宇宙巷社區(qū)管理制度

宇宙巷社區(qū)管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范宇宙巷社區(qū)的管理，營造安全、整潔、和諧、有序的社區(qū)環(huán)境，保障社區(qū)居民的合法權(quán)益，促進(jìn)社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本管理制度適用于宇宙巷社區(qū)內(nèi)的所有居民、租戶、商戶以及社區(qū)工作人員。（三）基本原則1.以人為本原則：以居民需求為導(dǎo)向，充分尊重居民的意愿和權(quán)益，提供優(yōu)質(zhì)的社區(qū)服務(wù)。2.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策，依法進(jìn)行社區(qū)管理。3.民主自治原則：鼓勵(lì)居民積極參與社區(qū)自治，發(fā)揮居民的主體作用，共同管理社區(qū)事務(wù)。4.公平公正原則：在社區(qū)管理中，堅(jiān)持公平、公正的原則，對待每一位居民和商戶。二、社區(qū)組織架構(gòu)與職責(zé)（一）社區(qū)居委會1.性質(zhì)與組成：社區(qū)居委會是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織，由主任、副主任和委員若干人組成。2.職責(zé)宣傳憲法、法律、法規(guī)和國家的政策，維護(hù)居民的合法權(quán)益，教育居民履行依法應(yīng)盡的義務(wù)。辦理本社區(qū)居民的公共事務(wù)和公益事業(yè)。調(diào)解民間糾紛。協(xié)助維護(hù)社會治安。協(xié)助人民政府或者它的派出機(jī)關(guān)做好與居民利益有關(guān)的公共衛(wèi)生、計(jì)劃生育、優(yōu)撫救濟(jì)、青少年教育等項(xiàng)工作。向人民政府或者它的派出機(jī)關(guān)反映居民的意見、要求和提出建議。（二）社區(qū)工作站1.性質(zhì)與組成：社區(qū)工作站是街道辦事處的派出機(jī)構(gòu)，在社區(qū)居委會的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，配備站長、副站長和工作人員若干人。2.職責(zé)承辦政府職能部門在社區(qū)開展的治安、衛(wèi)生、人口計(jì)生、文化、法律、環(huán)境、科教、民政等工作。協(xié)助社區(qū)居委會開展社區(qū)建設(shè)、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)管理等工作。收集社區(qū)居民的意見和建議，及時(shí)反饋給政府有關(guān)部門。（三）業(yè)主委員會1.性質(zhì)與組成：業(yè)主委員會是由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生的，代表業(yè)主利益的組織，由主任、副主任和委員若干人組成。2.職責(zé)召集業(yè)主大會會議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況。代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同。監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施。業(yè)主大會賦予的其他職責(zé)。三、社區(qū)居民行為規(guī)范（一）公共秩序1.遵守國家法律法規(guī)和社區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺維護(hù)社區(qū)的公共秩序。2.不得在社區(qū)內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧，影響他人正常生活。3.不得在社區(qū)內(nèi)隨意停放車輛，堵塞消防通道和公共通道。4.不得在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行賭博、吸毒、賣淫嫖娼等違法犯罪活動(dòng)。（二）環(huán)境衛(wèi)生1.愛護(hù)社區(qū)內(nèi)的公共環(huán)境衛(wèi)生，不得隨地吐痰、亂扔垃圾。2.按照規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)投放垃圾，不得隨意丟棄。3.不得在社區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)家禽家畜，不得在公共區(qū)域晾曬衣物。4.積極參與社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)，共同維護(hù)社區(qū)的整潔美觀。（三）鄰里關(guān)系1.尊重他人的權(quán)利和尊嚴(yán)，不得歧視、侮辱、誹謗他人。2.團(tuán)結(jié)鄰里，互相幫助，和睦相處，共同營造和諧的社區(qū)氛圍。3.不得在社區(qū)內(nèi)制造噪音、振動(dòng)等干擾他人正常生活的行為。4.發(fā)生鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)通過協(xié)商、調(diào)解等方式解決，不得采取過激行為。（四）消防安全1.遵守消防安全規(guī)定，不得在社區(qū)內(nèi)私拉亂接電線、違規(guī)使用電器。2.不得在樓道、樓梯間等公共區(qū)域堆放雜物，確保消防通道暢通。3.愛護(hù)社區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施和器材，不得損壞、挪用或擅自拆除。4.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患或火災(zāi)事故時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告社區(qū)居委會或相關(guān)部門，并積極參與撲救。四、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理（一）清掃保潔1.社區(qū)配備專業(yè)的清掃保潔人員，負(fù)責(zé)社區(qū)公共區(qū)域的日常清掃保潔工作。2.清掃保潔人員應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間和路線進(jìn)行清掃保潔，確保社區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生。3.清掃保潔人員應(yīng)及時(shí)清理社區(qū)內(nèi)的垃圾、雜物，保持公共區(qū)域無垃圾堆積、無污水橫流。（二）垃圾分類1.社區(qū)推行垃圾分類制度，設(shè)置垃圾分類投放點(diǎn)，配備垃圾分類收集容器。2.居民應(yīng)按照垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)，將垃圾分別投放至相應(yīng)的收集容器內(nèi)。3.社區(qū)定期組織垃圾分類宣傳活動(dòng)，提高居民的垃圾分類意識。（三）環(huán)境衛(wèi)生檢查與考核1.社區(qū)建立環(huán)境衛(wèi)生檢查制度，定期對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查。2.檢查內(nèi)容包括清掃保潔情況、垃圾分類情況、公共區(qū)域衛(wèi)生狀況等。3.對環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的區(qū)域，責(zé)令相關(guān)責(zé)任人限期整改。4.將環(huán)境衛(wèi)生檢查結(jié)果納入社區(qū)工作人員的績效考核內(nèi)容。五、社區(qū)安全管理（一）治安防范1.社區(qū)建立治安防范制度，加強(qiáng)社區(qū)治安巡邏，維護(hù)社區(qū)治安秩序。2.社區(qū)配備治安巡邏人員，定時(shí)對社區(qū)進(jìn)行巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類治安問題。3.鼓勵(lì)居民積極參與治安防范工作，如安裝防盜門窗、報(bào)警器等。4.加強(qiáng)對社區(qū)流動(dòng)人口和出租房屋的管理，做好登記備案工作。（二）消防安全管理1.社區(qū)建立消防安全管理制度，加強(qiáng)消防安全宣傳教育，提高居民的消防安全意識。2.定期組織消防安全檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。3.配備必要的消防設(shè)施和器材，并確保其完好有效。4.組織開展消防演練，提高居民的火災(zāi)應(yīng)急處置能力。（三）安全生產(chǎn)管理1.社區(qū)建立安全生產(chǎn)管理制度，加強(qiáng)對社區(qū)內(nèi)企業(yè)、商戶的安全生產(chǎn)管理。2.定期組織安全生產(chǎn)檢查，督促企業(yè)、商戶落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。3.加強(qiáng)對社區(qū)內(nèi)危險(xiǎn)化學(xué)品、易燃易爆物品等的管理，確保安全。（四）應(yīng)急管理1.社區(qū)制定應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.定期組織應(yīng)急演練，提高居民和社區(qū)工作人員的應(yīng)急處置能力。3.建立應(yīng)急物資儲備制度，儲備必要的應(yīng)急物資，如食品、藥品、滅火器等。六、社區(qū)文化建設(shè)與活動(dòng)管理（一）文化建設(shè)1.社區(qū)重視文化建設(shè)，營造積極向上、健康文明的社區(qū)文化氛圍。2.建設(shè)社區(qū)文化設(shè)施，如圖書室、活動(dòng)室、宣傳欄等，為居民提供文化活動(dòng)場所。3.鼓勵(lì)居民開展各類文化活動(dòng)，如文藝演出、書法繪畫展覽、讀書分享會等。（二）活動(dòng)管理1.社區(qū)組織開展各類活動(dòng)，應(yīng)提前制定活動(dòng)方案，明確活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員等。2.活動(dòng)方案應(yīng)報(bào)社區(qū)居委會審核批準(zhǔn)后實(shí)施。3.活動(dòng)組織過程中，應(yīng)做好安全保障工作，確保參與人員的人身安全。4.活動(dòng)結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)對活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)評估，為今后的活動(dòng)開展提供經(jīng)驗(yàn)參考。七、社區(qū)物業(yè)服務(wù)管理（一）物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘與管理1.社區(qū)通過業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，簽訂物業(yè)服務(wù)合同。2.物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用、雙方權(quán)利義務(wù)等。3.社區(qū)居委會對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，定期召開物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作會議，聽取居民意見和建議。（二）物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。2.物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理。3.環(huán)境衛(wèi)生管理，包括清掃保潔、垃圾分類等。4.綠化養(yǎng)護(hù)管理。5.治安防范管理，包括巡邏、門禁管理等。6.車輛停放管理。7.物業(yè)服務(wù)合同約定的其他服務(wù)內(nèi)容。（三）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取與使用1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)?？顚Ｓ?，主要用于物業(yè)服務(wù)成本支出，包括人員工資、設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生清潔等。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況，接受業(yè)主監(jiān)督。八、社區(qū)財(cái)務(wù)管理（一）財(cái)務(wù)管理制度1.社區(qū)建立健全財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)行為。2.財(cái)務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守國家財(cái)務(wù)法律法規(guī)和財(cái)務(wù)制度，認(rèn)真履行職責(zé)。3.社區(qū)財(cái)務(wù)收支應(yīng)實(shí)行“收支兩條線”管理，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)審批制度。（二）財(cái)務(wù)預(yù)算與決算1.社區(qū)每年編制財(cái)務(wù)預(yù)算，明確年度財(cái)務(wù)收支計(jì)劃。2.財(cái)務(wù)預(yù)算應(yīng)報(bào)社區(qū)居委會審核批準(zhǔn)后實(shí)施。3.年度終了，社區(qū)應(yīng)編制財(cái)務(wù)決算，反映年度財(cái)務(wù)收支情況。（三）財(cái)務(wù)公開1.社區(qū)定期公開財(cái)務(wù)收支情況，接受居民監(jiān)督。2.財(cái)務(wù)公開內(nèi)容包括收入、支出、結(jié)余等情況，應(yīng)詳細(xì)、準(zhǔn)確、及時(shí)。九、社區(qū)工作人員管理（一）人員招聘與錄用1.社區(qū)工作人員的招聘應(yīng)按照公開、公平、公正的原則進(jìn)行。2.招聘信息應(yīng)在社區(qū)公告欄等顯著位置公布，明確招聘條件、程序和要求。3.應(yīng)聘人員應(yīng)通過資格審查、面試、考核等環(huán)節(jié)，擇優(yōu)錄用。（二）崗位職責(zé)與考核1.明確社區(qū)工作人員的崗位職責(zé)，簽訂崗位責(zé)任書。2.建立社區(qū)工作人員績效考核制度，定期對工作人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。3.考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力等。4.考核結(jié)果與工作人員的薪酬待遇、晉升等掛鉤。（三）培訓(xùn)與發(fā)展1.社區(qū)定期組織工作人員參加培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、溝通技巧等。3.鼓勵(lì)工作人員參加學(xué)歷教育和職業(yè)資格考試，提升自身競爭力。（四）薪酬福利1.社區(qū)工作人員的薪酬待遇應(yīng)按照國家有