江蘇防偽標(biāo)簽管理制度

江蘇防偽標(biāo)簽管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司防偽標(biāo)簽的管理，規(guī)范防偽標(biāo)簽的使用、制作、存儲(chǔ)、銷毀等流程，防止假冒偽劣產(chǎn)品對(duì)公司品牌形象和市場(chǎng)份額造成損害，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于江蘇地區(qū)所有涉及公司防偽標(biāo)簽相關(guān)業(yè)務(wù)的部門、人員及合作單位。（三）基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保防偽標(biāo)簽的管理活動(dòng)合法合規(guī)。2.安全性原則：采取有效措施保障防偽標(biāo)簽的存儲(chǔ)、運(yùn)輸、使用等環(huán)節(jié)的安全，防止標(biāo)簽被盜用、泄露或損壞。3.可追溯性原則：建立完善的記錄和檔案管理系統(tǒng)，確保防偽標(biāo)簽的流向和使用情況可追溯。4.責(zé)任明確原則：明確各部門和人員在防偽標(biāo)簽管理中的職責(zé)，做到責(zé)任到人。二、職責(zé)分工（一）市場(chǎng)部1.負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)上假冒偽劣產(chǎn)品的信息，分析其對(duì)公司產(chǎn)品銷售和品牌形象的影響，并及時(shí)反饋給相關(guān)部門。2.根據(jù)公司產(chǎn)品特點(diǎn)和市場(chǎng)需求，提出防偽標(biāo)簽設(shè)計(jì)的建議和要求。3.配合銷售部門做好防偽標(biāo)簽的發(fā)放和使用培訓(xùn)工作，確保銷售人員能夠正確指導(dǎo)客戶識(shí)別和使用防偽標(biāo)簽。（二）銷售部1.負(fù)責(zé)向客戶宣傳公司產(chǎn)品的防偽措施和防偽標(biāo)簽的使用方法，提高客戶對(duì)防偽標(biāo)簽的認(rèn)知度和重視程度。2.根據(jù)客戶訂單數(shù)量，向市場(chǎng)部申請(qǐng)相應(yīng)數(shù)量的防偽標(biāo)簽，并負(fù)責(zé)將防偽標(biāo)簽發(fā)放給客戶。3.跟蹤客戶對(duì)防偽標(biāo)簽的使用情況，及時(shí)收集客戶反饋，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。（三）生產(chǎn)部1.按照公司規(guī)定的防偽標(biāo)簽設(shè)計(jì)要求和生產(chǎn)工藝，負(fù)責(zé)防偽標(biāo)簽的制作生產(chǎn)工作。2.確保防偽標(biāo)簽的生產(chǎn)質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。3.配合市場(chǎng)部、銷售部做好防偽標(biāo)簽的數(shù)量統(tǒng)計(jì)和庫(kù)存管理工作。（四）質(zhì)量控制部1.負(fù)責(zé)對(duì)防偽標(biāo)簽的原材料、生產(chǎn)過(guò)程及成品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，確保防偽標(biāo)簽的質(zhì)量符合公司標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家相關(guān)規(guī)定。2.定期對(duì)防偽標(biāo)簽的質(zhì)量進(jìn)行抽檢，對(duì)抽檢不合格的產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行處理，并跟蹤整改情況。3.協(xié)助相關(guān)部門分析防偽標(biāo)簽質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的原因，提出改進(jìn)措施和建議。（五）物流部1.負(fù)責(zé)防偽標(biāo)簽的運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)管理工作，確保標(biāo)簽在運(yùn)輸過(guò)程中不受損壞，存儲(chǔ)環(huán)境符合要求。2.建立防偽標(biāo)簽出入庫(kù)臺(tái)賬，詳細(xì)記錄標(biāo)簽的出入庫(kù)時(shí)間、數(shù)量、去向等信息，并定期與相關(guān)部門核對(duì)賬目。3.配合銷售部做好防偽標(biāo)簽的發(fā)放工作，按照銷售部的要求及時(shí)準(zhǔn)確地將標(biāo)簽交付給客戶。（六）法務(wù)部1.負(fù)責(zé)審核防偽標(biāo)簽管理制度及相關(guān)合同協(xié)議，確保其合法合規(guī)性。2.處理與防偽標(biāo)簽相關(guān)的法律糾紛和侵權(quán)案件，維護(hù)公司的合法權(quán)益。3.為公司防偽標(biāo)簽管理工作提供法律支持和咨詢服務(wù)。（七）行政部1.負(fù)責(zé)公司防偽標(biāo)簽管理工作的綜合協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)管理制度的有效執(zhí)行。2.負(fù)責(zé)防偽標(biāo)簽管理工作所需的辦公設(shè)備、場(chǎng)地等資源的保障和管理。3.組織開(kāi)展公司內(nèi)部員工的防偽標(biāo)簽管理培訓(xùn)工作，提高員工的防偽意識(shí)和管理水平。三、防偽標(biāo)簽設(shè)計(jì)與制作（一）設(shè)計(jì)要求1.防偽標(biāo)簽應(yīng)具備獨(dú)特的外觀設(shè)計(jì)，包括圖案、文字、顏色、形狀等，使其具有較高的辨識(shí)度和防偽性能。2.設(shè)計(jì)應(yīng)考慮到不同產(chǎn)品的特點(diǎn)和使用場(chǎng)景，確保標(biāo)簽與產(chǎn)品包裝相協(xié)調(diào)，不影響產(chǎn)品的美觀和使用功能。3.防偽標(biāo)簽上應(yīng)包含公司名稱、產(chǎn)品名稱、防偽標(biāo)識(shí)、查詢方式等必要信息，方便消費(fèi)者查詢驗(yàn)證產(chǎn)品真?zhèn)?。（二）制作流?.市場(chǎng)部根據(jù)公司產(chǎn)品特點(diǎn)和市場(chǎng)需求，提出防偽標(biāo)簽設(shè)計(jì)初稿，并提交給相關(guān)部門進(jìn)行審核。2.質(zhì)量控制部對(duì)設(shè)計(jì)初稿進(jìn)行質(zhì)量審核，重點(diǎn)審核標(biāo)簽的防偽性能、印刷質(zhì)量、信息準(zhǔn)確性等方面，提出修改意見(jiàn)和建議。3.市場(chǎng)部根據(jù)審核意見(jiàn)對(duì)設(shè)計(jì)初稿進(jìn)行修改完善，形成最終設(shè)計(jì)方案，并提交給生產(chǎn)部進(jìn)行制作。4.生產(chǎn)部根據(jù)最終設(shè)計(jì)方案，選擇具有資質(zhì)的防偽標(biāo)簽制作廠家進(jìn)行制作。制作廠家應(yīng)具備先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備、專業(yè)的技術(shù)人員和完善的質(zhì)量管理體系，確保標(biāo)簽的制作質(zhì)量符合要求。5.生產(chǎn)部在制作過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)方案和生產(chǎn)工藝要求進(jìn)行操作，對(duì)制作過(guò)程進(jìn)行全程監(jiān)控，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。6.制作完成后，生產(chǎn)部應(yīng)對(duì)防偽標(biāo)簽進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后方可入庫(kù)。（三）制作合同管理1.生產(chǎn)部與防偽標(biāo)簽制作廠家簽訂制作合同，合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利義務(wù)、產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收方式等內(nèi)容。2.法務(wù)部對(duì)制作合同進(jìn)行審核，確保合同內(nèi)容合法合規(guī)，避免出現(xiàn)法律風(fēng)險(xiǎn)。3.合同簽訂后，生產(chǎn)部應(yīng)跟蹤合同執(zhí)行情況，及時(shí)協(xié)調(diào)解決制作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保標(biāo)簽按時(shí)、按質(zhì)、按量交付。四、防偽標(biāo)簽存儲(chǔ)與運(yùn)輸（一）存儲(chǔ)管理1.物流部應(yīng)設(shè)立專門的防偽標(biāo)簽倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)應(yīng)具備防火、防盜、防潮、防蟲等功能，確保標(biāo)簽存儲(chǔ)環(huán)境安全可靠。2.倉(cāng)庫(kù)內(nèi)應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)牌，區(qū)分不同種類、規(guī)格的防偽標(biāo)簽，并按照類別、批次進(jìn)行分類存放。3.建立防偽標(biāo)簽庫(kù)存臺(tái)賬，詳細(xì)記錄標(biāo)簽的入庫(kù)時(shí)間、數(shù)量、規(guī)格、批次等信息，定期進(jìn)行盤點(diǎn)，確保賬實(shí)相符。4.倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)定期對(duì)防偽標(biāo)簽進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)標(biāo)簽有損壞、變質(zhì)等情況，應(yīng)及時(shí)上報(bào)并進(jìn)行處理。（二）運(yùn)輸管理1.物流部應(yīng)選擇具有資質(zhì)的物流運(yùn)輸公司負(fù)責(zé)防偽標(biāo)簽的運(yùn)輸工作，確保運(yùn)輸過(guò)程安全、快捷、準(zhǔn)確。2.在運(yùn)輸過(guò)程中，應(yīng)采取必要的防護(hù)措施，如包裝加固、防潮防雨等，防止標(biāo)簽受到損壞或丟失。3.物流運(yùn)輸公司應(yīng)建立運(yùn)輸記錄檔案，詳細(xì)記錄標(biāo)簽的發(fā)貨時(shí)間、數(shù)量、目的地、運(yùn)輸方式等信息，并及時(shí)反饋運(yùn)輸情況。4.物流部應(yīng)對(duì)運(yùn)輸過(guò)程進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，如發(fā)現(xiàn)運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，并向相關(guān)部門報(bào)告。五、防偽標(biāo)簽使用與發(fā)放（一）使用流程1.銷售部根據(jù)客戶訂單數(shù)量，向市場(chǎng)部申請(qǐng)相應(yīng)數(shù)量的防偽標(biāo)簽。市場(chǎng)部審核后，開(kāi)具防偽標(biāo)簽發(fā)放通知單，并通知物流部發(fā)放。2.物流部根據(jù)發(fā)放通知單，從倉(cāng)庫(kù)中領(lǐng)取相應(yīng)數(shù)量的防偽標(biāo)簽，并交付給銷售部。3.銷售部在發(fā)放防偽標(biāo)簽時(shí)，應(yīng)填寫防偽標(biāo)簽發(fā)放登記表，詳細(xì)記錄標(biāo)簽的發(fā)放時(shí)間、客戶名稱、產(chǎn)品名稱、數(shù)量、批次等信息，并由客戶簽字確認(rèn)。4.客戶在使用防偽標(biāo)簽時(shí)，應(yīng)按照公司規(guī)定的使用方法進(jìn)行粘貼或附著，確保標(biāo)簽的完整性和可識(shí)別性。（二）發(fā)放管理1.銷售部應(yīng)建立防偽標(biāo)簽發(fā)放臺(tái)賬，詳細(xì)記錄標(biāo)簽的發(fā)放情況，并定期與物流部核對(duì)賬目。2.嚴(yán)格控制防偽標(biāo)簽的發(fā)放數(shù)量，確保標(biāo)簽的發(fā)放數(shù)量與客戶訂單數(shù)量一致，嚴(yán)禁超量發(fā)放或擅自挪用。3.對(duì)于已發(fā)放的防偽標(biāo)簽，如客戶因特殊原因需要退換貨，銷售部應(yīng)及時(shí)收回標(biāo)簽，并交回物流部進(jìn)行處理。物流部應(yīng)對(duì)收回的標(biāo)簽進(jìn)行核對(duì)和登記，如發(fā)現(xiàn)標(biāo)簽有損壞或丟失等情況，應(yīng)及時(shí)查明原因并進(jìn)行處理。六、防偽標(biāo)簽查詢與驗(yàn)證（一）查詢方式1.在公司官方網(wǎng)站上設(shè)立防偽查詢?nèi)肟?，消費(fèi)者可通過(guò)輸入產(chǎn)品防偽碼等相關(guān)信息進(jìn)行查詢驗(yàn)證。2.提供客服熱線，消費(fèi)者可撥打客服電話，向客服人員提供產(chǎn)品防偽碼等信息，由客服人員進(jìn)行查詢驗(yàn)證。3.支持手機(jī)短信查詢、微信公眾號(hào)查詢等多種便捷查詢方式，方便消費(fèi)者隨時(shí)隨地進(jìn)行查詢。（二）驗(yàn)證流程1.消費(fèi)者通過(guò)上述查詢方式輸入產(chǎn)品防偽碼等相關(guān)信息后，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行驗(yàn)證。2.如驗(yàn)證結(jié)果顯示產(chǎn)品為正品，系統(tǒng)應(yīng)反饋驗(yàn)證成功信息，并顯示產(chǎn)品的相關(guān)信息，如產(chǎn)品名稱、規(guī)格、生產(chǎn)日期等。3.如驗(yàn)證結(jié)果顯示產(chǎn)品為假冒偽劣產(chǎn)品，系統(tǒng)應(yīng)反饋驗(yàn)證失敗信息，并提示消費(fèi)者注意防范。同時(shí)，相關(guān)信息應(yīng)及時(shí)反饋給公司相關(guān)部門，以便采取進(jìn)一步措施。（三）查詢記錄管理1.建立防偽標(biāo)簽查詢記錄數(shù)據(jù)庫(kù)，詳細(xì)記錄每一次查詢的時(shí)間、查詢方式、查詢碼、驗(yàn)證結(jié)果等信息。2.定期對(duì)查詢記錄進(jìn)行分析，如發(fā)現(xiàn)某一時(shí)間段內(nèi)某一地區(qū)的查詢量異?；蝌?yàn)證失敗率較高等情況，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查分析，并采取相應(yīng)的措施。3.查詢記錄應(yīng)保存一定期限，以便日后查詢和追溯。七、防偽標(biāo)簽監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.行政部定期對(duì)公司各部門的防偽標(biāo)簽管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括制度執(zhí)行情況、標(biāo)簽設(shè)計(jì)制作質(zhì)量、存儲(chǔ)運(yùn)輸安全、使用發(fā)放規(guī)范、查詢驗(yàn)證服務(wù)等方面。2.各部門應(yīng)定期對(duì)本部門的防偽標(biāo)簽管理工作進(jìn)行自查自糾，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，并將自查情況上報(bào)行政部。3.建立內(nèi)部監(jiān)督檢查通報(bào)制度，對(duì)在防偽標(biāo)簽管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)存在問(wèn)題的部門和個(gè)人進(jìn)行批評(píng)教育，并責(zé)令限期整改。（二）外部監(jiān)督1.積極配合政府相關(guān)部門的監(jiān)督檢查工作，及時(shí)提供有關(guān)防偽標(biāo)簽管理的資料和信息。2.關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和消費(fèi)者反饋，及時(shí)了解市場(chǎng)上假冒偽劣產(chǎn)品的情況及消費(fèi)者對(duì)公司防偽標(biāo)簽的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)防偽標(biāo)簽管理工作。八、防偽標(biāo)簽銷毀（一）銷毀原因1.防偽標(biāo)簽因設(shè)計(jì)變更、產(chǎn)品停產(chǎn)等原因不再使用。2.防偽標(biāo)簽在存儲(chǔ)、運(yùn)輸、使用過(guò)程中出現(xiàn)損壞、變質(zhì)等無(wú)法使用的情況。3.超過(guò)保存期限的防偽標(biāo)簽查詢記錄。（二）銷毀流程1.由相關(guān)部門提出防偽標(biāo)簽銷毀申請(qǐng)，說(shuō)明銷毀原因、數(shù)量、批次等信息，并提交給行政部審核。2.行政部審核通過(guò)后，組織相關(guān)人員對(duì)擬銷毀的防偽標(biāo)簽進(jìn)行清點(diǎn)核實(shí)，并填寫防偽標(biāo)簽銷毀清單。3.選擇具有資質(zhì)的銷毀機(jī)構(gòu)，按照環(huán)保、安全等要求對(duì)防偽標(biāo)簽進(jìn)行銷毀處理。銷毀過(guò)程應(yīng)進(jìn)行全程錄像，并保留相關(guān)記錄。4.銷毀完成后，由銷毀機(jī)構(gòu)出具銷毀證明，行政部將銷毀證明與銷毀清單一并存檔。九、罰則（一）對(duì)違反本制度的部門和個(gè)人，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，處