企業(yè)市場打假管理制度

企業(yè)市場打假管理制度一、總則（一）目的為了維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益，保護(hù)企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)，規(guī)范市場秩序，防止假冒偽劣產(chǎn)品對企業(yè)造成損害，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有涉及市場打假相關(guān)的部門、崗位及人員，包括但不限于市場營銷部門、法務(wù)部門、質(zhì)量控制部門、生產(chǎn)部門等。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則通過加強(qiáng)市場監(jiān)測、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識培訓(xùn)等措施，預(yù)防假冒偽劣產(chǎn)品的出現(xiàn)及侵權(quán)行為的發(fā)生。2.快速反應(yīng)原則一旦發(fā)現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品或侵權(quán)行為，應(yīng)迅速采取行動，及時制止侵權(quán)，減少企業(yè)損失。3.依法處理原則嚴(yán)格按照法律法規(guī)及相關(guān)政策處理打假工作中的各類問題，確保打假行動合法合規(guī)。二、打假職責(zé)分工（一）市場營銷部門1.負(fù)責(zé)市場信息的收集與分析，及時發(fā)現(xiàn)市場上可能存在的假冒偽劣產(chǎn)品及侵權(quán)行為線索，并反饋給相關(guān)部門。2.協(xié)助其他部門開展打假行動，提供市場銷售渠道、客戶信息等方面的支持。3.配合法務(wù)部門與侵權(quán)方進(jìn)行溝通協(xié)商，參與打假談判及相關(guān)會議。（二）法務(wù)部門1.負(fù)責(zé)制定打假相關(guān)的法律策略，為打假行動提供法律支持和指導(dǎo)。2.代表公司處理與打假有關(guān)的法律事務(wù)，包括起草法律文件、提起訴訟、參與仲裁等。3.跟蹤法律法規(guī)的變化，及時調(diào)整公司打假策略，確保公司打假行為的合法性和有效性。（三）質(zhì)量控制部門1.對市場上的假冒偽劣產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量鑒定，提供專業(yè)的質(zhì)量檢測報告，為打假行動提供技術(shù)支持。2.協(xié)助法務(wù)部門分析假冒偽劣產(chǎn)品與公司正品之間的質(zhì)量差異，以便更好地識別侵權(quán)產(chǎn)品。3.參與打假行動中的產(chǎn)品封存、送檢等工作，確保打假證據(jù)的真實性和可靠性。（四）生產(chǎn)部門1.負(fù)責(zé)對公司正品的生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品特點等進(jìn)行詳細(xì)梳理，為打假行動提供產(chǎn)品技術(shù)資料支持。2.配合其他部門對假冒偽劣產(chǎn)品進(jìn)行溯源調(diào)查，分析其生產(chǎn)源頭及可能的生產(chǎn)渠道。3.根據(jù)打假工作需要，協(xié)助調(diào)整公司產(chǎn)品的防偽技術(shù)和包裝設(shè)計，提高產(chǎn)品的可識別性和防偽能力。（五）其他部門公司其他部門應(yīng)根據(jù)各自職責(zé)范圍，積極配合打假工作，提供必要的協(xié)助和支持。例如，財務(wù)部門負(fù)責(zé)提供打假行動所需的經(jīng)費支持；行政部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)打假行動中的后勤保障工作等。三、打假流程（一）線索發(fā)現(xiàn)與收集1.市場營銷部門通過日常市場巡查、客戶反饋、經(jīng)銷商信息等渠道，收集市場上可能存在的假冒偽劣產(chǎn)品及侵權(quán)行為線索。線索應(yīng)包括產(chǎn)品名稱、品牌、侵權(quán)方信息、侵權(quán)行為表現(xiàn)形式、發(fā)現(xiàn)時間及地點等詳細(xì)內(nèi)容。2.質(zhì)量控制部門在對市場產(chǎn)品進(jìn)行抽檢或接到消費者投訴時，發(fā)現(xiàn)疑似假冒偽劣產(chǎn)品，應(yīng)及時將相關(guān)情況記錄下來，并提供初步的質(zhì)量分析報告，作為打假線索反饋給相關(guān)部門。3.公司員工如發(fā)現(xiàn)任何與打假相關(guān)的線索，應(yīng)及時向所在部門負(fù)責(zé)人報告，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)立即將線索整理后傳遞給市場營銷部門或其他相關(guān)打假牽頭部門。（二）線索評估與分析1.市場營銷部門接到打假線索后，應(yīng)聯(lián)合法務(wù)部門、質(zhì)量控制部門等相關(guān)人員，對線索進(jìn)行初步評估。評估內(nèi)容包括線索的真實性、侵權(quán)行為的嚴(yán)重程度、可能對公司造成的損失等。2.根據(jù)評估結(jié)果，確定是否啟動打假行動。對于具有較高可信度和較大影響的線索，應(yīng)立即成立打假專項小組，制定詳細(xì)的打假工作計劃。3.在打假專項小組中，法務(wù)部門負(fù)責(zé)從法律角度分析侵權(quán)行為的性質(zhì)及可能面臨的法律風(fēng)險；質(zhì)量控制部門負(fù)責(zé)對疑似假冒偽劣產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)一步的質(zhì)量檢測和鑒定，確定其與公司正品的差異；市場營銷部門負(fù)責(zé)提供市場銷售數(shù)據(jù)、侵權(quán)產(chǎn)品的銷售渠道等信息，以便全面了解侵權(quán)行為的影響范圍。（三）打假行動實施1.制定打假方案打假專項小組根據(jù)線索評估結(jié)果，制定具體的打假行動方案。方案應(yīng)明確打假目標(biāo)、行動步驟、責(zé)任分工、時間節(jié)點等內(nèi)容。行動步驟應(yīng)包括調(diào)查取證、采取臨時措施（如封存侵權(quán)產(chǎn)品、責(zé)令停止侵權(quán)等）、與侵權(quán)方溝通協(xié)商、提起法律訴訟或采取其他法律手段等環(huán)節(jié)。2.調(diào)查取證法務(wù)部門、質(zhì)量控制部門等相關(guān)人員按照打假方案的要求，對侵權(quán)行為進(jìn)行調(diào)查取證。調(diào)查方式包括現(xiàn)場勘查、拍照、錄像、收集侵權(quán)產(chǎn)品樣本、查閱相關(guān)銷售記錄和賬目等。在調(diào)查取證過程中，應(yīng)注意證據(jù)的合法性、真實性和關(guān)聯(lián)性，確保證據(jù)能夠有效支持打假行動。對于涉及商業(yè)秘密或敏感信息的證據(jù)，應(yīng)采取嚴(yán)格的保密措施。3.采取臨時措施根據(jù)調(diào)查取證情況，如發(fā)現(xiàn)侵權(quán)行為正在進(jìn)行或可能對公司造成進(jìn)一步損害的，應(yīng)及時采取臨時措施。臨時措施包括向侵權(quán)方發(fā)出書面通知，責(zé)令其立即停止侵權(quán)行為；對侵權(quán)產(chǎn)品及相關(guān)生產(chǎn)設(shè)備、原材料等進(jìn)行封存，防止侵權(quán)行為的繼續(xù)擴(kuò)大。在采取臨時措施時，應(yīng)確保程序合法，并妥善保管封存物品，做好相關(guān)記錄。4.與侵權(quán)方溝通協(xié)商在采取臨時措施后，打假專項小組應(yīng)嘗試與侵權(quán)方進(jìn)行溝通協(xié)商。溝通協(xié)商的目的是促使侵權(quán)方認(rèn)識到其侵權(quán)行為的違法性和嚴(yán)重性，主動停止侵權(quán)行為，并賠償公司因此遭受的損失。溝通協(xié)商應(yīng)在法務(wù)部門的指導(dǎo)下進(jìn)行，市場營銷部門等相關(guān)人員參與。溝通協(xié)商過程中，應(yīng)保持冷靜、理性，以事實和法律為依據(jù)，向侵權(quán)方闡明公司的立場和要求。5.提起法律訴訟或采取其他法律手段如果與侵權(quán)方的溝通協(xié)商未能達(dá)成滿意結(jié)果，公司應(yīng)及時提起法律訴訟或采取其他法律手段，通過法律途徑維護(hù)公司的合法權(quán)益。法務(wù)部門負(fù)責(zé)起草法律文件，準(zhǔn)備訴訟材料，按照法律程序向有管轄權(quán)的法院提起訴訟。在訴訟過程中，應(yīng)積極收集證據(jù)，配合法院的審理工作，爭取勝訴判決。除訴訟外，根據(jù)實際情況，公司還可考慮采取仲裁、行政投訴等其他法律手段，以達(dá)到最佳的打假效果。（四）后續(xù)跟進(jìn)與處理1.案件執(zhí)行如果打假行動獲得勝訴判決或達(dá)成其他有利的處理結(jié)果，法務(wù)部門應(yīng)負(fù)責(zé)監(jiān)督判決或處理結(jié)果的執(zhí)行情況。確保侵權(quán)方按照要求停止侵權(quán)行為、賠償損失、消除影響等。對于涉及財產(chǎn)執(zhí)行的案件，財務(wù)部門應(yīng)協(xié)助法務(wù)部門做好相關(guān)款項的接收和管理工作。2.總結(jié)評估打假行動結(jié)束后，打假專項小組應(yīng)及時對整個行動進(jìn)行總結(jié)評估?？偨Y(jié)內(nèi)容包括行動過程、取得的成果、存在的問題及不足之處等。通過總結(jié)評估，分析侵權(quán)行為產(chǎn)生的原因，總結(jié)打假工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施和建議，為今后的打假工作提供參考。3.持續(xù)監(jiān)測市場營銷部門應(yīng)持續(xù)關(guān)注市場動態(tài)，對曾經(jīng)出現(xiàn)過假冒偽劣產(chǎn)品或侵權(quán)行為的區(qū)域和渠道進(jìn)行重點監(jiān)測，防止侵權(quán)行為再次發(fā)生。定期對市場上的公司產(chǎn)品進(jìn)行抽檢，及時發(fā)現(xiàn)新的侵權(quán)線索，確保公司產(chǎn)品市場的健康穩(wěn)定。四、打假資源保障（一）人員保障1.公司應(yīng)組建一支專業(yè)的打假隊伍，成員包括市場營銷、法務(wù)、質(zhì)量控制等方面的專業(yè)人員。打假隊伍應(yīng)具備豐富的行業(yè)知識、法律知識和實踐經(jīng)驗，能夠熟練應(yīng)對各種打假工作中的問題。2.定期對打假隊伍成員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、市場調(diào)查技巧、質(zhì)量檢測技術(shù)等方面的知識。3.根據(jù)打假工作的需要，適時調(diào)整和充實打假隊伍，確保打假工作的順利開展。（二）經(jīng)費保障1.設(shè)立打假專項經(jīng)費，用于支付打假行動中的各項費用，包括調(diào)查取證費用、法律訴訟費用、鑒定檢測費用、與侵權(quán)方溝通協(xié)商費用、臨時措施費用等。2.打假專項經(jīng)費應(yīng)?？顚Ｓ?，由財務(wù)部門進(jìn)行統(tǒng)一管理和核算。財務(wù)部門應(yīng)建立健全經(jīng)費使用審批制度，確保經(jīng)費使用的合理性和合規(guī)性。3.根據(jù)打假工作的實際情況，合理安排打假專項經(jīng)費預(yù)算，并根據(jù)需要適時進(jìn)行調(diào)整。確保打假工作有足夠的經(jīng)費支持，不因經(jīng)費問題影響打假行動的效果。（三）技術(shù)保障1.公司應(yīng)加強(qiáng)與專業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)構(gòu)、檢測機(jī)構(gòu)等合作，借助外部專業(yè)力量提高打假工作的技術(shù)水平。2.投入必要的資金用于引進(jìn)先進(jìn)的防偽技術(shù)和檢測設(shè)備，如防偽標(biāo)識、溯源系統(tǒng)、質(zhì)量檢測儀器等，提高公司產(chǎn)品的防偽能力和對假冒偽劣產(chǎn)品的識別能力。3.鼓勵公司內(nèi)部技術(shù)人員開展打假技術(shù)研究和創(chuàng)新，探索更加有效的打假方法和手段，為打假工作提供技術(shù)支持。五、獎勵與懲罰（一）獎勵1.對于在打假工作中表現(xiàn)突出的部門和個人，公司將給予表彰和獎勵。獎勵方式包括榮譽(yù)證書、獎金、晉升機(jī)會等。2.表現(xiàn)突出的情形包括但不限于：及時發(fā)現(xiàn)重要打假線索，為打假行動提供關(guān)鍵證據(jù)；在打假行動中采取有效措施，成功制止侵權(quán)行為，為公司挽回重大損失；通過法律訴訟等手段，為公司贏得勝訴判決，維護(hù)公司合法權(quán)益等。3.公司將定期評選打假工作先進(jìn)集體和個人，并在公司內(nèi)部進(jìn)行公開表彰，樹立榜樣，激勵全體員工積極參與打假工作。（二）懲罰1.對于在打假工作中存在失職、瀆職行為，導(dǎo)致公司打假工作延誤或未能取得應(yīng)有效果的部門和個人，公司將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的懲罰。懲罰方式包括警告、罰款、降職、辭退等。2.失職、瀆職行為包括但不限于：對打假線索不重視，未及時匯報或處理；在打假行動中消極怠工，未能履行職責(zé)；泄露打假工作中的機(jī)密信息，給公司造成損失等。3.對于故意縱容、參與假冒偽劣產(chǎn)品生產(chǎn)或銷售，損害公司利益的員工，公司將依法解除勞動合同，并追究其法律責(zé)任。六、保密規(guī)定（一）保密范圍1.打假工作中涉及的公司商業(yè)秘密、知識產(chǎn)權(quán)信息、調(diào)查取證資料、與侵權(quán)方溝通協(xié)商的內(nèi)容等均屬于保密范圍。2.公司產(chǎn)品的防偽技術(shù)、生產(chǎn)工藝、銷售渠道、客戶信息等相關(guān)信息，在打假工作期間及之后，未經(jīng)公司許可，不得向任何第三方透露。（二）保密措施1.所有參與打假工作的人員應(yīng)簽訂保密協(xié)議，明確保密義務(wù)和違約責(zé)任。2.在打假行動過程中，對涉及保密內(nèi)容的文件、資料、數(shù)據(jù)等應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的管理，采取加密存儲、專人保管、限制訪問權(quán)限等措施，防止信息泄露。3.禁止在非工作場合談?wù)摯蚣俟ぷ髦械谋Ｃ苁马?，不得通過互