安置點保潔管理制度

安置點保潔管理制度一、總則1.目的為了加強安置點保潔工作的規(guī)范化管理，創(chuàng)造干凈、整潔、舒適的居住環(huán)境，保障安置點居民的生活質(zhì)量，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司負責管理的所有安置點保潔工作。3.基本原則保潔工作應遵循“以人為本、服務至上、精細管理、長效保持”的原則，確保安置點環(huán)境始終保持良好狀態(tài)。二、保潔崗位職責1.保潔主管全面負責安置點保潔工作的組織、協(xié)調(diào)與管理。制定保潔工作計劃和標準，并監(jiān)督執(zhí)行。定期對保潔員的工作進行檢查、考核，確保保潔質(zhì)量達到要求。與安置點居民、相關(guān)部門保持良好溝通，及時處理保潔工作中出現(xiàn)的問題和投訴。負責保潔用品、工具的采購、發(fā)放與管理。組織保潔員進行業(yè)務培訓，提高工作技能和服務水平。2.保潔員負責安置點公共區(qū)域（包括道路、樓道、樓梯、電梯、停車場、綠化帶、垃圾收集點等）的日常清潔工作，確保無雜物、無污漬、無異味。按照規(guī)定的時間和頻次進行清掃、拖地、擦拭、消毒等作業(yè)，保持環(huán)境干凈整潔。及時清理安置點內(nèi)的垃圾和廢棄物，運至指定的垃圾處理點，做到日產(chǎn)日清。負責公共區(qū)域內(nèi)設施設備的清潔與保養(yǎng)，如門窗、扶手、欄桿、燈具等，發(fā)現(xiàn)損壞及時報告。協(xié)助做好安置點內(nèi)的衛(wèi)生宣傳工作，引導居民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。完成保潔主管交辦的其他臨時性任務。三、保潔工作流程與標準日常保潔工作流程與標準早上工作流程1.7:007:30到達安置點，更換工作服，領(lǐng)取保潔工具。對垃圾收集點進行首次清理，將前一天的垃圾清運至指定地點，并對垃圾收集點進行沖洗和消毒。2.7:309:00對安置點公共區(qū)域進行全面清掃，包括道路、樓道、樓梯等。清掃時應先將雜物、灰塵等清掃成堆，再用掃帚掃入簸箕，倒入垃圾袋。用濕拖把對樓道、樓梯進行拖地，拖完后用干拖把擦干，保持地面干凈、無水漬。擦拭樓道內(nèi)的扶手、欄桿、門窗等設施，確保無灰塵、無污漬。檢查電梯轎廂內(nèi)的衛(wèi)生情況，用干凈的抹布擦拭電梯按鈕、轎廂內(nèi)壁等，清理轎廂內(nèi)的垃圾。上午工作流程1.9:0010:30對綠化帶進行巡查，清理綠化帶內(nèi)的雜物、白色垃圾等。對停車場進行清掃，包括停車位、行車道等，保持停車場地面干凈整潔。檢查公共區(qū)域內(nèi)的垃圾桶，若垃圾已滿，及時更換垃圾袋，并將垃圾桶擦拭干凈。2.10:3011:30對安置點內(nèi)的公共衛(wèi)生間進行清潔。先用清潔劑沖洗便池、洗手池等，去除污漬，再用清水沖洗干凈；用抹布擦拭衛(wèi)生間的臺面、鏡子、門窗等；拖地并進行消毒，確保衛(wèi)生間無異味。對安置點內(nèi)的消防設施、宣傳欄等進行擦拭，保持其外觀整潔。下午工作流程1.13:3015:00再次對公共區(qū)域進行巡查，重點清理上午清掃后新產(chǎn)生的垃圾和雜物。對樓道、樓梯進行二次拖地，保持地面清潔。擦拭電梯轎廂內(nèi)的衛(wèi)生，檢查電梯運行情況，若發(fā)現(xiàn)問題及時報告。2.15:0016:30對綠化帶內(nèi)的落葉進行清掃，保持綠化帶整潔美觀。清潔垃圾桶周邊地面，確保無垃圾殘留和污漬。檢查公共區(qū)域內(nèi)的門窗是否關(guān)閉，設施設備是否正常運行，如有異常及時處理或報告。傍晚工作流程1.17:3018:30對垃圾收集點進行再次清理，將當天的垃圾清運至指定地點，并對垃圾收集點進行沖洗和消毒。對公共區(qū)域進行最后一次巡查，清理夜間可能出現(xiàn)的垃圾和雜物。關(guān)閉公共區(qū)域的部分照明燈具，節(jié)約能源。日常保潔標準1.道路無雜物、無積水、無污漬，路面干凈整潔。路邊石、雨水井口無垃圾、無雜物。2.樓道地面干凈、無水漬、無腳印，墻角無蜘蛛網(wǎng)。扶手、欄桿、門窗等設施表面無灰塵、無污漬，光亮整潔。樓道內(nèi)無雜物堆積，消防通道暢通無阻。3.樓梯臺階表面干凈，無灰塵、無污漬，防滑條完好。樓梯扶手無灰塵、無污漬，擦拭光亮。樓梯間無垃圾和雜物。4.電梯轎廂內(nèi)壁、按鈕、轎廂門等表面干凈，無污漬、無手印。電梯地面干凈、無水漬，地毯清潔無異味。電梯運行正常，通風良好，照明充足。5.停車場地面干凈，無垃圾、無油污，標識清晰。停車位、行車道劃分明確，車輛停放有序。6.綠化帶無雜物、無白色垃圾，花草樹木生長良好。定期進行修剪，保持綠化帶美觀整齊。7.垃圾收集點垃圾日產(chǎn)日清，無垃圾外溢現(xiàn)象。周邊地面干凈，無垃圾殘留和污漬。垃圾收集容器定期清洗和消毒，無異味。8.公共衛(wèi)生間便池、洗手池等清潔無污漬，無異味。臺面、鏡子、門窗等擦拭光亮，無灰塵。地面干凈、無水漬，衛(wèi)生用品配備齊全。定期保潔工作流程與標準1.每周全面清潔門窗使用專業(yè)清潔劑和抹布，對安置點內(nèi)所有公共區(qū)域的門窗進行全面擦拭，包括玻璃、窗框、窗欞等，確保門窗干凈明亮，無灰塵、無污漬。檢查門窗的密封性和開合情況，如有問題及時報告維修人員進行處理。深度清潔樓道扶手先用濕抹布擦去扶手表面的灰塵和污漬，再用專用消毒劑進行擦拭消毒，防止細菌滋生。對扶手的縫隙和角落進行仔細清理，確保無污垢殘留。清洗垃圾桶將垃圾桶拉至指定地點進行集中清洗。先用刷子刷去垃圾桶內(nèi)的污漬，再用清潔劑浸泡一段時間后沖洗干凈。對垃圾桶進行全面消毒，晾干后放回原處。2.每月徹底清潔電梯轎廂清除電梯轎廂內(nèi)的所有雜物，包括腳墊、扶手等，進行單獨清洗消毒。用專業(yè)的清潔劑擦拭轎廂內(nèi)壁、天花板、地面等，去除頑固污漬，使電梯轎廂煥然一新。清潔電梯門軌道和滑輪，確保電梯門運行順暢。全面清潔公共衛(wèi)生間對公共衛(wèi)生間的墻面、地面進行深度清潔，去除污漬和水垢。檢查衛(wèi)生間的通風設備，確保通風良好，無異味。對衛(wèi)生間內(nèi)的各種設施設備進行全面檢查和維護，如有損壞及時報修。清理綠化帶雜物對綠化帶進行全面清理，清除雜草、枯枝、樹葉等雜物。對綠化帶內(nèi)的花卉進行修剪和整理，促進花卉生長。3.每季度清洗公共區(qū)域地面根據(jù)地面材質(zhì)選擇合適的清潔劑，對安置點內(nèi)的公共區(qū)域地面進行深度清洗，如道路、樓道地面等。清洗后用清水沖洗干凈，確保地面無清潔劑殘留，干燥后地面光亮整潔。清潔消防設施對消防設施（如滅火器、消火栓等）進行全面清潔，去除表面的灰塵和污漬。檢查消防設施的有效性和完整性，確保其正常運行。檢查通風系統(tǒng)對安置點內(nèi)的通風系統(tǒng)進行檢查和清潔，包括通風口、風道等。清除通風系統(tǒng)內(nèi)的灰塵和雜物，確保通風良好，空氣質(zhì)量達標。定期保潔標準1.門窗玻璃清潔透明，無水印、無污漬，窗框、窗欞干凈整潔。門窗開關(guān)靈活，密封性良好。2.樓道扶手表面無灰塵、無污漬，消毒徹底，無細菌滋生。扶手縫隙和角落無污垢殘留。3.垃圾桶內(nèi)外清潔，無異味，無污漬，消毒達標。垃圾桶完好無損，標識清晰。4.電梯轎廂內(nèi)壁、天花板、地面干凈整潔，無污漬、無異味。電梯門軌道和滑輪清潔，運行順暢。5.公共衛(wèi)生間墻面、地面清潔無污漬，無異味，通風良好。各種設施設備完好無損，正常運行。6.綠化帶無雜草、無雜物，花卉生長良好，美觀整齊。7.公共區(qū)域地面清洗徹底，無清潔劑殘留，光亮整潔。8.消防設施表面清潔，標識清晰，正常運行，有效性和完整性良好。9.通風系統(tǒng)通風口、風道清潔，通風良好，空氣質(zhì)量達標。四、保潔用品與工具管理1.保潔用品采購保潔主管根據(jù)安置點保潔工作的實際需求，定期編制保潔用品采購計劃，報公司相關(guān)部門審批。采購計劃應明確保潔用品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、采購時間等信息。公司采購部門按照審批后的采購計劃進行采購，確保所采購的保潔用品質(zhì)量合格、符合環(huán)保要求。2.保潔用品發(fā)放設立保潔用品專用倉庫，由專人負責管理。保潔員根據(jù)工作需要，填寫保潔用品領(lǐng)用申請表，經(jīng)保潔主管審批后到倉庫領(lǐng)取。倉庫管理人員按照審批后的申請表發(fā)放保潔用品，并做好發(fā)放記錄，記錄內(nèi)容包括領(lǐng)用日期、用品名稱、規(guī)格、數(shù)量、領(lǐng)用人員等。3.保潔工具管理為保潔員配備必要的保潔工具，如掃帚、拖把、抹布、水桶、清潔劑等，并建立工具臺賬。保潔員負責保管自己使用的工具，定期進行清潔和維護，確保工具完好可用。工具出現(xiàn)損壞或丟失時，保潔員應及時報告保潔主管，填寫工具報損單，說明原因，經(jīng)批準后進行更換或補充。4.保潔用品與工具存放保潔用品應分類存放于倉庫的貨架上，標識清晰，便于查找和取用。易燃易爆、有毒有害的保潔用品應單獨存放，并采取相應的安全防護措施。保潔工具應整齊擺放于指定的工具間內(nèi)，不得隨意堆放。倉庫和工具間應保持干燥、通風良好，防止保潔用品和工具受潮、發(fā)霉、損壞。五、保潔工作質(zhì)量考核1.考核原則公平、公正、公開原則?？己诉^程和結(jié)果應客觀、真實，接受全體保潔人員的監(jiān)督。定量與定性相結(jié)合原則?？己酥笜思扔卸康墓ぷ魅蝿胀瓿汕闆r，又有定性的工作質(zhì)量評價。激勵與約束相結(jié)合原則。通過考核激勵保潔員積極工作，提高工作質(zhì)量，同時對不符合要求的行為進行約束和糾正。2.考核主體保潔工作質(zhì)量考核由保潔主管負責組織實施，定期對保潔員的工作進行檢查和評估。可邀請安置點居民代表參與部分考核工作，以獲取更客觀的評價。3.考核周期考核周期為每月一次，每月底對保潔員當月的工作進行全面考核。4.考核內(nèi)容與標準工作任務完成情況（60分）按照保潔工作流程與標準，完成各項日常保潔和定期保潔任務的情況。包括道路清掃、樓道清潔、衛(wèi)生間保潔、垃圾清運等工作的完成質(zhì)量和及時性。未按時完成工作任務或工作質(zhì)量不符合標準的，根據(jù)情節(jié)輕重扣530分。工作質(zhì)量（30分）公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生程度，如地面是否干凈、無污漬，設施設備是否光亮整潔等。保潔工作中出現(xiàn)明顯失誤或多次未達到質(zhì)量要求的，扣520分。工作態(tài)度（10分）保潔員的工作積極性、責任心、服從安排等方面的表現(xiàn)。工作態(tài)度不端正，出現(xiàn)消極怠工、頂撞上級等情況的，扣210分。5.考核結(jié)果應用考核結(jié)果分為優(yōu)秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四個等級。對考核優(yōu)秀的保潔員給予表彰和獎勵，如獎金、榮譽證書等。對考核合格的保潔員，保潔主管應進行口頭表揚和鼓勵，并指出存在的問題和改進方向。對考核不合格的保潔員，保潔主管應進行誡勉談話，分析原因，制定整改措施，并進行再次考核。若連續(xù)兩個月考核不合格，公司將視情況予以辭退。六、保潔工作安全管理1.安全培訓定期組織保潔員進行安全培訓，培訓內(nèi)容包括安全操作規(guī)程、勞動保護知識、應急處理措施等。培訓應結(jié)合實際工作案例，提高保潔員的安全意識和自我保護能力。新入職的保潔員必須經(jīng)過安全培訓合格后方可上崗。2.安全操作規(guī)范保潔員在使用清潔劑、消毒劑等化學用品時，應佩戴防護手套和口罩，避免直接接觸皮膚和呼吸道。清潔電器設備時，應先切斷電源，使用干燥的抹布進行擦拭，嚴禁用水沖洗。在高處作業(yè)時，如清潔樓道窗戶、天花板等，應使用合格的登高設備，并系好安全帶，確保人身安全。垃圾清運過程中，應注意垃圾分類，避免垃圾散落，防止二次污染。同時，要注意車輛行駛安全，遵守交通規(guī)則。3.安全檢查與隱患排查保潔主管應定期對保潔工作現(xiàn)場進行安全檢查，重點檢查清潔工具的安全性、化學用品的儲存和使用情況、電器設備的運行狀況等。鼓勵保潔員積極發(fā)現(xiàn)安全隱患，并及時報告。對發(fā)現(xiàn)的安全隱患應立即采取措施進行整改，確保工作現(xiàn)場安全。4.應急處理制定保潔工作應急預案，明確在發(fā)生火災、觸電、化學品泄漏等突發(fā)事件時的應急處理流程和責任分工。定期組織保潔員進行應急演練，提高應急處理能力。發(fā)生突發(fā)事件時，保潔員應按照應急預案迅速采取措施，保障自身安全，同時協(xié)助相關(guān)部門進行救援和處理。七、保潔工作溝通與協(xié)調(diào)1.與安置點居民溝通保潔員在工作過程中應主動與安置點居民溝通，了解他們的需求和意見，及時解決居民反映的衛(wèi)生問題。對居民的投訴和建議要認真傾聽，耐心解釋，做好記錄，并及時反饋給保潔主管。通過與居民的溝通，宣傳保潔工作的重要性，引導