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家屬區(qū)燃?xì)夤芾碇贫纫?、總則（一）目的為加強家屬區(qū)燃?xì)獍踩芾?，保障居民生命財產(chǎn)安全，確保燃?xì)獾恼９?yīng)和使用，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司家屬區(qū)內(nèi)所有使用燃?xì)獾淖?、商戶及相關(guān)管理服務(wù)人員。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將燃?xì)馐褂冒踩旁谑孜唬A(yù)防為主，綜合治理，確保不發(fā)生燃?xì)獍踩鹿省?.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國家及地方有關(guān)燃?xì)夤芾淼姆煞ㄒ?guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，依法進(jìn)行燃?xì)夤芾砉ぷ鳌?.服務(wù)至上原則：在保障安全的前提下，為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的燃?xì)夤?yīng)和服務(wù)。二、職責(zé)分工（一）公司后勤管理部門1.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌家屬區(qū)燃?xì)夤芾砉ぷ?，制定和完善燃?xì)夤芾碇贫?，并監(jiān)督執(zhí)行。2.與燃?xì)夤?yīng)企業(yè)簽訂供氣合同，協(xié)調(diào)燃?xì)夤?yīng)相關(guān)事宜，確保燃?xì)夥€(wěn)定供應(yīng)。3.定期組織開展家屬區(qū)燃?xì)獍踩珯z查，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時督促整改。4.負(fù)責(zé)對燃?xì)夤芾硐嚓P(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高其業(yè)務(wù)水平和安全意識。（二）燃?xì)夤?yīng)企業(yè)1.按照供氣合同，負(fù)責(zé)家屬區(qū)內(nèi)燃?xì)夤艿涝O(shè)施的安裝、維護(hù)、檢修和更新改造，確保設(shè)施安全運行。2.對用戶進(jìn)行燃?xì)獍踩麄骱椭笇?dǎo)，提供安全使用手冊等資料。3.及時處理用戶燃?xì)馐褂眠^程中的問題和故障，提供24小時應(yīng)急搶修服務(wù)。4.配合公司后勤管理部門開展燃?xì)獍踩珯z查工作，對檢查出的問題及時整改。（三）住戶及商戶1.嚴(yán)格遵守本燃?xì)夤芾碇贫?，正確使用燃?xì)庠O(shè)施，確保自身及他人安全。2.不得擅自改動、拆除、損壞燃?xì)夤艿?、閥門、計量器具等設(shè)施。3.發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤惓馕兜惹闆r時，立即關(guān)閉燃?xì)忾y門，打開門窗通風(fēng)，并及時報告相關(guān)部門。4.積極配合燃?xì)夤?yīng)企業(yè)和公司后勤管理部門的安全檢查和維修工作。三、燃?xì)庠O(shè)施管理（一）設(shè)施安裝與驗收1.燃?xì)夤?yīng)企業(yè)應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行家屬區(qū)內(nèi)燃?xì)夤艿涝O(shè)施的設(shè)計、安裝。安裝完成后，必須經(jīng)相關(guān)部門驗收合格后方可通氣使用。2.用戶不得自行安裝、改裝、遷移燃?xì)夤艿涝O(shè)施，確需改動的，應(yīng)向燃?xì)夤?yīng)企業(yè)提出申請，由專業(yè)人員進(jìn)行操作。（二）日常巡查與維護(hù)1.燃?xì)夤?yīng)企業(yè)應(yīng)建立定期巡查制度，對家屬區(qū)內(nèi)燃?xì)夤艿馈㈤y門、計量器具等設(shè)施進(jìn)行巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)施老化、損壞、泄漏等問題。2.公司后勤管理部門應(yīng)協(xié)助燃?xì)夤?yīng)企業(yè)做好巡查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改，并做好記錄。3.用戶應(yīng)愛護(hù)燃?xì)庠O(shè)施，不得擅自移動、覆蓋、包裹燃?xì)庠O(shè)施，保持設(shè)施周圍環(huán)境整潔，便于檢查和維修。（三）設(shè)施更新與改造1.根據(jù)燃?xì)庠O(shè)施的使用年限、運行狀況等，燃?xì)夤?yīng)企業(yè)應(yīng)制定設(shè)施更新改造計劃，報公司后勤管理部門備案。2.對于存在安全隱患或不符合現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的燃?xì)庠O(shè)施，應(yīng)及時進(jìn)行更新改造，確保設(shè)施安全可靠。3.更新改造燃?xì)庠O(shè)施時，應(yīng)盡量減少對用戶正常生活的影響，并提前通知用戶做好相關(guān)準(zhǔn)備。四、燃?xì)馐褂霉芾恚ㄒ唬┦褂靡?guī)范1.用戶應(yīng)使用合格的燃?xì)馄骶?，并按照產(chǎn)品說明書正確操作使用。2.使用燃?xì)鈺r，應(yīng)保持室內(nèi)通風(fēng)良好，防止燃?xì)夥e聚引發(fā)中毒、爆炸等事故。3.不得在燃?xì)夤艿涝O(shè)施上懸掛物品、搭建建筑物或堆放雜物，不得在燃?xì)庠O(shè)施周圍使用明火或進(jìn)行可能產(chǎn)生火花的作業(yè)。4.燃?xì)馄骶呤褂猛戤吅?，?yīng)及時關(guān)閉燃?xì)忾y門，防止燃?xì)庑孤?。（二）用氣安全檢查1.用戶應(yīng)定期進(jìn)行自查，重點檢查燃?xì)夤艿澜涌凇㈤y門、膠管等部位是否有泄漏、松動等情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或報告。2.燃?xì)夤?yīng)企業(yè)應(yīng)定期對用戶進(jìn)行安全檢查，指導(dǎo)用戶正確使用燃?xì)庠O(shè)施，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時提出整改意見，并跟蹤復(fù)查。3.公司后勤管理部門應(yīng)督促用戶做好用氣安全檢查工作，對存在安全隱患拒不整改的用戶，采取相應(yīng)措施，確保安全。（三）異常情況處理1.用戶發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤?、異常氣味、響聲等情況時，應(yīng)立即采取以下措施：迅速關(guān)閉燃?xì)忾y門，切斷氣源。打開門窗通風(fēng)，降低室內(nèi)燃?xì)鉂舛?。?yán)禁在現(xiàn)場使用明火、電器開關(guān)、插拔插頭等，不得觸動任何電器設(shè)備。盡快撤離現(xiàn)場，到安全地帶撥打燃?xì)夤?yīng)企業(yè)的應(yīng)急搶修電話或公司后勤管理部門的聯(lián)系電話報告情況。2.燃?xì)夤?yīng)企業(yè)接到用戶報告后，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織搶修人員迅速趕赴現(xiàn)場進(jìn)行搶修。在搶修過程中，應(yīng)設(shè)置警示標(biāo)志，采取必要的安全措施，防止發(fā)生次生事故。3.公司后勤管理部門應(yīng)配合燃?xì)夤?yīng)企業(yè)做好應(yīng)急處理工作，及時疏散周邊人員，維護(hù)現(xiàn)場秩序。五、安全宣傳與培訓(xùn)（一）宣傳教育1.燃?xì)夤?yīng)企業(yè)應(yīng)定期開展燃?xì)獍踩麄骰顒?，通過發(fā)放宣傳資料、舉辦安全講座、設(shè)置宣傳欄等方式，向用戶普及燃?xì)獍踩R，提高用戶安全意識。2.公司后勤管理部門應(yīng)協(xié)助燃?xì)夤?yīng)企業(yè)做好宣傳工作，利用家屬區(qū)公告欄、微信群等渠道發(fā)布燃?xì)獍踩畔ⅲ嵝延脩糇⒁庥脷獍踩?。（二）培?xùn)管理1.公司后勤管理部門應(yīng)定期組織對燃?xì)夤芾硐嚓P(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，包括燃?xì)獍踩R、操作規(guī)程、應(yīng)急處置等內(nèi)容，提高其業(yè)務(wù)水平和安全管理能力。2.燃?xì)夤?yīng)企業(yè)應(yīng)對用戶進(jìn)行培訓(xùn)，指導(dǎo)用戶正確使用燃?xì)庠O(shè)施，掌握安全用氣常識和應(yīng)急處置方法。培訓(xùn)可采用集中培訓(xùn)、上門指導(dǎo)等方式進(jìn)行。六、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.燃?xì)夤?yīng)企業(yè)應(yīng)制定家屬區(qū)燃?xì)鈶?yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急組織機構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施等內(nèi)容，并報公司后勤管理部門備案。2.公司后勤管理部門應(yīng)結(jié)合實際情況，制定相應(yīng)的應(yīng)急處置預(yù)案，與燃?xì)夤?yīng)企業(yè)的應(yīng)急預(yù)案相銜接，確保應(yīng)急處置工作有序進(jìn)行。（二）應(yīng)急演練1.燃?xì)夤?yīng)企業(yè)應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，檢驗應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高應(yīng)急處置能力。演練內(nèi)容應(yīng)包括燃?xì)庑孤?、火?zāi)、爆炸等事故的應(yīng)急處置。2.公司后勤管理部門應(yīng)參與燃?xì)夤?yīng)企業(yè)組織的應(yīng)急演練，并組織開展本部門的應(yīng)急演練，提高員工的應(yīng)急響應(yīng)能力和協(xié)同配合能力。（三）應(yīng)急處置1.發(fā)生燃?xì)獍踩鹿蕰r，現(xiàn)場人員應(yīng)立即按照應(yīng)急預(yù)案采取應(yīng)急措施，并及時報告公司后勤管理部門和燃?xì)夤?yīng)企業(yè)。2.公司后勤管理部門和燃?xì)夤?yīng)企業(yè)應(yīng)迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，組織搶險救援工作，最大限度地減少事故損失。同時，應(yīng)及時向上級主管部門和相關(guān)政府部門報告事故情況。3.在應(yīng)急處置過程中，應(yīng)做好現(xiàn)場保護(hù)工作，配合有關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)查和處理。七、考核與獎懲（一）考核1.公司后勤管理部門對燃?xì)夤?yīng)企業(yè)的燃?xì)夤芾砉ぷ鬟M(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括燃?xì)庠O(shè)施維護(hù)管理、安全檢查、應(yīng)急處置、用戶服務(wù)等方面。2.對住戶及商戶的燃?xì)馐褂们闆r進(jìn)行監(jiān)督檢查，對違反本制度的行為進(jìn)行記錄和考核。（二）獎勵1.對在燃?xì)夤芾砉ぷ髦斜憩F(xiàn)突出的燃?xì)夤?yīng)企業(yè)、相關(guān)管理服務(wù)人員及用戶，給予表彰和獎勵。2.對及時發(fā)現(xiàn)和報告燃?xì)獍踩[患，避免重大安全事故發(fā)生的個人，給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵。（三）處罰1.對違反本制度的燃?xì)夤?yīng)企業(yè)，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、暫停供氣等處罰，并責(zé)令其限期整改。2.對違反本制度的住戶及商戶，責(zé)令其立即整改，并