上海樓道群組管理制度

上海樓道群組管理制度總則目的為了加強(qiáng)上海樓道群組的管理，維護(hù)樓道公共秩序，保障居民的生命財(cái)產(chǎn)安全，營(yíng)造安全、整潔、和諧的居住環(huán)境，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于上海市范圍內(nèi)所有住宅小區(qū)樓道群組的管理?；驹瓌t1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和上海市相關(guān)規(guī)定，確保制度的合法性和有效性。2.安全第一原則：將保障樓道安全放在首位，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。3.居民自治原則：鼓勵(lì)居民積極參與樓道管理，發(fā)揮居民的主體作用。4.文明和諧原則：倡導(dǎo)文明行為，促進(jìn)鄰里和諧，共同維護(hù)良好的居住氛圍。樓道群組管理職責(zé)社區(qū)居委會(huì)職責(zé)1.負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)樓道群組的管理工作，制定相關(guān)工作計(jì)劃和措施。2.宣傳法律法規(guī)和文明行為規(guī)范，提高居民的法律意識(shí)和文明素質(zhì)。3.組織居民選舉樓道長(zhǎng)，指導(dǎo)樓道長(zhǎng)開(kāi)展工作。4.調(diào)解樓道內(nèi)的矛盾糾紛，維護(hù)樓道和諧穩(wěn)定。5.對(duì)樓道群組管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。物業(yè)服務(wù)企業(yè)職責(zé)1.按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，做好樓道的日常保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等工作。2.協(xié)助社區(qū)居委會(huì)開(kāi)展樓道群組管理工作，提供必要的技術(shù)支持和服務(wù)。3.對(duì)樓道內(nèi)的違規(guī)行為進(jìn)行勸阻和制止，并及時(shí)報(bào)告社區(qū)居委會(huì)。4.配合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展樓道安全檢查和整治工作。樓道長(zhǎng)職責(zé)1.組織本樓道居民學(xué)習(xí)法律法規(guī)和文明行為規(guī)范，提高居民的自律意識(shí)。2.定期組織樓道居民開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)，保持樓道整潔。3.協(xié)調(diào)解決樓道內(nèi)的矛盾糾紛，促進(jìn)鄰里和諧。4.監(jiān)督本樓道居民的行為，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行勸阻和制止，并及時(shí)報(bào)告社區(qū)居委會(huì)。5.收集居民的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給社區(qū)居委會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)。居民職責(zé)1.遵守國(guó)家法律法規(guī)和本管理制度，自覺(jué)維護(hù)樓道公共秩序。2.積極參與樓道環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)，保持樓道整潔衛(wèi)生。3.愛(ài)護(hù)樓道內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備，不得隨意損壞。4.不得在樓道內(nèi)堆放雜物、停放車輛、違規(guī)充電等，影響樓道通行和安全。5.配合社區(qū)居委會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和樓道長(zhǎng)開(kāi)展工作，共同維護(hù)樓道良好環(huán)境。樓道環(huán)境衛(wèi)生管理清掃保潔要求1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)樓道進(jìn)行清掃保潔，確保樓道地面干凈、無(wú)雜物，扶手、門(mén)窗等無(wú)灰塵。2.樓道內(nèi)的垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理，保持垃圾不溢出，周圍環(huán)境整潔。3.定期對(duì)樓道進(jìn)行消毒，預(yù)防疾病傳播。禁止行為1.禁止在樓道內(nèi)亂扔垃圾、吐痰、亂涂亂畫(huà)等不文明行為。2.禁止在樓道內(nèi)堆放各類雜物，包括廢舊家具、紙箱、自行車等。3.禁止在樓道內(nèi)飼養(yǎng)家禽家畜。環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)1.社區(qū)居委會(huì)應(yīng)定期組織樓道環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)，動(dòng)員居民共同參與。2.樓道長(zhǎng)應(yīng)組織本樓道居民每月至少開(kāi)展一次環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)，對(duì)樓道進(jìn)行全面清理。3.鼓勵(lì)居民自覺(jué)維護(hù)樓道環(huán)境衛(wèi)生，對(duì)表現(xiàn)突出的居民給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。樓道安全管理消防安全1.樓道內(nèi)嚴(yán)禁堆放易燃、易爆物品，保持疏散通道暢通。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照規(guī)定配備消防器材，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保器材完好有效。3.居民應(yīng)熟悉樓道內(nèi)的消防設(shè)施位置和使用方法，不得擅自挪用、損壞消防器材。4.禁止在樓道內(nèi)違規(guī)停放電動(dòng)車或?yàn)殡妱?dòng)車充電，嚴(yán)禁私拉亂接電線。5.社區(qū)居委會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期組織消防安全宣傳和演練活動(dòng)，提高居民的消防安全意識(shí)和自防自救能力。治安安全1.加強(qiáng)樓道治安巡邏，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)，確保樓道安全。2.居民應(yīng)增強(qiáng)安全防范意識(shí)，妥善保管好個(gè)人財(cái)物，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告。3.禁止在樓道內(nèi)從事違法犯罪活動(dòng)，維護(hù)樓道治安秩序。設(shè)施設(shè)備安全1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)樓道內(nèi)的電梯、照明、門(mén)禁等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保正常運(yùn)行。2.居民應(yīng)愛(ài)護(hù)樓道內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，不得隨意破壞。發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告物業(yè)服務(wù)企業(yè)。樓道公共秩序管理禁止行為1.禁止在樓道內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧，影響他人休息。2.禁止在樓道內(nèi)進(jìn)行賭博、傳銷等違法活動(dòng)。3.禁止在樓道內(nèi)私搭亂建，破壞樓道整體結(jié)構(gòu)。4.禁止在樓道內(nèi)停放機(jī)動(dòng)車，確保樓道通行順暢。鄰里糾紛調(diào)解1.樓道長(zhǎng)應(yīng)積極調(diào)解樓道內(nèi)的鄰里糾紛，及時(shí)化解矛盾。2.社區(qū)居委會(huì)應(yīng)協(xié)助樓道長(zhǎng)做好鄰里糾紛調(diào)解工作，必要時(shí)可邀請(qǐng)相關(guān)部門(mén)參與。3.對(duì)于調(diào)解無(wú)效的糾紛，當(dāng)事人可通過(guò)法律途徑解決。樓道群組信息管理建立樓道群組1.社區(qū)居委會(huì)應(yīng)組織本社區(qū)居民建立樓道群組，每個(gè)樓道建立一個(gè)微信群或其他便于溝通的群組。2.樓道長(zhǎng)負(fù)責(zé)邀請(qǐng)本樓道居民加入群組，并做好群成員的管理工作。信息發(fā)布與管理1.社區(qū)居委會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和樓道長(zhǎng)可在樓道群組內(nèi)發(fā)布與樓道管理相關(guān)的通知、公告、信息等。2.群成員應(yīng)遵守群組管理規(guī)定，文明發(fā)言，不得發(fā)布違法、違規(guī)、有害、虛假等信息。3.對(duì)于群成員發(fā)布的不當(dāng)信息，樓道長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行勸阻和制止，并視情況將相關(guān)人員移出群組。監(jiān)督檢查與考核監(jiān)督檢查機(jī)制1.社區(qū)居委會(huì)應(yīng)定期對(duì)樓道群組管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)樓道管理工作的日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理違規(guī)行為。3.鼓勵(lì)居民對(duì)樓道管理中的問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督舉報(bào)，社區(qū)居委會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時(shí)受理并處理。考核評(píng)價(jià)1.建立樓道群組管理考核評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)社區(qū)居委會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和樓道長(zhǎng)的工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。2.考核內(nèi)容包括樓道環(huán)境衛(wèi)生、安全管理、公共秩序維護(hù)、信息管理等方面。3.考核結(jié)果與相關(guān)單位和個(gè)人的獎(jiǎng)懲掛鉤，對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的單位和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不力的進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。獎(jiǎng)懲措施獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)在樓道群組管理工作中表現(xiàn)突出的社區(qū)居委會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、樓道長(zhǎng)和居民，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)證書(shū)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等。處罰1.對(duì)違反本管理制度的居民，由社區(qū)居委會(huì)或物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行勸阻和制止，責(zé)令其限期整改。2.對(duì)拒不整改或多次違