社區(qū)人員怎樣管理制度

社區(qū)人員怎樣管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)社區(qū)人員管理，規(guī)范工作行為，提高工作效率，提升社區(qū)服務(wù)質(zhì)量，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于社區(qū)內(nèi)所有工作人員，包括但不限于社區(qū)居委會成員、社區(qū)服務(wù)中心工作人員、網(wǎng)格員等。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定，依法開展社區(qū)人員管理工作。2.公平公正原則：對待所有社區(qū)工作人員一視同仁，在考核、晉升、獎懲等方面做到公平公正。3.以人為本原則：充分尊重和關(guān)心社區(qū)工作人員，注重其個人發(fā)展，營造良好的工作氛圍。4.職責(zé)明確原則：明確各崗位人員的工作職責(zé)和權(quán)限，確保工作有序開展。二、人員招聘與錄用（一）招聘需求1.根據(jù)社區(qū)工作需要，由各部門提出人員招聘需求，填寫《人員招聘申請表》，注明招聘崗位、人數(shù)、崗位職責(zé)、任職要求等內(nèi)容。2.人力資源部門對招聘需求進(jìn)行審核，報社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)審批后確定招聘計劃。（二）招聘渠道1.內(nèi)部推薦：鼓勵社區(qū)現(xiàn)有工作人員推薦符合條件的人員應(yīng)聘。2.外部招聘：通過社區(qū)公告欄、社區(qū)網(wǎng)站、社交媒體、招聘網(wǎng)站、人才市場等渠道發(fā)布招聘信息。3.合作院校：與相關(guān)院校建立合作關(guān)系，招聘應(yīng)屆畢業(yè)生。（三）應(yīng)聘流程1.報名：應(yīng)聘者填寫《應(yīng)聘登記表》，提交個人簡歷、身份證、學(xué)歷證書、資格證書等相關(guān)材料。2.資格審查：人力資源部門對應(yīng)聘者提交的材料進(jìn)行審查，確定符合條件的應(yīng)聘者進(jìn)入筆試環(huán)節(jié)。3.筆試：根據(jù)招聘崗位要求，組織應(yīng)聘者進(jìn)行筆試，主要考察其專業(yè)知識、綜合素質(zhì)等。4.面試：對筆試合格者進(jìn)行面試，面試小組由社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人等組成，對應(yīng)聘者的溝通能力、應(yīng)變能力、工作經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行綜合評估。5.體檢：根據(jù)面試結(jié)果，確定擬錄用人員名單，組織其進(jìn)行體檢，體檢標(biāo)準(zhǔn)參照國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。6.錄用：體檢合格者，經(jīng)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)審批后辦理錄用手續(xù)，簽訂勞動合同，試用期一般為[X]個月。三、崗位職責(zé)與分工（一）社區(qū)居委會成員1.主任職責(zé)全面負(fù)責(zé)社區(qū)居委會的工作，主持召開居委會會議，制定工作計劃和總結(jié)。組織協(xié)調(diào)社區(qū)各項(xiàng)工作，指導(dǎo)和督促各委員履行職責(zé)。代表社區(qū)居委會與政府部門、社會組織、駐區(qū)單位等溝通協(xié)調(diào)，爭取支持和資源。負(fù)責(zé)社區(qū)居委會的財務(wù)管理和資產(chǎn)管理。2.副主任職責(zé)協(xié)助主任開展工作，負(fù)責(zé)分管領(lǐng)域的工作，如社區(qū)治安、環(huán)境衛(wèi)生等。組織實(shí)施社區(qū)各項(xiàng)工作計劃，落實(shí)具體工作任務(wù)。及時向主任匯報分管工作進(jìn)展情況，提出工作建議。負(fù)責(zé)聯(lián)系和組織社區(qū)志愿者隊(duì)伍，開展志愿服務(wù)活動。3.委員職責(zé)按照分工負(fù)責(zé)社區(qū)某一方面的工作，如民政、計生、文化等。收集和反饋居民的意見和建議，為社區(qū)工作決策提供依據(jù)。協(xié)助其他委員開展工作，共同完成社區(qū)各項(xiàng)任務(wù)。負(fù)責(zé)組織和參與社區(qū)居民活動，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。（二）社區(qū)服務(wù)中心工作人員1.綜合服務(wù)窗口人員職責(zé)負(fù)責(zé)接待社區(qū)居民，解答咨詢，辦理各類社區(qū)服務(wù)事項(xiàng)，如民政救助、社保醫(yī)保、計劃生育等。受理居民的申請和訴求，按照規(guī)定程序進(jìn)行登記、審核、辦理和反饋。做好服務(wù)記錄和檔案管理工作，確保服務(wù)信息準(zhǔn)確、完整。2.社區(qū)活動組織人員職責(zé)策劃和組織各類社區(qū)文化、體育、教育等活動，豐富居民精神文化生活。制定活動計劃，確定活動主題、內(nèi)容、時間、地點(diǎn)等，做好活動宣傳和報名工作。組織活動實(shí)施，協(xié)調(diào)相關(guān)人員和資源，確?；顒禹樌M(jìn)行。對活動效果進(jìn)行評估和總結(jié)，收集居民反饋意見，不斷改進(jìn)活動質(zhì)量。（三）網(wǎng)格員1.信息采集與更新職責(zé)負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)居民信息的采集、錄入和更新，包括人口信息、房屋信息、企業(yè)信息等。定期走訪網(wǎng)格居民，了解居民生活狀況和需求，及時發(fā)現(xiàn)和上報各類問題。對網(wǎng)格內(nèi)的重點(diǎn)人員、重點(diǎn)場所進(jìn)行動態(tài)跟蹤管理，掌握相關(guān)情況。2.問題排查與協(xié)調(diào)職責(zé)排查網(wǎng)格內(nèi)的安全隱患、矛盾糾紛、環(huán)境衛(wèi)生等問題，及時上報并協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行處理。協(xié)調(diào)網(wǎng)格內(nèi)居民之間、居民與駐區(qū)單位之間的關(guān)系，促進(jìn)和諧穩(wěn)定。協(xié)助社區(qū)開展各項(xiàng)工作，如政策宣傳、活動組織等。四、工作紀(jì)律與考勤（一）工作紀(jì)律1.遵守國家法律法規(guī)和社區(qū)各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺維護(hù)社區(qū)形象。2.嚴(yán)格遵守工作時間，不得遲到、早退、曠工。3.認(rèn)真履行工作職責(zé)，不得敷衍塞責(zé)、推諉扯皮。4.保守社區(qū)工作秘密，不得泄露居民信息和工作機(jī)密。5.廉潔奉公，不得接受居民或服務(wù)對象的禮品、禮金、宴請等。（二）考勤制度1.社區(qū)實(shí)行簽到制度，工作人員應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)到崗簽到。簽到方式可采用紙質(zhì)簽到或電子簽到。2.因事、因病請假需提前填寫《請假申請表》，按照審批權(quán)限進(jìn)行審批。請假[X]天以內(nèi)的，由部門負(fù)責(zé)人審批；請假[X]天以上的，由社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)審批。3.未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗視為曠工，曠工期間按日扣發(fā)工資，并根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。4.工作人員應(yīng)按時參加社區(qū)組織的各類會議、培訓(xùn)和活動，不得無故缺席。如有特殊情況需要請假，需提前向組織部門說明原因并獲得批準(zhǔn)。五、培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)計劃1.人力資源部門根據(jù)社區(qū)工作需要和工作人員實(shí)際情況，制定年度培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間等。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括政治理論、業(yè)務(wù)知識、工作技能、職業(yè)道德等方面，以提高工作人員的綜合素質(zhì)和工作能力。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由社區(qū)內(nèi)部業(yè)務(wù)骨干或邀請專家學(xué)者進(jìn)行授課，開展專題講座、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)交流等活動。2.外部培訓(xùn)：選派工作人員參加上級部門組織的培訓(xùn)、專業(yè)機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)或與其他社區(qū)交流學(xué)習(xí)等。3.在線學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺，提供在線課程供工作人員自主學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)習(xí)渠道。（三）職業(yè)發(fā)展1.建立社區(qū)工作人員職業(yè)發(fā)展通道，為其提供晉升機(jī)會和職業(yè)發(fā)展空間。2.根據(jù)工作表現(xiàn)和考核結(jié)果，對優(yōu)秀工作人員進(jìn)行表彰和獎勵，優(yōu)先推薦晉升。3.鼓勵工作人員參加各類職業(yè)資格考試和學(xué)歷教育，提升自身競爭力。六、績效考核（一）考核原則1.客觀公正原則：以工作實(shí)際表現(xiàn)為依據(jù)，全面、客觀、公正地評價工作人員的工作業(yè)績。2.注重實(shí)績原則：重點(diǎn)考核工作人員的工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作效率等。3.激勵導(dǎo)向原則：通過績效考核，激勵工作人員積極工作，提高工作績效。（二）考核內(nèi)容1.工作業(yè)績：主要考核工作人員完成工作任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、進(jìn)度等情況。2.工作能力：考核工作人員的專業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能、溝通協(xié)調(diào)能力、問題解決能力等。3.工作態(tài)度：包括工作責(zé)任心、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作精神、服務(wù)意識等方面。4.廉潔自律：考核工作人員遵守廉潔紀(jì)律的情況。（三）考核周期績效考核分為月度考核、季度考核和年度考核。月度考核以工作任務(wù)完成情況為重點(diǎn)，季度考核在月度考核基礎(chǔ)上進(jìn)行綜合評價，年度考核是對全年工作的全面考核。（四）考核方法1.自我評估：工作人員對自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評價，填寫《績效考核自評表》。2.上級評估：由上級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)工作人員的日常工作表現(xiàn)和工作成果進(jìn)行評價，填寫《績效考核評估表》。3.同事評估：組織同事之間進(jìn)行互評，了解工作人員在團(tuán)隊(duì)合作中的表現(xiàn)，填寫《績效考核同事評估表》。4.居民評估：通過問卷調(diào)查、座談會等方式，收集居民對工作人員服務(wù)質(zhì)量的評價，填寫《績效考核居民評估表》。（五）考核結(jié)果應(yīng)用1.績效獎金發(fā)放：根據(jù)績效考核結(jié)果，發(fā)放績效獎金，績效獎金與考核得分掛鉤。2.崗位調(diào)整：連續(xù)[X]個季度考核不稱職的，予以調(diào)崗或降職處理。3.晉升依據(jù)：年度考核優(yōu)秀的工作人員，在晉升、評優(yōu)等方面優(yōu)先考慮。七、薪酬福利（一）薪酬結(jié)構(gòu)社區(qū)工作人員薪酬由基本工資、績效工資、津貼補(bǔ)貼等部分組成。1.基本工資：根據(jù)工作人員的學(xué)歷、工作年限、崗位等級等因素確定。2.績效工資：與績效考核結(jié)果掛鉤，根據(jù)考核得分發(fā)放。3.津貼補(bǔ)貼：包括崗位津貼、加班補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼等。（二）薪酬調(diào)整1.基本工資根據(jù)國家政策和社區(qū)實(shí)際情況適時進(jìn)行調(diào)整。2.績效工資根據(jù)績效考核結(jié)果進(jìn)行調(diào)整，考核優(yōu)秀的適當(dāng)提高績效工資標(biāo)準(zhǔn)，考核不稱職的降低績效工資標(biāo)準(zhǔn)。3.津貼補(bǔ)貼根據(jù)相關(guān)規(guī)定和實(shí)際工作需要進(jìn)行調(diào)整。（三）福利待遇1.社會保險：按照國家規(guī)定為工作人員繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。2.住房公積金：按照規(guī)定為工作人員繳納住房公積金。3.帶薪年假：工作人員連續(xù)工作[X]年以上的，享受帶薪年假，年假天數(shù)根據(jù)工作年限確定。4.其他福利：提供節(jié)日福利、生日福利、定期體檢等。八、獎懲制度（一）獎勵1.對工作表現(xiàn)突出、成績顯著的工作人員，給予以下獎勵：表彰獎勵：頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予通報表揚(yáng)。物質(zhì)獎勵：發(fā)放獎金、獎品。晉升獎勵：優(yōu)先晉升職務(wù)、提高崗位等級。2.獎勵情形包括但不限于：在社區(qū)建設(shè)、管理和服務(wù)工作中做出突出貢獻(xiàn)的。積極參與社區(qū)活動，為社區(qū)發(fā)展提出合理化建議并被采納的。在應(yīng)對突發(fā)事件、完成緊急任務(wù)中表現(xiàn)出色的。（二）懲罰1.對違反社區(qū)規(guī)章制度、工作紀(jì)律的工作人員，視情節(jié)輕重給予以下懲罰：批評教育：進(jìn)行口頭或書面批評。警告處分：給予警告，記錄