寫(xiě)字樓保安主管管理制度

寫(xiě)字樓保安主管管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范寫(xiě)字樓保安工作，提高保安服務(wù)質(zhì)量，保障寫(xiě)字樓的安全與秩序，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于寫(xiě)字樓內(nèi)所有保安人員及保安主管。（三）職責(zé)分工1.保安主管全面負(fù)責(zé)寫(xiě)字樓保安團(tuán)隊(duì)的日常管理工作，制定工作計(jì)劃并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)保安人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配等工作，提高保安隊(duì)伍的整體素質(zhì)。定期檢查保安工作執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，確保寫(xiě)字樓安全。與其他部門保持密切溝通與協(xié)作，協(xié)調(diào)處理各類安全相關(guān)事務(wù)。負(fù)責(zé)與外部相關(guān)部門（如公安機(jī)關(guān)等）的聯(lián)系與協(xié)調(diào)，維護(hù)良好的外部關(guān)系。2.保安人員嚴(yán)格遵守本管理制度及相關(guān)工作流程，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。負(fù)責(zé)寫(xiě)字樓出入口的人員、車輛登記與檢查，維護(hù)出入口秩序。定時(shí)對(duì)寫(xiě)字樓內(nèi)進(jìn)行巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告安全隱患和異常情況。協(xié)助做好各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。完成保安主管交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)。二、人員管理（一）招聘與錄用1.保安人員的招聘應(yīng)遵循公開(kāi)、公平、公正的原則，通過(guò)正規(guī)渠道進(jìn)行。2.應(yīng)聘人員需具備以下基本條件：年齡在[具體年齡范圍]之間，身體健康，品行良好。具有初中及以上文化程度。無(wú)違法犯罪記錄。3.招聘流程：發(fā)布招聘信息，收集應(yīng)聘人員簡(jiǎn)歷。對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行初步篩選，確定面試人員名單。組織面試，面試內(nèi)容包括基本情況、工作經(jīng)驗(yàn)、安全意識(shí)等。對(duì)通過(guò)面試的人員進(jìn)行背景調(diào)查。確定錄用人員，辦理入職手續(xù)。（二）培訓(xùn)與發(fā)展1.新入職保安人員必須接受崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司規(guī)章制度、保安業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德等。2.定期組織保安人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)實(shí)際工作需要確定，如安全防范知識(shí)、應(yīng)急處置技能、服務(wù)禮儀等。3.鼓勵(lì)保安人員參加各類專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高自身業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。4.建立保安人員培訓(xùn)檔案，記錄培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、考核成績(jī)等信息，作為人員考核和晉升的依據(jù)。（三）考核與獎(jiǎng)懲1.建立保安人員考核制度，考核內(nèi)容包括工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、紀(jì)律遵守等方面。2.考核方式分為月度考核和年度考核，月度考核由保安主管負(fù)責(zé)，年度考核由人事部門會(huì)同保安主管共同進(jìn)行。3.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)，根據(jù)考核結(jié)果實(shí)施相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施：優(yōu)秀：給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)等，優(yōu)先考慮晉升和調(diào)薪。良好：給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，如表?yè)P(yáng)、績(jī)效加分等。合格：維持現(xiàn)有待遇，督促其改進(jìn)工作。不合格：進(jìn)行批評(píng)教育，如多次不合格予以辭退。4.對(duì)于在工作中表現(xiàn)突出、有顯著貢獻(xiàn)的保安人員，給予特別獎(jiǎng)勵(lì)，如晉升、頒發(fā)特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)等。5.對(duì)于違反公司規(guī)章制度、工作失職的保安人員，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、辭退等處罰。（四）考勤與休假1.保安人員實(shí)行排班制，嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不得遲到、早退、曠工。2.請(qǐng)假應(yīng)提前[具體請(qǐng)假天數(shù)]向保安主管提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。3.病假需提供醫(yī)院證明，事假應(yīng)說(shuō)明原因并按規(guī)定扣除相應(yīng)工資。4.加班應(yīng)按照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，給予相應(yīng)的加班補(bǔ)貼或調(diào)休。三、工作流程（一）出入口管理1.人員出入管理寫(xiě)字樓員工憑有效工作證件出入，外來(lái)人員需進(jìn)行登記，經(jīng)被訪人同意后方可進(jìn)入。對(duì)進(jìn)入寫(xiě)字樓的人員進(jìn)行必要的安全檢查，防止攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入。禁止無(wú)關(guān)人員在寫(xiě)字樓出入口逗留、滋事。2.車輛出入管理寫(xiě)字樓內(nèi)員工車輛憑有效停車證出入，外來(lái)車輛需進(jìn)行登記，說(shuō)明來(lái)訪事由，經(jīng)同意后發(fā)放臨時(shí)停車證并引導(dǎo)至指定停車位停放。對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行檢查，確保車輛外觀無(wú)損壞，防止車輛攜帶違禁物品進(jìn)入。指揮車輛有序進(jìn)出，維護(hù)出入口交通秩序。（二）巡邏管理1.制定詳細(xì)的巡邏路線和巡邏時(shí)間，保安人員應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行巡邏。2.巡邏過(guò)程中，要注意觀察寫(xiě)字樓內(nèi)的安全情況，包括門窗是否關(guān)閉、水電設(shè)施是否正常、有無(wú)異常聲響等。3.發(fā)現(xiàn)安全隱患或異常情況時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告保安主管，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理，如保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、通知相關(guān)部門等。4.做好巡邏記錄，記錄巡邏時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等。（三）監(jiān)控管理1.監(jiān)控室實(shí)行24小時(shí)值班制度，值班人員應(yīng)密切關(guān)注監(jiān)控畫(huà)面，不得擅自離崗。2.定期對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，圖像清晰。3.對(duì)監(jiān)控資料進(jìn)行妥善保存，保存期限按照公司規(guī)定執(zhí)行，以備查閱。4.發(fā)現(xiàn)可疑情況或突發(fā)事件時(shí)，及時(shí)通知保安人員前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查看，并做好記錄。（四）突發(fā)事件應(yīng)急處置1.制定完善的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、搶劫、地震等各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置流程。2.定期組織保安人員進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。3.突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，保安人員應(yīng)立即按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，疏散人員，及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門，并配合做好調(diào)查處理工作。四、工作紀(jì)律（一）遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，服從管理，聽(tīng)從指揮。（二）嚴(yán)格保守公司機(jī)密，不得泄露寫(xiě)字樓內(nèi)的安全信息和客戶信息。（三）不得利用工作之便謀取私利，不得接受客戶或其他人員的賄賂、饋贈(zèng)等。（四）嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)飲酒、賭博、睡覺(jué)等，保持良好的工作狀態(tài)。（五）愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，不得損壞或擅自挪用保安設(shè)備、器材等。（六）團(tuán)結(jié)協(xié)作，不得相互推諉、扯皮，共同維護(hù)寫(xiě)字樓的安全與秩序。五、服務(wù)規(guī)范（一）著裝規(guī)范1.保安人員工作時(shí)應(yīng)統(tǒng)一著裝，保持制服整潔、完好。2.著裝要規(guī)范，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子等。3.按規(guī)定佩戴肩章、臂章、胸牌、帽徽等標(biāo)志，不得擅自更改或佩戴非規(guī)定標(biāo)志。（二）儀容儀表規(guī)范1.保持頭發(fā)整潔，不得留長(zhǎng)發(fā)、染發(fā)、剃光頭等。2.面容整潔，不得留胡須，保持面部清潔。3.指甲修剪整齊，不得留長(zhǎng)指甲。4.保持良好的精神狀態(tài)，不得萎靡不振、無(wú)精打采。（三）言行舉止規(guī)范1.語(yǔ)言文明，禮貌待人，使用規(guī)范的禮貌用語(yǔ)，不得使用粗俗、侮辱性語(yǔ)言。2.舉止端莊，姿態(tài)良好，不得彎腰駝背、東倒西歪。3.站姿挺拔，坐姿端正，走姿穩(wěn)健，不得在工作場(chǎng)所奔跑、打鬧。4.對(duì)待來(lái)訪人員要熱情、耐心，主動(dòng)詢問(wèn)，積極提供幫助。六、設(shè)施設(shè)備管理（一）保安設(shè)備器材的配備根據(jù)寫(xiě)字樓的實(shí)際情況，配備必要的保安設(shè)備器材，如對(duì)講機(jī)、警棍、手電筒、門禁卡等。（二）設(shè)備器材的使用與維護(hù)1.保安人員應(yīng)熟悉各類設(shè)備器材的使用方法，正確操作，確保設(shè)備器材正常運(yùn)行。2.定期對(duì)設(shè)備器材進(jìn)行檢查和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并維修，確保設(shè)備器材隨時(shí)處于良好狀態(tài)。3.建立設(shè)備器材臺(tái)賬，記錄設(shè)備器材的型號(hào)、數(shù)量、購(gòu)置時(shí)間、維修情況等信息。（三）設(shè)施設(shè)備的安全管理1.對(duì)寫(xiě)字樓內(nèi)的安全設(shè)施設(shè)備，如消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備、門禁系統(tǒng)等，要定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其安全可靠