專職駕駛員應(yīng)急管理制度

專職駕駛員應(yīng)急管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)公司專職駕駛員應(yīng)急管理工作，提高駕駛員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，確保行車安全和乘客生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有專職駕駛員。3.基本原則（1）預(yù)防為主，防患未然。通過加強(qiáng)安全教育、車輛維護(hù)等措施，預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生。（2）快速反應(yīng)，高效處置。在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，駕駛員應(yīng)迅速采取措施，最大限度地減少損失和影響。（3）以人為本，安全第一。始終將保障乘客生命財(cái)產(chǎn)安全放在首位，積極開展救援工作。二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急指揮中心成立公司專職駕駛員應(yīng)急指揮中心（以下簡(jiǎn)稱“指揮中心”），由公司分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任指揮長(zhǎng)，安全管理部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任副指揮長(zhǎng)，成員包括各車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)及相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人。指揮中心負(fù)責(zé)全面指揮和協(xié)調(diào)公司專職駕駛員應(yīng)急處置工作。2.職責(zé)分工（1）指揮長(zhǎng)職責(zé)負(fù)責(zé)全面指揮和協(xié)調(diào)應(yīng)急處置工作，下達(dá)應(yīng)急處置指令，決定應(yīng)急處置的重大事項(xiàng)。（2）副指揮長(zhǎng)職責(zé)協(xié)助指揮長(zhǎng)開展應(yīng)急處置工作，負(fù)責(zé)組織制定應(yīng)急處置方案，協(xié)調(diào)各部門之間的工作，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告應(yīng)急處置情況。（3）成員職責(zé)各車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織本車隊(duì)駕駛員的應(yīng)急培訓(xùn)和演練，在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，迅速組織本車隊(duì)駕駛員進(jìn)行應(yīng)急處置。相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人按照各自職責(zé)，做好應(yīng)急處置的保障工作，如物資供應(yīng)、技術(shù)支持等。三、應(yīng)急培訓(xùn)與演練1.應(yīng)急培訓(xùn)（1）培訓(xùn)內(nèi)容包括交通安全法律法規(guī)、應(yīng)急處置知識(shí)、車輛故障排除、急救知識(shí)等。（2）培訓(xùn)方式采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)演示、案例分析等多種方式，定期組織駕駛員進(jìn)行培訓(xùn)。（3）培訓(xùn)要求駕駛員應(yīng)認(rèn)真參加培訓(xùn)，掌握應(yīng)急處置技能，經(jīng)考核合格后方可上崗。2.應(yīng)急演練（1）演練計(jì)劃指揮中心每年制定應(yīng)急演練計(jì)劃，明確演練的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)和參與人員等。（2）演練內(nèi)容包括交通事故應(yīng)急處置、車輛突發(fā)故障應(yīng)急處置、自然災(zāi)害應(yīng)急處置等。（3）演練要求演練應(yīng)按照實(shí)戰(zhàn)要求進(jìn)行，確保駕駛員熟悉應(yīng)急處置流程，提高應(yīng)急處置能力。演練結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)應(yīng)急處置方案進(jìn)行修訂和完善。四、應(yīng)急響應(yīng)1.突發(fā)事件報(bào)告（1）駕駛員在行車過程中發(fā)生突發(fā)事件后，應(yīng)立即停車，確保自身和乘客安全，并迅速撥打公司應(yīng)急救援電話[電話號(hào)碼]或報(bào)警電話[電話號(hào)碼]，報(bào)告事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過、人員傷亡情況及車輛損壞情況等。（2）公司值班人員接到報(bào)告后，應(yīng)立即向指揮中心報(bào)告。指揮中心應(yīng)及時(shí)了解事件詳情，啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急處置預(yù)案，并向上級(jí)主管部門報(bào)告。2.應(yīng)急處置措施（1）交通事故應(yīng)急處置駕駛員應(yīng)立即設(shè)置警示標(biāo)志，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，避免二次事故發(fā)生。迅速組織乘客疏散至安全地帶，安撫乘客情緒。如有人員傷亡，應(yīng)立即撥打急救電話[電話號(hào)碼]，并采取必要的急救措施。配合交警部門進(jìn)行事故調(diào)查處理，提供相關(guān)證據(jù)和信息。（2）車輛突發(fā)故障應(yīng)急處置駕駛員應(yīng)立即將車輛移至安全地帶，打開危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，放置警示標(biāo)志。檢查故障原因，采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，如更換備胎、維修故障部件等。如車輛無法及時(shí)修復(fù)，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系公司安排救援車輛，并協(xié)助乘客換乘其他交通工具。（3）自然災(zāi)害應(yīng)急處置駕駛員應(yīng)密切關(guān)注天氣變化，提前做好防范措施。在自然災(zāi)害發(fā)生時(shí)，應(yīng)立即停車，尋找安全的避難場(chǎng)所，確保自身和乘客安全。如遇暴雨、洪水等情況，應(yīng)避免車輛涉水行駛，防止車輛進(jìn)水損壞。災(zāi)害過后，應(yīng)及時(shí)檢查車輛狀況，如發(fā)現(xiàn)車輛損壞，應(yīng)及時(shí)報(bào)告公司進(jìn)行維修。五、應(yīng)急保障1.物資保障公司應(yīng)配備必要的應(yīng)急救援物資，如急救箱、滅火器、警示標(biāo)志等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保物資完好有效。2.通訊保障公司應(yīng)建立健全應(yīng)急通訊聯(lián)絡(luò)機(jī)制，確保指揮中心與駕駛員之間、駕駛員與乘客之間通訊暢通。駕駛員應(yīng)保持手機(jī)24小時(shí)開機(jī)，隨時(shí)接受指揮中心的調(diào)度。3.技術(shù)保障公司應(yīng)定期對(duì)車輛進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保車輛性能良好。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)駕駛員的技術(shù)培訓(xùn)，提高駕駛員的應(yīng)急處置能力。六、后期處置1.善后處理（1）事故處理結(jié)束后，公司應(yīng)及時(shí)組織對(duì)事故原因進(jìn)行調(diào)查分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施。（2）對(duì)傷亡人員及其家屬，應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和政策進(jìn)行妥善處理和安撫。（3）對(duì)受損車輛，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修或報(bào)廢處理，確保車輛正常運(yùn)行。2.保險(xiǎn)理賠公司應(yīng)及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，協(xié)助保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠工作，爭(zhēng)取最大程度的保險(xiǎn)賠償。七、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督檢查公司安全管理部門應(yīng)定期對(duì)駕駛員應(yīng)急管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。2.考核評(píng)價(jià)公司將駕駛員應(yīng)急管理工作納入績(jī)效考核體系，對(duì)在應(yīng)急處置工作中