外調(diào)配處方管理制度

外調(diào)配處方管理制度一、總則1.目的為規(guī)范公司外調(diào)配處方的管理，確保調(diào)配處方的準(zhǔn)確性、安全性和及時性，保障患者用藥權(quán)益，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部涉及外調(diào)配處方的所有環(huán)節(jié)，包括但不限于處方接收、審核、調(diào)配、核對、發(fā)放以及相關(guān)人員的管理等。3.基本原則外調(diào)配處方管理應(yīng)遵循依法依規(guī)、準(zhǔn)確嚴(yán)謹(jǐn)、安全高效、責(zé)任明確的原則，嚴(yán)格按照國家藥品管理法律法規(guī)及相關(guān)醫(yī)療規(guī)范執(zhí)行。二、處方接收與審核1.處方接收設(shè)立專門的處方接收崗位或指定專人負責(zé)接收外調(diào)配處方。接收人員應(yīng)認真核對處方來源，確保處方的真實性和有效性。仔細檢查處方內(nèi)容是否完整，包括患者姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式、藥品名稱、劑型、規(guī)格、數(shù)量、用法用量、診斷等信息，如有缺失或字跡不清，應(yīng)及時與處方醫(yī)師溝通確認。2.處方審核安排具備藥師資格的專業(yè)人員對接收的處方進行審核。審核人員應(yīng)嚴(yán)格依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、臨床用藥指南和公司內(nèi)部規(guī)定，對處方的合法性、適宜性和合理性進行全面審查。審核內(nèi)容包括：處方醫(yī)師的資質(zhì)是否符合要求，簽名是否清晰可辨。藥品的選用是否合理，是否存在超說明書用藥、重復(fù)用藥、配伍禁忌等情況。用法用量是否準(zhǔn)確，是否符合患者病情和年齡特點?；颊咝畔⑴c診斷是否相符，特殊人群（如孕婦、兒童、老年人、肝腎功能不全者等）用藥是否適當(dāng)。審核人員如發(fā)現(xiàn)處方存在問題，應(yīng)及時與處方醫(yī)師聯(lián)系溝通，要求其修改或重新開具處方。對于不符合規(guī)定的處方，有權(quán)拒絕調(diào)配。三、處方調(diào)配1.調(diào)配人員資質(zhì)從事處方調(diào)配工作的人員應(yīng)具備相應(yīng)的藥學(xué)專業(yè)知識和技能，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)并考核合格，取得相關(guān)崗位資格證書。2.調(diào)配準(zhǔn)備調(diào)配人員在接到審核通過的處方后，應(yīng)仔細閱讀處方內(nèi)容，準(zhǔn)備好所需藥品和調(diào)配工具。對藥品進行認真核對，檢查藥品的名稱、劑型、規(guī)格、數(shù)量、有效期等信息是否與處方一致，確保藥品質(zhì)量合格。3.調(diào)配操作嚴(yán)格按照處方要求進行藥品調(diào)配，做到劑量準(zhǔn)確、調(diào)配有序。調(diào)配過程中應(yīng)注意藥品的擺放順序和操作規(guī)范，避免混淆和差錯。對于需要特殊調(diào)配的藥品，如拆零藥品、中藥配方顆粒等，應(yīng)按照相應(yīng)的操作規(guī)程進行調(diào)配，確保調(diào)配質(zhì)量。調(diào)配完成后，調(diào)配人員應(yīng)在處方上簽名或蓋章，并注明調(diào)配日期。四、處方核對1.核對人員資質(zhì)處方核對工作應(yīng)由具備藥師以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的人員負責(zé)。2.核對內(nèi)容核對調(diào)配的藥品與處方內(nèi)容是否一致，包括藥品名稱、劑型、規(guī)格、數(shù)量、用法用量等。檢查藥品的外觀質(zhì)量，如是否有變質(zhì)、變色、過期等情況。核對調(diào)配過程中是否存在差錯，如藥品遺漏、劑量錯誤等。對特殊藥品的調(diào)配進行重點核對，確保調(diào)配符合相關(guān)管理規(guī)定。3.核對記錄核對人員在完成核對后，應(yīng)在處方上簽名或蓋章，并記錄核對情況。如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時與調(diào)配人員溝通解決，必要時重新調(diào)配處方。五、處方發(fā)放1.發(fā)放流程經(jīng)核對無誤的處方，由專門的發(fā)放人員按照規(guī)定的程序發(fā)放給患者或其指定的代理人。發(fā)放人員應(yīng)認真核對患者身份信息，確認無誤后將處方藥品交付患者，并告知患者藥品的用法用量、注意事項等。對于需要冷鏈運輸或儲存的藥品，發(fā)放人員應(yīng)確保藥品在運輸和儲存過程中的溫度符合要求，并提供相應(yīng)的冷鏈設(shè)備或保溫措施。2.發(fā)放記錄發(fā)放人員應(yīng)做好處方發(fā)放記錄，包括發(fā)放日期、患者姓名、藥品名稱、劑型、規(guī)格、數(shù)量、發(fā)放人員簽名等信息。發(fā)放記錄應(yīng)妥善保存，以備查詢和追溯。六、外調(diào)配處方的信息化管理1.建立處方管理系統(tǒng)公司應(yīng)建立完善的外調(diào)配處方管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)處方的電子化流轉(zhuǎn)、審核、調(diào)配、核對、發(fā)放等環(huán)節(jié)的信息化管理。2.信息錄入與維護處方接收人員應(yīng)及時將處方信息準(zhǔn)確錄入管理系統(tǒng)，確保系統(tǒng)中的處方信息與紙質(zhì)處方一致。調(diào)配人員、核對人員和發(fā)放人員在完成各自工作后，應(yīng)在系統(tǒng)中進行相應(yīng)的操作記錄，以便查詢和統(tǒng)計分析。3.數(shù)據(jù)備份與安全定期對處方管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進行備份，確保數(shù)據(jù)的安全性和完整性。加強系統(tǒng)的安全防護措施，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被篡改。七、特殊情況處理1.緊急處方調(diào)配對于緊急情況下的處方調(diào)配，應(yīng)在確保用藥安全的前提下，簡化流程，優(yōu)先調(diào)配。調(diào)配完成后，應(yīng)及時補辦相關(guān)手續(xù)，并記錄緊急調(diào)配的情況和原因。2.患者信息變更如患者在處方調(diào)配過程中出現(xiàn)信息變更（如姓名、聯(lián)系方式等），調(diào)配人員應(yīng)及時與處方醫(yī)師溝通確認，并在系統(tǒng)中更新患者信息。3.藥品短缺或特殊需求當(dāng)出現(xiàn)藥品短缺或患者有特殊用藥需求時，調(diào)配人員應(yīng)及時向相關(guān)部門反饋，協(xié)助采購部門或供應(yīng)商盡快解決藥品供應(yīng)問題。對于無法滿足的特殊需求，應(yīng)向患者做好解釋工作，并提供替代藥品或解決方案。八、人員培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)計劃制定外調(diào)配處方管理相關(guān)人員的培訓(xùn)計劃，定期組織培訓(xùn)，確保相關(guān)人員熟悉和掌握外調(diào)配處方管理的法律法規(guī)、操作規(guī)程和專業(yè)知識。2.培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于藥品管理法律法規(guī)、處方審核要點、調(diào)配技能、核對方法、信息化系統(tǒng)操作等。3.考核評估定期對相關(guān)人員進行考核評估，考核內(nèi)容包括理論知識、實際操作技能和工作質(zhì)量等方面。對考核不合格的人員，應(yīng)進行補考或重新培訓(xùn)，直至考核合格。九、監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督公司內(nèi)部設(shè)立專門的質(zhì)量監(jiān)督部門或崗位，定期對外調(diào)配處方管理工作進行監(jiān)督檢查，確保各項制度和操作規(guī)程的有效執(zhí)行。2.檢查內(nèi)容監(jiān)督檢查內(nèi)容包括處方接收、審核、調(diào)配、核對、發(fā)放等環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量，人員資質(zhì)和培訓(xùn)情況，處方管理系統(tǒng)的運行情況，以及相關(guān)記錄的完整性和準(zhǔn)確性等。3.問題整改對于監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時下達整改通知，要求責(zé)任部門或人員限期整改。整改完成后，進行復(fù)查，確保問題得到徹底解決。十、附則1