保安開門管理制度VIP

保安開門管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范公司保安開門管理工作，確保公司人員、財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)正常的工作秩序，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有保安人員以及需要通過保安處開門進(jìn)入公司區(qū)域的人員和車輛。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障公司安全放在首位，嚴(yán)格執(zhí)行開門流程，防止未經(jīng)授權(quán)的人員和車輛進(jìn)入公司。2.規(guī)范操作原則：保安人員應(yīng)按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行開門操作，確保工作的準(zhǔn)確性和一致性。3.服務(wù)至上原則：在保證安全的前提下，為公司員工和來訪人員提供熱情、周到的服務(wù)，盡量滿足合理需求。二、人員出入管理（一）員工出入管理1.正常工作時(shí)間員工應(yīng)佩戴公司統(tǒng)一發(fā)放的工作牌，通過門禁通道正常出入公司。若工作牌丟失或損壞，員工應(yīng)及時(shí)到人力資源部補(bǔ)辦，并向保安說明情況，經(jīng)核實(shí)身份后予以放行。2.非工作時(shí)間因工作需要加班的員工，應(yīng)提前向部門負(fù)責(zé)人報(bào)備，并在加班結(jié)束后離開公司時(shí)告知保安。因特殊情況（如突發(fā)工作任務(wù)、緊急會議等）臨時(shí)返回公司的員工，應(yīng)向保安說明事由，經(jīng)與相關(guān)部門或人員核實(shí)后予以放行。（二）來訪人員出入管理1.預(yù)約來訪公司員工如有外來訪客，應(yīng)提前與訪客溝通，告知其需提前預(yù)約。訪客預(yù)約可通過電話、郵件或公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)等方式進(jìn)行，預(yù)約信息應(yīng)包括訪客姓名、單位、來訪事由、預(yù)計(jì)來訪時(shí)間等。被訪員工收到訪客預(yù)約信息后，應(yīng)及時(shí)審核并確認(rèn)。如同意來訪，應(yīng)將預(yù)約信息轉(zhuǎn)發(fā)給保安，并告知訪客在來訪時(shí)攜帶有效身份證件。2.臨時(shí)來訪對于未提前預(yù)約的臨時(shí)來訪人員，保安應(yīng)拒絕其進(jìn)入公司。如遇特殊情況，保安應(yīng)及時(shí)聯(lián)系被訪員工，經(jīng)被訪員工同意并核實(shí)身份后予以放行。臨時(shí)來訪人員進(jìn)入公司時(shí)，保安應(yīng)要求其在來訪登記本上詳細(xì)填寫姓名、單位、來訪事由、聯(lián)系電話、來訪時(shí)間等信息，并留下有效身份證件復(fù)印件作為臨時(shí)出入憑證。3.訪客陪同來訪人員進(jìn)入公司后，應(yīng)由被訪員工全程陪同，不得隨意在公司內(nèi)走動。如因工作需要，訪客需前往公司其他部門或區(qū)域，被訪員工應(yīng)提前向相關(guān)部門或區(qū)域的負(fù)責(zé)人說明情況，并告知保安。保安應(yīng)在確認(rèn)相關(guān)信息后，為訪客指引路線并通知相關(guān)區(qū)域的保安做好接待準(zhǔn)備。（三）外來施工人員出入管理1.施工單位應(yīng)提前與公司相關(guān)部門簽訂施工協(xié)議，并將施工人員名單、身份證號碼、聯(lián)系方式等信息提交給保安部門備案。2.施工人員進(jìn)入公司時(shí)，應(yīng)佩戴公司統(tǒng)一發(fā)放的施工證件，保安應(yīng)核對施工證件與備案信息是否一致，并要求施工人員在來訪登記本上簽到。3.施工人員離開公司時(shí)，保安應(yīng)檢查其攜帶的物品是否與進(jìn)入時(shí)一致，是否有公司財(cái)物夾帶情況。如發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門進(jìn)行處理。（四）離職人員出入管理1.離職員工在辦理完離職手續(xù)后，應(yīng)將工作牌、門禁卡等公司物品交還給人力資源部，并到保安處辦理離職人員出入登記手續(xù)。2.保安應(yīng)在離職人員出入登記本上記錄其離職時(shí)間、姓名、部門等信息，并收回工作牌、門禁卡等物品。3.離職人員應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)離開公司，不得在公司內(nèi)逗留。如因特殊情況需要再次進(jìn)入公司，應(yīng)經(jīng)人力資源部同意，并在保安處進(jìn)行登記后予以放行。三、車輛出入管理（一）公司車輛出入管理1.公司自有車輛應(yīng)辦理公司統(tǒng)一發(fā)放的車輛通行證，并將通行證放置在車輛前擋風(fēng)玻璃明顯位置。2.車輛進(jìn)入公司時(shí)，保安應(yīng)通過門禁系統(tǒng)或人工識別車輛通行證，確認(rèn)車輛信息無誤后予以放行。3.車輛離開公司時(shí)，保安應(yīng)檢查車輛外觀是否有損壞，如有異常情況應(yīng)及時(shí)通知車主或相關(guān)部門進(jìn)行處理。（二）外來車輛出入管理1.來訪車輛對于提前預(yù)約的來訪車輛，保安應(yīng)在車輛到達(dá)時(shí)通過門禁系統(tǒng)或人工識別預(yù)約信息，確認(rèn)無誤后予以放行，并指引車輛停放至指定區(qū)域。對于未提前預(yù)約的臨時(shí)來訪車輛，保安應(yīng)拒絕其進(jìn)入公司。如遇特殊情況，保安應(yīng)及時(shí)聯(lián)系被訪員工，經(jīng)被訪員工同意并核實(shí)身份后予以放行。臨時(shí)來訪車輛進(jìn)入公司時(shí)，保安應(yīng)要求車主在來訪車輛登記本上詳細(xì)填寫車牌號碼、車主姓名、單位、來訪事由、聯(lián)系電話、來訪時(shí)間等信息，并發(fā)放臨時(shí)停車證。2.送貨車輛送貨車輛進(jìn)入公司前，送貨人員應(yīng)提前與公司相關(guān)部門或人員聯(lián)系，告知送貨時(shí)間、貨物名稱、數(shù)量等信息。保安應(yīng)核對送貨信息與預(yù)約信息是否一致，并要求送貨人員出示有效身份證件。如信息無誤，保安應(yīng)指引車輛停放至指定卸貨區(qū)域，并通知相關(guān)部門或人員前來收貨。送貨車輛離開公司時(shí)，保安應(yīng)檢查車輛是否裝載貨物，貨物是否與送貨單一致。如發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門進(jìn)行處理。3.施工車輛施工車輛進(jìn)入公司前，施工單位應(yīng)提前與公司相關(guān)部門聯(lián)系，辦理施工車輛出入手續(xù)，并將施工車輛信息提交給保安部門備案。施工車輛進(jìn)入公司時(shí)，保安應(yīng)核對車輛信息與備案信息是否一致，并要求施工人員出示有效身份證件。如信息無誤，保安應(yīng)指引車輛停放至指定施工區(qū)域。施工車輛離開公司時(shí)，保安應(yīng)檢查車輛是否裝載施工工具和材料，是否有公司財(cái)物夾帶情況。如發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門進(jìn)行處理。（三）車輛停放管理1.公司所有車輛應(yīng)按照指定的停車區(qū)域停放，不得隨意停放。2.外來車輛應(yīng)在保安的指引下停放至指定區(qū)域，并按照規(guī)定繳納停車費(fèi)用（如有）。3.禁止在公司消防通道、疏散通道、安全出口等區(qū)域停放車輛，確保通道暢通無阻。四、開門流程及要求（一）人員開門流程1.正常工作時(shí)間，員工通過門禁通道刷卡或人臉識別進(jìn)入公司。2.非工作時(shí)間，員工因加班或特殊情況返回公司，應(yīng)在公司大門處按下門鈴，向保安說明事由。保安通過視頻監(jiān)控系統(tǒng)核實(shí)員工身份后，使用對講機(jī)與公司內(nèi)相關(guān)部門或人員進(jìn)行核實(shí)，經(jīng)同意后通過門禁系統(tǒng)為員工開門。3.來訪人員到達(dá)公司大門時(shí)，應(yīng)先按下門鈴，向保安說明來訪事由和被訪人員姓名。保安通過視頻監(jiān)控系統(tǒng)核實(shí)來訪人員身份后，使用對講機(jī)與被訪人員進(jìn)行聯(lián)系，經(jīng)被訪人員同意并核實(shí)身份后，為來訪人員開門，并要求來訪人員在來訪登記本上登記相關(guān)信息。4.外來施工人員進(jìn)入公司時(shí)，應(yīng)先按下門鈴，向保安出示施工證件。保安核對施工證件與備案信息一致后，為施工人員開門，并要求施工人員在來訪登記本上簽到。（二）車輛開門流程1.公司自有車輛到達(dá)公司大門時(shí)，保安通過門禁系統(tǒng)識別車輛通行證，確認(rèn)車輛信息無誤后，按下開門按鈕，為車輛打開門禁通道。2.來訪車輛到達(dá)公司大門時(shí)，保安先通過門禁系統(tǒng)或人工識別預(yù)約信息，如信息無誤，按下開門按鈕，為車輛打開門禁通道，并指引車輛停放至指定區(qū)域。如未提前預(yù)約，保安應(yīng)拒絕車輛進(jìn)入，并及時(shí)聯(lián)系被訪人員核實(shí)情況。3.送貨車輛到達(dá)公司大門時(shí)，送貨人員應(yīng)先按下門鈴，向保安說明送貨信息。保安核對送貨信息與預(yù)約信息一致后，按下開門按鈕，為車輛打開門禁通道，并指引車輛停放至指定卸貨區(qū)域。4.施工車輛到達(dá)公司大門時(shí)，保安先核對車輛信息與備案信息一致后，按下開門按鈕，為車輛打開門禁通道，并指引車輛停放至指定施工區(qū)域。（三）開門要求1.保安人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、脫崗。如遇特殊情況需要暫時(shí)離開崗位，應(yīng)提前向班長或其他同事說明情況，并安排好頂崗人員。2.保安人員在開門前應(yīng)仔細(xì)核對人員和車輛信息，確保身份真實(shí)、合法，信息準(zhǔn)確無誤。如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)采取措施并向上級報(bào)告。3.保安人員應(yīng)使用禮貌用語與來訪人員和車主進(jìn)行溝通，熱情、周到地為其服務(wù)。對于不符合進(jìn)入公司規(guī)定的人員和車輛，應(yīng)耐心解釋原因，不得與對方發(fā)生爭執(zhí)。4.保安人員應(yīng)認(rèn)真做好人員和車輛出入登記工作，登記信息應(yīng)詳細(xì)、準(zhǔn)確、完整。登記本應(yīng)妥善保管，以備查閱。5.保安人員應(yīng)定期對門禁系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)等設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行維修。五、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.公司設(shè)立安全管理部門，負(fù)責(zé)對保安開門管理工作進(jìn)行日常監(jiān)督和檢查。安全管理部門應(yīng)定期對保安人員的工作情況進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。2.公司鼓勵(lì)員工對保安開門管理工作進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)保安人員存在違規(guī)行為或工作失誤，可向安全管理部門或公司領(lǐng)導(dǎo)反映。安全管理部門應(yīng)及時(shí)對反映的問題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并根據(jù)情況進(jìn)行處理。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.工作態(tài)度（30分）嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，堅(jiān)守崗位，無擅自離崗、脫崗現(xiàn)象（10分）。對來訪人員和車主熱情、禮貌，使用文明用語，無服務(wù)態(tài)度惡劣情況（10分）。認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動完成各項(xiàng)開門管理工作任務(wù)（10分）。2.信息核對準(zhǔn)確性（30分）人員和車輛信息核對準(zhǔn)確無誤，無因信息錯(cuò)誤導(dǎo)致人員或車輛誤放情況（15分）。對來訪人員和車輛的預(yù)約信息、送貨信息、施工信息等核實(shí)及時(shí)、認(rèn)真，無遺漏或錯(cuò)誤（15分）。3.出入登記完整性（20分）人員和車輛出入登記信息詳細(xì)、準(zhǔn)確、完整，無漏登、錯(cuò)登現(xiàn)象（10分）。來訪登記本、車輛出入登記本等記錄妥善保管，便于查閱（10分）。4.門禁系統(tǒng)及設(shè)備管理（20分）熟悉門禁系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)等設(shè)備的操作，能夠及時(shí)處理設(shè)備故障（10分）。定期對設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行（10分）。（三）考核方式1.安全管理部門每月對保安人員的工作情況進(jìn)行一次考核評分，考核結(jié)果作為當(dāng)月績效獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)。2.年度考核將綜合考慮保安人員全年的工作表現(xiàn)，包括月度考核成績、工作紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量、工作創(chuàng)新等方面。年度考核優(yōu)秀的保安人員將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，考核不合格的保安人員將視情況進(jìn)行警告、調(diào)崗或辭退處理。六、培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)內(nèi)容1.公司保安開門管理制度及相關(guān)流程，包括人員出入管理、車輛出入管理、開門流程及要求等。2.門禁系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)等設(shè)備的操作技能和維護(hù)知識。3.安全防范知識，如火災(zāi)預(yù)防、防盜措施、應(yīng)急處理等。4.服務(wù)意識和溝通技巧培訓(xùn)，提高保安人員的服務(wù)質(zhì)量和溝通能力。（二）培訓(xùn)方式1.定期組織內(nèi)部培訓(xùn)課程，由安全管理部門負(fù)責(zé)人或經(jīng)驗(yàn)豐富的保安人員擔(dān)任培訓(xùn)講師，對保安人員進(jìn)行集中培訓(xùn)。2.邀請外部專家進(jìn)行安全防范知識和技能培訓(xùn)，拓寬保安人員的知識面和視野。3.開展案例分析和模擬演練活動，通過實(shí)際案例分析和模擬場景演練，提高保安人員的應(yīng)急處理能力和實(shí)際操作水平。（三）教育要求1.保安人員