書房日常運營管理制度

書房日常運營管理制度總則1.目的本制度旨在規(guī)范書房的日常運營管理，確保書房各項工作有序開展，為讀者提供優(yōu)質(zhì)、高效、舒適的閱讀環(huán)境和服務(wù)，促進書房資源的合理利用和文化傳播功能的充分發(fā)揮。2.適用范圍本制度適用于書房全體工作人員及使用書房的讀者。3.基本原則以讀者為中心，滿足讀者多樣化的閱讀需求，提供優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù)。確保書房安全、整潔、舒適，保障讀者和工作人員的人身及財產(chǎn)安全。合理配置資源，提高書房運營效率，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策，依法開展各項工作。書房開放時間與人員管理1.開放時間書房每周開放[X]天，具體開放時間為周一至周日[具體時間段]。特殊節(jié)假日的開放時間另行通知。2.工作人員管理人員配備：書房配備管理人員、圖書管理員、保潔員等崗位人員，確保各項工作正常運轉(zhuǎn)。崗位職責管理人員：負責書房的整體運營管理，制定工作計劃和規(guī)章制度，協(xié)調(diào)各崗位工作，處理讀者投訴和突發(fā)事件等。圖書管理員：負責圖書的采編、上架、整理、借閱登記等工作，解答讀者關(guān)于圖書的咨詢，定期盤點圖書庫存。保潔員：負責書房公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，包括地面、書架、桌椅、門窗等的日常清掃和消毒，保持書房環(huán)境整潔。考勤制度工作人員應(yīng)嚴格遵守書房的考勤時間，不得遲到、早退、曠工。請假需提前填寫請假申請表，按照審批流程辦理請假手續(xù)。請假[X]天以內(nèi)由部門負責人批準，請假[X]天以上由書房管理人員批準。無故曠工者，按照相關(guān)規(guī)定進行處理。培訓與考核定期組織工作人員參加業(yè)務(wù)培訓，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。建立工作人員考核機制，考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、服務(wù)態(tài)度、讀者滿意度等，考核結(jié)果與績效掛鉤。讀者服務(wù)管理1.讀者入館讀者憑有效證件（如身份證、借書證等）進入書房。讀者應(yīng)遵守書房的規(guī)章制度，愛護書房設(shè)施和圖書資料，保持安靜、整潔的閱讀環(huán)境。2.圖書借閱借閱規(guī)則讀者每次可借閱圖書[X]冊，借閱期限為[X]天。逾期未還的圖書，每逾期一天收取逾期費[X]元。讀者應(yīng)妥善保管所借圖書，如有遺失、損壞，需按照圖書原價的[X]倍進行賠償。借閱流程讀者在書架上挑選好圖書后，到借閱臺辦理借閱手續(xù)。圖書管理員對圖書進行掃描、登記，將圖書交給讀者，并告知借閱期限和注意事項。3.閱讀區(qū)域管理書房內(nèi)設(shè)有不同類型的閱讀區(qū)域，包括普通閱讀區(qū)、電子閱讀區(qū)、兒童閱讀區(qū)等，讀者可根據(jù)自己的需求選擇合適的區(qū)域閱讀。保持閱讀區(qū)域的安靜，讀者在閱讀時應(yīng)將手機調(diào)至靜音或關(guān)機狀態(tài)，避免大聲喧嘩。愛護閱讀區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，如桌椅、燈具等，如有損壞應(yīng)及時告知工作人員。4.讀者意見反饋設(shè)立讀者意見箱和投訴電話，方便讀者反饋意見和建議。定期收集讀者意見，對讀者提出的問題及時進行處理和回復(fù)，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。圖書管理1.圖書采購根據(jù)書房的定位和讀者需求，制定圖書采購計劃。采購人員應(yīng)通過多種渠道收集圖書信息，選擇質(zhì)量高、內(nèi)容豐富、適合讀者閱讀的圖書進行采購。建立圖書采購審批制度，采購金額較大的圖書需經(jīng)過相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)審批。2.圖書編目與上架圖書采購回來后，圖書管理員應(yīng)及時進行編目，包括錄入圖書基本信息、分類編號等。按照圖書分類規(guī)則，將編目后的圖書上架陳列，方便讀者查找和借閱。3.圖書整理與盤點定期對圖書進行整理，確保書架上的圖書排列整齊、分類準確。每年至少進行一次圖書盤點，核對圖書數(shù)量、品種與系統(tǒng)記錄是否一致，對盤盈盤虧的圖書進行記錄和處理。4.圖書剔舊根據(jù)圖書的出版時間、使用頻率、破損情況等因素，定期對圖書進行剔舊處理。剔舊的圖書應(yīng)進行登記和造冊，妥善保存或按照相關(guān)規(guī)定進行處理。書房設(shè)施設(shè)備管理1.設(shè)施設(shè)備配置根據(jù)書房的功能需求，合理配置辦公設(shè)備、閱讀設(shè)備、消防設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備等設(shè)施設(shè)備。設(shè)施設(shè)備應(yīng)符合國家相關(guān)標準和規(guī)定，確保安全可靠、性能良好。2.設(shè)施設(shè)備維護與保養(yǎng)建立設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)制度，定期對設(shè)施設(shè)備進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。對設(shè)施設(shè)備的故障和損壞應(yīng)及時進行維修，維修記錄應(yīng)詳細登記。對于需要更換的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進行采購和更換，確保設(shè)施設(shè)備的更新?lián)Q代。3.設(shè)施設(shè)備安全管理加強設(shè)施設(shè)備的安全管理，制定安全操作規(guī)程，確保工作人員正確使用設(shè)施設(shè)備。定期對消防設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備等進行檢查和維護，確保其在緊急情況下能夠正常發(fā)揮作用。對存在安全隱患的設(shè)施設(shè)備應(yīng)及時進行整改，確保讀者和工作人員的人身及財產(chǎn)安全。環(huán)境衛(wèi)生管理1.清潔標準書房公共區(qū)域應(yīng)保持地面干凈、無雜物，書架、桌椅、門窗等表面清潔、無灰塵。閱讀區(qū)域應(yīng)定期進行消毒，確保環(huán)境整潔衛(wèi)生。衛(wèi)生間應(yīng)保持清潔，無異味，定期清理垃圾桶。2.清潔頻次保潔員每天對書房公共區(qū)域進行清掃，閱讀區(qū)域每天進行消毒。衛(wèi)生間每[X]小時進行一次清潔，垃圾桶每天至少清理[X]次。3.環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督管理人員定期對書房環(huán)境衛(wèi)生進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知保潔員進行整改。鼓勵讀者參與環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督，對讀者提出的環(huán)境衛(wèi)生問題應(yīng)及時處理。安全管理1.安全制度建立健全書房安全管理制度，明確安全責任，確保安全工作落實到位。制定安全應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、盜竊等突發(fā)事件的應(yīng)急處置措施。2.消防安全配備必要的消防設(shè)施設(shè)備，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)等，并確保其完好有效。定期組織工作人員進行消防安全培訓和演練，提高工作人員的消防安全意識和應(yīng)急處置能力。加強對書房用火、用電、用氣的管理，嚴禁在書房內(nèi)使用明火和大功率電器。3.人員與財產(chǎn)安全加強對書房工作人員和讀者的安全教育，提高安全意識，防止發(fā)生人身傷害事故。安裝監(jiān)控設(shè)備，加強對書房的安全監(jiān)控，確保讀者和工作人員的財產(chǎn)安全。對進出書房的人員和物品進行登記和檢查，防止無關(guān)人員和危險物品進入書房。財務(wù)管理1.預(yù)算管理每年編制書房年度預(yù)算，包括人員費用、圖書采購費用、設(shè)施設(shè)備購置費用、水電費、物業(yè)費等各項支出。預(yù)算編制應(yīng)根據(jù)書房的實際情況和發(fā)展需求，合理安排資金，確保各項工作的順利開展。嚴格執(zhí)行預(yù)算管理制度，對預(yù)算執(zhí)行情況進行監(jiān)控和分析，及時調(diào)整預(yù)算。2.費用報銷制定費用報銷制度，明確報銷流程和審批權(quán)限。工作人員發(fā)生的費用支出應(yīng)按照規(guī)定填寫報銷申請表，附上相關(guān)發(fā)票和憑證，按照審批流程辦理報銷手續(xù)。財務(wù)人員應(yīng)嚴格審核報銷憑證，對不符合規(guī)定的報銷申請予以拒絕。3.資產(chǎn)管理建立書房資產(chǎn)管理制度，對固定資產(chǎn)和流動資產(chǎn)進行登記和管理。定期對資產(chǎn)進行清查盤點，確保資產(chǎn)賬實相符。對資產(chǎn)的購置、處置等進行審批，確保資產(chǎn)的合理使用和保值增值。文化活動管理1.活動策劃根據(jù)書房的定位和讀者需求，定期策劃組織各類文化活動，如讀書分享會、講座、展覽、親子活動等。活動策劃應(yīng)制定詳細的活動方案，包括活動主題、時間、地點、內(nèi)容、參與人員、活動預(yù)算等。2.活動組織與實施按照活動方案組織實施文化活動，確?；顒禹樌M行?；顒咏M織過程中應(yīng)做好人員安排、場地布置、設(shè)備調(diào)試、宣傳推廣等工作。對活動