外聘用保安公司管理制度

外聘用保安公司管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)對(duì)外聘用保安公司的管理，規(guī)范保安服務(wù)行為，確保公司安全秩序，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于與本公司簽訂保安服務(wù)合同的所有外聘保安公司及其派駐的保安人員。（三）管理原則1.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，依法開(kāi)展保安服務(wù)活動(dòng)。2.服務(wù)至上原則：以維護(hù)公司安全秩序?yàn)楹诵?，為公司提供?yōu)質(zhì)、高效的保安服務(wù)。3.監(jiān)督考核原則：建立健全監(jiān)督考核機(jī)制，定期對(duì)保安公司及保安人員進(jìn)行考核評(píng)估。二、保安公司的選擇與合同管理（一）選擇標(biāo)準(zhǔn)1.具備合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，持有有效的保安服務(wù)許可證。2.具有良好的信譽(yù)和業(yè)績(jī)，無(wú)不良記錄。3.擁有一支素質(zhì)較高、訓(xùn)練有素的保安隊(duì)伍，保安人員具備相應(yīng)的資格證書(shū)。4.具備完善的管理制度和應(yīng)急預(yù)案。5.能夠提供優(yōu)質(zhì)的保安服務(wù)，滿足公司安全需求。（二）招標(biāo)與簽約1.公司根據(jù)保安服務(wù)需求，制定招標(biāo)方案，通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)等方式選擇合適的保安公司。2.與中標(biāo)的保安公司簽訂詳細(xì)的保安服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等條款。（三）合同變更與解除1.如因公司業(yè)務(wù)調(diào)整或其他原因需要變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前與保安公司協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。2.在合同履行過(guò)程中，如出現(xiàn)法定或約定的解除情形，雙方應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定解除合同，并辦理相關(guān)手續(xù)。三、保安人員管理（一）人員招聘與錄用1.保安公司應(yīng)按照合同要求，選派符合條件的保安人員到公司工作。保安人員應(yīng)具備以下基本條件：年滿18周歲以上，身體健康，品行良好。具有初中以上文化程度。無(wú)違法犯罪記錄。經(jīng)過(guò)專業(yè)的保安培訓(xùn)，取得相應(yīng)的資格證書(shū)。2.保安人員入職前，保安公司應(yīng)向公司提供人員簡(jiǎn)歷、身份證、資格證書(shū)等相關(guān)資料，并協(xié)助公司辦理入職手續(xù)。（二）人員培訓(xùn)1.保安公司應(yīng)定期組織保安人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全保衛(wèi)知識(shí)、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、應(yīng)急處置等方面。2.公司有權(quán)對(duì)保安人員的培訓(xùn)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，要求保安公司提供培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)記錄等資料。（三）人員考核1.公司建立保安人員考核制度，定期對(duì)保安人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核評(píng)估?？己藘?nèi)容包括工作紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)能力、應(yīng)急處置等方面。2.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等級(jí)。對(duì)考核優(yōu)秀的保安人員，公司給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)考核不合格的保安人員，保安公司應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整或辭退。（四）人員獎(jiǎng)懲1.公司對(duì)工作表現(xiàn)突出、為公司安全做出重要貢獻(xiàn)的保安人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)方式包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)等。2.對(duì)違反公司規(guī)章制度、工作失職、給公司造成損失的保安人員，公司有權(quán)要求保安公司按照合同約定進(jìn)行處理，處理方式包括警告、罰款、辭退等。（五）人員離職1.保安人員離職時(shí)，保安公司應(yīng)提前通知公司，并辦理相關(guān)離職手續(xù)。2.離職手續(xù)包括工作交接、歸還公司財(cái)物、結(jié)清工資等。四、保安服務(wù)管理（一）服務(wù)內(nèi)容1.負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域、倉(cāng)庫(kù)等場(chǎng)所的安全保衛(wèi)工作，防止未經(jīng)許可人員進(jìn)入。2.對(duì)公司內(nèi)的人員、車(chē)輛、物資進(jìn)行安全檢查，維護(hù)公司正常的工作秩序。3.協(xié)助公司做好防火、防盜、防破壞等安全防范工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。4.負(fù)責(zé)公司大型活動(dòng)、重要會(huì)議等的安全保衛(wèi)工作，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。5.完成公司交辦的其他安全保衛(wèi)任務(wù)。（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.保安人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的作息時(shí)間，按時(shí)到崗、離崗，不得遲到、早退、曠工。2.保安人員應(yīng)著裝整齊、佩戴標(biāo)志，舉止文明、禮貌待人，樹(shù)立良好的形象。3.保安人員應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)巡邏檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全問(wèn)題。對(duì)重大安全事件應(yīng)及時(shí)報(bào)告公司，并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。4.保安人員應(yīng)積極配合公司開(kāi)展安全宣傳教育活動(dòng)，提高員工的安全意識(shí)。5.保安人員應(yīng)愛(ài)護(hù)公司的財(cái)物和設(shè)施設(shè)備，不得擅自挪用或損壞。（三）服務(wù)監(jiān)督1.公司設(shè)立專門(mén)的安全管理部門(mén)或指定專人負(fù)責(zé)對(duì)保安服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查，定期對(duì)保安人員的工作情況進(jìn)行巡查。2.公司建立保安服務(wù)投訴機(jī)制，接受員工和客戶對(duì)保安服務(wù)的投訴和建議。對(duì)投訴和建議應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴人。3.公司定期對(duì)保安服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)保安公司提出改進(jìn)意見(jiàn)和要求。五、工作紀(jì)律與行為規(guī)范（一）工作紀(jì)律1.保安人員應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從公司的管理和指揮。2.保安人員不得泄露公司的商業(yè)秘密和客戶信息。3.保安人員不得在工作時(shí)間內(nèi)飲酒、賭博、睡覺(jué)或從事其他與工作無(wú)關(guān)的事情。4.保安人員不得擅自離崗、脫崗或串崗，不得私自將保安工作交給他人代理。5.保安人員不得利用工作之便謀取私利，不得接受客戶或其他人員的賄賂、饋贈(zèng)。（二）行為規(guī)范1.保安人員應(yīng)保持良好的精神狀態(tài)，做到儀表端莊、舉止大方、語(yǔ)言文明。2.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定著裝和佩戴標(biāo)志，攜帶必要的裝備和器材。3.保安人員在與公司員工和客戶交往時(shí)，應(yīng)禮貌待人、熱情服務(wù)，不得態(tài)度生硬、蠻橫無(wú)理。4.保安人員在處理問(wèn)題時(shí)，應(yīng)冷靜、理智，依法依規(guī)進(jìn)行處理，不得使用暴力或威脅手段。六、應(yīng)急處置管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.保安公司應(yīng)根據(jù)公司的實(shí)際情況，制定完善的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、搶劫、突發(fā)疾病等方面的應(yīng)急處置預(yù)案。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急處置的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、處置程序、應(yīng)急資源等內(nèi)容。（二）應(yīng)急演練1.保安公司應(yīng)定期組織保安人員進(jìn)行應(yīng)急演練，提高保安人員的應(yīng)急處置能力。2.公司有權(quán)對(duì)保安公司的應(yīng)急演練情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，要求保安公司提供演練計(jì)劃、演練記錄等資料。（三）應(yīng)急處置1.發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，保安人員應(yīng)立即按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置，并及時(shí)報(bào)告公司和相關(guān)部門(mén)。2.公司應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急救援和處置工作。3.應(yīng)急處置結(jié)束后，公司應(yīng)及時(shí)對(duì)應(yīng)急處置情況進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，針對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。七、費(fèi)用管理（一）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.公司按照合同約定向保安公司支付保安服務(wù)費(fèi)用，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確、合理。2.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)保安服務(wù)的內(nèi)容、工作量、服務(wù)質(zhì)量等因素確定。（二）費(fèi)用支付1.公司按照合同約定的時(shí)間和方式向保安公司支付保安服務(wù)費(fèi)用。2.保安公司應(yīng)向公司提供正規(guī)的發(fā)票，作為費(fèi)用支付的憑證。（三）費(fèi)用結(jié)算與審計(jì)1.公司定期對(duì)保安