舞蹈培訓(xùn)繳費(fèi)管理制度

舞蹈培訓(xùn)繳費(fèi)管理制度總則1.目的為規(guī)范舞蹈培訓(xùn)繳費(fèi)管理流程，確保公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、收費(fèi)環(huán)節(jié)清晰透明，保障學(xué)員、家長(zhǎng)及公司的合法權(quán)益，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司旗下所有舞蹈培訓(xùn)課程的繳費(fèi)管理工作，包括但不限于常規(guī)課程、集訓(xùn)課程、一對(duì)一輔導(dǎo)課程等。3.基本原則依法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及財(cái)務(wù)制度，確保繳費(fèi)管理工作合法合規(guī)。公開透明原則：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、繳費(fèi)方式、退費(fèi)政策等信息應(yīng)向?qū)W員及家長(zhǎng)公開透明，接受監(jiān)督。便捷高效原則：提供多種便捷的繳費(fèi)方式，簡(jiǎn)化繳費(fèi)流程，提高繳費(fèi)效率，減少學(xué)員及家長(zhǎng)的繳費(fèi)時(shí)間成本。安全準(zhǔn)確原則：保障繳費(fèi)資金的安全，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，避免出現(xiàn)繳費(fèi)漏洞和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定1.課程分類與定價(jià)根據(jù)舞蹈培訓(xùn)課程的種類、難度、時(shí)長(zhǎng)等因素進(jìn)行分類，如少兒?jiǎn)⒚晌璧刚n程、青少年進(jìn)階舞蹈課程、成人專業(yè)舞蹈課程等。針對(duì)不同類別的課程，結(jié)合市場(chǎng)行情、教學(xué)成本、師資力量等因素制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確每課時(shí)的價(jià)格、課程套餐價(jià)格等，并在公司官網(wǎng)、線下門店等顯著位置公示。2.價(jià)格調(diào)整機(jī)制考慮到市場(chǎng)變化、教學(xué)成本上升等因素，公司將定期對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整。價(jià)格調(diào)整前，應(yīng)提前[X]個(gè)工作日在公司官網(wǎng)、線下門店等渠道發(fā)布通知，向?qū)W員及家長(zhǎng)說明調(diào)整原因、調(diào)整幅度及生效日期等信息。對(duì)于已報(bào)名學(xué)員，在價(jià)格調(diào)整生效前已繳納的學(xué)費(fèi)，按照原收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；價(jià)格調(diào)整生效后開始的課程，按照新收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。繳費(fèi)方式1.線下繳費(fèi)現(xiàn)金繳費(fèi)：學(xué)員及家長(zhǎng)可前往公司指定的線下門店，使用現(xiàn)金繳納學(xué)費(fèi)。門店工作人員在收取現(xiàn)金后，應(yīng)立即開具收款收據(jù)，并加蓋公司財(cái)務(wù)專用章。銀行轉(zhuǎn)賬：學(xué)員及家長(zhǎng)可通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式將學(xué)費(fèi)轉(zhuǎn)至公司指定的銀行賬戶。轉(zhuǎn)賬時(shí)，請(qǐng)務(wù)必在備注欄注明學(xué)員姓名、課程名稱及繳費(fèi)周期等信息，以便公司財(cái)務(wù)核對(duì)。公司財(cái)務(wù)在收到銀行轉(zhuǎn)賬后，應(yīng)及時(shí)與學(xué)員及家長(zhǎng)確認(rèn)，并開具收款收據(jù)。2.線上繳費(fèi)微信支付：公司開通微信公眾號(hào)繳費(fèi)功能，學(xué)員及家長(zhǎng)可關(guān)注公司微信公眾號(hào)，在公眾號(hào)內(nèi)按照提示操作進(jìn)行繳費(fèi)。繳費(fèi)成功后，系統(tǒng)自動(dòng)生成電子繳費(fèi)憑證，學(xué)員及家長(zhǎng)可自行下載保存。支付寶支付：公司支持支付寶繳費(fèi)方式，學(xué)員及家長(zhǎng)可在支付寶生活號(hào)內(nèi)搜索公司名稱，進(jìn)入繳費(fèi)頁面進(jìn)行繳費(fèi)。繳費(fèi)流程與微信支付類似，繳費(fèi)成功后同樣生成電子繳費(fèi)憑證。其他線上支付平臺(tái)：根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，適時(shí)增加其他線上支付平臺(tái)，如銀聯(lián)云閃付等，為學(xué)員及家長(zhǎng)提供更多樣化的繳費(fèi)選擇。繳費(fèi)流程1.報(bào)名繳費(fèi)流程咨詢報(bào)名：學(xué)員及家長(zhǎng)通過公司官網(wǎng)、電話、線下門店等渠道咨詢舞蹈培訓(xùn)課程相關(guān)信息，確定報(bào)名意向。簽訂協(xié)議：報(bào)名成功后，學(xué)員及家長(zhǎng)與公司簽訂《舞蹈培訓(xùn)協(xié)議》，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括課程內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、繳費(fèi)方式、退費(fèi)政策等條款。選擇繳費(fèi)方式：學(xué)員及家長(zhǎng)根據(jù)自身情況選擇合適的繳費(fèi)方式進(jìn)行繳費(fèi)。繳費(fèi)確認(rèn)：學(xué)員及家長(zhǎng)完成繳費(fèi)后，應(yīng)及時(shí)與公司財(cái)務(wù)或門店工作人員確認(rèn)繳費(fèi)信息，確保繳費(fèi)成功。公司財(cái)務(wù)在收到繳費(fèi)款項(xiàng)后，應(yīng)在系統(tǒng)中及時(shí)更新學(xué)員的繳費(fèi)狀態(tài)。2.續(xù)班繳費(fèi)流程課程通知：在當(dāng)前課程即將結(jié)束前，公司教學(xué)部門應(yīng)提前[X]周向?qū)W員及家長(zhǎng)發(fā)送續(xù)班通知，告知學(xué)員及家長(zhǎng)續(xù)班的相關(guān)信息，如課程安排、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、繳費(fèi)優(yōu)惠活動(dòng)等。確認(rèn)報(bào)名：學(xué)員及家長(zhǎng)收到續(xù)班通知后，如有續(xù)班意向，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)與公司教學(xué)部門或門店工作人員確認(rèn)報(bào)名信息，并選擇繳費(fèi)方式進(jìn)行繳費(fèi)。繳費(fèi)跟進(jìn)：公司財(cái)務(wù)或門店工作人員應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)續(xù)班學(xué)員的繳費(fèi)情況，對(duì)于未按時(shí)繳費(fèi)的學(xué)員，應(yīng)及時(shí)與學(xué)員及家長(zhǎng)溝通，了解原因并督促繳費(fèi)。退費(fèi)管理1.退費(fèi)原則遵循協(xié)議原則：嚴(yán)格按照《舞蹈培訓(xùn)協(xié)議》中約定的退費(fèi)條款執(zhí)行退費(fèi)政策。合理扣除原則：在辦理退費(fèi)手續(xù)時(shí)，根據(jù)學(xué)員實(shí)際已上課的課時(shí)數(shù)、使用的教材及教具等情況，合理扣除相應(yīng)的費(fèi)用后，將剩余學(xué)費(fèi)退還給學(xué)員及家長(zhǎng)。2.退費(fèi)申請(qǐng)條件學(xué)員自身原因：如學(xué)員因身體原因無法繼續(xù)參加舞蹈培訓(xùn)課程，需提供縣級(jí)以上醫(yī)院出具的診斷證明；學(xué)員因轉(zhuǎn)學(xué)、搬家等個(gè)人原因需要退學(xué)，需提供相關(guān)證明材料。公司原因：如公司因教學(xué)場(chǎng)地變更、師資調(diào)整等原因?qū)е抡n程無法正常開展，公司應(yīng)主動(dòng)與學(xué)員及家長(zhǎng)協(xié)商退費(fèi)事宜。3.退費(fèi)申請(qǐng)流程提交申請(qǐng)：學(xué)員及家長(zhǎng)如需退費(fèi)，應(yīng)填寫《舞蹈培訓(xùn)退費(fèi)申請(qǐng)表》，詳細(xì)說明退費(fèi)原因，并提交相關(guān)證明材料。申請(qǐng)表應(yīng)包括學(xué)員姓名、課程名稱、繳費(fèi)金額、已上課課時(shí)數(shù)、退費(fèi)金額等信息。審核審批：學(xué)員及家長(zhǎng)提交的退費(fèi)申請(qǐng)由公司教學(xué)部門、財(cái)務(wù)部門進(jìn)行審核。教學(xué)部門負(fù)責(zé)核實(shí)學(xué)員的上課情況，財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)核算退費(fèi)金額。審核通過后，報(bào)公司管理層審批。退費(fèi)辦理：經(jīng)公司管理層審批同意后，財(cái)務(wù)部門按照《舞蹈培訓(xùn)協(xié)議》中約定的退費(fèi)方式及時(shí)間，將退費(fèi)款項(xiàng)退還給學(xué)員及家長(zhǎng)。退費(fèi)款項(xiàng)一般在審批通過后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成支付。繳費(fèi)記錄與檔案管理1.繳費(fèi)記錄管理公司財(cái)務(wù)部門應(yīng)建立完善的繳費(fèi)記錄臺(tái)賬，詳細(xì)記錄每一位學(xué)員的繳費(fèi)信息，包括繳費(fèi)時(shí)間、繳費(fèi)金額、繳費(fèi)方式、課程名稱、學(xué)員姓名等。繳費(fèi)記錄臺(tái)賬應(yīng)定期進(jìn)行核對(duì)和更新，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。同時(shí)，應(yīng)妥善保存繳費(fèi)記錄的原始憑證，如收款收據(jù)、銀行轉(zhuǎn)賬記錄、電子繳費(fèi)憑證等，以備查詢和審計(jì)。2.學(xué)員檔案管理公司教學(xué)部門應(yīng)建立學(xué)員檔案，將學(xué)員的基本信息、報(bào)名信息、繳費(fèi)記錄、上課記錄、考核成績(jī)等資料進(jìn)行歸檔管理。學(xué)員檔案應(yīng)按照學(xué)員姓名或?qū)W號(hào)進(jìn)行分類存放，便于查詢和管理。同時(shí)，應(yīng)定期對(duì)學(xué)員檔案進(jìn)行整理和更新，確保檔案資料的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。財(cái)務(wù)核對(duì)與監(jiān)督1.財(cái)務(wù)核對(duì)公司財(cái)務(wù)部門應(yīng)定期與教學(xué)部門核對(duì)學(xué)員的繳費(fèi)情況和上課記錄，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與教學(xué)記錄一致。核對(duì)周期為每月[X]日，核對(duì)內(nèi)容包括已繳費(fèi)學(xué)員名單、繳費(fèi)金額、未繳費(fèi)學(xué)員名單、應(yīng)繳費(fèi)金額等。如發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與教學(xué)記錄不一致的情況，財(cái)務(wù)部門和教學(xué)部門應(yīng)及時(shí)溝通，查找原因并進(jìn)行調(diào)整。對(duì)于因特殊原因?qū)е碌臄?shù)據(jù)差異，應(yīng)詳細(xì)記錄并說明原因，報(bào)公司管理層備案。2.內(nèi)部監(jiān)督公司設(shè)立內(nèi)部審計(jì)崗位，定期對(duì)舞蹈培訓(xùn)繳費(fèi)管理工作進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督。審計(jì)內(nèi)容包括收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況、繳費(fèi)流程的合規(guī)性、退費(fèi)管理的規(guī)范性、繳費(fèi)記錄與檔案管理的完整性等。內(nèi)部審計(jì)人員應(yīng)根據(jù)審計(jì)結(jié)果出具審計(jì)報(bào)告，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題提出整改建議，并跟蹤整改落實(shí)情況。對(duì)于違反繳費(fèi)管理制度的行為，應(yīng)按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。3.外部監(jiān)督公司應(yīng)積極接受學(xué)員及家長(zhǎng)的監(jiān)督，設(shè)立專門的投訴舉報(bào)渠道，如電話、郵箱、意見箱等，及時(shí)處理學(xué)員及家長(zhǎng)關(guān)于繳費(fèi)管理方面的投訴和建議。定期向?qū)W員及家長(zhǎng)公開公司的繳費(fèi)管理情況，如收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、繳費(fèi)方式、退費(fèi)政策、繳費(fèi)記錄等信息，接受社會(huì)公眾的監(jiān)督。培訓(xùn)與宣傳1.繳費(fèi)培訓(xùn)公司應(yīng)定期組織員工參加繳費(fèi)管理相關(guān)培訓(xùn)，包括收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)解讀、繳費(fèi)流程操作、退費(fèi)政策講解等內(nèi)容，確保員工熟悉繳費(fèi)管理制度和業(yè)務(wù)流程，能夠準(zhǔn)確、規(guī)范地為學(xué)員及家長(zhǎng)提供繳費(fèi)服務(wù)。培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行考核，考核結(jié)果與員工績(jī)效掛鉤，以提高員工對(duì)繳費(fèi)管理工作的重視程度和業(yè)務(wù)水平。2.繳費(fèi)宣傳在公司官網(wǎng)、線下門店、微信公眾號(hào)等渠道，應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地宣傳公司的繳費(fèi)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、繳費(fèi)方式、退費(fèi)政策等信息，方便學(xué)員及家長(zhǎng)了解和查詢。制作繳費(fèi)