保安大隊管理制度VIP

保安大隊管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司保安隊伍建設(shè)，規(guī)范保安人員行為，提高保安服務(wù)質(zhì)量，保障公司及員工的人身、財產(chǎn)安全，維護(hù)公司正常的工作秩序，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司保安大隊全體保安人員。（三）基本原則1.嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，依法履行保安職責(zé)。2.堅持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的方針，確保公司安全。3.以服務(wù)為宗旨，文明執(zhí)勤，熱情服務(wù)，樹立公司良好形象。二、保安人員職責(zé)（一）門崗職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司出入口的人員、車輛出入登記和檢查工作，嚴(yán)禁無關(guān)人員、車輛進(jìn)入公司。2.對進(jìn)入公司的人員進(jìn)行詢問，核實身份和來訪事由，并通知被訪人員確認(rèn)后，方可放行。3.對進(jìn)入公司的車輛進(jìn)行檢查，確保車輛手續(xù)齊全，嚴(yán)禁攜帶易燃易爆等危險物品進(jìn)入公司。4.負(fù)責(zé)維護(hù)出入口的秩序，確保人員、車輛通行順暢，及時處理各類突發(fā)事件。（二）巡邏職責(zé)1.按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔進(jìn)行巡邏，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。2.檢查公司內(nèi)的門窗、水電設(shè)施等是否完好，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告并采取相應(yīng)措施。3.注意觀察公司內(nèi)的人員活動情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時進(jìn)行盤查，并向上級報告。4.在巡邏過程中，如遇突發(fā)事件，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處置，并及時向上級報告。（三）監(jiān)控室職責(zé)1.負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備的日常操作和維護(hù)，確保監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行。2.密切關(guān)注監(jiān)控畫面，及時發(fā)現(xiàn)異常情況，并通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。3.對監(jiān)控資料進(jìn)行保存和管理，按照規(guī)定的期限進(jìn)行備份，以備查閱。4.協(xié)助其他部門進(jìn)行調(diào)查取證工作，提供相關(guān)的監(jiān)控資料。（四）應(yīng)急處置職責(zé)1.熟悉公司內(nèi)的應(yīng)急預(yù)案，掌握各類突發(fā)事件的處置流程和方法。2.在突發(fā)事件發(fā)生時，應(yīng)立即到達(dá)現(xiàn)場，按照應(yīng)急預(yù)案的要求進(jìn)行處置，保護(hù)現(xiàn)場，及時向上級報告。3.配合相關(guān)部門進(jìn)行救援和調(diào)查工作，提供必要的協(xié)助和支持。三、保安人員行為規(guī)范（一）著裝規(guī)范1.保安人員上崗時必須穿著統(tǒng)一的保安制服，佩戴保安帽、肩章、臂章等標(biāo)志，保持著裝整潔、整齊。2.制服應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行清洗、熨燙，不得有破損、污漬等情況。3.不得擅自更改制服樣式或穿著與保安身份不符的服裝。（二）儀容儀表規(guī)范1.保持頭發(fā)整潔，不得留長發(fā)、染發(fā)、燙發(fā)，男性保安頭發(fā)不得超過衣領(lǐng)，女性保安頭發(fā)應(yīng)束發(fā)。2.面容整潔，不得留胡須，保持面部清潔，不得化濃妝。3.保持指甲干凈，不得留長指甲，不得涂指甲油。4.不得佩戴夸張的首飾，不得紋身。（三）言行規(guī)范1.文明禮貌，使用文明用語，不得使用粗俗、侮辱性語言。2.對待來訪人員應(yīng)熱情、耐心，主動詢問來訪事由，不得推諉、刁難。3.不得與來訪人員發(fā)生爭吵、沖突，如遇糾紛應(yīng)及時報告上級處理。4.遵守職業(yè)道德，不得泄露公司機(jī)密和客戶信息。（四）工作紀(jì)律規(guī)范1.嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.堅守崗位，不得擅自離崗、脫崗，如有特殊情況需要離崗，應(yīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)請假，并安排好替崗人員。3.不得在工作時間內(nèi)睡覺、玩手機(jī)、看電視等與工作無關(guān)的事情。4.服從上級領(lǐng)導(dǎo)的指揮和調(diào)度，不得違抗命令。四、保安人員培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計劃1.制定年度培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式等。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括安全保衛(wèi)知識、職業(yè)道德、法律法規(guī)、軍事技能等。3.定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，邀請專業(yè)人士進(jìn)行授課，提高保安人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。（二）培訓(xùn)實施1.按照培訓(xùn)計劃組織實施培訓(xùn)，確保培訓(xùn)質(zhì)量。2.培訓(xùn)過程中，應(yīng)注重理論與實踐相結(jié)合，通過案例分析、模擬演練等方式，提高保安人員的實際操作能力。3.建立培訓(xùn)檔案，記錄保安人員的培訓(xùn)情況，包括培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、考核成績等。（三）考核制度1.建立定期考核制度，對保安人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、職業(yè)道德等進(jìn)行考核。2.考核方式包括日?？己?、月度考核、年度考核等。3.考核內(nèi)容包括工作紀(jì)律、工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)知識等方面。4.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員進(jìn)行表彰和獎勵，對不符合要求的保安人員進(jìn)行批評教育、警告、辭退等處理。五、保安大隊日常管理（一）考勤管理1.保安人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.實行打卡制度，保安人員應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)打卡上下班，不得代打卡。3.如有特殊情況需要請假，應(yīng)提前向主管領(lǐng)導(dǎo)提交請假申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可請假。4.對遲到、早退、曠工等行為，按照公司的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。（二）值班管理1.制定值班表，明確保安人員的值班時間、值班崗位等。2.保安人員應(yīng)按照值班表按時值班，不得擅自更改值班時間和崗位。3.值班期間，應(yīng)堅守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，不得擅自離崗、脫崗。4.做好值班記錄，記錄值班期間的工作情況、人員出入情況、車輛出入情況等。（三）交接班管理1.保安人員應(yīng)按時進(jìn)行交接班，不得延誤。2.交接班時，應(yīng)認(rèn)真核對值班記錄、設(shè)備運(yùn)行情況、鑰匙等物品，確保交接清楚。3.對交接過程中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時進(jìn)行處理，并做好記錄。4.交接班結(jié)束后，交班人員方可離崗。（四）裝備管理1.配備必要的保安裝備，如對講機(jī)、警棍、盾牌、手電筒等。2.建立裝備管理制度，明確裝備的領(lǐng)取、使用、保管、維護(hù)等要求。3.保安人員應(yīng)妥善保管裝備，不得擅自轉(zhuǎn)借、挪用、丟失裝備。4.定期對裝備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保裝備性能良好，隨時可用。六、獎懲制度（一）獎勵制度1.對在工作中表現(xiàn)突出、成績顯著的保安人員，給予表彰和獎勵。2.獎勵方式包括通報表揚(yáng)、獎金、晉升等。3.具體獎勵情形包括：及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免公司遭受重大損失的。在突發(fā)事件中表現(xiàn)英勇，保護(hù)公司和員工生命財產(chǎn)安全的。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服務(wù)態(tài)度好，受到公司或客戶表揚(yáng)的。提出合理化建議，為公司安全保衛(wèi)工作做出重要貢獻(xiàn)的。（二）懲罰制度1.對違反公司制度、工作紀(jì)律的保安人員，給予批評教育、警告、罰款、辭退等處理。2.具體懲罰情形包括：遲到、早退、曠工的。擅自離崗、脫崗的。工作時間內(nèi)睡覺、玩手機(jī)、看電視等與工作無關(guān)事情的。與來