量D、橫梁拉線測(cè)量【正確答案】：ABC解析：

商用車定核損技能培訓(xùn)100.新能源車動(dòng)力電池一般由()組成A、電池模組B、電池管理系統(tǒng)（BMS）C、DC-DC系統(tǒng)D、熱管理系統(tǒng)【正確答案】：ABD解析：

《新能源基礎(chǔ)及動(dòng)力電池培訓(xùn)》1.車用多功能鉗形表可無(wú)損、快速、高精度的電感測(cè)量電流、電壓、電阻等，并可以在事故現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量發(fā)動(dòng)機(jī)余溫，通過(guò)計(jì)算發(fā)動(dòng)機(jī)的溫衰推算出事故發(fā)生時(shí)間，從而判斷事故的真實(shí)性。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A2.在搶救過(guò)程中，因搶救而損壞他人的財(cái)產(chǎn)，如果應(yīng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)賠償責(zé)任的，可酌情予以賠償。但在搶救時(shí)，搶救個(gè)人物品的丟失、身體受到的傷害不予賠償。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)（2022版）-P93頁(yè)3.反應(yīng)電動(dòng)汽車?yán)m(xù)航能力的是動(dòng)力的電壓，是否正確？A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

反應(yīng)電動(dòng)汽車?yán)m(xù)航能力的是動(dòng)力的容量。4.根據(jù)公司《貨車專管專營(yíng)理賠板塊子方案》要求，如業(yè)務(wù)部門沒(méi)有強(qiáng)制要求，分公司貨車?yán)碣r專業(yè)團(tuán)隊(duì)無(wú)需配合銷售定制貨車客戶群分類標(biāo)準(zhǔn)，由業(yè)務(wù)部門自行開展風(fēng)險(xiǎn)核查A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B5.汽車故障診斷儀可以用于檢測(cè)車輛的機(jī)械部件，例如輪胎、剎車、懸掛等。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

汽車故障診斷儀主要用于檢測(cè)車輛的電控部件，例如發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、ABS、SRS等34。汽車故障診斷儀不能用于檢測(cè)車輛的機(jī)械部件，例如輪胎、剎車、懸掛等，因?yàn)檫@些部件不屬于電控系統(tǒng)的范疇，需要通過(guò)其他工具或方法進(jìn)行檢測(cè)。6.根據(jù)《中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司特殊賠案管理辦法》特殊案件包含預(yù)賠案件、注銷案件、零賠付結(jié)案案件、拒賠案件、重開案件和通賠案件。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司特殊賠案管理辦法7.新能源汽車商業(yè)保險(xiǎn)條款明確了意外事故包含起火燃燒A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

新能源汽車商業(yè)保險(xiǎn)條款8.泵車處于正常行駛時(shí)，發(fā)動(dòng)機(jī)的旋轉(zhuǎn)扭矩通過(guò)傳動(dòng)軸傳遞到分動(dòng)箱的輸入端，此時(shí)離合套將輸入軸和輸出軸連通，直接將發(fā)動(dòng)機(jī)的扭矩傳遞到后橋，使混凝土泵車處于行駛狀態(tài)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A9.按照總部理賠線上作業(yè)操作指引，理賠線上作業(yè)平臺(tái)案件有報(bào)案號(hào)的情況下，小程序發(fā)起視頻查勘后，該模塊坐席人員不可編輯相關(guān)的案件信息A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

理賠線上作業(yè)操作指引P2810.立案謹(jǐn)慎原則中，在估損依據(jù)較充分的情況下，能夠確定估損存在偏差時(shí)才修正估損金額，不依據(jù)主觀判斷隨意調(diào)整估損金額，以保證估損的準(zhǔn)確性。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)（2022版）-P115頁(yè)11.機(jī)動(dòng)車交強(qiáng)險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)規(guī)定，事故任何一方的估計(jì)損失超過(guò)交強(qiáng)險(xiǎn)各分項(xiàng)賠償限額的，應(yīng)提醒事故各方當(dāng)事人依法進(jìn)行事故責(zé)任劃分A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

交強(qiáng)險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)——第二節(jié)查勘定損12.根據(jù)中華人民共和國(guó)道路交通安全法實(shí)施條例規(guī)定，機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)嗽跈C(jī)動(dòng)車駕駛證丟失、損毀、超過(guò)有效期或者被依法扣留、暫扣期間以及記分達(dá)到12分的，不得駕駛機(jī)動(dòng)車A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

中華人民共和國(guó)道路交通安全法實(shí)施條例第二十八條13.海沃液壓頂，型號(hào)為FC214-5-09030-000B-K0486-HC，F(xiàn)C為大型油缸，214代表油缸直徑為214mm，5代表節(jié)數(shù)，09030代表該油缸的最大長(zhǎng)度為9.03米A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A14.新能源汽車動(dòng)力電池殼體輕微凹陷、經(jīng)檢測(cè)內(nèi)部無(wú)損傷，根據(jù)客戶訴求可給與更換整體電池包A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

在殼體輕度變形的情況下，需對(duì)動(dòng)力蓄電池包進(jìn)行氣密性、絕緣值及相關(guān)故障檢測(cè)。經(jīng)檢測(cè)，如動(dòng)力蓄電池句的氣密性、絕緣值及各項(xiàng)參數(shù)均正常，可判斷電池模組及其他部件未受損傷，對(duì)動(dòng)力電池殼體進(jìn)行修復(fù)或更換即可（新能源汽車案件處理操作指引）15.根據(jù)車險(xiǎn)科技理賠工具應(yīng)用場(chǎng)景指引(試行)辦法使用科技理賠工具，前端檢測(cè)報(bào)告與后端檢測(cè)報(bào)告通過(guò)報(bào)告對(duì)比分析得出差異結(jié)論，用以輔助案件定損理賠的，各環(huán)節(jié)應(yīng)將檢測(cè)結(jié)果上傳系統(tǒng)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

車險(xiǎn)科技理賠工具應(yīng)用場(chǎng)景指引(試行)16.發(fā)動(dòng)機(jī)靜態(tài)進(jìn)水的案件中，水一般是從發(fā)動(dòng)機(jī)排氣孔進(jìn)入發(fā)動(dòng)機(jī)的A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A17.檢測(cè)動(dòng)力電池包氣密性是判斷動(dòng)力電池包是否進(jìn)水的重要依據(jù)；檢測(cè)氣密性需要專用檢測(cè)設(shè)備對(duì)動(dòng)力電池包進(jìn)行加壓測(cè)試，如低于規(guī)定泄漏量則氣密性失效。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

中保研培訓(xùn)課件--新能源汽車?yán)碣r注意事項(xiàng)--氣密性18.根據(jù)公司《貨車專管專營(yíng)理賠板塊子方案》要求，分公司對(duì)于貨車傷殘、死亡重大案件，明確案件專人負(fù)責(zé)，強(qiáng)化跟蹤調(diào)查，確保傷者出院前傷情診斷、治愈情況100%復(fù)勘調(diào)查、功能性傷殘100%活動(dòng)度檢測(cè)調(diào)查A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A19.新能源汽車商業(yè)保險(xiǎn)條款明確了意外事故包含起火燃燒A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

新能源汽車商業(yè)保險(xiǎn)條款20.在汽車搭鐵點(diǎn)接觸不良的檢測(cè)中采用數(shù)字式鉗形表兩表筆去檢測(cè)搭鐵點(diǎn)兩端的電壓值，該電壓正常值為0.3v。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

采用數(shù)字式鉗形表兩表筆去檢測(cè)搭鐵點(diǎn)兩端的電壓值，該電壓正常值為0，如果檢測(cè)到的電壓大于0.3V，則說(shuō)明被檢測(cè)的搭鐵點(diǎn)存在接觸不良現(xiàn)象21.根據(jù)定損操作規(guī)范定損人員應(yīng)一次性完成配件項(xiàng)目定損，并確認(rèn)項(xiàng)目數(shù)量及金額準(zhǔn)確性，避免多次追加配件項(xiàng)目和修改金額反復(fù)提交報(bào)價(jià)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

操作規(guī)范22.《保險(xiǎn)業(yè)務(wù)類訴訟案件處理實(shí)務(wù)（含證據(jù)指引）》中明確，涉訴風(fēng)險(xiǎn)案件：是指由理賠前端人員發(fā)起的存在保險(xiǎn)責(zé)任、賠付標(biāo)準(zhǔn)爭(zhēng)議等容易引起涉訴風(fēng)險(xiǎn)的案件。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

《保險(xiǎn)業(yè)務(wù)類訴訟案件處理實(shí)務(wù)（含證據(jù)指引）》23.商用貨車直線行駛時(shí)，后橋差速器中的行星齒輪既有公轉(zhuǎn)又有自轉(zhuǎn)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B24.依據(jù)我司特殊賠案集中管理規(guī)定，拒賠依據(jù)需要提供證明不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的事故證明、事故照片、調(diào)查筆錄、調(diào)查報(bào)告、事故現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控錄像等；A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司特殊賠案集中審核管理（試行）方案-拒賠案件25.根據(jù)公司車險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)規(guī)定，對(duì)于準(zhǔn)備拒賠處理的案件，無(wú)需確認(rèn)案件相關(guān)損失。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

理賠實(shí)務(wù)-拒賠管理規(guī)定26.根據(jù)我司機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)的通賠案件，受理地應(yīng)嚴(yán)格按照受理地定損流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行定損（含施救費(fèi)），主動(dòng)協(xié)助客戶安排修車事宜，定損完成后應(yīng)及時(shí)將資料上傳系統(tǒng)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：

中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)（2022版）-P173頁(yè)27.三元催化器進(jìn)水一般需更換A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司車險(xiǎn)科技理賠“工具包”應(yīng)用手冊(cè)28.核損通過(guò)后的損失確認(rèn)書，應(yīng)由客戶簽字確認(rèn)。對(duì)客戶自行承擔(dān)的損失，應(yīng)明確告知客戶并做好解釋說(shuō)明。定損項(xiàng)目和金額需要調(diào)整的，定損人員可直接更改。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠管理指引》保監(jiān)發(fā)〔2012〕15號(hào)第六十條29.電子聽診器可以縮小異響范圍，