網(wǎng)絡(luò)營銷策劃與推廣（AIGC版 慕課版 第2版）課件 項目六 社會化媒體營銷

項目六社會化媒體營銷網(wǎng)絡(luò)營銷策劃與推廣（慕課版第2版）目錄CONTENTS課堂實訓(xùn)任務(wù)一

微信營銷任務(wù)二

微博營銷任務(wù)三

社群營銷任務(wù)四

小紅書營銷任務(wù)五

今日頭條營銷一、微信個人號營銷（一）打造專業(yè)個人形象一般來說，用戶在查看好友列表或朋友圈時，直接看到的賬號信息是名字和頭像，因此，營銷人員可以通過設(shè)置有吸引力的名字和頭像來打造微信個人號形象。頭像2名字1對于有營銷需求的微信個人號，名字一般需要直接傳遞營銷意圖，其作用是向目標(biāo)用戶展示職業(yè)、品牌及所提供的產(chǎn)品或服務(wù)等。頭像也是微信個人號形象的體現(xiàn)，以營銷和商業(yè)信息傳播為主的微信個人號可以用積極陽光、有親和力的個人形象照片，或是產(chǎn)品特色標(biāo)志或者企業(yè)Logo等作為頭像。圖│“名字（或簡稱）+職業(yè)”組合圖│“品牌+產(chǎn)品+名字（或簡稱）”組合一、微信個人號營銷（二）添加微信好友微信好友是微信個人號開展?fàn)I銷的基礎(chǔ)，只有擁有人脈資源，微信個人號的營銷才可能穩(wěn)定持續(xù)下去。除了主動添加微信好友外，營銷人員也可以推廣微信個人號讓用戶發(fā)起添加微信好友申請。推廣微信個人號添加微信好友微信為用戶提供有多種查找和添加微信好友的方式，包括手機通訊錄、微信群和“發(fā)現(xiàn)”頻道等。查找微信用戶添加微信好友一、微信個人號營銷（三）開展朋友圈營銷點贊、評論是朋友圈中常見的互動方式，在提升微信個人號的曝光度、加深與微信好友的聯(lián)系方面有積極作用。在朋友圈與微信好友互動內(nèi)容規(guī)劃發(fā)布時間發(fā)布頻率在朋友圈發(fā)布營銷內(nèi)容常見朋友圈營銷活動的形式主要包括轉(zhuǎn)發(fā)、集贊、點贊、試用、互動游戲等。在朋友圈開展?fàn)I銷活動231二、微信公眾號營銷（一）微信公眾號類型的選擇微信公眾號主要有服務(wù)號和訂閱號兩種類型，這兩種類型的特點、功能、適用對象有所不同。二、微信公眾號營銷（二）微信公眾號內(nèi)容營銷微信公眾號主要有服務(wù)號和訂閱號兩種類型，這兩種類型的特點、功能、適用對象有所不同。1．標(biāo)題標(biāo)題是吸引用戶點擊和閱讀微信公眾號文章的決定因素之一，掌握一些標(biāo)題寫作模式可以幫助營銷人員寫出更有吸引力的標(biāo)題。1.宣事式2.警告式3.提問式5.證明式6.號召式4.對比式7.懸念式8.數(shù)字式二、微信公眾號營銷2．封面圖封面圖是對微信公眾號文章的簡要說明和體現(xiàn)，用于快速吸引用戶的注意，并刺激用戶潛在的閱讀欲望。微信公眾號文章的封面圖一般使用與文章內(nèi)文相關(guān)的精美圖片，如果文章分為不同系列，還可以為每個系列設(shè)計風(fēng)格對應(yīng)的封面圖。圖│使用產(chǎn)品相關(guān)的封面圖圖│為不同系列文章設(shè)計封面圖二、微信公眾號營銷3．摘要摘要是封面圖下方的一段引導(dǎo)性文字，可以起到快速引導(dǎo)用戶了解微信公眾號文章，或吸引用戶點擊，增加點擊量和閱讀量等作用。摘要一般會顯示在單圖文列表頁中，多圖文則不顯示，但當(dāng)某篇多圖文文章被單獨分享出去后，其摘要將被顯示。二、微信公眾號營銷4．內(nèi)文內(nèi)文是傳遞營銷信息的重要載體，如果內(nèi)文不能承接標(biāo)題、封面圖等帶來的流量，就容易造成用戶流失和資源浪費。在寫作內(nèi)文時，同樣可以運用一些寫作結(jié)構(gòu)和技巧，具體如表所示。二、微信公眾號營銷（三）微信公眾號粉絲營銷與粉絲互動|開展微信公眾號營銷時，有效與粉絲互動是提升粉絲黏性、增加粉絲基數(shù)和提升粉絲轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵。開展微信公眾號活動|留言/分享有禮活動、投票活動、答題活動、話題討論活動等都是常見的粉絲營銷活動。圖│與粉絲互動圖│留言/分享有禮活動圖│話題討論活動三、微信小程序營銷（一）微信小程序定位A社交互動B生活服務(wù)C電商服務(wù)D工具助手圖│騰訊公益一塊走小程序圖│美團(tuán)外賣同名小程序圖│小程序商城三、微信小程序營銷（二）微信小程序引流推廣圖│自定義菜單關(guān)聯(lián)圖│微信公眾號文章關(guān)聯(lián)（1）社交分享裂變（2）公眾號關(guān)聯(lián)推廣（3）微信廣告投放（4）線下掃碼（5）合作互推三、微信小程序營銷（三）微信小程序持續(xù)優(yōu)化微信小程序的持續(xù)優(yōu)化直接關(guān)系到用戶體驗、用戶留存率以及長期的營銷效果。市場需求和用戶偏好是不斷變化的，通過持續(xù)優(yōu)化小程序，如優(yōu)化性能、增加新功能、改進(jìn)界面設(shè)計、修復(fù)問題與錯誤等，可以更好地滿足用戶需求、適應(yīng)市場變化、延長微信小程序的使用周期，從而確保微信小程序能夠提升用戶滿意度、提高用戶參與度和轉(zhuǎn)化率，并具有長期的使用價值。目錄CONTENTS課堂實訓(xùn)任務(wù)一微信營銷任務(wù)二微博營銷任務(wù)三

社群營銷任務(wù)四

小紅書營銷任務(wù)五

今日頭條營銷一、設(shè)計微博營銷內(nèi)容發(fā)布營銷內(nèi)容是微博營銷的主要工作，要想擴大微博營銷效果，營銷人員應(yīng)當(dāng)注重微博營銷內(nèi)容的設(shè)計。具體在設(shè)計微博營銷內(nèi)容時，應(yīng)當(dāng)遵循以下原則。實用性原則多元化原則創(chuàng)意獨特原則時效性原則0102030405相關(guān)性原則二、微博借勢營銷借勢營銷是一種“順勢搭車”的營銷方式，即利用外部的熱點、潮流或者大型活動等已有的影響力和關(guān)注度，將營銷內(nèi)容與之自然關(guān)聯(lián)，使得營銷內(nèi)容更易于被目標(biāo)用戶接受和傳播。一般來說，借勢的素材可以是網(wǎng)絡(luò)流行元素、娛樂新聞、社會事件、文化活動或節(jié)日節(jié)氣等。借勢營銷的時效性很強，關(guān)鍵在于把握好借勢時機，找準(zhǔn)營銷內(nèi)容與借勢對象的關(guān)聯(lián)點即借勢點，快速關(guān)聯(lián)產(chǎn)品或品牌，讓借助的“勢”與產(chǎn)品或品牌所倡導(dǎo)的價值導(dǎo)向和品牌文化相融合，以引發(fā)用戶的注意和共鳴。圖│小米手機借勢五一勞動節(jié)發(fā)布的營銷微博三、微博話題營銷話題指微博中圍繞某個主題展開的討論，一般以“#××#”的形式出現(xiàn)。話題營銷是微博營銷的一種常用方法。借助微博話題來開展?fàn)I銷，可以快速引起用戶的注意。開展話題營銷的方法是：點擊話題名稱進(jìn)入話題頁查看具體內(nèi)容，選擇合適的話題，結(jié)合產(chǎn)品、品牌或服務(wù)，寫一段與話題相關(guān)性較高的內(nèi)容并帶上該話題。開展話題營銷的關(guān)鍵是話題的選擇，一個有趣的話題可以使?fàn)I銷效果事半功倍。除了話題榜中的內(nèi)容，當(dāng)下實時熱點、熱門微博、微博熱搜榜中的內(nèi)容也可以作為話題營銷的切入點。如果沒有比較合適的熱門話題，營銷人員還可以圍繞主推關(guān)鍵詞、營銷活動或品牌來創(chuàng)建話題。圖│白象食品發(fā)布的兩則微博四、微博活動營銷微博活動營銷的類型多樣，有獎轉(zhuǎn)發(fā)、有獎?wù)骷⒂歇劯偛碌榷际潜容^常見的活動。其中，有獎轉(zhuǎn)發(fā)的開展頻率較高，活動開展形式通常為：營銷人員發(fā)起有獎轉(zhuǎn)發(fā)活動，并指定參與形式，如“點贊/轉(zhuǎn)發(fā)/評論+關(guān)注”“轉(zhuǎn)發(fā)/評論+關(guān)注+@好友”等，用戶完成相關(guān)任務(wù)即表示參與活動，就有機會獲得獎品。圖│有獎轉(zhuǎn)發(fā)活動圖│有獎?wù)骷顒游?、微博粉絲營銷所謂粉絲營銷，是指利用產(chǎn)品或品牌知名度將用戶轉(zhuǎn)化為粉絲，并利用粉絲之間的相互傳導(dǎo)性，達(dá)成營銷目的。營銷人員應(yīng)通過評論、轉(zhuǎn)發(fā)、私信或@提醒等方式與粉絲保持良好的互動，加強與粉絲的聯(lián)系，培養(yǎng)粉絲的忠誠度，這樣才能擴大微博營銷的影響力。同時，也可以將部分活躍粉絲的故事、意見等作為微博內(nèi)容發(fā)布，以引起其他粉絲的共鳴，增強粉絲的歸屬感和參與感。目錄CONTENTS課堂實訓(xùn)任務(wù)一微信營銷任務(wù)二

微博營銷任務(wù)三社群營銷任務(wù)四

小紅書營銷任務(wù)五

今日頭條營銷一、社群營銷的關(guān)鍵要素社群營銷具有精準(zhǔn)、高效、滲透等多種優(yōu)勢，逐漸成為企業(yè)展市場推廣的“標(biāo)配”。社群營銷需要依托社群開展，通常情況下，運營良好的社群都具備以下5大關(guān)鍵要素。結(jié)構(gòu)2同好1運營4價值創(chuàng)造3復(fù)制5二、靈魂人物營銷以靈魂人物為主體進(jìn)行的社群營銷，就是借助靈魂人物在某一領(lǐng)域的影響力，吸引感興趣的用戶加入社群，能激活其他社群成員，為社群創(chuàng)造更多價值。這種營銷方式對靈魂人物的要求較高，一般需要具備以下特征。有某種特長有一定影響力善于交流有較高情商三、社群文化營銷社群文化營銷側(cè)重于通過構(gòu)建和培育社群文化，來增強社群成員的凝聚力和忠誠度，進(jìn)而推動品牌傳播和銷售轉(zhuǎn)化。三、社群文化營銷社群文化是開展社群文化營銷的關(guān)鍵，不僅是凝聚人心的精神內(nèi)涵，還是維系社群穩(wěn)定的基礎(chǔ)。要建立社群文化，營銷人員可以從明確社群標(biāo)簽、樹立社群價值觀、加強社群成員的信任和提高社群成員歸屬感等方面入手。明確社群標(biāo)簽A樹立社群價值觀B加強社群成員的信任C提高社群成員歸屬感D四、社群價值營銷價值是指社群中，能夠給社群成員提供知識、經(jīng)驗，幫助社群成員學(xué)習(xí)、解決相關(guān)問題的內(nèi)容。價值營銷就是通過向用戶展示其在社群中能夠獲得的知識等，吸引用戶加入社群。根據(jù)社群的性質(zhì)不同，所采用的內(nèi)容輸出方式也不同，常見的有以下3種方式。討論輸出活動輸出直播課輸出圖│秋葉PPT微信公眾號中展示的社群能提供的價值五、社群活動營銷簽到打卡活動是為養(yǎng)成社群成員的良好習(xí)慣，或培養(yǎng)良好行為而開展的一種活動，可以監(jiān)督并激勵社群成員完成某項計劃。（一）簽到打卡活動為保證社群成員能夠堅持簽到打卡，可以參考設(shè)置以下規(guī)則。1．設(shè)置簽到打卡規(guī)則01押金規(guī)則02監(jiān)督規(guī)則03激勵規(guī)則04淘汰規(guī)則五、社群活動營銷營造簽到打卡的氛圍，可以激發(fā)社群成員的參與熱情，激勵社群成員完成簽到打卡活動，從而提高對社群的依賴度和黏性。2．營造簽到打卡氛圍樹立榜樣與故事分享設(shè)立合理獎勵個性化體驗展示排行榜與成就五、社群活動營銷內(nèi)容分享活動大多會邀請行業(yè)專家、學(xué)者或名人通過直播、視頻會議等形式分享知識和經(jīng)驗，適合知識付費用戶群體。內(nèi)容分享活動不僅可以讓社群成員獲取有價值的信息和知識，還能促進(jìn)社群的活躍度和凝聚力。（二）內(nèi)容分享活動提前通知A分享管理B分享宣傳C五、社群活動營銷主題討論活動是發(fā)動社群成員共同參與討論的一種活動形式，可以挑選一個有價值的主題，讓社群的每一位成員都參與交流，通過交流輸出高質(zhì)量的內(nèi)容。（三）主題討論活動預(yù)備工作預(yù)告暖場總結(jié)討論目錄CONTENTS課堂實訓(xùn)任務(wù)一微信營銷任務(wù)二

微博營銷任務(wù)三社群營銷任務(wù)四小紅書營銷任務(wù)五

今日頭條營銷一、小紅書內(nèi)容營銷小紅書內(nèi)容營銷是以內(nèi)容為核心的一種營銷方式，通過精心策劃和創(chuàng)作高質(zhì)量的內(nèi)容，吸引用戶的關(guān)注和興趣，進(jìn)而實現(xiàn)品牌推廣和銷售增長的目標(biāo)。一、小紅書內(nèi)容營銷小紅書中的內(nèi)容被稱為筆記，主要有圖文筆記和視頻筆記兩種。一般來說，筆記的原創(chuàng)性越高、質(zhì)量越高，越容易受到平臺的推薦。標(biāo)題|標(biāo)題是小紅書筆記的“第一印象”，是用戶首先閱讀到的內(nèi)容。一個吸引人的標(biāo)題能夠迅速抓住用戶的注意力，提高小紅書筆記的點擊率。封面圖|封面圖是小紅書筆記的“門面”，一張高質(zhì)量、有吸引力的封面圖能夠迅速吸引用戶的眼球，提高小紅書筆記的點擊率。圖│小紅書中3篇不同主題筆記的封面圖二、小紅書KOL營銷KOL指在特定領(lǐng)域或平臺上擁有大量粉絲和較高影響力的個人或團(tuán)體。他們通常具有專業(yè)知識、行業(yè)經(jīng)驗和廣泛的人脈，能夠?qū)λ说馁徺I決策、品牌忠誠度和信息傳播產(chǎn)生積極影響。在小紅書中，開展KOL營銷非常常見且有效。具體在開展小紅書KOL營銷時，需要注意以下4點。選擇合適的KOL保持真實性尊重KOL的創(chuàng)意和風(fēng)格監(jiān)測營銷效果三、小紅書UGC營銷小紅書UGC營銷是指基于小紅書上普通用戶主動分享的生活、經(jīng)驗和見解等內(nèi)容，通過品牌合作、鼓勵引導(dǎo)等方式，為品牌帶來更多曝光和用戶互動的一種營銷方式。小紅書是一個以UGC為核心的內(nèi)容分享社區(qū)，基于用戶的親身經(jīng)歷、實際體驗等內(nèi)容更容易受到信任和傳播。具體在制訂營銷策略時，可以參考以下要點。鼓勵用戶自發(fā)參與2呈現(xiàn)具有真實性的內(nèi)容1圖│呈現(xiàn)具有真實性的內(nèi)容圖│鼓勵用戶自發(fā)參與目錄CONTENTS課堂實訓(xùn)任務(wù)一微信營銷任務(wù)二

微博營銷任務(wù)三社群營銷任務(wù)四小紅書營銷任務(wù)五今日頭條營銷一、今日頭條內(nèi)容營銷今日頭條的內(nèi)容推薦機制實際上是一種個性化推薦機制，其通過大數(shù)據(jù)算法記錄并分析用戶數(shù)據(jù)，計算出用戶的偏好和興趣，再為用戶推薦可能感興趣的內(nèi)容。這種推薦機制可以實現(xiàn)內(nèi)容的精準(zhǔn)推送，一方面降低了用戶尋找內(nèi)容的時間，另一方面也提高了用戶的使用體驗。（一）今日頭條的內(nèi)容推薦機制一、今日頭條內(nèi)容營銷（二）今日頭條內(nèi)容創(chuàng)作策略高頻詞低頻詞該策略要求營銷人員緊跟時事熱點和流行趨勢，將文章主題與當(dāng)前時事和熱點相結(jié)合，再自然而然地融入營銷信息。文章內(nèi)容原創(chuàng)度達(dá)到60%以上時，才會被系統(tǒng)推薦，因此，還應(yīng)當(dāng)保證內(nèi)容是原創(chuàng)，在發(fā)布時，營銷人員可以申請開通原創(chuàng)功能，增加文章被推薦的概率。合理設(shè)置關(guān)鍵詞以時事和熱點為引入內(nèi)容要原創(chuàng)020103圖│開通原創(chuàng)功能的文章

二、今日頭條問答營銷40%（2）寫作回答（1）選擇問題與品牌或產(chǎn)品相關(guān)的問題；平臺推薦問題和最新問題。從自身出發(fā)；從問題出發(fā)。今日頭條問答營銷是一種通過在今日頭條的問答功能進(jìn)行品牌宣傳和推廣的營銷方式。這種營銷方式的核心在于通過回答用戶的問題，巧妙地植入營銷信息，從而達(dá)成營銷目的。開展問答營銷的關(guān)鍵點主要有兩個：選擇問題和寫作回答。目錄CONTENTS課堂實訓(xùn)任務(wù)一微信營銷任務(wù)二

微博營銷任務(wù)三社群營銷任務(wù)四小紅書營銷任務(wù)五今日頭條營銷實訓(xùn)一

為口腔護(hù)理品牌策劃并開展微博營銷活動（1）簡單策劃微博營銷活動，策劃方案中需包含活動目的、活動主題、活動時間、活動參與方式和參與要求等。（2）為活動撰寫營銷文案，內(nèi)容中需包含活動介紹、參與要求，以及合適的話題。（3）為活動設(shè)計營銷海報，并在微博中發(fā)布營銷文案和海報。1.實訓(xùn)要求實訓(xùn)一

為口腔護(hù)理品牌策劃并開展微博營銷活動步驟一：確定活動主題。2.實訓(xùn)步驟步驟二：確定活動參與方式。步驟三：確定活動參與要求。圖│營銷海報部分效果圖│微博營銷活動策劃方案步驟四：生成活動策劃方案。步驟五：撰寫營銷文案。步驟六：設(shè)計營銷海報。步驟七：發(fā)布營銷文案和營銷海報。圖│微博發(fā)布效果實訓(xùn)二

在朋友圈和微信群中開展活動營銷（1）打造與口腔護(hù)理、微笑守護(hù)者等相關(guān)的微信個人號形象。（2）利用文心一言生成能夠吸引微信好友參與“微笑守護(hù)計劃”微博營銷活動的朋友圈營銷內(nèi)容。（3）創(chuàng)建能吸引注重口腔健康人群加入的微信群，在群內(nèi)發(fā)布有關(guān)活動的營銷內(nèi)容。并開