2024年7月電子商務四級試題+答案（附解析）

2024年7月電子商務四級試題+答案（附解析）一、單選題（共30題，每題1分，共30分）1.關于搜索引擎營銷,下面描述正確的是()A、只有搜索引擎優(yōu)化屬于搜索引擎營銷B、搜索引擎營銷是在搜索引擎檢索結果投放廣告C、搜索引擎營銷的效果是立竿見影的D、搜索引擎優(yōu)化并非真正不需要任何費用,人工成本和時間成本可能很高正確答案：D答案解析：搜索引擎營銷包括搜索引擎優(yōu)化、付費搜索廣告等多種形式，A選項錯誤；在搜索引擎檢索結果投放廣告只是搜索引擎營銷的一種方式，B選項不全面；搜索引擎營銷效果受多種因素影響，不一定立竿見影，C選項錯誤；搜索引擎優(yōu)化確實并非真正不需要任何費用，人工成本和時間成本可能很高，D選項正確。2.擁有商品管理、訂單管理、配送管理、網上支付功能、內容發(fā)布系統(tǒng)功能的網店屬于()的電子商務網店A、專業(yè)級B、自助級C、標準級D、入門級正確答案：C答案解析：該網店具備商品管理、訂單管理、配送管理、網上支付功能以及內容發(fā)布系統(tǒng)功能等較為全面的電子商務常見功能模塊，符合標準級電子商務網店的特征。入門級通常功能較為簡單基礎；自助級可能在功能完整性上稍遜一籌；專業(yè)級一般會有更復雜和深入的定制化功能等，相比之下該網店更符合標準級的描述。3.DSR主要指的是其動態(tài)評分系統(tǒng),主要分為()。A、描述B、售后C、物流D、服務正確答案：D4.如果重新定位,能夠為產品和企業(yè)帶來成功,是()定位方式的優(yōu)點。A、迎頭定位B、跟隨策略C、避強策略D、重新定位正確答案：D答案解析：重新定位是對產品進行二次定位，當企業(yè)產品在市場上的定位遭遇挫折，或者市場環(huán)境發(fā)生變化時，重新定位能夠幫助企業(yè)找到新的市場機會，從而為產品和企業(yè)帶來成功。避強策略是避開強有力的競爭對手；迎頭定位是與最強的競爭對手對著干；跟隨策略是跟隨領先者的策略，這三種定位方式都沒有直接體現(xiàn)重新定位為產品和企業(yè)帶來成功這一優(yōu)點。5.下列哪項不屬于H5的制作平臺()。A、兔展B、iH5C、互娛D、人人秀正確答案：C答案解析：互娛不屬于常見的H5制作平臺，而兔展、iH5、人人秀都是比較知名的H5制作平臺。6.電商直播平臺及包括在傳統(tǒng)的電商平臺上開辟直播區(qū)域,如京東直播.淘寶直播等:也包括抖音直播.快手直播虎牙TV斗魚直播等社交直播的平臺()A、學術型B、藝術型C、娛樂型D、銷售型正確答案：C7.網站建設的方案除了企業(yè)完全是自己開發(fā)和管理的Web網站外，還可以采用什么方式（）A、服務器托管B、虛擬主機C、子域發(fā)布D、以上三種方式均可正確答案：D答案解析：企業(yè)網站建設除了完全自己開發(fā)和管理Web網站外，服務器托管、虛擬主機、子域發(fā)布這三種方式也是常見的選擇。服務器托管是用戶將自己的服務器設備放置在專業(yè)的數(shù)據(jù)中心，由數(shù)據(jù)中心提供電力、網絡、安全等基礎設施和管理服務；虛擬主機是將一臺服務器分割成多個虛擬空間，多個用戶可以共享這些資源；子域發(fā)布則是在主域名下創(chuàng)建子域名來發(fā)布網站內容。這三種方式都有各自的特點和適用場景，可以根據(jù)企業(yè)的需求、預算、技術能力等因素進行綜合考慮和選擇。8.為了清楚的表現(xiàn)各種數(shù)值資料相互對比的結果,可以選擇()。A、面積圖B、圓餅圖C、柱形圖D、曲線圖正確答案：C答案解析：柱形圖能夠清晰地展示不同類別或組之間的數(shù)據(jù)差異，通過柱子的高度對比各種數(shù)值資料相互對比的結果，能直觀地看出數(shù)量的多少，便于比較分析。圓餅圖主要用于展示各部分占總體的比例關系；曲線圖更適合展示數(shù)據(jù)隨時間或其他連續(xù)變量的變化趨勢；面積圖強調數(shù)量隨時間或類別變化的累積效果。所以為清楚表現(xiàn)各種數(shù)值資料相互對比的結果應選擇柱形圖。9.()是最早產生、指導經營時間最長的一種營銷觀念。A、產品觀念B、生產觀念C、市場營銷觀念D、推銷觀念正確答案：B答案解析：生產觀念是最早產生、指導經營時間最長的一種營銷觀念。它產生于20世紀20年代前，當時社會生產力水平較低，產品供不應求，企業(yè)的主要任務是提高生產效率、降低成本，以生產出更多的產品來滿足市場需求，企業(yè)經營哲學是“生產什么，就賣什么”。10.()包裝具有高強度、抗沖擊、不易破碎等優(yōu)點。A、木材B、塑料C、金屬D、紙質正確答案：C答案解析：金屬包裝具有高強度、抗沖擊、不易破碎等優(yōu)點。紙質包裝強度相對較低，容易破損；塑料包裝雖然有一定韌性，但相比金屬在抗沖擊等方面沒那么突出；木材包裝強度也不如金屬，且易受環(huán)境影響。11.下列不是運輸?shù)娜蛩氐氖?)A、運輸?shù)囊恢滦訠、運輸速度C、運輸?shù)穆窂紻、運輸成本正確答案：C答案解析：運輸?shù)娜蛩赝ǔＪ侵高\輸成本、運輸速度和運輸?shù)囊恢滦?，并不包括運輸?shù)穆窂健?2.屬于化學變化的是()。A、熔化B、串味C、氧化D、揮發(fā)正確答案：C答案解析：化學變化是指有新物質生成的變化。氧化過程中會有新物質生成，屬于化學變化。揮發(fā)是物質由液態(tài)變?yōu)闅鈶B(tài)，物質本身不變，屬于物理變化；熔化是物質由固態(tài)變?yōu)橐簯B(tài)，物質本身不變，屬于物理變化；串味是不同氣味混合，沒有新物質生成，屬于物理變化。13.以下屬于產品品質描述關鍵詞的是()。A、華為手機B、正品行貨C、民族風D、限時搶購正確答案：B答案解析：“正品行貨”明確描述了產品的品質屬性，即產品是經過正規(guī)渠道、具有正版品質且符合行貨標準的。而“A選項華為手機”是品牌和產品名稱；“C選項民族風”描述的是產品風格；“D選項限時搶購”是一種銷售活動形式，均不屬于產品品質描述關鍵詞。14.價格促銷文案要遵守()原則,才能守住品牌形象。A、誠信B、便宜C、大方D、明星代言正確答案：A答案解析：價格促銷文案要遵守誠信原則，才能守住品牌形象。如果在促銷過程中不誠信，比如虛假標價、夸大優(yōu)惠等，會嚴重損害品牌形象，失去消費者信任。而明星代言主要是提升品牌知名度等方面；強調便宜可能會給人低價低質的感覺；大方與守住品牌形象沒有直接的必然聯(lián)系。所以要遵守誠信原則。15.選題下面哪一個標記是用于插入背景音樂的()。A、<MUSIC>B、<SWF>C、<A>D、<BGSOUND>正確答案：D答案解析：標記用于插入背景音樂的是<BGSound>。<MUSIC>不是標準的HTML用于插入背景音樂的標簽；<SWF>主要用于嵌入Flash文件；<A>是用于創(chuàng)建超鏈接的標簽。16.下列不屬于當前我國網絡銀行提供的服務的是()A、個人銀行服務B、企業(yè)銀行服務C、社會服務D、信息服務正確答案：C答案解析：當前我國網絡銀行提供的服務主要包括信息服務、個人銀行服務、企業(yè)銀行服務等。信息服務如提供金融資訊等；個人銀行服務涵蓋賬戶管理、轉賬匯款、理財?shù)?；企業(yè)銀行服務有賬戶管理、支付結算、財務管理等。而社會服務不屬于網絡銀行常規(guī)提供的服務范疇。17.品牌的視覺包括()A、logo、色系、字體、包裝、sloganB、logo、色系、字體、包裝、攝影C、色系、字體、包裝、攝影.sloganD、色系、字體、包裝、攝影正確答案：B答案解析：品牌視覺主要由logo、色系、字體、包裝、攝影等構成。logo是品牌的標志性圖形，能直觀代表品牌；色系決定品牌給人的視覺感受和風格印象；字體影響品牌信息傳達的風格與可讀性；包裝直接接觸消費者，是品牌形象展示的重要部分；攝影用于產品或品牌形象展示，通過畫面營造氛圍、傳達情感等，這些共同構建品牌的視覺識別系統(tǒng)。而slogan主要是品牌的口號，側重于語言傳播，不屬于視覺范疇。18.要做好產品定位首先需要進行哪一種操作()A、確認目標市場B、調查產品需求C、差異化功能D、對手產品分析正確答案：A答案解析：要做好產品定位，首先要確認目標市場。只有明確了目標市場，才能圍繞該市場的需求、特點等進行后續(xù)的產品需求調查、分析對手產品以及尋找差異化功能等操作。如果目標市場都不清晰，其他步驟也就失去了方向和針對性。19.防火墻“未被明確禁止都將被允許”原則（）A、建立了一個非常靈活的環(huán)境B、建立了一個非常安全的環(huán)境C、不易使用D、用戶選擇的范圍小正確答案：A答案解析：該原則允許未被明確禁止的所有內容通過，這為網絡環(huán)境構建了一個相對靈活的環(huán)境，用戶在一定程度上有較大的選擇空間，不需要頻繁去申請允許新的行為或訪問，只要沒有被特別禁止就可以進行，所以建立了一個非常靈活的環(huán)境。20.影響消費需求最活躍的經濟因素是（）收入。A、可任意支配B、消費者市場C、消費者實際D、可支配正確答案：A答案解析：可任意支配收入是影響消費需求最活躍的經濟因素。消費者可支配收入扣除維持基本生活的必需支出后剩下的部分就是可任意支配收入，這部分收入可用于滿足消費者更高層次的需求，如娛樂、旅游、購買高檔商品等，其變動對消費需求的影響更為直接和顯著，是消費需求變化中最活躍的因素。21.在報名聚劃算的時候,一般是原價的()左右,如果成交價格過高會導致競價無優(yōu)勢,而不能通過聚劃算審核。A、8折B、5折C、3折D、1折正確答案：C答案解析：聚劃算有一定的價格要求，通常報名價格需在原價的3折左右，如果成交價格過高會導致競價無優(yōu)勢，難以通過聚劃算審核。22.如何獲得客戶資料?()A、去派出所B、打電話或發(fā)郵件C、跟蹤客人D、去客戶家中正確答案：B23.以下不屬于客戶投訴的類型的是()A、競爭投訴型B、情緒化投訴型C、理性投訴型D、無理投訴型正確答案：A24.注意問題等產品相關的全方位的文本信息。A、文字信息B、圖片信息C、其他信息D、電子信息正確答案：A25.對已有產品國家標準的企業(yè),鼓勵制定()國家標準的企業(yè)標準。A、等同B、低于C、高于D、參照正確答案：C答案解析：企業(yè)制定高于國家標準的企業(yè)標準，能夠在產品質量、性能、技術等方面提出更嚴格的要求和更高的水準，有助于企業(yè)提升自身競爭力，推動企業(yè)技術創(chuàng)新和產品升級，更好地滿足市場多樣化需求。26.正式調查階段的主要內容是()。A、提寫調查報告B、選定調查方法C、確定調查主題D、.設計調查問卷正確答案：D27.店招的制作尺寸是()A、1500pxB、950pxC、1500cmD、950cm正確答案：B答案解析：店招制作尺寸一般要求寬度大于950px，px是像素單位，用于屏幕顯示尺寸衡量，cm是厘米，用于實際物理尺寸衡量，店招尺寸通常說的是像素尺寸，所以A選項1500px不是通用要求，C和D選項的厘米單位錯誤，故答案是B。28.直接影響和制約企業(yè)營銷活動的條件和因素是()因素。A、宏觀B、直接C、外圍D、微觀正確答案：D答案解析：微觀營銷環(huán)境是直接影響和制約企業(yè)營銷活動的條件和因素，它包括企業(yè)自身、供應商、營銷中介、顧客、競爭者和公眾等因素，這些因素直接與企業(yè)發(fā)生交互作用，對企業(yè)營銷活動的影響更為直接和具體。宏觀環(huán)境則是通過影響微觀環(huán)境來間接影響企業(yè)營銷活動。直接因素表述不準確，外圍因素并非直接影響和制約企業(yè)營銷活動的關鍵條件。29.干貨類的文案標題,切忌與()不符,造成受眾上當受騙的感覺,產生信任危機。A、內容B、承諾C、主題D、情節(jié)正確答案：A答案解析：干貨類文案標題需與內容相符，若不符會讓受眾感覺上當受騙，引發(fā)信任危機。B選項承諾、C選項主題、D選項情節(jié)與標題和內容相符性關聯(lián)性不大，均不符合題意，所以答案選A。干貨類文案標題的真實性很重要，內容是基礎依據(jù)，若標題與內容不符就會破壞信任，而承諾、主題、情節(jié)并非直接決定標題與內容是否相符的關鍵因素。30.下列不是電子合同的特點的是()A、依賴計算機和網絡才能訂立B、光C、電子信息具有易消失性和易改動性D、電子合同不具有法律效力正確答案：D答案解析：電子合同是依賴計算機和網絡才能訂立的，其內容以電子信息的形式存在，電子信息具有易消失性和易改動性，選項A、B、C都是電子合同的特點。而電子合同是具有法律效力的，只要符合相關法律法規(guī)規(guī)定的條件，電子合同與傳統(tǒng)書面合同具有同等的法律效力，選項D不是電子合同的特點。二、判斷題（共30題，每題1分，共30分）1.大部分的電商企業(yè)都可以通過CRM系統(tǒng)進行客戶信息的管理,建立客戶信息檔案,方便客戶信息的管理、及時更新及后續(xù)客戶的維護。()A、正確B、錯誤正確答案：B2.主播只要人氣高,帶貨能力一定不會差。()A、正確B、錯誤正確答案：B3.第四方物流是對整個物流過程提出策劃方案,并通過電子商務將這個過程集成起來。()A、正確B、錯誤正確答案：A4.網店實用性只追求頁面美觀就可以。()A、正確B、錯誤正確答案：B5.二維條碼和的原理相同,二維條碼存儲的數(shù)據(jù)是一維條碼的4倍。()A、正確B、錯誤正確答案：B6.只有制定周密、切實可行的信息收集計劃,才能指導整個信息采集工作正常開展(A、正確B、錯誤正確答案：A7.物流成本包括產品在包裝、裝卸、運輸、儲存、流通加工等物流活動中所支出的人力物力、財力的總和。A、正確B、錯誤正確答案：A8.目標利潤定價法的前提是產品的市場潛力很大,需求彈性也很大。()A、正確B、錯誤正確答案：B9.網絡廣告最大的特點就是具有交互性。()A、正確B、錯誤正確答案：A10.目前官方后臺支持的優(yōu)惠券面額分為3、5、10、20、30、50和100元等。()A、正確B、錯誤正確答案：A11.電子錢包是一種電子貨幣。()A、正確B、錯誤正確答案：B12.數(shù)字證書就是網絡通信中標志通訊各方身份信息的一系列數(shù)據(jù)。A、正確B、錯誤正確答案：A13.警告性標志一般采用特殊的彩色或圖示來引起人們特別警惕。()A、正確B、錯誤正確答案：A14.對SP技術和Dreamweaver可以很緊密地結合在一起。A、正確B、錯誤正確答案：A15.錯2錯的電子商務模式參與主體不包括支付網關。()A、正確B、錯誤正確答案：B16.主播是直播的靈魂,助理是直播的核心。()A、正確B、錯誤正確答案：A17.常見的采集方法包括web爬蟲采集和對PI接口采集。()A、正確B、錯誤正確答案：A18.產品分類可以依據(jù)店主的喜好,無需考慮商品的邏輯關系。()A、正確B、錯誤