社區(qū)老年樂(lè)園管理制度

社區(qū)老年樂(lè)園管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范社區(qū)老年樂(lè)園的運(yùn)營(yíng)管理，為老年人提供一個(gè)安全、舒適、愉快的活動(dòng)場(chǎng)所，豐富老年人的精神文化生活，促進(jìn)老年人的身心健康，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于社區(qū)老年樂(lè)園的所有工作人員、入駐樂(lè)園的老年人以及使用樂(lè)園設(shè)施設(shè)備的相關(guān)人員。（三）基本原則1.以人為本原則：充分考慮老年人的需求和特點(diǎn)，以服務(wù)老年人為宗旨，提供個(gè)性化、人性化的服務(wù)。2.安全第一原則：確保老年人在樂(lè)園內(nèi)的人身安全和設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。3.規(guī)范管理原則：建立健全各項(xiàng)管理制度和工作流程，做到有章可循、規(guī)范運(yùn)作。4.服務(wù)至上原則：不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，為老年人提供優(yōu)質(zhì)、高效、熱情的服務(wù)。二、管理職責(zé)（一）管理部門(mén)及職責(zé)成立社區(qū)老年樂(lè)園管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)樂(lè)園的整體規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)管理、監(jiān)督檢查等工作。管理委員會(huì)下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常事務(wù)的處理和協(xié)調(diào)。具體職責(zé)如下：1.管理委員會(huì)制定和修訂樂(lè)園的管理制度、發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃。審議樂(lè)園的重大事項(xiàng)，如設(shè)施設(shè)備采購(gòu)、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等。監(jiān)督檢查樂(lè)園的運(yùn)營(yíng)管理情況，協(xié)調(diào)解決存在的問(wèn)題。定期召開(kāi)工作會(huì)議，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，部署工作任務(wù)。2.管理委員會(huì)辦公室負(fù)責(zé)管理委員會(huì)會(huì)議的組織、記錄和決議的貫徹落實(shí)。負(fù)責(zé)與社區(qū)各部門(mén)及相關(guān)單位的溝通協(xié)調(diào)，保障樂(lè)園工作的順利開(kāi)展。負(fù)責(zé)樂(lè)園工作人員的招聘、培訓(xùn)、考核等人事管理工作。負(fù)責(zé)樂(lè)園的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生保潔、活動(dòng)組織等。負(fù)責(zé)樂(lè)園的經(jīng)費(fèi)管理和物資采購(gòu)，做好財(cái)務(wù)收支記錄和物資登記工作。（二）工作人員職責(zé)1.樂(lè)園管理員負(fù)責(zé)樂(lè)園的日常管理工作，包括開(kāi)門(mén)、關(guān)門(mén)、設(shè)施設(shè)備檢查等。組織開(kāi)展各類適合老年人的活動(dòng)，如文藝表演、體育健身、手工制作等。關(guān)注老年人的身體狀況和情緒變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理突發(fā)情況。與老年人及其家屬保持溝通聯(lián)系，反饋老年人在樂(lè)園的表現(xiàn)和需求。2.服務(wù)人員為老年人提供熱情、周到的服務(wù)，如茶水供應(yīng)、協(xié)助活動(dòng)開(kāi)展等。維護(hù)樂(lè)園內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，及時(shí)清理垃圾，制止不文明行為。協(xié)助管理員做好設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。關(guān)心老年人的生活，傾聽(tīng)他們的心聲，為他們提供必要的幫助和支持。3.后勤保障人員負(fù)責(zé)樂(lè)園設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)和更新，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。做好樂(lè)園的水電暖供應(yīng)、食品安全管理等后勤保障工作。定期對(duì)樂(lè)園的物資進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)和管理，及時(shí)補(bǔ)充短缺物資。協(xié)助做好環(huán)境衛(wèi)生保潔工作，保持樂(lè)園環(huán)境整潔。三、設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備采購(gòu)1.根據(jù)老年人的需求和樂(lè)園的發(fā)展規(guī)劃，制定設(shè)施設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃。2.采購(gòu)設(shè)施設(shè)備時(shí)，要嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行招標(biāo)或詢價(jià)，選擇質(zhì)量可靠、價(jià)格合理的產(chǎn)品。3.采購(gòu)的設(shè)施設(shè)備要符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)保要求，具有良好的使用性能和穩(wěn)定性。（二）設(shè)施設(shè)備安裝與調(diào)試1.設(shè)施設(shè)備到貨后，由后勤保障人員按照安裝說(shuō)明書(shū)進(jìn)行安裝。2.安裝過(guò)程中要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保安裝質(zhì)量。3.安裝完成后，要進(jìn)行全面的調(diào)試，檢查設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況，確保正常運(yùn)行后交付使用。（三）設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)與保養(yǎng)1.建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的名稱、型號(hào)、購(gòu)置時(shí)間、維護(hù)保養(yǎng)情況等信息。2.后勤保障人員要定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢，檢查設(shè)備的運(yùn)行狀況、零部件磨損情況等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在問(wèn)題。3.根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用頻率和維護(hù)保養(yǎng)要求，制定合理的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定期進(jìn)行保養(yǎng)工作，如清潔、潤(rùn)滑、緊固、調(diào)試等。4.對(duì)設(shè)施設(shè)備的易損零部件要建立庫(kù)存管理制度，及時(shí)補(bǔ)充更換，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。（四）設(shè)施設(shè)備維修與更新1.當(dāng)設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，后勤保障人員要及時(shí)進(jìn)行維修，確保盡快恢復(fù)正常使用。2.對(duì)于維修難度較大或無(wú)法修復(fù)的設(shè)施設(shè)備，要及時(shí)進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行更新。3.設(shè)施設(shè)備更新要按照規(guī)定的程序進(jìn)行審批，確保更新的必要性和合理性。（五）設(shè)施設(shè)備安全管理1.對(duì)設(shè)施設(shè)備要定期進(jìn)行安全檢查，確保設(shè)備的安全性能符合要求。2.在設(shè)施設(shè)備上要設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識(shí)，提醒老年人正確使用。3.操作人員要經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，熟悉設(shè)施設(shè)備的操作規(guī)程，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，嚴(yán)禁違規(guī)操作。4.加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的安全防護(hù)措施，如安裝防護(hù)欄、漏電保護(hù)裝置等，防止發(fā)生安全事故。四、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.樂(lè)園內(nèi)地面干凈整潔，無(wú)雜物、無(wú)痰跡、無(wú)積水。2.墻壁、門(mén)窗、天花板等無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。3.垃圾桶及時(shí)清理，垃圾無(wú)外溢，保持周邊環(huán)境清潔。4.公共區(qū)域的桌椅、沙發(fā)等設(shè)施擺放整齊，定期擦拭，保持干凈。5.綠化區(qū)域花草樹(shù)木生長(zhǎng)良好，定期修剪、澆水、施肥，無(wú)雜草叢生現(xiàn)象。（二）環(huán)境衛(wèi)生清掃1.服務(wù)人員要每天定時(shí)對(duì)樂(lè)園內(nèi)的公共區(qū)域進(jìn)行清掃，包括地面、樓梯、走廊、衛(wèi)生間等。2.每周對(duì)樂(lè)園進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生大掃除，對(duì)墻面、門(mén)窗、天花板等進(jìn)行徹底清潔。3.及時(shí)清理樂(lè)園內(nèi)的垃圾，做到日產(chǎn)日清，保持環(huán)境整潔。（三）環(huán)境衛(wèi)生消毒1.定期對(duì)樂(lè)園內(nèi)的公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行消毒，如桌椅、扶手、門(mén)把手、衛(wèi)生間等。2.在傳染病高發(fā)季節(jié)，要增加消毒頻次，確保老年人的健康安全。3.消毒工作要嚴(yán)格按照衛(wèi)生消毒標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，使用合格的消毒用品。（四）環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督檢查1.管理委員會(huì)辦公室要定期對(duì)樂(lè)園的環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。2.設(shè)立環(huán)境衛(wèi)生舉報(bào)信箱或電話，接受老年人和居民的監(jiān)督舉報(bào)，對(duì)舉報(bào)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行核實(shí)處理。3.將環(huán)境衛(wèi)生管理工作納入工作人員的績(jī)效考核，對(duì)環(huán)境衛(wèi)生工作表現(xiàn)突出的個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不力的進(jìn)行批評(píng)教育或處罰。五、活動(dòng)管理（一）活動(dòng)策劃與組織1.樂(lè)園管理員要根據(jù)老年人的興趣愛(ài)好和需求，每月制定活動(dòng)計(jì)劃。2.活動(dòng)計(jì)劃要明確活動(dòng)的主題、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員等信息。3.組織活動(dòng)前，要做好充分的準(zhǔn)備工作，如場(chǎng)地布置、物資準(zhǔn)備、人員安排等。4.在活動(dòng)過(guò)程中，要精心組織，確?；顒?dòng)的順利開(kāi)展，讓老年人積極參與，享受活動(dòng)的樂(lè)趣。（二）活動(dòng)安全管理1.活動(dòng)前要對(duì)場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行安全檢查，確保無(wú)安全隱患。2.根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容和參與人數(shù)，合理安排工作人員，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)和安全保障。3.向老年人宣傳活動(dòng)安全注意事項(xiàng)，提醒他們遵守活動(dòng)規(guī)則，防止發(fā)生意外事故。4.活動(dòng)過(guò)程中要密切關(guān)注老年人的身體狀況和情緒變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理突發(fā)情況。（三）活動(dòng)效果評(píng)估1.活動(dòng)結(jié)束后，要及時(shí)收集老年人對(duì)活動(dòng)的反饋意見(jiàn)，了解他們對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、組織形式等方面的滿意度。2.根據(jù)老年人的反饋意見(jiàn)，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，分析活動(dòng)中存在的問(wèn)題和不足之處。3.針對(duì)活動(dòng)中存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施和建議，不斷提高活動(dòng)策劃和組織水平。六、人員管理（一）人員招聘1.根據(jù)樂(lè)園的工作需要，制定人員招聘計(jì)劃。2.通過(guò)社區(qū)公告、網(wǎng)絡(luò)招聘、推薦等渠道，廣泛招募工作人員。3.對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行面試、考核，選拔出符合崗位要求的人員。4.辦理新員工入職手續(xù)，簽訂勞動(dòng)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。（二）人員培訓(xùn)1.新員工入職后，要進(jìn)行入職培訓(xùn)，使其了解樂(lè)園的基本情況、規(guī)章制度、工作流程等。2.根據(jù)員工的崗位需求，定期組織專業(yè)技能培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。3.鼓勵(lì)員工參加各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提升自身素質(zhì)。4.建立員工培訓(xùn)檔案，記錄員工的培訓(xùn)情況和考核成績(jī)。（三）人員考核1.制定員工考核制度，明確考核內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)和考核方式。2.定期對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等次。3.將考核結(jié)果與員工的薪酬待遇、晉升獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤，激勵(lì)員工積極工作。4.對(duì)考核不合格的員工，要進(jìn)行誡勉談話，督促其改進(jìn)工作，如仍不達(dá)標(biāo)，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。（四）人員獎(jiǎng)懲1.對(duì)工作表現(xiàn)突出、為樂(lè)園發(fā)展做出貢獻(xiàn)的員工，給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)金等。2.對(duì)違反樂(lè)園規(guī)章制度、工作失誤給樂(lè)園造成損失的員工，給予批評(píng)教育、罰款、辭退等處罰。3.建立員工獎(jiǎng)懲檔案，記錄員工的獎(jiǎng)懲情況。七、財(cái)務(wù)管理（一）經(jīng)費(fèi)預(yù)算1.根據(jù)樂(lè)園的年度工作計(jì)劃和發(fā)展規(guī)劃，編制年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算。2.經(jīng)費(fèi)預(yù)算要包括人員工資、設(shè)施設(shè)備采購(gòu)、水電費(fèi)、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)、辦公用品等各項(xiàng)費(fèi)用。3.經(jīng)費(fèi)預(yù)算要合理安排，確保樂(lè)園的正常運(yùn)營(yíng)和發(fā)展。（二）經(jīng)費(fèi)收入管理1.樂(lè)園的經(jīng)費(fèi)收入主要來(lái)源于社區(qū)財(cái)政撥款、社會(huì)捐贈(zèng)、老年人活動(dòng)收費(fèi)等。2.嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范經(jīng)費(fèi)收入的收取和入賬，做到賬目清晰、手續(xù)齊全。3.加強(qiáng)對(duì)經(jīng)費(fèi)收入的監(jiān)管，防止截留、挪用等違法違紀(jì)行為的發(fā)生。（三）經(jīng)費(fèi)支出管理1.經(jīng)費(fèi)支出要嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，做到?？顚Ｓ谩?.所有經(jīng)費(fèi)支出要經(jīng)過(guò)審批，審批流程要規(guī)范、嚴(yán)格。3.經(jīng)費(fèi)支出要取得合法有效的票據(jù)，按照財(cái)務(wù)規(guī)定進(jìn)行報(bào)銷。4.定期對(duì)經(jīng)費(fèi)支出情況進(jìn)行審計(jì)，確保經(jīng)費(fèi)使用的合理性和合規(guī)性。（四）財(cái)務(wù)報(bào)表與分析1.每月編制財(cái)務(wù)報(bào)表，如實(shí)反映樂(lè)園的財(cái)務(wù)收支情況。2.定期對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行分析，為管理委員會(huì)決策提供依據(jù)。3.加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)，提高財(cái)務(wù)工作效率和透明度。八、安全管理（一）安全管理制度1.建立健全安全管理制度，明確安全管理責(zé)任，制定安全操作規(guī)程。2.加強(qiáng)對(duì)工作人員的安全培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。3.定期對(duì)樂(lè)園進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。（二）安全設(shè)施設(shè)備1.配備必要的安全設(shè)施設(shè)備，如滅火器、急救箱、安全標(biāo)識(shí)等。2.定期對(duì)安全設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。3.安全設(shè)施設(shè)備要符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)，不得使用過(guò)期、失效的產(chǎn)品。（三）安全事故應(yīng)急處理1.制定安全事故應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處理流程和責(zé)任分工。2.定期組織安全事故應(yīng)急演練，提高工作人員的應(yīng)急反應(yīng)能力和救援水平。3.發(fā)生安全事故時(shí)，要立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門(mén)，并采取有效措施進(jìn)行救援和處理，最大限度地減少事故損失。九、檔案管理（一）檔案分類1.社區(qū)老年樂(lè)園檔案分為管理制度檔案、人員檔案、設(shè)施設(shè)備檔案、活動(dòng)檔案、財(cái)務(wù)檔案、安全檔案等。2.各類檔案要分類存放，便于查找和管理。（二）檔案收集與整理1.明確檔案收集的責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人，定期收集相關(guān)檔案資料。2.對(duì)收集到的檔案資料進(jìn)行整理、分類、編號(hào)，確保檔案資料的完整性和準(zhǔn)確性。3.按照檔案管理要求，對(duì)檔案資料進(jìn)行裝訂、歸檔，存入檔案柜。（三）檔案查閱與借閱1.建立檔案查閱和借閱制度，規(guī)定查閱和借閱的流程和權(quán)限。2.因工作需要查閱檔案的，要填寫(xiě)查閱申請(qǐng)表，經(jīng)批準(zhǔn)后在指定地點(diǎn)查閱，不得擅自復(fù)印、拍照或帶出檔案資料。3.因特殊情況需要借閱檔案的，要辦理借閱手續(xù)，限期歸還，并確保檔案資料的安全