廣西質量考試試題及答案

廣西質量考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.質量管理體系的核心是（）A.質量方針B.質量目標C.顧客滿意D.持續(xù)改進2.以下哪種工具常用于因果分析（）A.檢查表B.排列圖C.魚骨圖D.直方圖3.質量特性值的分布中心與質量標準的中心重合，實際波動（）A.無偏差B.有偏差C.不一定D.以上都不對4.全面質量管理的英文縮寫是（）A.TQMB.ISOC.QCCD.6S5.對質量問題采取臨時措施，防止問題擴散的階段是（）A.計劃B.執(zhí)行C.檢查D.處理6.質量檢驗的基本任務不包括（）A.鑒別B.把關C.預防D.維修7.過程能力指數(shù)Cp的計算公式中，T代表（）A.實際波動范圍B.規(guī)格范圍C.平均值D.標準差8.質量管理的八項原則不包括（）A.以顧客為關注焦點B.領導作用C.全員參與D.以企業(yè)為中心9.質量成本中，用于預防不合格品發(fā)生的費用是（）A.預防成本B.鑒定成本C.內部損失成本D.外部損失成本10.以下不屬于質量改進工具的是（）A.頭腦風暴法B.分層法C.控制圖D.5S管理二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.質量管理體系文件包括（）A.質量手冊B.程序文件C.作業(yè)指導書D.質量記錄2.質量特性可以分為（）A.關鍵質量特性B.重要質量特性C.一般質量特性D.次要質量特性3.質量控制的方法有（）A.統(tǒng)計過程控制B.抽樣檢驗C.質量功能展開D.質量成本分析4.質量改進的步驟包括（）A.選擇課題B.掌握現(xiàn)狀C.分析原因D.制定對策5.以下屬于質量文化的內容有（）A.質量價值觀B.質量行為準則C.質量形象D.質量目標6.質量檢驗的方式有（）A.全數(shù)檢驗B.抽樣檢驗C.免檢D.部分檢驗7.影響過程能力的因素有（）A.人B.機C.料D.法8.質量管理的發(fā)展階段包括（）A.質量檢驗階段B.統(tǒng)計質量控制階段C.全面質量管理階段D.卓越績效階段9.質量成本包括（）A.預防成本B.鑒定成本C.內部損失成本D.外部損失成本10.質量改進小組活動的特點有（）A.自主性B.群眾性C.民主性D.科學性三、判斷題（每題2分，共10題）1.質量管理體系只要建立就不需要改進。（）2.質量特性值的波動是不可避免的。（）3.排列圖主要用于找出影響質量的主要因素。（）4.質量檢驗就是對產(chǎn)品質量的好壞進行判斷。（）5.過程能力指數(shù)越大越好。（）6.全面質量管理只關注產(chǎn)品質量。（）7.質量文化對企業(yè)質量管理有重要影響。（）8.質量成本越高，產(chǎn)品質量越好。（）9.質量改進小組只能由領導指定成員。（）10.控制圖可以用來監(jiān)控過程的穩(wěn)定性。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述質量管理體系的建立步驟。答：確定質量方針目標，進行現(xiàn)狀評估，編寫體系文件（質量手冊、程序文件等），培訓宣貫，試運行，內部審核和管理評審，持續(xù)改進。2.簡述質量改進的常用工具。答：常用工具如因果圖（魚骨圖）分析原因、排列圖找主要問題、直方圖看數(shù)據(jù)分布、檢查表收集數(shù)據(jù)、控制圖監(jiān)控過程等。3.簡述質量檢驗的作用。答：一是鑒別產(chǎn)品質量是否合格；二是把關，防止不合格品流入下道工序或交付；三是預防質量問題發(fā)生；四是為質量改進提供數(shù)據(jù)。4.簡述質量成本的構成。答：由預防成本（預防不合格發(fā)生的費用）、鑒定成本（評定質量的費用）、內部損失成本（生產(chǎn)中不合格造成的損失）、外部損失成本（售后不合格造成的損失）構成。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論在企業(yè)中推行全面質量管理的難點及對策。答：難點在于員工意識不足、部門協(xié)作難等。對策：加強培訓提升員工質量意識；建立跨部門溝通協(xié)調機制；領導帶頭重視，營造質量文化氛圍。2.討論如何利用質量成本分析來改進企業(yè)質量管理。答：通過分析質量成本各部分比例，找出占比高的項目。若內部損失成本高，就分析生產(chǎn)環(huán)節(jié)問題；若鑒定成本高，考慮優(yōu)化檢驗流程等，針對性改進。3.討論質量改進小組活動對企業(yè)質量提升的意義。答：意義在于激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力，提高員工質量意識和能力；通過團隊協(xié)作解決實際質量問題，促進部門交流合作，最終提升企業(yè)整體質量水平。4.討論如何確保質量管理體系持續(xù)有效運行。答：定期進行內部審核，及時發(fā)現(xiàn)不符合項并整改；開展管理評審，根據(jù)企業(yè)內外部變化調整體系；持續(xù)培訓員工，提高執(zhí)行能力；關注顧客反饋，不斷優(yōu)化體系。答案一、單項選擇題1.C2.C3.A4.A5.B6.D7.B8.D9.A10.D二、多項選擇題1.ABCD2.ABC3.AB4.ABCD5.