【某游泳館營銷環(huán)境分析案例11000字】

某游泳館營銷環(huán)境分析案例目錄TOC\o"1-3"\h\u32157某游泳館營銷環(huán)境分析案例 1117131.1桂平市L游泳館的內(nèi)部環(huán)境分析 2291521.1.1桂平市L游泳館簡介 2211381.1.2桂平市L游泳館的資源分析 3269421.1.3能力分析 4315211.1.4組織結(jié)構(gòu)分析 58141.1.5企業(yè)文化分析 6132101.2桂平市L游泳館宏觀環(huán)境分析 79121.2.1政法環(huán)境分析 7325601.2.2經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 7236101.2.3社會(huì)文化環(huán)境分析 8240771.2.4技術(shù)環(huán)境分析 9132321.3桂平市L游泳館行業(yè)環(huán)境分析 10285751.3.1現(xiàn)有競爭者的競爭分析 11232311.3.2供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力分析 11318171.1.3消費(fèi)者的討價(jià)還價(jià)能力分析 12286321.1.4潛在進(jìn)入者的威脅分析 12188991.1.5替代品的威脅分析 1398211.4桂平市L游泳館的需求分析 13307211.4.1需求特征分析 1364621.4.2需求量預(yù)測 14202821.5桂平市L游泳館的SWOT矩陣分析 1529691.5.1桂平市L游泳館的優(yōu)勢分析 16310261.5.2桂平市L游泳館的劣勢分析 16202811.5.3桂平市L游泳館的機(jī)會(huì)分析 1771361.5.4桂平市L游泳館的威脅分析 181.1桂平市L游泳館的內(nèi)部環(huán)境分析1.1.1桂平市L游泳館簡介桂平市L游泳館在2015年建成，距離廣西貴港市桂平市木樂鎮(zhèn)鎮(zhèn)中心直線距離5公里。該游泳館是廣西貴港市桂平市木樂鎮(zhèn)唯一具有20*50米標(biāo)準(zhǔn)游泳池的游泳館，具有游泳教練和游泳救生員協(xié)助游泳池內(nèi)質(zhì)量管理和水務(wù)處理。館內(nèi)游泳池分為成人游泳池和兒童游泳池，具有配套的洗浴間和廁所，此外還有一個(gè)燒烤場、休閑桌球區(qū)，硬件完善，布局合理。該游泳館從每天早上10點(diǎn)開始營業(yè)，晚上8點(diǎn)關(guān)門；每年從6月1日開始營業(yè)，9月15日提著營業(yè)。售賣的門票中中，兒童票一人10元，成人票一人15元；游泳培訓(xùn)班大班培訓(xùn)價(jià)格為400元/期，小班培訓(xùn)價(jià)格為600元/期，一期為15天。相應(yīng)的數(shù)據(jù)表如下表1.1和表1.2所示。6到9月份主要的消費(fèi)人群是中小學(xué)生且以門票消費(fèi)為主。冬季由于天氣嚴(yán)寒且更衣不便，除了冬泳愛好者，絕大多數(shù)人不習(xí)慣在寒冷的冬季進(jìn)行游泳健身項(xiàng)目，并且當(dāng)?shù)囟緪酆谜邤?shù)量少，這意味著冬季到該游泳館進(jìn)行消費(fèi)的人數(shù)會(huì)很少；再加上游泳館館內(nèi)缺乏配套的恒溫設(shè)備，以及燃料費(fèi)是一筆很大的支出，這意味著該游泳館若在冬季營業(yè)，每天的經(jīng)營成本會(huì)很高。收入不抵成本，游泳館將會(huì)面臨巨大的虧損，所以該游泳館選擇在冬季即淡季期間不營業(yè)。表1.1桂平市L游泳館營業(yè)時(shí)間Table1.1opentimeofLongquanBayNatatoriuminGuiping.項(xiàng)目名稱每年?duì)I業(yè)日期6月1日—9月15日每年?duì)I業(yè)時(shí)長107天每天經(jīng)營時(shí)間10：00-20：00每天經(jīng)營時(shí)長11小時(shí)表1.2桂平市L游泳館的主要收入來源Table1.2mainsourceofrevenueforLongquanBayNatatoriuminGuiping.游泳館主要收入單位（元）游泳門票兒童票/人10成人票/人15游泳培訓(xùn)班/期小班600大班400注：游泳班培訓(xùn)一期為15天1.1.2桂平市L游泳館的資源分析對(duì)桂平市L游泳館進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，得出該游泳館的以下資料和數(shù)據(jù)：桂平市L游泳館其游泳區(qū)配置了2塊泳池，泳池具有完善的水質(zhì)凈化系統(tǒng)。其泳池功能分別為：為2-6歲的兒童游玩的游泳池；一個(gè)成人標(biāo)準(zhǔn)泳池（淺水區(qū)1.4-1.6米高，深水區(qū)1.6-2米），場館總面積達(dá)1000多平方米，共2層，釆用環(huán)窗設(shè)計(jì)，場館外設(shè)有停車場。提供餐飲以及泳裝購買服務(wù)。關(guān)于游泳培訓(xùn)方面，桂平市L游泳館只在基礎(chǔ)培訓(xùn)這一個(gè)方面提供服務(wù)。而基礎(chǔ)培訓(xùn)就是對(duì)會(huì)員進(jìn)行最基礎(chǔ)的游泳泳姿培訓(xùn)，游泳培訓(xùn)的管理直接由游泳教練進(jìn)行。目前游泳培訓(xùn)是桂平市L游泳館主要的收入來源，游泳館旨在為會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)教學(xué)服務(wù)，為打造良好的口碑，為當(dāng)?shù)販p少溺水事件發(fā)生做出一定貢獻(xiàn)。救生員和救生器材配備情況。桂平市L游泳館配置4名救生員，救生員年齡正處在青壯年時(shí)期這些救生員有極其豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)健的體魄，遇事沉著冷靜應(yīng)對(duì)處變不驚，能夠挑起安全的重?fù)?dān)。桂平市L游泳館內(nèi)救生用的游泳圈、桿和高椅配備齊全，救生員日常會(huì)坐在救生椅處進(jìn)行游泳安全監(jiān)督；而救生圈和救生衣平時(shí)放在游泳池周圍，顧客有需要可以隨時(shí)拿取。人力資源方面，該游泳館配備救生人員4名，游泳教練2名；后勤人員4名，會(huì)計(jì)人員1名以及管理人員1名，無相應(yīng)的營銷人員。相關(guān)的數(shù)據(jù)表如表1.2所示。該人員配置僅能剛好維持游泳館的日常經(jīng)營，但即使有心，也由于沒有相應(yīng)的人員如市場營銷人員配置，無法再進(jìn)行更多的營銷活動(dòng)。而該游泳館只在每年的5至9月初進(jìn)行營業(yè)，所以該游泳館的人力資源具有高流動(dòng)性，工作人員只能在夏季進(jìn)行招聘，游泳館營業(yè)結(jié)束后人員也解散。人力資源的缺失以及高流動(dòng)性，會(huì)較大程度上抑制游泳館的員工凝聚力，不利于桂平市L游泳館營銷戰(zhàn)略的實(shí)施。表1.3桂平市L游泳館人力資源的配置Table1.3allocationofhumanresourcesatLongquanBayNatatoriuminGuiping.員工人數(shù)（人）管理人員1救生員4游泳教練2后勤人員4會(huì)計(jì)1總計(jì)12財(cái)務(wù)資源方面，該游泳館擁有一名會(huì)計(jì)人員。日常營業(yè)中，會(huì)計(jì)人員的職責(zé)是使用電腦，記錄游泳館日常經(jīng)營的財(cái)務(wù)收支，核算固定資產(chǎn)進(jìn)行折舊等。從財(cái)務(wù)人員配置的角度來說，一名初級(jí)會(huì)計(jì)人員其實(shí)已能滿足游泳館的日常經(jīng)營需要，且每日工作量不大，所以該名會(huì)計(jì)人員同時(shí)兼職游泳館的門票銷售、泳衣和飲料銷售。但未來若要擴(kuò)大經(jīng)營，該游泳館的財(cái)務(wù)資源中會(huì)計(jì)人員的配置不健全，目前該游泳館的會(huì)計(jì)人員還需要更專業(yè)的進(jìn)修或者該游泳館還需要一名會(huì)計(jì)人員，為游泳館的經(jīng)營戰(zhàn)略做好周密的財(cái)務(wù)資源配置。在資金方面，該游泳館的流動(dòng)現(xiàn)金較充足，主要是因?yàn)橛斡攫^進(jìn)行的門票收入、報(bào)班培訓(xùn)等資金回流快。游泳館的資金回流快，而距離繳納營業(yè)成本時(shí)間較遠(yuǎn)，這些經(jīng)營成本在繳納前能進(jìn)行一定的資金投資，但由于資金流動(dòng)雖快但現(xiàn)金數(shù)額較小，以及會(huì)計(jì)人員能力方面的原因，這樣的資金投資對(duì)目前桂平市L游泳館來說還無法實(shí)現(xiàn)。1.1.3能力分析企業(yè)能走多遠(yuǎn)，不可避免地要看企業(yè)的能力。筆者將從營銷能力、管理能力和技術(shù)能力三個(gè)方面對(duì)桂平市L游泳館進(jìn)行能力分析。桂平市L游泳館在營銷能力方面明顯存在不足，定價(jià)手段、渠道和促銷手段單一。定價(jià)手段方面，門票銷售沒有采用多種的定價(jià)方法，如尾數(shù)定價(jià)法，將兒童票由原來的10元/人改為9.99元/人讓顧客覺得自己得到了比較大的折扣等，僅簡單地將價(jià)格定為兒童票10元/人，成人票15元/人，也沒有置辦游泳健身月卡、季卡的打算。在渠道方面，桂平市L游泳館只依靠線下售票的方式，通過線下招攬散客和搞培訓(xùn)的方式增加收入，沒有對(duì)網(wǎng)上售票有足夠的重視。時(shí)代越來越便捷，信息的獲取越來越方便，人們的日常生活高度與網(wǎng)絡(luò)連接，商業(yè)型游泳館要順應(yīng)時(shí)代潮流，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。促銷手段上，該游泳館網(wǎng)絡(luò)營銷手段較為粗略，僅僅是游泳館開業(yè)及閉業(yè)的時(shí)候，管理人員和工作人員在自己的微信發(fā)一條朋友圈，隨緣告知可能是自己朋友的顧客該游泳館已經(jīng)開業(yè)或閉業(yè)的消息。主要的宣傳方式為線下發(fā)放傳單并且有時(shí)候甚至不發(fā)，通過客戶感受游泳館水質(zhì)及服務(wù)品質(zhì)來寄希望于客戶主動(dòng)進(jìn)行宣傳。宣傳上唯一備受重視的大概是游泳培訓(xùn)項(xiàng)目，每年暑假開始前，該游泳館會(huì)在一些幼兒園或小學(xué)發(fā)布關(guān)于游泳培訓(xùn)的廣告以及相關(guān)的優(yōu)惠信息。管理能力方面，桂平市L游泳館只有1名管理人員。游泳館的管理人員不具備在游泳館管理的專業(yè)知識(shí)，只日常監(jiān)督其下工作人員的工作以及與游泳館供應(yīng)商洽談。目前很少有人同時(shí)有體育方面和營銷管理方面的專業(yè)知識(shí)，這是游泳館商業(yè)化道路上遇到的普遍問題。技術(shù)能力方面，該游泳館擁有一定的游泳培訓(xùn)技術(shù)，目前游泳培訓(xùn)技術(shù)已初具規(guī)模，目有游泳教練2名，救生員4名，進(jìn)行青少年游泳培訓(xùn)業(yè)務(wù)已有三年，是桂平市木樂鎮(zhèn)唯一有條件直接在游泳池上進(jìn)行游泳技能培訓(xùn)的場所；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面，該游泳館無相應(yīng)能力構(gòu)建自己的網(wǎng)上售票系統(tǒng)，如果要制作網(wǎng)上售票系統(tǒng)，這塊業(yè)務(wù)需要外包給外界專業(yè)人員；游泳設(shè)備維護(hù)上，該游泳館也缺乏較高的設(shè)備維護(hù)能力，一般簡單能排查出故障原因的設(shè)備，該游泳館的后勤人員有能力進(jìn)行維修，但再難一些，后勤人員便無能無力了，需要將出故障的設(shè)備交給相應(yīng)的供應(yīng)商進(jìn)行維修。1.1.4組織結(jié)構(gòu)分析優(yōu)秀的經(jīng)營結(jié)構(gòu)能夠幫助游泳館獲得最大盈利以及促進(jìn)發(fā)展，組織結(jié)構(gòu)是游泳館針對(duì)內(nèi)部分工規(guī)劃的一部分，是對(duì)管理對(duì)象和他們的工作要求范圍的管理形式。桂平市L游泳館的運(yùn)營管理職能職位不完善，管理者身兼多個(gè)職務(wù)，管理者僅有1人。除管理者外，該游泳館不再有其他層級(jí)，也沒有具體的部門分類，實(shí)行扁平化團(tuán)隊(duì)管理，團(tuán)隊(duì)職能主要有財(cái)務(wù)、后勤、游泳培訓(xùn)和安全監(jiān)督。該泳館的組織結(jié)構(gòu)圖如圖1.4所示。圖1.4游泳館的組織結(jié)構(gòu)Figure1.4structureofthenatatorium該游泳館的組織結(jié)構(gòu)在傳統(tǒng)的企業(yè)中較為常見，具有三個(gè)層級(jí)。這種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是部門較少，便于該游泳館的總經(jīng)理進(jìn)行管理，發(fā)布的任務(wù)由于組織層級(jí)少且部門人數(shù)少能夠快速落實(shí)到個(gè)人進(jìn)而進(jìn)行責(zé)任監(jiān)督，具有較強(qiáng)的靈活性，且由于游泳館人數(shù)較少，一些員工需要進(jìn)行多種不同任務(wù)處理，如會(huì)計(jì)人員同時(shí)兼職游泳館門票銷售、泳衣和飲料銷售，這樣能夠充分利用人力資源；但缺點(diǎn)也是明顯的，由于人力資源的缺失，在當(dāng)?shù)厝肆κ袌錾险也坏交蛘衅覆坏骄哂邢鄳?yīng)營銷能力的人才導(dǎo)致組織中市場部門的缺失，或者游泳館的總經(jīng)理沒有意識(shí)到需要招聘一些不同職能如市場營銷人員，導(dǎo)致該游泳館對(duì)市場中的一些機(jī)會(huì)反應(yīng)速度不夠，如全方面與顧客進(jìn)行溝通得到一些有建設(shè)性的意見、進(jìn)行問卷調(diào)查顧客對(duì)游泳館的滿意度和服務(wù)質(zhì)量等，進(jìn)而容易錯(cuò)失一些市場機(jī)會(huì)；這也導(dǎo)致該游泳館的營銷戰(zhàn)略的適應(yīng)性較差，對(duì)于捕捉到當(dāng)?shù)氐氖袌鰴C(jī)會(huì)，在制定營銷戰(zhàn)略后，實(shí)施起來往往會(huì)發(fā)現(xiàn)因?yàn)槿鄙偃瞬哦行臒o力，接著人才的缺失反向影響營銷戰(zhàn)略的制定，該游泳館不得不制定粗略的營銷戰(zhàn)略。1.1.5企業(yè)文化分析桂平市L游泳館的經(jīng)營方式為自負(fù)盈虧，目前正在摸索如何讓游泳運(yùn)動(dòng)走商業(yè)化道路，來實(shí)現(xiàn)自身生存發(fā)展。日益活躍的經(jīng)濟(jì)市場中，在沖擊較大的經(jīng)濟(jì)市場環(huán)境下，目前桂平市L游泳館無明顯的企業(yè)文化，更關(guān)注的是如何利用自身有限的財(cái)力、人力和物力資源，來提高收入，實(shí)現(xiàn)自身生存發(fā)展的同時(shí)追求經(jīng)濟(jì)效益最大化。1.2桂平市L游泳館宏觀環(huán)境分析1.2.1政法環(huán)境分析國務(wù)院發(fā)布在2014年10月02日的《關(guān)于加快體育產(chǎn)業(yè)促進(jìn)體育消費(fèi)的若干意見》中，全民健身受重視，順應(yīng)地，體育產(chǎn)業(yè)被重點(diǎn)扶持。在這之后，體育產(chǎn)業(yè)被社會(huì)普遍看好，游泳事業(yè)的發(fā)展也備受重視，相信體育產(chǎn)業(yè)有了大力扶持，將迎來蓬勃發(fā)展。國務(wù)院在2016年中發(fā)布的《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》也明確指出，要重視體育產(chǎn)業(yè)的推廣和普及，鼓勵(lì)發(fā)展體育事業(yè)，培養(yǎng)多元主體，優(yōu)化市場環(huán)境，并且業(yè)余體育賽事要增加。這將為體育產(chǎn)業(yè)提供巨大的發(fā)展空間。1.2.2經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析初步核算，2019年桂平市生產(chǎn)總值（GDP）342.9億元，按可比價(jià)計(jì)算，比上年增長4.5%。其中，第一產(chǎn)業(yè)增加值74.63億元，增長4.9%；第二產(chǎn)業(yè)增加值106.18億元，增長4%；第三產(chǎn)業(yè)增加值162.1億元，增長4.5%。一、二、三產(chǎn)業(yè)增加值占地區(qū)生產(chǎn)總值的比重分別為21.8%、31%和47.2%。相應(yīng)的數(shù)據(jù)表如表1.2所示。城鄉(xiāng)居民人均可支配收入22811元，增速為9.3%；城鎮(zhèn)居民人均可支配收入32396元，增速為7.4%，農(nóng)村居民人均可支配收入15592元，增速為11.2%。相應(yīng)的數(shù)據(jù)表如表1.5和表1.6所示。以上我們可以看到，桂平市的經(jīng)濟(jì)在變好，人們對(duì)生活水平有了更高的需求，對(duì)健康也會(huì)更重視，體育產(chǎn)業(yè)和健康產(chǎn)業(yè)也將將被人們關(guān)注。這對(duì)游泳行業(yè)來說,是一個(gè)很好的契機(jī)。表1.52019年桂平市生產(chǎn)總值Table1.52019Guipingcitygrossdomesticproduct項(xiàng)目名稱數(shù)值（億元）同比增長（%）所占比重（%）生產(chǎn)總值342.94.5第一產(chǎn)業(yè)74.634.921.8第二產(chǎn)業(yè)106.18431第三產(chǎn)業(yè)162.14.547.2表1.62019年桂平市人均可支配收入Table1.6percapitadisposableincomeinGuipingCity,2019項(xiàng)目名稱數(shù)值（元）同比增長（%）城鄉(xiāng)228119.3城鎮(zhèn)323964.7農(nóng)村1559211.21.2.3社會(huì)文化環(huán)境分析截止2019年年末，桂平市全市戶籍總?cè)丝?04.41萬人，常住人口159.7萬人。常住人口中城鎮(zhèn)居民72.26萬人，鄉(xiāng)村87.44萬人。相應(yīng)數(shù)據(jù)表如表1.7所示。全市城鎮(zhèn)就業(yè)人數(shù)不斷增加，職工養(yǎng)老和醫(yī)療保險(xiǎn)也在趨于穩(wěn)定。也就是說，整個(gè)桂平市擁有許多潛在的游泳消費(fèi)群體，擁有較大的發(fā)展空間，這給整個(gè)游泳行業(yè)帶來了一定的機(jī)遇。截止2019年年末，桂平市有中等職業(yè)教育學(xué)校、普通中學(xué)和小學(xué)共334所，在校生29.67萬人，擁有專任教師1.65萬人。其中，中等職業(yè)教育學(xué)校3所，全日制在校生0.66萬人；普通中學(xué)75所（含九年一制），在校學(xué)生12.13萬人；小學(xué)256所，在校生16.88萬人。全市幼兒園共287所，在園兒童6.8萬人。相應(yīng)數(shù)據(jù)表如表1.8和表1.9所示所示。盡管學(xué)校進(jìn)行關(guān)于安全教育，當(dāng)?shù)叵募狙谉幔恍W(xué)生不聽勸阻，會(huì)在沒有會(huì)游泳的成人陪同下，單獨(dú)或成群私自下河游泳，安全隱患非常大，當(dāng)?shù)叵募緝和缢录诋?dāng)?shù)乜傆邪l(fā)生。表1.72019年桂平市人口統(tǒng)計(jì)Table1.7GuipingCityCensus2019項(xiàng)目名稱數(shù)值（萬人）全市戶籍總?cè)丝?04.41常住人口159.7城鎮(zhèn)居民72.26鄉(xiāng)村87.44表1.82019年桂平市教育資源Table1.8educationresourcesinGuipingCity,2019項(xiàng)目名稱數(shù)量學(xué)校總數(shù)334所在校生29.67萬人專任教師1.65萬人表1.92019年桂平市學(xué)校數(shù)量Table1.9numberofschoolsinGuipingin2019項(xiàng)目名稱數(shù)量（所）在校生/在園兒童（萬人）中等職業(yè)教育學(xué)校30.66普通中學(xué)7512.13小學(xué)25616.88幼兒園2876.8水是桂平市常見的元素：村鎮(zhèn)依山傍水而建；公園一般帶有水湖，晨起的居民會(huì)在湖周圍進(jìn)行一些娛樂休閑活動(dòng)并閑聊家常，因水一些人們建立了聯(lián)結(jié)；一般有條件的家庭，出于風(fēng)水的考慮，會(huì)在專人的指導(dǎo)下，在家周圍選址建一個(gè)小水池并進(jìn)行裝飾；傳統(tǒng)的大型祈福活動(dòng)，一般也與水有關(guān)，如在河流中放入為親人祈福的河燈，祈福燈沿著河水順流而下為親人帶去祝福；寺廟僧人在傳統(tǒng)節(jié)日中也以水作為媒介，僧人用水勺將準(zhǔn)備好的水倒在信徒的頭頂，水從頭頂順流而下，意為洗凈纖塵，意為鼎湖灌頂……水善利萬物而不發(fā)，當(dāng)?shù)厝藢?duì)水有著天然的親近。1.2.4技術(shù)環(huán)境分析據(jù)工信部2021年2月發(fā)布的《2020年通信業(yè)統(tǒng)計(jì)公報(bào)》顯示，我國2020年1月-12月通信業(yè)務(wù)中移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶在12月末到達(dá)134852萬戶，比上年年末凈增2999萬戶；移動(dòng)數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入1-12月累計(jì)6204億元，同比增長1.7個(gè)百分點(diǎn)，因此利用移動(dòng)客戶端進(jìn)行消費(fèi)的消費(fèi)者數(shù)量大且在不斷增加。《體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展十三五規(guī)劃》中寫到，國內(nèi)體育產(chǎn)業(yè)值在2014年超過了1.35萬億元，占國民生產(chǎn)總值的0.64%,但同期體育產(chǎn)業(yè)總值占?xì)W美國家國內(nèi)生產(chǎn)總值超過了2%,我們體育產(chǎn)業(yè)在這方面與歐美發(fā)達(dá)國家有較大的差距。好在2011年—2014年體育產(chǎn)業(yè)增加值年均增長率為12.74%,并且國務(wù)院以及各級(jí)政府機(jī)構(gòu)出臺(tái)一系列政策，把目標(biāo)分為兩步：第一步在2020年國內(nèi)體育產(chǎn)業(yè)總值達(dá)到3萬億，第二步在2025年體育產(chǎn)業(yè)總值達(dá)到5萬億。體育產(chǎn)業(yè)相關(guān)政策一片向好，各省市級(jí)也在加緊制定本地區(qū)的體育產(chǎn)業(yè)總值目標(biāo),各省市體育產(chǎn)業(yè)總值加起來的總數(shù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過國務(wù)院文件所提目標(biāo)。在這種形勢下，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)能有效促進(jìn)體育消費(fèi)，移動(dòng)支付也給消費(fèi)者帶來了極大的便捷。基于目前的消費(fèi)環(huán)境，以電子為媒介，將互聯(lián)網(wǎng)、票務(wù)系統(tǒng)、移動(dòng)終端整合的分銷系統(tǒng)優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)“游泳館—票務(wù)系統(tǒng)—分銷—散客”無縫對(duì)接和良性循環(huán)，節(jié)約游泳館推廣成本，激活當(dāng)?shù)赜斡臼袌?，給消費(fèi)者帶來優(yōu)質(zhì)服務(wù)。夏季，游泳培訓(xùn)收入占整個(gè)游泳館收入較高，該游泳館擁有初級(jí)游泳教員證書游泳教練兩人，有救生員及較成型的培訓(xùn)體系，開設(shè)有自初級(jí)、中級(jí)教學(xué)班。1.3桂平市L游泳館行業(yè)環(huán)境分析使用波特的五中力量分析模型對(duì)桂平市L游泳館進(jìn)行行業(yè)分析，將對(duì)游泳館的同行業(yè)競爭者、供應(yīng)商、消費(fèi)者、替代品和潛在進(jìn)入者進(jìn)行分析。游泳館的波特五力模型圖如下。圖1.10游泳館的波特五力模型Figure1.10thepotter’sfiveforcesmodeloftheswimmingpool1.1.1現(xiàn)有競爭者的競爭分析行業(yè)內(nèi)競爭主要是是指在所面對(duì)的市場中，有多少企業(yè)所進(jìn)行的業(yè)務(wù)是與桂平市L游泳館高度重合直接競爭的。桂平市L游泳館目前面向的消費(fèi)群體是木樂鎮(zhèn)的消費(fèi)者，目前在木樂鎮(zhèn)只有該游泳館，在木樂鎮(zhèn)主要的輻射范圍內(nèi)，該游泳館無直接的行業(yè)競爭對(duì)手。而在木樂鎮(zhèn)與馬皮鎮(zhèn)的交界處，有一個(gè)甲公游泳館，其服務(wù)及經(jīng)營業(yè)務(wù)與桂平市L游泳館大部分重疊，面向的客戶為木樂鎮(zhèn)和馬皮鎮(zhèn)交接處的居民，與桂平市L游泳館的消費(fèi)者輻射范圍重疊小，成立時(shí)間在2013年，場館較桂平市L游泳館要小。該游泳館通過減少一系列的經(jīng)營業(yè)務(wù)如泳衣飲料小吃的出售、游泳培訓(xùn)項(xiàng)目、停車場、其他休閑運(yùn)動(dòng)等，來盡可能壓縮經(jīng)營成本，以降低成本的方式來提高收入。該游泳館收入以門票收入為主，門票價(jià)同樣為兒童10元/人，成人15/人。值得一提的是，甲公游泳館由于壓縮經(jīng)營成本，對(duì)游泳的安全以及水質(zhì)管理不夠重視。桂平市L游泳館與甲公游泳館的主要競爭在木樂鎮(zhèn)與馬皮鎮(zhèn)交界處的消費(fèi)者競爭上，對(duì)與離馬皮鎮(zhèn)較近的木樂鎮(zhèn)邊緣的居民來說，到甲公游泳館進(jìn)行游泳要比到桂平市L游泳館要方便的多；門票價(jià)格上，目前兩所游泳館形成平衡狀態(tài)，均無任何降價(jià)和升價(jià)打算；而對(duì)于游泳培訓(xùn)項(xiàng)目，目前甲公游泳館沒有經(jīng)營打算，情況對(duì)桂平市L游泳館有利。1.1.2供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力分析桂平市L游泳館日常的主要支出項(xiàng)目可以分為五個(gè)大的種類，分別為能源支出、承包金、人工的費(fèi)用、行政管理的費(fèi)用和日常的一般性消費(fèi)。其中能源支出主要為水和電的費(fèi)用；承包金主要為當(dāng)?shù)赝恋刈庥玫某邪M(fèi)用；人工費(fèi)主要為總經(jīng)理、游泳教練、救生員、會(huì)計(jì)人員和后勤人員的工資支出；行政管理費(fèi)主要包括稅金和排污費(fèi)；日常的一般性消費(fèi)主要包括購買消毒藥瓶、維護(hù)設(shè)備以及進(jìn)行游泳館宣傳；日常的主要收入為游泳培訓(xùn)班、單次游泳門票、儲(chǔ)物柜的寄存、飲料小吃和泳裝的售賣。根據(jù)該游泳館的日常支出項(xiàng)和日常收入項(xiàng)可以發(fā)現(xiàn)其主要供應(yīng)商包括：水電能源供應(yīng)商、游泳產(chǎn)品供應(yīng)商、人力資源供應(yīng)商這三大供應(yīng)商。水電能源供應(yīng)中，當(dāng)?shù)厮Y源較為豐富，水的供應(yīng)商較多，而該游泳館擁有一定的水資源，所以水的供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力較弱。目前游泳館的水費(fèi)為3元/噸，游泳館日常水的消耗極大，消耗大意味著成本高，所以水的議價(jià)極為關(guān)鍵，游泳館可根據(jù)自身對(duì)水的大需求量增加議價(jià)能力。游泳產(chǎn)品供應(yīng)中，該游泳館的游泳產(chǎn)品主要包括泳衣及救生用品、游泳池的消毒劑以及兒童區(qū)設(shè)備和定期維護(hù)。由于桂平市木樂鎮(zhèn)的主要產(chǎn)業(yè)是服裝制造業(yè)，所以當(dāng)?shù)赜疽录熬壬闷返纳a(chǎn)商較多，這些供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力較弱；而游泳池的消毒劑以及兒童區(qū)設(shè)備的供應(yīng)較為細(xì)分且小眾，且該游泳館對(duì)其的需求量較大，供應(yīng)商可能從提供相應(yīng)產(chǎn)品的廠家數(shù)量不多這個(gè)角度進(jìn)行議價(jià)，相應(yīng)的，游泳館也可根據(jù)其大需求量以及長期合作進(jìn)行討價(jià)還價(jià)；人力資源供應(yīng)商主要供應(yīng)的是游泳館員工，員工可以根據(jù)自身的能力的大小以及可替代性、為游泳館帶來的價(jià)值以及市場上相關(guān)的人力資源價(jià)格跟游泳館進(jìn)行討價(jià)還價(jià)，其中游泳教練作為場館的重要組成部分，會(huì)憑借經(jīng)驗(yàn)和技能的不斷完善以及教授時(shí)感知到的市場可替代性大小來決定是否增加費(fèi)用。1.1.3消費(fèi)者的討價(jià)還價(jià)能力分析隨著經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，關(guān)于運(yùn)動(dòng)的培訓(xùn)項(xiàng)目種類在不斷增多，信息也變得越來越透明，消費(fèi)者擁有了信息比對(duì)能力，討價(jià)還價(jià)能力在進(jìn)一步增強(qiáng)。首先，該游泳館只在夏季營業(yè)，夏季正直學(xué)生暑假時(shí)期，市場上提供的各種培訓(xùn)項(xiàng)目種類如游泳、籃球、足球、跆拳道、舞蹈等會(huì)加大宣傳以及優(yōu)惠力度，顧客會(huì)隨著市場上不斷豐富的培訓(xùn)類型選擇自己最喜愛的培訓(xùn)產(chǎn)品內(nèi)容，顧客的選擇空間大了許多。游泳培訓(xùn)的競爭環(huán)境增加了顧客的討價(jià)還價(jià)能力；第二，通訊手段具有多樣性且網(wǎng)絡(luò)是公開的，這導(dǎo)致客戶獲取資源的方式變多，難以捉摸。消費(fèi)者在選擇報(bào)名培訓(xùn)時(shí)往往會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行搜索對(duì)比，又或者一個(gè)電話就可以咨詢相關(guān)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)和服務(wù)情況等；第三，地理位置也會(huì)影響消費(fèi)者是否參加游泳培訓(xùn)，交通便利的地方會(huì)更具競爭力。桂平市L游泳館選址位置不占優(yōu)勢，這可能導(dǎo)致消費(fèi)者討價(jià)還價(jià)的能力提高。1.1.4潛在進(jìn)入者的威脅分析桂平市L游泳館最具有威脅力的潛在進(jìn)入者當(dāng)屬躬肯健體育中心，該體育中心位于木樂鎮(zhèn)工業(yè)園開發(fā)區(qū)，具體位置為木樂騰飛小學(xué)對(duì)面，地理位置優(yōu)越。該體育中心計(jì)劃未來三年內(nèi)建立一個(gè)游泳池，目前計(jì)劃是否通過未可知。若該計(jì)劃通過，由于其地理位置的優(yōu)越，會(huì)直接吸引一波顧客，其可能進(jìn)入騰飛小學(xué)內(nèi)的游泳培訓(xùn)市場。值得一提的是，雖然該地方地理位置優(yōu)越，但場地較小，無法同時(shí)容納較大的游泳流量。1.1.5替代品的威脅分析游泳館服務(wù)消費(fèi)者的主體是水，桂平市地處亞熱帶氣候，水資源很豐富，尤其是夏季，雨量很大，河流、河溝較多，而整個(gè)大環(huán)境中水稻種植和養(yǎng)魚需要又使得魚塘、水庫隨處可見，江河、湖泊、河溝、水庫、池塘、瀑布等這些可以進(jìn)行游泳活動(dòng)的地方都是該游泳館的替代品。在沒有游泳池的年代，人們往往都會(huì)在水庫、魚塘、河流等進(jìn)行防暑解暑。盡管在野外這些地方游泳具有安全隱患，但在這些地方游泳是不需要消耗錢財(cái)?shù)?。而且隨著物質(zhì)的豐富，救生工具也變多了，人們一般還會(huì)帶救生工具到這些沒有安全措施的環(huán)境中游泳。前面提到的躬肯建體育中心也存在桂平市L游泳館的替代品，該體育中心目前有一個(gè)籃球場、三個(gè)乒乓球臺(tái)以及一個(gè)小型足球場，配備有籃球、田徑和足球教練。通過一項(xiàng)體育運(yùn)動(dòng)來是追求身體健康的顧客，常常只會(huì)選擇一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)進(jìn)行。如果選擇了籃球、乒乓球和足球等，很大可能性不會(huì)再選擇進(jìn)行游泳運(yùn)動(dòng)。1.4桂平市L游泳館的需求分析1.4.1需求特征分析根據(jù)實(shí)地調(diào)查，對(duì)桂平市L游泳館進(jìn)行需求特征分析。消費(fèi)者對(duì)游泳館的需求特征主要有：降溫降暑的需求，廣西桂平市地處亞熱帶，夏季炎熱，在水中運(yùn)動(dòng)能有效地降溫降暑，達(dá)到身心寧靜的效果；鍛煉身體和美顏的需求，水的密度比空氣大，在游泳相對(duì)于其他運(yùn)動(dòng)能高效地代謝能量達(dá)到健身的效果，并且由于水的浮力游泳運(yùn)動(dòng)也會(huì)相對(duì)容易許多；長期浸泡在干凈的水質(zhì)中也有助于軟化皮膚角質(zhì)層促進(jìn)皮膚排毒從而使皮膚更加細(xì)膩，達(dá)到美顏效果；休閑娛樂的需求，夏季空閑時(shí)期，有些顧客會(huì)選擇結(jié)伴到游泳館進(jìn)行娛樂，浮在清涼的水面上聊天，增進(jìn)彼此關(guān)系；掌握一項(xiàng)游泳技能的需求，目前多市將游泳納入中小學(xué)體育中，學(xué)生提前掌握一項(xiàng)游泳技能有利而無害。且當(dāng)?shù)囟嗪恿骱矗莆沼斡炯寄芤彩菍?duì)自己安全的一項(xiàng)保障。值得注意的是，上述這些需求往往是幾個(gè)需求的聯(lián)合，并非單一存在。如一位兒童到桂平市L游泳館參加游泳培訓(xùn)，他往往也有降暑、鍛煉身體、休閑娛樂以及掌握游泳技能的需求。1.4.2需求量預(yù)測截止2019年年末，桂平市有中等職業(yè)教育學(xué)校、普通中學(xué)和小學(xué)共334所，在校生29.67萬人，擁有專任教師1.65萬人。其中，中等職業(yè)教育學(xué)校3所，全日制在校生0.66萬人；普通中學(xué)75所（含九年一制），在校學(xué)生12.13萬人；小學(xué)256所，在校生16.88萬人。全市幼兒園共287所，在園兒童6.8萬人。根據(jù)以上數(shù)據(jù)，預(yù)測桂平市L游泳館培訓(xùn)項(xiàng)目的需求量。由平均數(shù)進(jìn)行估算桂平市普通中小學(xué)的人數(shù)為1617人/所，不計(jì)算周圍村小學(xué)，木樂鎮(zhèn)擁有四所較大型的中小學(xué)，分別為：木樂一中、木樂二中、木樂中心小學(xué)和木樂騰飛小學(xué)。因而對(duì)桂平市L游泳館游泳培訓(xùn)項(xiàng)目的總需求量預(yù)測為6468人。假設(shè)接受游泳培訓(xùn)的學(xué)生接受一次培訓(xùn)后不再報(bào)名參加第二次培訓(xùn)，則估算每年桂平市L游泳館游泳培訓(xùn)項(xiàng)目新增報(bào)名人數(shù)為由幼兒園大班學(xué)生升為小學(xué)學(xué)前班或小學(xué)一年級(jí)的學(xué)生，繼續(xù)由上面數(shù)據(jù)估算每年每所小學(xué)的學(xué)前班或一年級(jí)總?cè)藬?shù)為231人，故估算桂平市L游泳館游泳培訓(xùn)項(xiàng)目每年的報(bào)名人數(shù)為462人。用平均數(shù)預(yù)測當(dāng)?shù)赜斡九嘤?xùn)需求量的數(shù)據(jù)如表1.11所示。表1.11桂平市L游泳館游泳培訓(xùn)需求量預(yù)測Table1.11demandforecastforswimmingtrainingatLongquanBayNatatoriuminGuiping項(xiàng)目數(shù)量平均中小學(xué)人數(shù)1617人/所當(dāng)?shù)剌^大型中小學(xué)數(shù)量4所游泳培訓(xùn)項(xiàng)目總需求量6468人當(dāng)?shù)刂行W(xué)每年級(jí)平均人數(shù)231人每年游泳培訓(xùn)報(bào)名人數(shù)462人截止2019年年末，桂平市全市戶籍總?cè)丝?04.41萬人，常住人口159.7萬人。常住人口中城鎮(zhèn)居民72.26萬人，鄉(xiāng)村87.44萬人。而常住人口的年齡分布中，0-17歲比重為26.9%。18-34歲比重為26.6%，35-59歲所占比重為32.8%，60歲以上所占比重為11.8%。數(shù)據(jù)如表1.12和圖1.13所示。桂平市有26個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，木樂鎮(zhèn)屬于人口較多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，以平均數(shù)估算木樂鎮(zhèn)的常住人口為6.14萬人。減去木樂鎮(zhèn)60歲以上的人口得到的常住人數(shù)約為5.29萬人，這些人數(shù)預(yù)測為潛在的到桂平市L游泳館進(jìn)行一般性消費(fèi)的需求量。表1.122019年桂平市戶籍人口Table1.12Guipingcitycensusregisterpopulation,2019項(xiàng)目名稱單位（萬人）全市戶籍總?cè)丝?04.41常住人口159.7城鎮(zhèn)居民72.26鄉(xiāng)村居民87.44圖1.132019年桂平市常住人口的年齡分布Figure1.13agedistributionofGuipingresidentpopulationin20191.5桂平市L游泳館的SWOT矩陣分析對(duì)桂平市L游泳館進(jìn)行SWOT矩陣分析，分析該游泳館所面臨的主要優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)和威脅。1.5.1桂平市L游泳館的優(yōu)勢分析游泳運(yùn)動(dòng)的好處明顯。我們進(jìn)行一般的體育運(yùn)動(dòng)1小時(shí)散失的熱量，在水中運(yùn)動(dòng)15分鐘就能散發(fā)掉，因?yàn)檫M(jìn)行游泳活動(dòng)時(shí)，我們的體溫會(huì)高于游泳池的水溫，全身浸泡在水中，能讓我們更多的身體熱量被散發(fā)；我們平時(shí)生活的環(huán)境中，遇到的空氣阻力小于水的阻力，而我們?cè)谒幸朔淖枇Σ拍苓M(jìn)行身體動(dòng)起來，這也會(huì)讓我們的身體散發(fā)更多的熱量；就算在游泳池中進(jìn)行較激烈的動(dòng)作，水環(huán)境會(huì)讓我們的膝蓋和關(guān)節(jié)得到緩沖，所以游泳相對(duì)于其他運(yùn)動(dòng)，關(guān)節(jié)損傷小。游泳是我們認(rèn)可的生存技能之一，它適合很多人參與。先入市場優(yōu)勢。桂平市L游泳館的服務(wù)對(duì)象僅限于木樂鎮(zhèn)范圍，目前為止，木樂鎮(zhèn)成型的商業(yè)體育館，只有桂平市L游泳館一家。所以桂平市L游泳館具有先入市場的優(yōu)勢，不會(huì)面臨直接競爭，通過該種優(yōu)勢，桂平市L游泳館可以有效的擴(kuò)大市場容量，并且由于當(dāng)?shù)刂挥幸粋€(gè)游泳館，消費(fèi)者易于記住該游泳館。培訓(xùn)技術(shù)優(yōu)勢。桂平市L游泳館目前游泳培訓(xùn)技術(shù)已初具規(guī)模，目前擁有游泳教練2名，救生員4名，進(jìn)行青少年游泳培訓(xùn)業(yè)務(wù)已三年，是桂平市木樂鎮(zhèn)唯一有條件直接在游泳池上進(jìn)行游泳技能培訓(xùn)的場所。1.5.2桂平市L游泳館的劣勢分析游泳健身經(jīng)濟(jì)成本高。長期進(jìn)行游泳運(yùn)動(dòng)，好處明顯，如相對(duì)于其他運(yùn)動(dòng)健身效率高，身體關(guān)節(jié)損傷也小，但相應(yīng)的，對(duì)比其他運(yùn)動(dòng)，進(jìn)行游泳健身的經(jīng)濟(jì)成本也高。成人游泳的單次票價(jià)為15元/人，假設(shè)一個(gè)月到游泳館進(jìn)行健身15次，則消費(fèi)為225元，即使游泳館開通相應(yīng)的健身套餐，游泳的經(jīng)濟(jì)成本也比其他運(yùn)動(dòng)的高。無政府大力扶持。木樂鎮(zhèn)目前在大力扶持服裝出口貿(mào)易，對(duì)當(dāng)?shù)氐挠斡臼袌龅恼叻龀至Χ炔淮?，相關(guān)的資金補(bǔ)貼少，更沒有一所由政府進(jìn)行管理的、作為公共娛樂場所的游泳館。地理劣勢。由于經(jīng)濟(jì)原因，桂平市L游泳館不在鎮(zhèn)中心，除游泳館附近居民，其他消費(fèi)者出行必須依賴自有的交通工具。出行不便會(huì)減少消費(fèi)者出門游泳的熱情。此外，場地和周邊環(huán)境的限制了游泳館發(fā)展多種功能的可能性。游泳館無法選址在理想的區(qū)域，只能根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行下一步規(guī)劃。再者，商業(yè)型的游泳館的主要目的是追求經(jīng)濟(jì)效益，這也讓游泳館的功能并不會(huì)有太多的擴(kuò)展。營銷人員不足。目前游泳館在人員配置方面只有會(huì)計(jì)人員、后勤人員、救生人員和游泳教練以及一位管理人員，在市場營銷方面未招聘有專門的人才負(fù)責(zé)游泳館的營銷策劃和網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營等方面，這也造成了該游泳館在市場營銷方面營銷方法較為單一和粗糙。1.5.3桂平市L游泳館的機(jī)會(huì)分析國家開始注意全民身體素質(zhì)，一些地方游泳開始納入體育課程。國務(wù)院在2016年中發(fā)布的《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》，鼓勵(lì)發(fā)展全民健身鼓勵(lì)體育事業(yè)，體育產(chǎn)業(yè)將因此迎來較大的發(fā)展。而目前一些城市的中學(xué)也開始將游泳納入體育課程，游泳這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)開始受到重視。2021年1-3月桂平市居民人均可支配收入為7429元，同比增長14%；其中，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入為11455元，同比增長11.9%，農(nóng)村居民的人均可支配收入為4296元，同比增長15.7%。相應(yīng)的數(shù)據(jù)表如表1.14所示。我們可以看到，桂平市居民的人均可支配收入同比增長幅度較大，這是因?yàn)?020