住宅小區(qū)衛(wèi)生管理制度

住宅小區(qū)衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)住宅小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、優(yōu)美的居住環(huán)境，保障居民的身體健康，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本住宅小區(qū)內(nèi)的所有區(qū)域，包括公共區(qū)域、樓道、電梯、停車場(chǎng)、綠化帶等。（三）管理原則1.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)。小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作在小區(qū)管理委員會(huì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由各相關(guān)部門和人員分級(jí)負(fù)責(zé)實(shí)施。2.專業(yè)管理與群眾參與相結(jié)合。充分發(fā)揮專業(yè)保潔隊(duì)伍的作用，同時(shí)鼓勵(lì)居民積極參與環(huán)境衛(wèi)生管理，共同維護(hù)小區(qū)環(huán)境。3.定期檢查與日常巡查相結(jié)合。建立健全環(huán)境衛(wèi)生檢查制度，定期對(duì)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改；加強(qiáng)日常巡查，及時(shí)處理各類環(huán)境衛(wèi)生問題。二、管理職責(zé)（一）小區(qū)管理委員會(huì)1.負(fù)責(zé)制定小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理的總體目標(biāo)和規(guī)劃。2.監(jiān)督檢查環(huán)境衛(wèi)生管理制度的執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)解決環(huán)境衛(wèi)生管理工作中的重大問題。3.審議批準(zhǔn)環(huán)境衛(wèi)生管理工作的經(jīng)費(fèi)預(yù)算和決算。（二）物業(yè)服務(wù)公司1.具體負(fù)責(zé)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作的組織實(shí)施，制定環(huán)境衛(wèi)生管理工作計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)。2.組建專業(yè)保潔隊(duì)伍，配備必要的保潔設(shè)備和工具，確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清掃、保潔工作的正常開展。3.加強(qiáng)對(duì)保潔人員的培訓(xùn)和管理，提高保潔人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。4.定期對(duì)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并組織整改。5.負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)垃圾的收集、運(yùn)輸和處理，確保垃圾日產(chǎn)日清。6.配合相關(guān)部門做好小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育工作，提高居民的環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)。（三）業(yè)主委員會(huì)1.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)公司的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。2.組織業(yè)主參與環(huán)境衛(wèi)生管理活動(dòng)，聽取業(yè)主的意見和建議，及時(shí)反饋給物業(yè)服務(wù)公司。3.協(xié)助物業(yè)服務(wù)公司做好環(huán)境衛(wèi)生管理工作中的協(xié)調(diào)溝通工作。（四）居民1.自覺遵守小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理制度，愛護(hù)小區(qū)內(nèi)的公共環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施。2.積極參與小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理活動(dòng)，配合物業(yè)服務(wù)公司做好環(huán)境衛(wèi)生清掃、保潔工作。3.不得隨意丟棄垃圾，不得在小區(qū)內(nèi)隨地吐痰、便溺，不得亂貼亂畫、亂堆亂放。三、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）公共區(qū)域1.道路：路面清潔，無雜物、無積水、無明顯污漬，路牙石干凈整潔。2.綠化帶：植被生長(zhǎng)良好，無雜草、無雜物，綠化設(shè)施完好無損。3.廣場(chǎng)、游園：地面清潔，無垃圾、無污漬，休閑設(shè)施擺放整齊，定期進(jìn)行消毒。4.樓道：地面干凈，扶手無灰塵，墻面無污漬、無亂貼亂畫，門窗玻璃明亮。5.電梯：轎廂內(nèi)地面、四壁清潔，按鈕無污漬，轎廂頂部無積塵，定期進(jìn)行消毒。6.停車場(chǎng)：地面清潔，標(biāo)識(shí)清晰，車輛停放有序，無亂停亂放現(xiàn)象。（二）垃圾收集與處理1.垃圾收集容器：垃圾桶、果皮箱等垃圾收集容器應(yīng)完好無損，定期進(jìn)行清洗消毒，垃圾不得外溢。2.垃圾收集：垃圾應(yīng)日產(chǎn)日清，收集過程中應(yīng)采取密閉措施，避免垃圾散落和異味擴(kuò)散。3.垃圾處理：垃圾應(yīng)運(yùn)至指定的垃圾處理場(chǎng)進(jìn)行無害化處理，不得隨意傾倒。（三）衛(wèi)生消殺1.定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、樓道、電梯、垃圾桶等進(jìn)行衛(wèi)生消殺，預(yù)防和控制疾病傳播。2.衛(wèi)生消殺工作應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，使用的消殺藥品應(yīng)安全、有效、環(huán)保。四、環(huán)境衛(wèi)生管理措施（一）保潔作業(yè)規(guī)范1.每日清掃：保潔人員應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間和路線對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域進(jìn)行清掃，確保地面無垃圾、無雜物。2.巡回保潔：在清掃完成后，保潔人員應(yīng)進(jìn)行巡回保潔，及時(shí)清理新產(chǎn)生的垃圾，保持公共區(qū)域的整潔。3.重點(diǎn)部位保潔：對(duì)樓道、電梯、停車場(chǎng)等重點(diǎn)部位應(yīng)增加保潔頻次，確保環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。4.衛(wèi)生消殺：按照衛(wèi)生消殺計(jì)劃，定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、樓道、電梯、垃圾桶等進(jìn)行衛(wèi)生消殺。（二）垃圾管理1.垃圾分類投放：在小區(qū)內(nèi)設(shè)置垃圾分類投放點(diǎn)，引導(dǎo)居民按照垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行投放。2.垃圾收集運(yùn)輸：垃圾收集運(yùn)輸應(yīng)采用密閉式車輛，避免垃圾散落和異味擴(kuò)散。3.垃圾處理監(jiān)督：加強(qiáng)對(duì)垃圾處理場(chǎng)的監(jiān)督管理，確保垃圾得到無害化處理。（三）環(huán)境衛(wèi)生檢查與考核1.定期檢查：小區(qū)管理委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)定期對(duì)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查評(píng)估，檢查結(jié)果應(yīng)及時(shí)公布。2.日常巡查：物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)保潔人員的日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正保潔人員的不規(guī)范作業(yè)行為。3.考核獎(jiǎng)懲：建立環(huán)境衛(wèi)生考核獎(jiǎng)懲制度，對(duì)環(huán)境衛(wèi)生管理工作成績(jī)突出的部門和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不力的進(jìn)行批評(píng)處罰。（四）環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育1.開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳活動(dòng)：通過小區(qū)公告欄、微信公眾號(hào)、宣傳手冊(cè)等形式，向居民宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)，提高居民的環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)。2.組織環(huán)境衛(wèi)生志愿者活動(dòng)：組織居民志愿者參與環(huán)境衛(wèi)生管理活動(dòng)，共同維護(hù)小區(qū)環(huán)境。五、環(huán)境衛(wèi)生管理流程（一）保潔作業(yè)流程1.準(zhǔn)備工作：保潔人員在作業(yè)前應(yīng)穿戴好工作服、工作帽，準(zhǔn)備好清掃工具和消殺藥品。2.清掃作業(yè)：按照規(guī)定的時(shí)間和路線對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域進(jìn)行清掃，先清掃主干道，再清掃次干道、樓道、電梯等。3.巡回保潔：在清掃完成后，保潔人員應(yīng)進(jìn)行巡回保潔，及時(shí)清理新產(chǎn)生的垃圾。4.重點(diǎn)部位保潔：對(duì)樓道、電梯、停車場(chǎng)等重點(diǎn)部位應(yīng)增加保潔頻次，進(jìn)行深度清潔。5.衛(wèi)生消殺：按照衛(wèi)生消殺計(jì)劃，定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、樓道、電梯、垃圾桶等進(jìn)行衛(wèi)生消殺。6.作業(yè)結(jié)束：保潔人員在作業(yè)結(jié)束后，應(yīng)將清掃工具和消殺藥品清理干凈，妥善存放。（二）垃圾收集與運(yùn)輸流程1.垃圾投放：居民按照垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)將垃圾投放到指定的垃圾桶內(nèi)。2.垃圾收集：保潔人員定時(shí)將垃圾桶內(nèi)的垃圾收集到垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站。3.垃圾運(yùn)輸：垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站的垃圾由專業(yè)的垃圾運(yùn)輸車輛運(yùn)至指定的垃圾處理場(chǎng)。4.運(yùn)輸記錄：垃圾運(yùn)輸車輛應(yīng)做好運(yùn)輸記錄，包括運(yùn)輸時(shí)間、運(yùn)輸路線、垃圾種類和數(shù)量等。（三）環(huán)境衛(wèi)生檢查流程1.檢查準(zhǔn)備：檢查人員在檢查前應(yīng)制定檢查計(jì)劃，明確檢查內(nèi)容、檢查標(biāo)準(zhǔn)和檢查方法。2.現(xiàn)場(chǎng)檢查：檢查人員按照檢查計(jì)劃對(duì)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，記錄檢查結(jié)果。3.問題反饋：檢查人員將檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋給責(zé)任部門和責(zé)任人，并提出整改要求。4.整改跟蹤：責(zé)任部門和責(zé)任人應(yīng)按照整改要求及時(shí)進(jìn)行整改，檢查人員對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤檢查。5.檢查總結(jié)：檢查結(jié)束后，檢查人員應(yīng)撰寫檢查總結(jié)報(bào)告，對(duì)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，提出改進(jìn)建議。六、環(huán)境衛(wèi)生管理應(yīng)急預(yù)案（一）應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.成立環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)急指揮小組，由小區(qū)管理委員會(huì)主任擔(dān)任組長(zhǎng)，物業(yè)服務(wù)公司經(jīng)理?yè)?dān)任副組長(zhǎng)，各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員。2.應(yīng)急指揮小組的職責(zé)：負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作；制定應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急演練；及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告事件情況；組織恢復(fù)環(huán)境衛(wèi)生秩序。（二）突發(fā)事件類型及應(yīng)急處置措施1.自然災(zāi)害：如暴雨、暴雪、大風(fēng)等自然災(zāi)害導(dǎo)致小區(qū)內(nèi)積水、積雪、樹木倒伏等影響環(huán)境衛(wèi)生的情況。應(yīng)急處置措施包括及時(shí)組織人員清理積水、積雪，扶正倒伏樹木，修復(fù)損壞的環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施等。2.公共衛(wèi)生事件：如傳染病疫情、突發(fā)環(huán)境污染事件等。應(yīng)急處置措施包括加強(qiáng)衛(wèi)生消殺，做好個(gè)人防護(hù)，配合相關(guān)部門做好疫情防控和污染治理工作等。3.其他突發(fā)事件：如火災(zāi)、爆炸等導(dǎo)致小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生受到破壞的情況。應(yīng)急處置措施包括及時(shí)清理火災(zāi)、爆炸現(xiàn)場(chǎng)的垃圾和雜物，修復(fù)損壞的環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施等。（三）應(yīng)急物資保障1.儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，如清掃工具、消殺藥品、防護(hù)用品、照明設(shè)備等。2.定期對(duì)應(yīng)急物資進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保應(yīng)急物資完好有效。（四）應(yīng)急演練