萬科房產(chǎn)景觀管理制度

萬科房產(chǎn)景觀管理制度總則目的本制度旨在規(guī)范萬科房產(chǎn)景觀管理工作，確保景觀項目的設(shè)計、施工、維護(hù)等環(huán)節(jié)符合公司標(biāo)準(zhǔn)和客戶需求，提升萬科房產(chǎn)的整體品質(zhì)和市場競爭力。適用范圍本制度適用于萬科房產(chǎn)旗下所有開發(fā)項目的景觀工程管理，包括景觀規(guī)劃設(shè)計、施工建設(shè)、竣工驗收及后期維護(hù)等全過程?；驹瓌t1.質(zhì)量第一原則：始終將景觀質(zhì)量放在首位，嚴(yán)格把控各個環(huán)節(jié)，確保景觀工程達(dá)到高品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。2.客戶導(dǎo)向原則：以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，充分考慮客戶對景觀環(huán)境的期望和體驗，打造舒適、美觀、實(shí)用的景觀空間。3.成本控制原則：在保證景觀質(zhì)量的前提下，合理控制景觀項目的成本，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。4.合規(guī)合法原則：景觀管理工作必須遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及公司相關(guān)規(guī)定。景觀規(guī)劃設(shè)計管理設(shè)計委托1.項目啟動階段，由項目開發(fā)部門根據(jù)項目定位和市場需求，提出景觀設(shè)計任務(wù)書。任務(wù)書應(yīng)明確景觀設(shè)計的目標(biāo)、要求、風(fēng)格、規(guī)模、預(yù)算等關(guān)鍵要素。2.設(shè)計管理部門依據(jù)任務(wù)書進(jìn)行設(shè)計單位的招標(biāo)或委托工作。選擇具有豐富經(jīng)驗、良好口碑和專業(yè)資質(zhì)的設(shè)計單位，并簽訂設(shè)計合同。設(shè)計過程管理1.設(shè)計單位應(yīng)組建專業(yè)的設(shè)計團(tuán)隊，包括景觀設(shè)計師、規(guī)劃設(shè)計師、植物設(shè)計師等，并指定項目負(fù)責(zé)人。項目負(fù)責(zé)人應(yīng)定期與萬科項目團(tuán)隊溝通，匯報設(shè)計進(jìn)展情況。2.萬科項目團(tuán)隊?wèi)?yīng)安排專人負(fù)責(zé)與設(shè)計單位對接，及時提供項目相關(guān)資料，如場地現(xiàn)狀、周邊環(huán)境、建筑設(shè)計方案等，協(xié)助設(shè)計單位開展工作。3.設(shè)計過程中，設(shè)計單位應(yīng)根據(jù)項目特點(diǎn)和客戶需求，進(jìn)行多輪方案設(shè)計和優(yōu)化。萬科項目團(tuán)隊?wèi)?yīng)組織內(nèi)部評審，邀請相關(guān)部門（如工程、營銷、客服等）參與，從不同角度對設(shè)計方案進(jìn)行評估，提出修改意見。4.設(shè)計單位應(yīng)按照萬科的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，繪制詳細(xì)的設(shè)計圖紙，包括總平面圖、豎向設(shè)計圖、種植設(shè)計圖、水電設(shè)計圖等。圖紙應(yīng)清晰準(zhǔn)確，標(biāo)注詳細(xì)，確保施工單位能夠理解和執(zhí)行。設(shè)計審核與審批1.設(shè)計單位完成初步設(shè)計方案后，應(yīng)提交給萬科項目團(tuán)隊進(jìn)行內(nèi)部審核。審核內(nèi)容包括設(shè)計方案是否符合任務(wù)書要求、是否滿足客戶需求、是否存在安全隱患、是否符合成本預(yù)算等。2.內(nèi)部審核通過后，設(shè)計方案提交給公司設(shè)計管理部門進(jìn)行專業(yè)審核。設(shè)計管理部門可組織專家或相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行評審，對設(shè)計方案的技術(shù)合理性、創(chuàng)新性、經(jīng)濟(jì)性等方面進(jìn)行評估。3.經(jīng)設(shè)計管理部門審核通過的設(shè)計方案，報公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批。主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)項目整體情況，對設(shè)計方案進(jìn)行最終決策，批準(zhǔn)后方可進(jìn)入施工圖設(shè)計階段。景觀施工建設(shè)管理施工單位選擇1.景觀工程施工單位應(yīng)通過招標(biāo)或議標(biāo)的方式確定。招標(biāo)過程應(yīng)嚴(yán)格按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行，確保公平、公正、公開。2.選擇施工單位時，應(yīng)考察其企業(yè)資質(zhì)、業(yè)績、信譽(yù)、施工能力、技術(shù)水平等方面。優(yōu)先選擇具有豐富景觀施工經(jīng)驗、能夠保證工程質(zhì)量和進(jìn)度的單位。3.簽訂施工合同時，應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括工程范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工期要求、付款方式、違約責(zé)任等條款。合同應(yīng)具有法律效力，確保雙方嚴(yán)格履行。施工準(zhǔn)備1.施工單位進(jìn)場前，應(yīng)提交詳細(xì)的施工組織設(shè)計方案。方案應(yīng)包括工程概況、施工進(jìn)度計劃、施工方法及技術(shù)措施、質(zhì)量保證措施、安全保證措施、環(huán)境保護(hù)措施等內(nèi)容。2.萬科項目團(tuán)隊?wèi)?yīng)協(xié)助施工單位做好施工場地的“三通一平”工作，提供施工用水、用電接口，確保施工場地具備施工條件。3.施工單位應(yīng)按照設(shè)計圖紙和施工規(guī)范要求，準(zhǔn)備好施工所需的材料、設(shè)備和工具。材料和設(shè)備應(yīng)符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，具備產(chǎn)品合格證書和質(zhì)量檢驗報告。施工過程管理1.施工單位應(yīng)嚴(yán)格按照施工圖紙和施工規(guī)范進(jìn)行施工，確保工程質(zhì)量。萬科項目團(tuán)隊?wèi)?yīng)安排專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和糾正施工過程中的問題。2.建立工程例會制度，每周定期召開工程例會。施工單位、監(jiān)理單位、萬科項目團(tuán)隊等各方人員參加，匯報工程進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)解決施工過程中出現(xiàn)的問題。3.加強(qiáng)對施工質(zhì)量的控制，實(shí)行質(zhì)量檢驗制度。施工單位應(yīng)建立質(zhì)量管理體系，配備質(zhì)量管理人員，對每道工序進(jìn)行質(zhì)量檢驗，合格后方可進(jìn)行下一道工序。萬科項目團(tuán)隊和監(jiān)理單位應(yīng)定期對工程質(zhì)量進(jìn)行檢查和驗收。4.做好施工安全管理工作，施工單位應(yīng)制定安全管理制度，加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，設(shè)置安全警示標(biāo)志，確保施工人員的人身安全和施工現(xiàn)場的安全。萬科項目團(tuán)隊?wèi)?yīng)定期進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時督促施工單位整改。5.加強(qiáng)施工現(xiàn)場的環(huán)境保護(hù)，施工單位應(yīng)采取有效的環(huán)境保護(hù)措施，減少施工過程中的揚(yáng)塵、噪聲、廢水等污染。合理安排施工時間，避免在居民休息時間進(jìn)行高噪聲作業(yè)。工程變更管理1.施工過程中如需進(jìn)行工程變更，施工單位應(yīng)提出書面申請，詳細(xì)說明變更的原因、內(nèi)容、對工程進(jìn)度和成本的影響等。2.萬科項目團(tuán)隊?wèi)?yīng)組織相關(guān)部門（如設(shè)計、工程、成本等）對工程變更申請進(jìn)行評估和審核。審核通過后，報公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批。3.工程變更經(jīng)批準(zhǔn)后，施工單位應(yīng)按照變更后的設(shè)計圖紙和要求進(jìn)行施工。同時，應(yīng)調(diào)整工程進(jìn)度計劃和成本預(yù)算，確保工程順利進(jìn)行。景觀竣工驗收管理竣工驗收準(zhǔn)備1.景觀工程完工后，施工單位應(yīng)進(jìn)行自檢。自檢合格后，向萬科項目團(tuán)隊提交竣工驗收申請報告，并附上工程竣工資料，包括竣工圖紙、施工記錄、質(zhì)量檢驗報告、材料設(shè)備清單等。2.萬科項目團(tuán)隊?wèi)?yīng)組織相關(guān)部門（如工程、設(shè)計、營銷、客服等）對工程進(jìn)行預(yù)驗收。預(yù)驗收內(nèi)容包括工程質(zhì)量、工程進(jìn)度、工程資料等方面。對預(yù)驗收中發(fā)現(xiàn)的問題，施工單位應(yīng)及時整改，直至達(dá)到驗收標(biāo)準(zhǔn)?？⒐を炇粘绦?.施工單位整改完成后，萬科項目團(tuán)隊組織正式竣工驗收。驗收小組由公司內(nèi)部相關(guān)部門人員、設(shè)計單位代表、監(jiān)理單位代表等組成。2.竣工驗收過程中，驗收小組應(yīng)按照設(shè)計圖紙和施工規(guī)范要求，對景觀工程進(jìn)行實(shí)地檢查。檢查內(nèi)容包括景觀效果、工程質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況等方面。3.驗收小組對驗收情況進(jìn)行記錄，形成竣工驗收報告。報告應(yīng)包括工程概況、驗收依據(jù)、驗收范圍、驗收情況、驗收結(jié)論等內(nèi)容。驗收合格的項目，各方簽字確認(rèn)；驗收不合格的項目，應(yīng)明確整改要求和期限，施工單位整改后重新組織驗收?？⒐を炇諅浒?.景觀工程竣工驗收合格后，施工單位應(yīng)按照國家和地方有關(guān)規(guī)定，辦理竣工驗收備案手續(xù)。備案資料應(yīng)包括竣工驗收報告、工程質(zhì)量保修書、規(guī)劃驗收合格證、消防驗收合格證等相關(guān)文件。2.萬科項目團(tuán)隊負(fù)責(zé)協(xié)助施工單位辦理竣工驗收備案手續(xù)，確保項目順利交付使用。景觀后期維護(hù)管理維護(hù)責(zé)任界定1.景觀工程交付使用后，由物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)景觀的日常維護(hù)工作。物業(yè)管理部門應(yīng)制定詳細(xì)的景觀維護(hù)計劃，明確維護(hù)內(nèi)容、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、維護(hù)周期等。2.施工單位在工程質(zhì)保期內(nèi)，對景觀工程質(zhì)量問題承擔(dān)保修責(zé)任。質(zhì)保期屆滿后，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，經(jīng)鑒定屬于施工質(zhì)量原因的，施工單位應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行維修或承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。維護(hù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.綠化養(yǎng)護(hù)定期澆水、施肥、修剪、病蟲害防治，確保植物生長良好，景觀效果美觀。及時清理枯枝落葉、雜草雜物，保持綠化區(qū)域整潔。對死亡或生長不良的植物進(jìn)行及時更換或補(bǔ)植。2.硬質(zhì)景觀維護(hù)定期檢查園路、廣場、小品等硬質(zhì)景觀的結(jié)構(gòu)安全，發(fā)現(xiàn)損壞及時修復(fù)。對硬質(zhì)景觀表面進(jìn)行清潔、保養(yǎng)，保持表面平整、光潔，無明顯污漬、破損。3.水景維護(hù)定期檢查水景的水質(zhì)、水位，確保水質(zhì)清澈，水位正常。對水景設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，如水泵、過濾器等，確保設(shè)備正常運(yùn)行。及時清理水景中的雜物、藻類，保持水景清潔美觀。維護(hù)費(fèi)用管理1.景觀后期維護(hù)費(fèi)用納入物業(yè)管理成本預(yù)算。物業(yè)管理部門應(yīng)根據(jù)景觀維護(hù)計劃，合理編制維護(hù)費(fèi)用預(yù)算，并報公司審批。2.維護(hù)費(fèi)用應(yīng)?？顚Ｓ茫瑖?yán)格按照預(yù)算執(zhí)行。費(fèi)用支出應(yīng)符合公司財務(wù)制度規(guī)定，確保資金使用合理、合規(guī)。3.定期對景觀維護(hù)費(fèi)用的使用情況進(jìn)行審計和監(jiān)督，確保費(fèi)用使用效益最大化。維護(hù)檔案管理1.物業(yè)管理部門應(yīng)建立景觀維護(hù)檔案，記錄景觀維護(hù)的相關(guān)信息，包括維護(hù)計劃、維護(hù)記錄、維修記錄、