快手安全與管理制度

快手安全與管理制度一、總則（一）目的為了確?？焓制脚_的安全穩(wěn)定運(yùn)行，保障用戶、員工和合作伙伴的合法權(quán)益，規(guī)范公司各項活動和行為，特制定本安全與管理制度。（二）適用范圍本制度適用于快手公司全體員工、入駐平臺的各類用戶以及與公司相關(guān)的合作伙伴。（三）基本原則1.安全第一原則：將安全保障放在首位，確保平臺數(shù)據(jù)安全、信息安全、網(wǎng)絡(luò)安全以及用戶人身和財產(chǎn)安全。2.合規(guī)運(yùn)營原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范以及公司內(nèi)部各項規(guī)定，依法依規(guī)開展業(yè)務(wù)。3.預(yù)防為主原則：建立健全風(fēng)險預(yù)警和防控機(jī)制，提前預(yù)防和化解可能出現(xiàn)的安全問題和風(fēng)險。4.全員參與原則：強(qiáng)化全體員工的安全意識，鼓勵用戶和合作伙伴積極參與安全管理，形成全員共建安全生態(tài)的良好局面。二、平臺安全管理（一）網(wǎng)絡(luò)安全1.網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)與設(shè)備管理構(gòu)建合理、穩(wěn)定、安全的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，確保網(wǎng)絡(luò)的高可用性和可靠性。定期對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行巡檢、維護(hù)和更新，保障設(shè)備性能良好，防止因設(shè)備故障導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)安全事故。對網(wǎng)絡(luò)訪問進(jìn)行嚴(yán)格權(quán)限管理，設(shè)置不同級別的網(wǎng)絡(luò)訪問權(quán)限，防止未經(jīng)授權(quán)的網(wǎng)絡(luò)訪問。2.網(wǎng)絡(luò)攻擊防范部署先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)設(shè)備和軟件，如防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、防病毒軟件等，實時監(jiān)測和防范網(wǎng)絡(luò)攻擊。建立網(wǎng)絡(luò)攻擊應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，一旦發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)攻擊事件，立即啟動應(yīng)急響應(yīng)流程，采取有效措施進(jìn)行阻斷和處理，并及時向上級報告。定期開展網(wǎng)絡(luò)安全演練，提高應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)攻擊的實戰(zhàn)能力。（二）數(shù)據(jù)安全1.數(shù)據(jù)存儲與備份采用安全可靠的數(shù)據(jù)存儲方式，對重要數(shù)據(jù)進(jìn)行多副本存儲，并定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。建立數(shù)據(jù)備份恢復(fù)機(jī)制，確保在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下能夠快速恢復(fù)數(shù)據(jù)，保障業(yè)務(wù)的連續(xù)性。對數(shù)據(jù)存儲環(huán)境進(jìn)行安全防護(hù)，設(shè)置訪問權(quán)限，防止數(shù)據(jù)泄露和非法篡改。2.數(shù)據(jù)訪問與權(quán)限管理根據(jù)員工工作職責(zé)和業(yè)務(wù)需求，嚴(yán)格設(shè)定數(shù)據(jù)訪問權(quán)限，確保員工僅能訪問其工作所需的數(shù)據(jù)。對數(shù)據(jù)訪問行為進(jìn)行審計和記錄，以便及時發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)訪問情況并進(jìn)行追溯。加強(qiáng)對涉及用戶敏感數(shù)據(jù)的保護(hù)，如用戶個人信息、交易數(shù)據(jù)等，采用加密等技術(shù)手段防止數(shù)據(jù)泄露。3.數(shù)據(jù)安全審計定期開展數(shù)據(jù)安全審計工作，檢查數(shù)據(jù)處理流程的合規(guī)性、數(shù)據(jù)訪問的安全性以及數(shù)據(jù)存儲的完整性。對審計中發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改，并建立數(shù)據(jù)安全審計報告機(jī)制，向上級管理層匯報數(shù)據(jù)安全狀況。（三）信息安全1.用戶信息保護(hù)嚴(yán)格遵守國家關(guān)于用戶信息保護(hù)的法律法規(guī)，制定完善的用戶信息收集、存儲、使用、共享和刪除等管理制度。在用戶注冊、使用快手平臺過程中，明確告知用戶信息收集和使用規(guī)則，確保用戶知情權(quán)和選擇權(quán)。加強(qiáng)對用戶信息系統(tǒng)的安全防護(hù)，防止用戶信息被竊取、泄露或濫用。2.內(nèi)容安全管理建立內(nèi)容審核機(jī)制，對用戶發(fā)布的視頻、圖文、評論等內(nèi)容進(jìn)行實時審核，過濾不良信息，如違法違規(guī)內(nèi)容、低俗內(nèi)容、虛假信息等。利用人工智能等技術(shù)手段輔助內(nèi)容審核，提高審核效率和準(zhǔn)確性。加強(qiáng)對內(nèi)容發(fā)布者的管理，對違規(guī)發(fā)布內(nèi)容的用戶進(jìn)行相應(yīng)處罰，情節(jié)嚴(yán)重的依法追究法律責(zé)任。三、用戶安全管理（一）用戶注冊與認(rèn)證1.注冊流程規(guī)范明確用戶注冊流程，要求用戶提供真實、準(zhǔn)確、完整的個人信息。在注冊過程中，通過多種方式對用戶身份進(jìn)行驗證，如手機(jī)號碼驗證、郵箱驗證等，確保注冊用戶身份的真實性。2.實名認(rèn)證管理根據(jù)國家法律法規(guī)和平臺管理需要，逐步推行用戶實名認(rèn)證制度。對實名認(rèn)證用戶給予更多的平臺權(quán)益和服務(wù)，同時加強(qiáng)對實名認(rèn)證信息的安全管理，防止信息泄露。（二）用戶行為規(guī)范1.制定用戶行為準(zhǔn)則，明確禁止用戶在平臺上從事的違法違規(guī)行為，如發(fā)布詐騙信息、惡意攻擊他人、傳播有害信息等。2.建立用戶信用評價體系，對用戶行為進(jìn)行積分管理。用戶行為符合平臺規(guī)范的給予加分，違反規(guī)定的給予扣分。根據(jù)信用積分情況，對用戶采取相應(yīng)的管理措施，如限制功能使用、封禁賬號等。（三）用戶安全保障1.為用戶提供安全提示和教育，如網(wǎng)絡(luò)安全知識、防詐騙技巧等，提高用戶的安全意識和自我保護(hù)能力。2.設(shè)立用戶反饋渠道，及時處理用戶關(guān)于安全方面的投訴和建議，不斷優(yōu)化平臺安全環(huán)境。3.加強(qiáng)對平臺交易活動的安全監(jiān)管，保障用戶在交易過程中的資金安全和交易公平。四、員工安全管理（一）辦公環(huán)境安全1.辦公場地安全確保辦公場地的建筑結(jié)構(gòu)安全，消防設(shè)施齊全且能正常使用。合理規(guī)劃辦公區(qū)域，保持通道暢通，防止因通道堵塞引發(fā)安全事故。2.辦公設(shè)備安全為員工配備必要的安全辦公設(shè)備，如電腦、打印機(jī)等，并定期進(jìn)行維護(hù)和更新，確保設(shè)備安全運(yùn)行。對員工使用的辦公設(shè)備設(shè)置安全防護(hù)措施，如安裝殺毒軟件、設(shè)置開機(jī)密碼等，防止數(shù)據(jù)泄露和惡意軟件入侵。3.網(wǎng)絡(luò)與信息安全為員工提供安全穩(wěn)定的辦公網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，同時加強(qiáng)員工的網(wǎng)絡(luò)安全意識培訓(xùn)，防止員工因操作不當(dāng)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)安全事故。嚴(yán)格規(guī)范員工對公司信息系統(tǒng)的訪問和使用權(quán)限，禁止員工私自將公司信息帶出辦公區(qū)域或泄露給外部人員。（二）信息資產(chǎn)安全1.員工信息資產(chǎn)保護(hù)明確員工在公司信息資產(chǎn)保護(hù)方面的責(zé)任和義務(wù)，要求員工妥善保管個人賬號密碼等信息。對涉及公司商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等重要信息資產(chǎn)的員工，簽訂保密協(xié)議，加強(qiáng)保密管理。2.公司信息資產(chǎn)使用規(guī)定員工使用公司信息資產(chǎn)的范圍和方式，如辦公電腦僅用于工作用途，禁止安裝與工作無關(guān)的軟件等。對員工離職或崗位變動時的信息資產(chǎn)交接進(jìn)行嚴(yán)格管理，確保信息資產(chǎn)的安全轉(zhuǎn)移和妥善處理。（三）員工安全培訓(xùn)與教育1.定期組織員工參加安全培訓(xùn)，內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、信息安全、辦公環(huán)境安全等方面的知識和技能。2.開展安全應(yīng)急演練，提高員工在面對突發(fā)事件時的應(yīng)急處理能力。3.通過內(nèi)部宣傳、安全手冊等多種形式，持續(xù)強(qiáng)化員工的安全意識，形成良好的安全文化氛圍。五、合作安全管理（一）合作伙伴準(zhǔn)入1.建立合作伙伴準(zhǔn)入機(jī)制，對擬合作的機(jī)構(gòu)或個人進(jìn)行全面的資質(zhì)審查和背景調(diào)查。2.要求合作伙伴具備良好的信譽(yù)和安全保障能力，簽訂合作協(xié)議時明確雙方在安全方面的權(quán)利和義務(wù)。（二）合作過程安全管理1.對合作伙伴接入公司平臺的系統(tǒng)、數(shù)據(jù)等進(jìn)行安全評估，確保符合公司安全要求。2.定期對合作伙伴的安全狀況進(jìn)行檢查和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時要求其整改。3.在合作過程中，加強(qiáng)與合作伙伴的溝通與協(xié)調(diào)，共同應(yīng)對可能出現(xiàn)的安全問題。（三）合作終止安全處理1.當(dāng)合作關(guān)系終止時，及時與合作伙伴進(jìn)行溝通，明確雙方在安全方面的后續(xù)責(zé)任和義務(wù)。2.確保合作伙伴對在合作期間獲取的公司信息進(jìn)行妥善處理，防止信息泄露。六、安全事件應(yīng)急管理（一）應(yīng)急組織架構(gòu)1.成立安全事件應(yīng)急指揮中心，由公司高層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任總指揮，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員。2.明確應(yīng)急指揮中心各成員的職責(zé)和分工，確保在安全事件發(fā)生時能夠迅速、有效地開展應(yīng)急處置工作。（二）應(yīng)急預(yù)案制定1.根據(jù)不同類型的安全事件，制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，包括網(wǎng)絡(luò)攻擊事件應(yīng)急預(yù)案、數(shù)據(jù)泄露事件應(yīng)急預(yù)案、內(nèi)容安全事件應(yīng)急預(yù)案等。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)涵蓋應(yīng)急響應(yīng)流程、責(zé)任分工、處置措施、資源調(diào)配等方面的內(nèi)容，確保在應(yīng)急事件發(fā)生時能夠有章可循。（三）應(yīng)急演練與培訓(xùn)1.定期組織應(yīng)急演練，檢驗應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高應(yīng)急處置團(tuán)隊的實戰(zhàn)能力。2.對應(yīng)急處置人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，使其熟悉應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急處置流程，掌握必要的應(yīng)急處置技能。（四）應(yīng)急處置流程1.安全事件發(fā)生后，相關(guān)人員應(yīng)立即向應(yīng)急指揮中心報告。2.應(yīng)急指揮中心接到報告后，迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，組織協(xié)調(diào)各部門開展應(yīng)急處置工作。3.采取有效的應(yīng)急處置措施，如阻斷攻擊、恢復(fù)數(shù)據(jù)、刪除違規(guī)內(nèi)容等，最大限度地降低安全事件造成的損失和影響。4.及時向上級主管部門、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等報告安全事件情況，并配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理。5.對安全事件進(jìn)行總結(jié)評估，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。七、安全監(jiān)督與考核（一）安全監(jiān)督機(jī)制1.設(shè)立專門的安全監(jiān)督崗位或團(tuán)隊，負(fù)責(zé)對平臺安全、用戶安全、員工安全以及合作安全等方面進(jìn)行日常監(jiān)督檢查。2.建立安全監(jiān)督檢查標(biāo)準(zhǔn)和流程，定期對公司各部門、各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的安全管理情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時