南陽加油站油品管理制度

南陽加油站油品管理制度一、總則1.目的為加強南陽加油站油品管理，確保油品質(zhì)量，保障加油站運營安全，規(guī)范員工操作行為，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于南陽地區(qū)所有加油站的油品采購、儲存、銷售、運輸及相關(guān)管理活動。3.基本原則嚴格遵守國家有關(guān)油品管理的法律法規(guī)和標準規(guī)范。確保油品質(zhì)量符合國家標準，滿足客戶需求。保障油品儲存和銷售過程中的安全，防止事故發(fā)生。規(guī)范員工操作，提高工作效率和服務質(zhì)量。二、油品采購管理1.供應商選擇建立合格供應商名錄，對供應商的資質(zhì)、信譽、生產(chǎn)能力、質(zhì)量保證體系等進行嚴格評估。優(yōu)先選擇具有良好口碑、生產(chǎn)工藝先進、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定的供應商。定期對供應商進行考核，如發(fā)現(xiàn)供應商存在產(chǎn)品質(zhì)量問題或其他違規(guī)行為，及時終止合作。2.采購流程加油站根據(jù)油品庫存情況和銷售計劃，提前向公司采購部門提交采購申請。采購部門審核申請后，按照公司采購制度進行招標或詢價，選擇合適的供應商簽訂采購合同。合同中應明確油品的規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨時間、質(zhì)量標準、驗收方式等條款。采購部門跟蹤采購合同執(zhí)行情況，確保油品按時、按質(zhì)、按量供應。3.油品驗收油品到貨前，加油站應做好驗收準備工作，包括檢查儲存設(shè)施、計量器具等是否完好。油品到貨時，由加油站驗收人員會同供應商代表按照合同約定的質(zhì)量標準和驗收方法進行驗收。驗收內(nèi)容包括油品的外觀、密度、餾程、閃點、水分等指標。如發(fā)現(xiàn)油品質(zhì)量不符合要求，應及時與供應商溝通，要求其更換或處理。同時，做好記錄并向上級報告。三、油品儲存管理1.儲存設(shè)施加油站應具備符合安全標準的油品儲存設(shè)施，如油罐、輸油管道、閥門、油泵等。儲存設(shè)施應定期進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保其完好、無泄漏。油罐應設(shè)置明顯的標識，標明油品名稱、規(guī)格、儲存容量等信息。2.油品儲存要求不同品種、不同規(guī)格的油品應分開儲存，避免混存。油品儲存溫度應符合規(guī)定要求，防止油品變質(zhì)。儲存油罐應保持一定的液位，避免空罐或滿罐運行。定期對儲存油品進行質(zhì)量檢測，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時處理。3.安全管理儲存區(qū)域應設(shè)置防火、防爆、防雷、防靜電等安全設(shè)施，并定期進行檢查和維護。嚴禁在儲存區(qū)域內(nèi)吸煙、明火作業(yè)和使用手機等可能產(chǎn)生火花的設(shè)備。制定油品泄漏應急預案，定期進行演練，確保在發(fā)生泄漏事故時能夠及時、有效地進行處理。四、油品銷售管理1.加油機管理加油機應定期進行校準和維護，確保計量準確。加油機操作人員應經(jīng)過專業(yè)培訓，熟悉操作流程和安全注意事項。加油機應設(shè)置明顯的標識，標明油品品種、價格、計量方式等信息。2.油品銷售操作加油員應主動詢問客戶需求，準確操作加油機，確保油品質(zhì)量和數(shù)量符合要求。銷售油品時，應向客戶提供發(fā)票，并告知客戶相關(guān)注意事項。對于特殊客戶或特殊需求，應按照公司規(guī)定進行處理。3.客戶投訴處理建立客戶投訴處理機制，及時受理客戶對油品質(zhì)量、數(shù)量、服務等方面的投訴。對客戶投訴進行調(diào)查核實，根據(jù)調(diào)查結(jié)果采取相應的處理措施，并及時反饋給客戶。定期對客戶投訴進行分析總結(jié)，采取有效措施改進工作，提高客戶滿意度。五、油品運輸管理1.運輸車輛用于油品運輸?shù)能囕v應符合安全標準，具備相應的資質(zhì)和證件。運輸車輛應定期進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保車輛性能良好。車輛應配備必要的安全設(shè)備，如滅火器、泄漏應急處理裝置等。2.運輸過程管理油品運輸前，應對車輛進行檢查，確保車輛無泄漏、無故障。運輸過程中，應嚴格遵守交通規(guī)則，確保行車安全。運輸車輛應按照規(guī)定的路線和時間行駛，避免在人口密集區(qū)、易燃易爆場所等危險區(qū)域停留。如發(fā)生油品泄漏等事故，應立即采取應急措施，并及時報告上級主管部門。3.裝卸管理油品裝卸應在指定的裝卸區(qū)域進行，嚴禁在其他區(qū)域裝卸油品。裝卸過程中，應嚴格遵守操作規(guī)程，確保油品裝卸安全。裝卸人員應穿戴好防護用品，防止油品泄漏對人體造成傷害。六、人員培訓與考核1.培訓計劃根據(jù)加油站油品管理的需要，制定年度培訓計劃，明確培訓內(nèi)容、培訓方式、培訓時間等。培訓內(nèi)容包括油品知識、安全知識、操作技能、服務規(guī)范等。2.培訓實施按照培訓計劃組織開展培訓活動，可采用內(nèi)部培訓、外部培訓、現(xiàn)場實操等多種方式。培訓過程中應做好記錄，包括培訓時間、培訓內(nèi)容、培訓人員、考核結(jié)果等。3.考核評估定期對員工進行考核評估，考核內(nèi)容包括理論知識、實際操作、工作態(tài)度等。根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進行表彰和獎勵，對不稱職的員工進行批評教育或調(diào)整崗位。七、監(jiān)督檢查與獎懲制度1.監(jiān)督檢查建立油品管理監(jiān)督檢查機制，定期對加油站的油品采購、儲存、銷售、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)進行檢查。檢查內(nèi)容包括油品質(zhì)量、儲存設(shè)施、加油機計量、安全管理等方面。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應及時下達整改通知書，要求加油站限期整改。2.獎懲制度對在油品管理工作中表現(xiàn)突出的單位和個人，給予表彰和獎勵。對違反油品管理制度的