傳媒中心創(chuàng)收管理制度

傳媒中心創(chuàng)收管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)傳媒中心的創(chuàng)收管理，規(guī)范創(chuàng)收行為，提高創(chuàng)收能力，確保傳媒中心各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于傳媒中心全體員工。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：創(chuàng)收活動(dòng)必須遵守國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)政策，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)合法經(jīng)營(yíng)。2.效益優(yōu)先原則：以提高經(jīng)濟(jì)效益為核心，優(yōu)化資源配置，充分發(fā)揮傳媒中心的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收最大化。3.創(chuàng)新發(fā)展原則：鼓勵(lì)員工積極探索創(chuàng)新創(chuàng)收模式和業(yè)務(wù)領(lǐng)域，不斷提升傳媒中心的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作原則：強(qiáng)調(diào)各部門(mén)之間的協(xié)作配合，形成合力，共同推動(dòng)創(chuàng)收工作的開(kāi)展。二、創(chuàng)收組織架構(gòu)及職責(zé)（一）創(chuàng)收領(lǐng)導(dǎo)小組成立以傳媒中心主任為組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)收領(lǐng)導(dǎo)小組。負(fù)責(zé)制定傳媒中心創(chuàng)收戰(zhàn)略規(guī)劃、重大決策，協(xié)調(diào)解決創(chuàng)收工作中的重大問(wèn)題，監(jiān)督創(chuàng)收目標(biāo)的完成情況。（二）各部門(mén)職責(zé)1.策劃部負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研，分析行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)需求，為創(chuàng)收項(xiàng)目提供創(chuàng)意和策劃方案。協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)制定項(xiàng)目方案，參與項(xiàng)目的前期溝通和洽談。2.業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)開(kāi)拓市場(chǎng)，尋找創(chuàng)收項(xiàng)目和客戶資源，建立客戶關(guān)系。具體執(zhí)行創(chuàng)收項(xiàng)目，與客戶簽訂合同，確保項(xiàng)目順利實(shí)施。負(fù)責(zé)項(xiàng)目款項(xiàng)的催收和結(jié)算工作。3.制作部根據(jù)業(yè)務(wù)需求，提供高質(zhì)量的內(nèi)容制作服務(wù)，包括視頻拍攝、剪輯、后期制作等。優(yōu)化制作流程，提高制作效率，確保項(xiàng)目按時(shí)交付?？刂浦谱鞒杀?，合理安排資源，確保項(xiàng)目在預(yù)算范圍內(nèi)完成。4.運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)傳媒中心各類(lèi)平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)和維護(hù)，提高平臺(tái)的流量和影響力。策劃并執(zhí)行平臺(tái)推廣活動(dòng)，增加用戶粘性和活躍度。分析平臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，為創(chuàng)收決策提供數(shù)據(jù)支持。5.財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)制定創(chuàng)收財(cái)務(wù)預(yù)算，監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行情況，進(jìn)行成本核算和控制。負(fù)責(zé)創(chuàng)收項(xiàng)目的財(cái)務(wù)核算、賬務(wù)處理和資金管理。定期提供財(cái)務(wù)報(bào)表和分析報(bào)告，為創(chuàng)收決策提供財(cái)務(wù)依據(jù)。三、創(chuàng)收項(xiàng)目管理（一）項(xiàng)目開(kāi)發(fā)1.業(yè)務(wù)部應(yīng)積極關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，收集潛在創(chuàng)收項(xiàng)目信息，進(jìn)行初步篩選和評(píng)估。2.對(duì)于有潛力的項(xiàng)目，業(yè)務(wù)部應(yīng)組織策劃部、制作部等相關(guān)部門(mén)進(jìn)行項(xiàng)目策劃，形成詳細(xì)的項(xiàng)目方案，包括項(xiàng)目目標(biāo)、內(nèi)容、實(shí)施計(jì)劃、預(yù)算、預(yù)期收益等。3.項(xiàng)目方案經(jīng)創(chuàng)收領(lǐng)導(dǎo)小組審核通過(guò)后，業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行溝通洽談，爭(zhēng)取合作機(jī)會(huì)。（二）項(xiàng)目立項(xiàng)1.業(yè)務(wù)部與客戶達(dá)成合作意向后，應(yīng)填寫(xiě)《創(chuàng)收項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)表》，詳細(xì)說(shuō)明項(xiàng)目名稱、客戶信息、項(xiàng)目?jī)?nèi)容、預(yù)算、預(yù)期收益等情況，并提交相關(guān)項(xiàng)目方案。2.財(cái)務(wù)部對(duì)項(xiàng)目預(yù)算進(jìn)行審核，評(píng)估項(xiàng)目的盈利能力和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。3.創(chuàng)收領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)立項(xiàng)申請(qǐng)進(jìn)行審批，批準(zhǔn)后的項(xiàng)目正式立項(xiàng)。（三）項(xiàng)目實(shí)施1.業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)與客戶簽訂項(xiàng)目合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括項(xiàng)目?jī)?nèi)容、價(jià)格、付款方式、交付時(shí)間等條款。2.制作部按照項(xiàng)目合同要求，制定具體的制作計(jì)劃，組織實(shí)施項(xiàng)目制作工作。在制作過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和進(jìn)度要求進(jìn)行，確保項(xiàng)目質(zhì)量和按時(shí)交付。3.運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)配合項(xiàng)目實(shí)施，提供平臺(tái)支持和推廣服務(wù)，提高項(xiàng)目的傳播效果和影響力。4.各部門(mén)在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中應(yīng)密切溝通協(xié)作，及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。（四）項(xiàng)目驗(yàn)收1.項(xiàng)目完成后，業(yè)務(wù)部應(yīng)及時(shí)組織客戶進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括項(xiàng)目是否按照合同要求完成、質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)等。2.客戶驗(yàn)收合格后，業(yè)務(wù)部應(yīng)填寫(xiě)《創(chuàng)收項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》，經(jīng)客戶簽字確認(rèn)后，作為項(xiàng)目結(jié)算的依據(jù)。3.如客戶對(duì)項(xiàng)目提出整改意見(jiàn)，業(yè)務(wù)部應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改，直至客戶滿意并通過(guò)驗(yàn)收。（五）項(xiàng)目結(jié)算1.財(cái)務(wù)部按照項(xiàng)目合同約定的付款方式和時(shí)間，及時(shí)與客戶進(jìn)行款項(xiàng)結(jié)算。2.業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)提供項(xiàng)目結(jié)算所需的相關(guān)資料，包括合同、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、發(fā)票等。3.財(cái)務(wù)部對(duì)項(xiàng)目收入和成本進(jìn)行核算，確保項(xiàng)目收益準(zhǔn)確無(wú)誤。對(duì)于項(xiàng)目盈利情況進(jìn)行分析，為后續(xù)項(xiàng)目決策提供參考。四、創(chuàng)收激勵(lì)機(jī)制（一）業(yè)績(jī)考核1.建立員工創(chuàng)收業(yè)績(jī)考核體系，將創(chuàng)收任務(wù)分解到各部門(mén)和員工個(gè)人，并設(shè)定明確的考核指標(biāo)和目標(biāo)值。2.考核指標(biāo)包括項(xiàng)目數(shù)量、項(xiàng)目收入、利潤(rùn)貢獻(xiàn)、客戶滿意度等。3.定期對(duì)員工的創(chuàng)收業(yè)績(jī)進(jìn)行考核評(píng)估，考核結(jié)果作為員工薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等的重要依據(jù)。（二）獎(jiǎng)勵(lì)制度1.設(shè)立創(chuàng)收獎(jiǎng)勵(lì)基金，用于對(duì)在創(chuàng)收工作中表現(xiàn)突出的部門(mén)和員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。2.對(duì)于完成或超額完成創(chuàng)收任務(wù)的部門(mén)，給予部門(mén)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)金額根據(jù)部門(mén)創(chuàng)收業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)程度確定。3.對(duì)于個(gè)人創(chuàng)收業(yè)績(jī)突出的員工，給予個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)，包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)、晉升機(jī)會(huì)等。4.獎(jiǎng)勵(lì)方式可根據(jù)實(shí)際情況靈活多樣，如現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)、旅游獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等，以激發(fā)員工的創(chuàng)收積極性。（三）懲罰措施1.對(duì)于未完成創(chuàng)收任務(wù)的部門(mén)和員工，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的懲罰，如扣減績(jī)效獎(jiǎng)金、警告、降職等。2.對(duì)于在創(chuàng)收工作中出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)行為的員工，按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理，包括解除勞動(dòng)合同等。五、創(chuàng)收風(fēng)險(xiǎn)管理（一）市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)1.密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，及時(shí)調(diào)整創(chuàng)收策略，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。2.加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和分析，提高對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的預(yù)判能力，提前布局具有潛力的創(chuàng)收項(xiàng)目。（二）客戶風(fēng)險(xiǎn)1.建立客戶信用評(píng)估體系，對(duì)客戶的信用狀況進(jìn)行評(píng)估，降低客戶違約風(fēng)險(xiǎn)。2.在簽訂項(xiàng)目合同前，仔細(xì)審查客戶資質(zhì)和合同條款，明確雙方權(quán)利義務(wù)，避免合同糾紛。3.加強(qiáng)與客戶的溝通和合作，及時(shí)了解客戶需求變化，確保項(xiàng)目順利實(shí)施，減少客戶流失風(fēng)險(xiǎn)。（三）法律風(fēng)險(xiǎn)1.加強(qiáng)對(duì)國(guó)家法律法規(guī)和政策的學(xué)習(xí)，確保創(chuàng)收活動(dòng)合法合規(guī)。2.在項(xiàng)目策劃、實(shí)施和合同簽訂過(guò)程中，咨詢專(zhuān)業(yè)法律意見(jiàn)，避免法律風(fēng)險(xiǎn)。3.對(duì)于涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)、廣告宣傳等方面的業(yè)務(wù)，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)傳媒中心的合法權(quán)益。（四）財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)1.加強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)算管理，合理安排資金，確保項(xiàng)目資金的充足和安全。2.嚴(yán)格控制項(xiàng)目成本，加強(qiáng)成本核算和分析，避免成本超支。3.定期進(jìn)行財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決潛在的財(cái)務(wù)問(wèn)題，確保傳媒中心財(cái)務(wù)狀況穩(wěn)定。六、內(nèi)部溝通與協(xié)作（一）定期會(huì)議1.每周召開(kāi)一次創(chuàng)收工作例會(huì)，由傳媒中心主任主持，各部門(mén)負(fù)責(zé)人參加。會(huì)議主要匯報(bào)本周創(chuàng)收工作進(jìn)展情況、存在的問(wèn)題及解決方案，安排下周工作任務(wù)。2.每月召開(kāi)一次創(chuàng)收工作總結(jié)會(huì)議，對(duì)本月創(chuàng)收工作進(jìn)行全面總結(jié)和分析，評(píng)估各部門(mén)和員工的業(yè)績(jī)完成情況，表彰先進(jìn)，查找不足，制定改進(jìn)措施。（二）信息共享1.建立創(chuàng)收信息共享平臺(tái)，各部門(mén)及時(shí)上傳和更新與創(chuàng)收工作相關(guān)的信息，包括項(xiàng)目進(jìn)展、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、客戶需求等。2.定期發(fā)布創(chuàng)收工作簡(jiǎn)報(bào)，通報(bào)創(chuàng)收工作的最新情況和重要信息，供全體員工了解和參考。（三）協(xié)作機(jī)制1.各部門(mén)在創(chuàng)收工作中應(yīng)樹(shù)立全局意識(shí)，加強(qiáng)協(xié)作配合。對(duì)于跨部門(mén)的項(xiàng)目，明確牽頭部門(mén)和配合部門(mén)的職責(zé)，共同推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施。2.建立協(xié)作溝通渠道，加強(qiáng)部門(mén)之間的信息交流和溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)解決協(xié)作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。3.鼓勵(lì)員工之間相互支持和幫助，形成良好的協(xié)作氛圍，共同為傳媒中心的創(chuàng)收目標(biāo)努力。七、培訓(xùn)與發(fā)展（一）創(chuàng)收技能培訓(xùn)1.根據(jù)員工崗位需求和創(chuàng)收工作實(shí)際，制定針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，包括市場(chǎng)開(kāi)拓、項(xiàng)目策劃、制作技術(shù)、運(yùn)營(yíng)管理等方面的培訓(xùn)課程。2.定期組織內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)，邀請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家、學(xué)者進(jìn)行授課，提升員工的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)。3.鼓勵(lì)員工自主學(xué)習(xí)，參加各類(lèi)培訓(xùn)課程和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高業(yè)務(wù)能力。（二）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.為員工制定個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確員工在創(chuàng)收工作中的職業(yè)發(fā)展路徑和目標(biāo)。2