主播公司管理制度VIP

主播公司管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范公司主播團(tuán)隊(duì)的管理，確保主播工作的高效開展，提升公司直播業(yè)務(wù)的整體水平，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司旗下所有簽約主播及相關(guān)工作人員。（三）基本原則1.合規(guī)運(yùn)營原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，確保公司直播業(yè)務(wù)合法合規(guī)。2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則：以提供優(yōu)質(zhì)的直播內(nèi)容和服務(wù)為核心，滿足觀眾需求，提升公司品牌形象。3.激勵發(fā)展原則：建立科學(xué)合理的激勵機(jī)制，促進(jìn)主播個(gè)人成長和公司業(yè)務(wù)發(fā)展。4.公平公正原則：在主播管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，堅(jiān)持公平、公正的原則，保障各方權(quán)益。二、主播招募與簽約（一）招募渠道1.線上渠道招聘網(wǎng)站：在主流招聘網(wǎng)站發(fā)布主播招聘信息，吸引潛在候選人。社交媒體平臺：利用微博、微信、抖音等社交媒體發(fā)布招募信息，擴(kuò)大招募范圍。直播平臺：在熱門直播平臺發(fā)布招募公告，直接接觸目標(biāo)人群。2.線下渠道高校合作：與相關(guān)高校傳媒、表演等專業(yè)建立合作關(guān)系，舉辦校園招募活動。演藝機(jī)構(gòu)合作：與演藝經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)合作，獲取潛在主播資源。行業(yè)活動：參加各類演藝、直播行業(yè)展會、交流會等，發(fā)掘優(yōu)秀主播。（二）招募標(biāo)準(zhǔn)1.形象氣質(zhì)：具備良好的形象氣質(zhì)，符合直播內(nèi)容定位要求。2.才藝技能：擁有一定的才藝特長，如唱歌、跳舞、表演、主持、游戲等，能夠吸引觀眾。3.溝通能力：具備較強(qiáng)的溝通能力和表達(dá)能力，能夠與觀眾良好互動。4.學(xué)習(xí)能力：有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠快速掌握直播技巧和公司要求。5.職業(yè)素養(yǎng)：具有敬業(yè)精神、責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作意識。（三）面試流程1.初步篩選：根據(jù)招募標(biāo)準(zhǔn)，對報(bào)名人員的簡歷進(jìn)行初步篩選，確定參加面試人員名單。2.面試環(huán)節(jié)一面：由人事部門進(jìn)行初步面試，了解候選人基本情況、才藝技能、職業(yè)規(guī)劃等。二面：邀請專業(yè)主播或運(yùn)營人員進(jìn)行復(fù)試，考察候選人的直播潛力、現(xiàn)場表現(xiàn)能力等。三面：公司高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行終面，綜合評估候選人是否符合公司發(fā)展需求。（四）簽約流程1.背景調(diào)查：對通過面試的候選人進(jìn)行背景調(diào)查，核實(shí)其提供信息的真實(shí)性。2.合同簽訂：與候選人簽訂正式的主播簽約合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)。3.培訓(xùn)入職：組織新簽約主播參加入職培訓(xùn)，使其熟悉公司規(guī)章制度、直播流程等，正式入職開展工作。三、主播培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)體系1.新主播培訓(xùn)基礎(chǔ)培訓(xùn)：包括直播平臺操作、直播禮儀、溝通技巧等基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。才藝提升培訓(xùn)：根據(jù)主播才藝特長，安排針對性的提升培訓(xùn)課程。直播內(nèi)容策劃培訓(xùn)：教導(dǎo)主播如何策劃有吸引力的直播內(nèi)容，提高直播質(zhì)量。2.進(jìn)階培訓(xùn)流量運(yùn)營培訓(xùn)：傳授主播如何提升直播間流量，增加粉絲關(guān)注。商務(wù)合作培訓(xùn)：為主播講解商務(wù)合作相關(guān)知識和技巧，拓展主播商業(yè)價(jià)值。行業(yè)動態(tài)培訓(xùn)：定期組織主播了解直播行業(yè)最新動態(tài)和趨勢，保持競爭力。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由公司內(nèi)部專業(yè)人員擔(dān)任培訓(xùn)講師，進(jìn)行集中授課或一對一指導(dǎo)。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)培訓(xùn)需求，邀請行業(yè)專家、知名主播等進(jìn)行外部培訓(xùn)講座或交流活動。3.實(shí)踐培訓(xùn)：安排主播參與實(shí)際直播項(xiàng)目，在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，提升能力。（三）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.主播等級劃分：根據(jù)主播的直播表現(xiàn)、粉絲數(shù)量、商業(yè)價(jià)值等指標(biāo)，將主播劃分為不同等級，如初級主播、中級主播、高級主播、金牌主播等。2.晉升通道：為主播提供明確的晉升通道，初級主播可通過提升直播能力和業(yè)績晉升為中級主播，中級主播可進(jìn)一步晉升為高級主播、金牌主播等，同時(shí)可晉升為團(tuán)隊(duì)主管、運(yùn)營經(jīng)理等管理崗位。3.個(gè)性化發(fā)展：根據(jù)主播個(gè)人特點(diǎn)和興趣，為其提供個(gè)性化的發(fā)展建議和機(jī)會，如拓展新的才藝領(lǐng)域、參與公司其他業(yè)務(wù)板塊等。四、主播日常管理（一）考勤管理1.工作時(shí)間：主播應(yīng)按照公司規(guī)定的工作時(shí)間開展直播工作，原則上每周直播時(shí)長不少于[X]小時(shí)，具體直播時(shí)間段由主播與運(yùn)營團(tuán)隊(duì)協(xié)商確定。2.請假制度：主播如有特殊情況需要請假，應(yīng)提前[X]天向運(yùn)營主管提交請假申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可請假。請假期間應(yīng)安排好代播人員，確保直播工作不受影響。3.考勤記錄：公司將通過直播平臺數(shù)據(jù)、打卡記錄等方式對主播考勤情況進(jìn)行記錄，作為績效考核的依據(jù)之一。（二）直播內(nèi)容管理1.內(nèi)容策劃：主播應(yīng)提前與運(yùn)營團(tuán)隊(duì)溝通直播內(nèi)容策劃，確保直播內(nèi)容符合公司定位和觀眾需求，具有吸引力和創(chuàng)新性。2.內(nèi)容審核：所有直播內(nèi)容需經(jīng)過公司審核后方可播出，審核重點(diǎn)包括內(nèi)容合法性、合規(guī)性、積極健康性等。對于不符合要求的內(nèi)容，主播應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。3.直播規(guī)范：主播在直播過程中應(yīng)遵守直播平臺規(guī)則和公司相關(guān)規(guī)定，不得發(fā)表違法違規(guī)、低俗、暴力、歧視性等不良言論，不得進(jìn)行任何形式的商業(yè)賄賂和不正當(dāng)競爭行為。（三）粉絲互動管理1.互動要求：主播應(yīng)積極與粉絲進(jìn)行互動，及時(shí)回復(fù)粉絲評論和私信，增強(qiáng)粉絲粘性?；舆^程中應(yīng)保持禮貌、熱情，不得與粉絲發(fā)生爭吵或沖突。2.粉絲維護(hù)：運(yùn)營團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)協(xié)助主播做好粉絲維護(hù)工作，定期分析粉絲數(shù)據(jù)，了解粉絲需求和喜好，制定針對性的粉絲維護(hù)策略。3.粉絲活動策劃：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和粉絲需求，策劃組織各類粉絲活動，如粉絲見面會、線上抽獎、粉絲專屬福利等，提升粉絲活躍度和忠誠度。五、主播薪酬與福利（一）薪酬結(jié)構(gòu)1.基本工資：根據(jù)主播等級和工作表現(xiàn)，發(fā)放一定的基本工資，保障主播基本生活需求。2.提成收入：主播的主要收入來源于直播提成，根據(jù)主播直播間的禮物收入、廣告收入、電商帶貨收入等按照一定比例進(jìn)行提成。3.獎金：根據(jù)主播的月度、季度、年度直播業(yè)績和表現(xiàn)，發(fā)放相應(yīng)的獎金，如業(yè)績獎金、優(yōu)秀主播獎金等。（二）薪酬發(fā)放1.發(fā)放周期：公司按照自然月為周期核算主播薪酬，于次月[X]日前發(fā)放到主播指定賬戶。2.發(fā)放方式：通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式發(fā)放薪酬，如有特殊情況需要現(xiàn)金發(fā)放，需提前申請并經(jīng)批準(zhǔn)。（三）福利政策1.五險(xiǎn)一金：公司按照國家規(guī)定為正式主播繳納五險(xiǎn)一金，提供社會保障。2.節(jié)日福利：在重要節(jié)日為主播發(fā)放節(jié)日禮品或禮金，表達(dá)公司關(guān)懷。3.培訓(xùn)機(jī)會：為符合條件的主播提供免費(fèi)的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)會，助力主播職業(yè)發(fā)展。4.團(tuán)建活動：定期組織主播參加團(tuán)建活動，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和主播歸屬感。六、主播績效考核（一）考核指標(biāo)1.直播數(shù)據(jù)指標(biāo)：包括直播時(shí)長、觀看人數(shù)、粉絲增長數(shù)、禮物收入、電商帶貨銷售額等。2.直播質(zhì)量指標(biāo)：如直播內(nèi)容滿意度、互動效果、違規(guī)次數(shù)等。3.工作態(tài)度指標(biāo)：包括考勤情況、團(tuán)隊(duì)合作精神、服從管理等。（二）考核周期1.月度考核：每月對主播進(jìn)行一次月度考核，根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放月度績效獎金。2.季度考核：每季度進(jìn)行一次季度考核，綜合季度內(nèi)各月考核結(jié)果，評選季度優(yōu)秀主播。3.年度考核：每年進(jìn)行一次年度考核，根據(jù)全年考核結(jié)果確定主播年度績效等級，作為主播晉升、調(diào)薪等的重要依據(jù)。（三）考核方式1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：通過直播平臺數(shù)據(jù)后臺、公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)等收集主播各項(xiàng)考核數(shù)據(jù)。2.觀眾反饋：收集觀眾對主播直播內(nèi)容的反饋意見，作為直播質(zhì)量考核的參考。3.上級評價(jià)：主播上級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)日常工作表現(xiàn)對主播進(jìn)行評價(jià)打分。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.績效獎金發(fā)放：根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放相應(yīng)的績效獎金，考核結(jié)果優(yōu)秀的主播可獲得較高比例的獎金，考核不達(dá)標(biāo)者將扣減部分獎金。2.晉升調(diào)薪：年度考核結(jié)果優(yōu)秀的主播有機(jī)會獲得晉升機(jī)會或薪資調(diào)整，考核不達(dá)標(biāo)者可能面臨降職、降薪等處理。3.培訓(xùn)與輔導(dǎo)：對于考核結(jié)果不理想的主播，公司將提供針對性的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，幫助其提升工作表現(xiàn)。七、主播獎懲制度（一）獎勵制度1.優(yōu)秀主播獎：每月評選出表現(xiàn)優(yōu)秀的主播，給予榮譽(yù)證書和獎金獎勵。2.直播創(chuàng)新獎：對在直播內(nèi)容、形式、運(yùn)營等方面有創(chuàng)新舉措并取得良好效果的主播，進(jìn)行表彰和獎勵。3.粉絲增長獎：根據(jù)主播粉絲增長數(shù)量和速度，評選出粉絲增長突出的主播，給予獎勵。4.特殊貢獻(xiàn)獎：對為公司發(fā)展做出特殊貢獻(xiàn)的主播，如助力公司完成重要項(xiàng)目、提升公司品牌知名度等，給予特別獎勵。（二）懲罰制度1.輕微違規(guī)：對于首次出現(xiàn)直播違規(guī)行為，如違反直播平臺規(guī)則、直播內(nèi)容審核不通過等，給予警告處分，并要求主播立即整改。2.中度違規(guī)：對于多次違規(guī)或違規(guī)行為較為嚴(yán)重的主播，給予罰款、暫停直播[X]天等處罰，并進(jìn)行批評教育。3.嚴(yán)重違規(guī)：對于嚴(yán)重違反公司規(guī)定或法律法規(guī)的主播，公司將與其解除簽約合同，并依法追究相關(guān)責(zé)任。八、主播離職管理（一）離職申請主播如有離職意向，應(yīng)提前[X]天向公司提交書面離職申請，說明離職原因和預(yù)計(jì)離職時(shí)間。（二）離職交接1.工作交接：主播應(yīng)在離職前完成工作交接，將直播賬號、粉絲群管理、未完成的工作任務(wù)等交接給公司指定人員。2.財(cái)務(wù)結(jié)算：公司將在主播離職手續(xù)辦理完畢后，按照規(guī)定進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算，支付應(yīng)得薪酬和報(bào)銷