物業(yè)規(guī)劃攤位管理制度

物業(yè)規(guī)劃攤位管理制度一、總則（一）目的為了加強物業(yè)規(guī)劃攤位的管理，規(guī)范攤位的使用秩序，保障市場的正常運營，維護廣大攤主和消費者的合法權(quán)益，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本物業(yè)區(qū)域內(nèi)所有規(guī)劃攤位的使用、管理及相關(guān)活動。（三）基本原則1.公平公正原則確保所有攤主在攤位使用、管理等方面享有平等的權(quán)利和機會，不偏袒任何一方。2.規(guī)范有序原則明確攤位使用規(guī)則和管理流程，使攤位經(jīng)營活動有序進行，營造良好的市場環(huán)境。3.服務(wù)與管理并重原則在加強管理的同時，注重為攤主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，促進市場繁榮發(fā)展。二、攤位規(guī)劃與分配（一）攤位規(guī)劃1.根據(jù)市場功能布局和經(jīng)營需求，合理規(guī)劃攤位區(qū)域，明確各類商品或服務(wù)的經(jīng)營位置。2.攤位的大小、形狀應(yīng)根據(jù)經(jīng)營項目的特點和需求進行設(shè)計，確保攤主能夠正常開展經(jīng)營活動。3.規(guī)劃攤位時應(yīng)考慮通道寬度、消防設(shè)施、通風采光等因素，保障市場的安全和舒適。（二）攤位分配1.制定攤位分配標準，綜合考慮攤主的經(jīng)營經(jīng)驗、信譽、經(jīng)營項目的合理性等因素。2.采用公開、公平、公正的方式進行攤位分配，如抽簽、競拍等，確保分配過程透明。3.對于特殊經(jīng)營項目或有特殊需求的攤主，在符合市場整體規(guī)劃的前提下，可適當予以優(yōu)先考慮或特殊安排。（三）攤位租賃合同簽訂1.攤主在獲得攤位分配后，應(yīng)與物業(yè)管理公司簽訂攤位租賃合同。2.合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括攤位使用期限、租金及支付方式、經(jīng)營范圍、違約責任等內(nèi)容。3.攤主應(yīng)仔細閱讀合同條款，確保理解并同意相關(guān)內(nèi)容后簽字確認。三、攤位使用管理（一）經(jīng)營范圍管理1.攤主必須嚴格按照租賃合同約定的經(jīng)營范圍開展經(jīng)營活動，不得擅自更改或擴大經(jīng)營范圍。2.對于經(jīng)營多種商品或服務(wù)的攤位，應(yīng)合理劃分經(jīng)營區(qū)域，確保各類商品擺放整齊、有序。3.物業(yè)管理公司有權(quán)對攤主的經(jīng)營范圍進行監(jiān)督檢查，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營行為，有權(quán)責令其限期整改，直至解除租賃合同。（二）攤位使用期限管理1.攤位使用期限以租賃合同約定為準，到期后如需繼續(xù)使用，攤主應(yīng)在合同期滿前一定期限內(nèi)提出續(xù)租申請。2.在同等條件下，原攤主享有優(yōu)先續(xù)租權(quán)。3.如因市場規(guī)劃調(diào)整或其他原因需要提前收回攤位，物業(yè)管理公司應(yīng)提前通知攤主，并按照合同約定給予相應(yīng)補償。（三）攤位衛(wèi)生管理1.攤主應(yīng)保持攤位內(nèi)及周邊環(huán)境的整潔衛(wèi)生，每日經(jīng)營結(jié)束后，應(yīng)及時清理攤位內(nèi)的垃圾和雜物，確保攤位干凈整潔。2.攤主應(yīng)按照物業(yè)管理公司的要求，將垃圾放置在指定地點，不得隨意丟棄。3.物業(yè)管理公司應(yīng)定期對攤位衛(wèi)生情況進行檢查，對于衛(wèi)生不達標的攤位，有權(quán)責令攤主限期整改，并可根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。（四）攤位設(shè)施設(shè)備管理1.物業(yè)管理公司應(yīng)負責攤位基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的建設(shè)和維護，確保攤位具備基本的經(jīng)營條件。2.攤主應(yīng)愛護攤位內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，不得擅自損壞或拆除。如因攤主原因造成設(shè)施設(shè)備損壞，攤主應(yīng)負責修復或賠償。3.攤主如需對攤位進行裝修或改造，應(yīng)提前向物業(yè)管理公司提出申請，經(jīng)批準后方可進行。裝修或改造應(yīng)符合相關(guān)安全、環(huán)保等要求，不得影響市場整體形象和其他攤主的正常經(jīng)營。（五）攤位營業(yè)時間管理1.攤主應(yīng)按照物業(yè)管理公司規(guī)定的營業(yè)時間開展經(jīng)營活動，不得擅自提前開門或延遲關(guān)門。2.在特殊情況下，如舉辦大型活動或市場統(tǒng)一調(diào)整營業(yè)時間，物業(yè)管理公司應(yīng)提前通知攤主，并做好相關(guān)協(xié)調(diào)工作。四、攤主行為規(guī)范（一）經(jīng)營行為規(guī)范1.攤主應(yīng)誠信經(jīng)營，保證所售商品或提供的服務(wù)質(zhì)量，不得銷售假冒偽劣商品或提供虛假服務(wù)。2.遵守市場價格管理規(guī)定，明碼標價，不得哄抬物價、惡意降價等不正當競爭行為。3.不得在攤位內(nèi)從事非法經(jīng)營活動，如賭博、傳銷等。（二）交易行為規(guī)范1.攤主應(yīng)文明交易，禮貌待客，不得與消費者發(fā)生爭吵或沖突。2.按照規(guī)定開具銷售憑證，不得拒開發(fā)票或收據(jù)。3.妥善處理消費者的投訴和建議，及時解決交易過程中出現(xiàn)的問題。（三）安全行為規(guī)范1.攤主應(yīng)遵守市場消防安全規(guī)定，不得在攤位內(nèi)私拉亂接電線、違規(guī)使用明火等，確保經(jīng)營場所的消防安全。2.注意攤位內(nèi)的貨物擺放安全，防止貨物倒塌造成人員傷亡和財產(chǎn)損失。3.配合物業(yè)管理公司做好市場的治安保衛(wèi)工作，發(fā)現(xiàn)可疑人員或異常情況及時報告。五、物業(yè)管理公司職責（一）市場運營管理1.負責市場的整體規(guī)劃、布局和調(diào)整，不斷優(yōu)化市場經(jīng)營環(huán)境。2.組織開展市場宣傳推廣活動，提高市場知名度和影響力，吸引更多的消費者和攤主。3.協(xié)調(diào)解決市場經(jīng)營過程中出現(xiàn)的各類問題，維護市場的正常運營秩序。（二）攤位管理服務(wù)1.按照本制度規(guī)定，做好攤位的規(guī)劃、分配、租賃等管理工作。2.為攤主提供必要的服務(wù)，如水電供應(yīng)、環(huán)境衛(wèi)生清掃、設(shè)施設(shè)備維修等。3.定期對攤主進行培訓和指導，提高攤主的經(jīng)營管理水平和服務(wù)質(zhì)量。（三）安全管理1.建立健全市場安全管理制度，加強安全檢查和隱患排查，確保市場的安全穩(wěn)定。2.配備必要的安全設(shè)施設(shè)備，如消防器材、監(jiān)控設(shè)備等，并定期進行維護和更新。3.組織開展安全宣傳教育活動，提高攤主和消費者的安全意識。（四）監(jiān)督檢查1.定期對攤主的經(jīng)營行為、攤位衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備使用等情況進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。2.設(shè)立投訴舉報渠道，受理攤主和消費者的投訴舉報，并及時進行調(diào)查處理。3.根據(jù)監(jiān)督檢查結(jié)果和投訴舉報情況，對違規(guī)攤主進行相應(yīng)的處罰。六、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為認定1.物業(yè)管理公司應(yīng)明確各類違規(guī)行為的具體表現(xiàn)和認定標準，如違反經(jīng)營范圍規(guī)定、衛(wèi)生不達標、拖欠租金等。2.在日常管理過程中，通過現(xiàn)場檢查、消費者投訴、攤主舉報等方式發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為。3.對于疑似違規(guī)行為，物業(yè)管理公司應(yīng)進行調(diào)查核實，收集相關(guān)證據(jù)，確保違規(guī)行為認定準確無誤。（二）違規(guī)處理方式1.警告對于初次違規(guī)且情節(jié)較輕的攤主，物業(yè)管理公司可給予口頭警告或書面警告，要求其立即整改。2.罰款根據(jù)違規(guī)行為的嚴重程度，對攤主處以一定金額的罰款。罰款金額應(yīng)在攤位租賃合同中明確約定，并向攤主公示。3.限期整改責令攤主在規(guī)定期限內(nèi)對違規(guī)行為進行整改，整改期間暫停其部分經(jīng)營活動或采取其他限制措施。4.解除租賃合同對于嚴重違規(guī)或多次違規(guī)且拒不整改的攤主，物業(yè)管理公司有權(quán)解除攤位租賃合同，收回攤位，并要求攤主承擔相應(yīng)的違約責任。（三）申訴與處理1.攤主如對違規(guī)處理結(jié)果有異議，可在規(guī)定期限內(nèi)向物業(yè)管理公司提出申訴。2.物業(yè)管理公司應(yīng)受理攤主的申訴，并進行復查核實。如申訴屬實，應(yīng)及時糾正原處理結(jié)果；如申訴不成立，應(yīng)向攤主說明理由。七、費用管理（一）租金及其他費用標準1.根據(jù)攤位的位置、面積、經(jīng)營項目等因素，合理制定租金及其他費用標準，并向攤主公示。2.租金及其他費用標準應(yīng)定期進行評估和調(diào)整，確保與市場實際情況和物價水平相適應(yīng)。（二）費用繳納方式與時間1.攤主應(yīng)按照攤位租賃合同約定的方式和時間繳納租金及其他費用，如現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬等。2.物業(yè)管理公司應(yīng)提前通知攤主費用繳納的時間和方式，確保攤主按時足額繳納費用。（三）欠費處理1.對于逾期未繳納費用的攤主，物業(yè)管理公司應(yīng)及時發(fā)出催繳通知，要求其限期繳納。2.如攤主在催繳期限內(nèi)仍未繳納費用，物業(yè)管理公司有權(quán)按照合同約定采