保潔綜合管理制度VIP

保潔綜合管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)公司保潔工作的規(guī)范化管理，營造整潔、舒適、文明的工作環(huán)境，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域以及附屬設(shè)施的保潔工作管理。3.職責(zé)分工行政部負(fù)責(zé)整體保潔工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、監(jiān)督檢查和考核評價(jià)。保潔人員負(fù)責(zé)具體的衛(wèi)生清潔操作，按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和流程完成各項(xiàng)保潔任務(wù)。二、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)1.辦公區(qū)域保潔標(biāo)準(zhǔn)桌面、文件柜、電腦、電話等辦公設(shè)備表面應(yīng)保持清潔，無灰塵、污漬。地面干凈整潔，無紙屑、雜物，定期進(jìn)行清掃和拖地，如遇污漬及時(shí)清理。垃圾桶及時(shí)清理，垃圾袋裝滿后應(yīng)及時(shí)更換，確保無異味。門窗玻璃干凈透明，窗臺(tái)無灰塵。綠植定期擦拭葉片，保持葉面清潔，花盆周圍無雜物。2.公共區(qū)域保潔標(biāo)準(zhǔn)走廊、樓梯地面保持清潔，扶手無灰塵、污漬，定期進(jìn)行擦拭。電梯轎廂地面、轎廂壁干凈整潔，鏡面光亮，按鈕無污漬，每日定時(shí)清潔消毒。衛(wèi)生間清潔及時(shí)，無異味，便池、洗手池、水龍頭等潔具無污漬、水漬，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。會(huì)議室使用后及時(shí)清理，桌椅擺放整齊，桌面、地面無雜物，茶具清洗干凈。公共區(qū)域的宣傳欄、指示牌等定期擦拭，保持整潔。3.附屬設(shè)施保潔標(biāo)準(zhǔn)消防設(shè)施、設(shè)備表面清潔，無灰塵、污漬?？照{(diào)出風(fēng)口、濾網(wǎng)定期清潔，確保通風(fēng)良好。照明燈具定期擦拭，保持光亮，及時(shí)更換損壞的燈泡。停車場地面干凈，標(biāo)線清晰，無垃圾、積水。三、保潔工作流程1.每日工作流程上班準(zhǔn)備提前到達(dá)工作崗位，更換工作服、工作鞋，佩戴工作帽。領(lǐng)取保潔工具和清潔用品，檢查工具是否完好，用品是否充足。辦公區(qū)域清掃按照從里到外、從上到下的順序，依次清掃各個(gè)辦公室，清理桌面、地面、垃圾桶等。擦拭辦公設(shè)備、文件柜、門窗等表面灰塵。公共區(qū)域保潔清掃走廊、樓梯地面，擦拭扶手。清潔電梯轎廂，包括地面、轎廂壁、按鈕、鏡面等。打掃衛(wèi)生間，包括便池、洗手池、水龍頭、地面等，定期消毒。清理會(huì)議室，整理桌椅，清潔桌面、地面，清洗茶具。擦拭公共區(qū)域的宣傳欄、指示牌等。附屬設(shè)施清潔擦拭消防設(shè)施、設(shè)備表面。清潔空調(diào)出風(fēng)口、濾網(wǎng)。檢查照明燈具，擦拭燈泡，更換損壞的燈泡。清掃停車場地面。垃圾處理將清掃收集的垃圾裝入垃圾袋，扎緊袋口，運(yùn)至指定的垃圾存放點(diǎn)。定期對垃圾存放點(diǎn)進(jìn)行清理，保持周邊環(huán)境整潔。下班收尾再次檢查各區(qū)域保潔情況，確保無遺漏。將保潔工具和清潔用品整理歸位，清潔工作車。關(guān)閉水源、電源等設(shè)備，鎖好門窗。2.定期保潔流程每周對所有窗戶玻璃進(jìn)行全面清潔，包括內(nèi)外玻璃的擦拭。清潔衛(wèi)生間的衛(wèi)生死角，如墻角、地漏等，進(jìn)行深度消毒。擦拭辦公室的綠植葉片，清洗花盆托盤。每月對辦公區(qū)域的地毯進(jìn)行吸塵、清洗（根據(jù)實(shí)際情況安排）。清潔空調(diào)濾網(wǎng)，如可拆洗的進(jìn)行拆洗，不可拆洗的進(jìn)行深度吸塵。對會(huì)議室的桌椅進(jìn)行全面擦拭和保養(yǎng)。每季度對公共區(qū)域的地面進(jìn)行深度清潔，如打蠟、拋光等（根據(jù)材質(zhì)和使用情況）。檢查消防設(shè)施、設(shè)備，確保其正常運(yùn)行，表面清潔無損壞。每年對公司整體進(jìn)行全面大掃除，包括天花板、墻角、通風(fēng)口等隱蔽部位的清潔。對所有保潔工具和設(shè)備進(jìn)行檢查、維修和更換。四、保潔人員行為規(guī)范1.工作紀(jì)律遵守公司的作息時(shí)間，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。工作期間不得擅自離崗、串崗，不得在工作區(qū)域內(nèi)吸煙、吃東西、聊天。嚴(yán)格按照規(guī)定的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，確保保潔質(zhì)量。2.著裝規(guī)范工作時(shí)應(yīng)穿著統(tǒng)一發(fā)放的工作服，保持工作服整潔、干凈。佩戴工作帽和工作牌，展示良好的職業(yè)形象。3.服務(wù)態(tài)度對待同事和來訪人員應(yīng)熱情、禮貌，主動(dòng)打招呼。耐心傾聽他人的需求和意見，及時(shí)解決問題，不得推諉、敷衍。不得與同事或來訪人員發(fā)生爭吵、沖突。4.安全意識(shí)遵守安全操作規(guī)程，正確使用保潔工具和清潔用品，避免發(fā)生安全事故。注意防火、防盜，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告并協(xié)助處理。五、保潔工具及清潔用品管理1.工具配備根據(jù)保潔工作需要，為保潔人員配備齊全的保潔工具，如掃帚、拖把、抹布、水桶、吸塵器、清潔劑等。2.工具使用與維護(hù)保潔人員應(yīng)正確使用保潔工具，定期對工具進(jìn)行清洗、消毒和保養(yǎng)，確保工具完好、整潔。工具如有損壞或丟失，應(yīng)及時(shí)報(bào)告行政部，由行政部進(jìn)行維修或補(bǔ)充。3.清潔用品管理清潔用品的采購應(yīng)根據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行合理計(jì)劃，確保庫存充足。清潔用品應(yīng)分類存放，標(biāo)識(shí)清晰，防止混用。嚴(yán)格按照清潔用品的使用說明進(jìn)行操作，避免浪費(fèi)和環(huán)境污染。定期盤點(diǎn)清潔用品庫存，及時(shí)補(bǔ)充短缺物品。六、保潔工作考核與激勵(lì)1.考核標(biāo)準(zhǔn)工作質(zhì)量：根據(jù)保潔工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，包括辦公區(qū)域、公共區(qū)域、附屬設(shè)施等的清潔程度，是否達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求。工作效率：考核保潔人員完成各項(xiàng)保潔任務(wù)的及時(shí)性，是否按照規(guī)定的工作流程和時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成工作。工作態(tài)度：考核保潔人員的服務(wù)態(tài)度、紀(jì)律遵守情況、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等。安全意識(shí)：考核保潔人員在工作中是否遵守安全操作規(guī)程，是否注意防火、防盜等安全事項(xiàng)。2.考核方式行政部定期對保潔工作進(jìn)行檢查，采用現(xiàn)場檢查、抽查等方式，對保潔人員的工作質(zhì)量、工作效率、工作態(tài)度等進(jìn)行綜合評估。設(shè)立意見箱，收集公司員工對保潔工作的意見和建議，作為考核的參考依據(jù)。建立保潔人員工作檔案，記錄其日常工作表現(xiàn)、考核結(jié)果等信息。3.考核周期每月進(jìn)行一次全面考核，每季度根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析。4.激勵(lì)措施優(yōu)秀獎(jiǎng)勵(lì)：對考核成績優(yōu)秀的保潔人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等。晉升機(jī)會(huì)：在同等條件下，優(yōu)先考慮將考核優(yōu)秀的保潔人員晉升為保潔組長或給予其他晉升機(jī)會(huì)。培訓(xùn)與發(fā)展：根據(jù)保潔人員的考核情況和工作需求，為其提供有針對性的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，幫助其提升業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。七、保潔工作中的安全注意事項(xiàng)1.清潔用品安全保潔人員在使用清潔用品時(shí)，應(yīng)佩戴好防護(hù)手套、口罩等防護(hù)用品，避免直接接觸化學(xué)物質(zhì)。嚴(yán)格按照清潔用品的使用說明進(jìn)行稀釋和配比，防止?jié)舛冗^高或過低影響清潔效果和造成安全隱患。存放清潔用品的倉庫應(yīng)保持通風(fēng)良好，避免陽光直射，遠(yuǎn)離火源和熱源。2.電器設(shè)備安全使用吸塵器、洗地機(jī)等電器設(shè)備時(shí)，應(yīng)先檢查設(shè)備是否完好，電線是否破損，插頭是否插緊。在使用電器設(shè)備過程中，如發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即停止使用，并報(bào)告行政部安排維修。不得私自拆卸、改裝電器設(shè)備，不得在潮濕的環(huán)境中使用電器設(shè)備。3.高空作業(yè)安全如需進(jìn)行高空作業(yè)（如清潔窗戶玻璃等），必須系好安全帶，并確保安全帶固定牢固。高空作業(yè)時(shí)應(yīng)設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，防止他人誤入作業(yè)區(qū)域。嚴(yán)禁在六級以上大風(fēng)天氣進(jìn)行高空作業(yè)。4.消防安全熟悉