六盤水師范學(xué)院《酒店運(yùn)營(yíng)與管理》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷VIP

自覺遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁六盤水師范學(xué)院《酒店運(yùn)營(yíng)與管理》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在旅游市場(chǎng)細(xì)分中，按照游客的出行方式細(xì)分，以下哪類游客的市場(chǎng)潛力較大？（）A.自駕游游客B.跟團(tuán)游游客C.背包客D.郵輪游客2、在旅游景區(qū)的管理中，游客流量的控制是一項(xiàng)重要工作。在旅游旺季，為了避免景區(qū)過度擁擠，以下哪種措施是比較合理的？（）A.提高門票價(jià)格B.限制每日游客入園數(shù)量C.開辟新的游覽區(qū)域D.延長(zhǎng)景區(qū)開放時(shí)間3、在旅游交通的規(guī)劃中，以下哪種交通方式的發(fā)展有助于減少旅游對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響？（）A.公共交通B.私人汽車C.直升機(jī)D.游船4、旅游景區(qū)的游客滿意度調(diào)查對(duì)于改進(jìn)景區(qū)管理和服務(wù)具有重要作用。在設(shè)計(jì)游客滿意度調(diào)查問卷時(shí)，以下哪個(gè)問題最能反映游客對(duì)景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的總體評(píng)價(jià)？（）A.您對(duì)景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生是否滿意？B.您對(duì)景區(qū)工作人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意？C.您對(duì)本次旅游的總體滿意度如何？D.您是否會(huì)向他人推薦該景區(qū)？5、旅游目的地形象的塑造需要多方面的努力。以下哪種方式對(duì)于提升旅游目的地在國(guó)際上的形象效果最為顯著？（）A.舉辦國(guó)際大型體育賽事B.邀請(qǐng)國(guó)際知名明星代言C.在國(guó)際主流媒體上投放廣告D.加強(qiáng)與國(guó)際旅游組織的合作6、旅游消費(fèi)者的心理需求對(duì)旅游產(chǎn)品的選擇有重要影響。以下哪種心理需求在選擇旅游目的地時(shí)最容易促使游客追求獨(dú)特和稀有的體驗(yàn)？（）A.求新求異心理B.從眾心理C.安全保障心理D.社交需求心理7、在旅游行業(yè)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)中，以下關(guān)于預(yù)測(cè)方法的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.定性預(yù)測(cè)和定量預(yù)測(cè)B.結(jié)合多種方法進(jìn)行綜合預(yù)測(cè)C.依賴單一的預(yù)測(cè)方法，不進(jìn)行對(duì)比和驗(yàn)證D.根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整預(yù)測(cè)結(jié)果8、在旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理中，以下哪種戰(zhàn)略更適合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的旅游企業(yè)？（）A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略9、在旅游資源的開發(fā)與保護(hù)中，需要尋求平衡。當(dāng)開發(fā)一個(gè)古老的歷史文化街區(qū)時(shí)，以下哪種開發(fā)方式既能充分利用旅游資源，又能較好地保護(hù)歷史文化風(fēng)貌？（）A.大規(guī)模拆除重建，打造現(xiàn)代化商業(yè)街區(qū)B.保留原有建筑，進(jìn)行適度修繕和功能改造C.全部封閉保護(hù)，禁止游客進(jìn)入D.只開發(fā)部分區(qū)域，其余保持原狀10、在旅游交通的選擇中，以下哪種交通方式更適合長(zhǎng)途旅行且對(duì)環(huán)境影響較?。海ǎ〢.高鐵B.飛機(jī)C.長(zhǎng)途客車D.自駕車11、旅游文化的傳承和保護(hù)是可持續(xù)發(fā)展的重要內(nèi)容。在開發(fā)一個(gè)少數(shù)民族聚居地的旅游項(xiàng)目時(shí)，以下哪種方式最能促進(jìn)當(dāng)?shù)匚幕膫鞒?？（）A.舉辦民俗文化表演B.建設(shè)現(xiàn)代化娛樂設(shè)施C.引入外來文化元素D.大規(guī)模開發(fā)商業(yè)街區(qū)12、旅游行業(yè)的政策支持對(duì)于產(chǎn)業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。以下哪種政策對(duì)于促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展最有幫助？（）A.稅收優(yōu)惠政策B.土地使用政策C.人才引進(jìn)政策D.以上都是13、關(guān)于旅游人力資源管理，以下哪種招聘渠道能夠吸引到具有豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人才？（）A.校園招聘B.社會(huì)招聘C.內(nèi)部推薦D.以上渠道效果相同14、在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的品牌塑造中，以下哪種品牌元素能夠在消費(fèi)者心中留下深刻的印象？（）A.品牌名稱B.品牌標(biāo)識(shí)C.品牌口號(hào)D.以上品牌元素效果相同15、當(dāng)旅游企業(yè)面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，以下哪種競(jìng)爭(zhēng)策略更能突出自身優(yōu)勢(shì)：（）A.成本領(lǐng)先策略B.差異化策略C.集中化策略D.多元化策略二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）簡(jiǎn)述旅游景區(qū)的游客滿意度提升策略。旅游景區(qū)可通過服務(wù)提升等策略提高游客滿意度。增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)發(fā)展。2、（本題5分）分析紅色旅游的教育意義和發(fā)展現(xiàn)狀，以及如何推動(dòng)紅色旅游的高質(zhì)量發(fā)展。3、（本題5分）詳細(xì)分析旅游購(gòu)物的特點(diǎn)和影響因素，以及如何通過優(yōu)化旅游購(gòu)物環(huán)境來促進(jìn)旅游消費(fèi)。4、（本題5分）解釋文化旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開發(fā)原則，分析如何將文化元素融入旅游產(chǎn)品，滿足游客的文化體驗(yàn)需求。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）深入探討旅游目的地的智慧營(yíng)銷模式，分析大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)在旅游營(yíng)銷中的應(yīng)用，探討如何實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷和個(gè)性化推薦。2、（本題5分）論述旅游景區(qū)的游客容量管理，分析游客容量的確定方法和影響因素，探討如何通過有效的容量管理措施保護(hù)景區(qū)資源、提高游客體驗(yàn)質(zhì)量。3、（本題5分）論述旅游目的地的聯(lián)合營(yíng)銷，分析不同地區(qū)和旅游企業(yè)之間如何通過合作推廣、資源共享和線路整合，提升整體旅游吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力。4、（本題5分）山地旅游作為一種新興的旅游形式，具有廣闊的發(fā)展前景。請(qǐng)全面論述山地旅游的特點(diǎn)、資源類型、開發(fā)模式和市場(chǎng)需求，分析山地旅游在推動(dòng)山區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、生態(tài)保護(hù)和文化傳承方面的意義，探討山地旅游發(fā)展中存在的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不足及解決辦法。5、（本題5分）旅游產(chǎn)業(yè)融合是當(dāng)前旅游業(yè)發(fā)展的重要趨勢(shì)。請(qǐng)深入論述旅游產(chǎn)業(yè)融合的內(nèi)涵、動(dòng)力機(jī)制和主要模式，分析旅游產(chǎn)業(yè)融合對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的影響，并探討如何促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的深度融合。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）某旅游景區(qū)的游客疏導(dǎo)工作不到位，在高峰期出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象。分析如何優(yōu)化游客疏導(dǎo)方案，確保游覽秩序。2、（本題10分）一個(gè)旅游度假區(qū)的旅游項(xiàng)目開發(fā)未充分考慮環(huán)保要求。分析如何在