2025年美容師（中級(jí)）美容師美容院行業(yè)法規(guī)遵守技能鑒定試卷

2025年美容師（中級(jí)）美容師美容院行業(yè)法規(guī)遵守技能鑒定試卷考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、美容院衛(wèi)生管理（10題）1.美容院應(yīng)定期進(jìn)行衛(wèi)生檢查，以下哪個(gè)頻率是正確的？A.每周一次B.每月一次C.每季度一次D.每半年一次2.美容院應(yīng)如何處理廢棄物品？A.隨意丟棄B.分類回收C.隨意堆放D.隨意焚燒3.美容院工作人員應(yīng)如何正確佩戴個(gè)人衛(wèi)生防護(hù)用品？A.隨意佩戴B.根據(jù)需要佩戴C.必須佩戴D.隨意丟棄4.美容院應(yīng)如何處理顧客的個(gè)人信息？A.隨意泄露B.嚴(yán)格保密C.隨意公開(kāi)D.隨意丟棄5.美容院應(yīng)如何處理顧客的投訴？A.忽視投訴B.認(rèn)真聽(tīng)取并處理C.隨意處理D.忽視顧客感受6.美容院應(yīng)如何處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件？A.隨意處理B.嚴(yán)格按照程序處理C.忽視事件D.隨意處理7.美容院應(yīng)如何進(jìn)行消毒工作？A.隨意消毒B.定期消毒C.隨意處理D.忽視消毒8.美容院應(yīng)如何處理顧客的過(guò)敏反應(yīng)？A.忽視過(guò)敏反應(yīng)B.詢問(wèn)過(guò)敏原并采取措施C.隨意處理D.忽視顧客感受9.美容院應(yīng)如何處理顧客的隱私問(wèn)題？A.隨意公開(kāi)B.嚴(yán)格保密C.隨意處理D.忽視顧客感受10.美容院應(yīng)如何進(jìn)行消防安全管理？A.隨意處理B.定期檢查消防設(shè)施C.忽視消防安全D.隨意處理二、美容院法律法規(guī)（10題）1.美容院開(kāi)業(yè)前應(yīng)向哪個(gè)部門申請(qǐng)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照？A.商務(wù)部門B.工商部門C.民政局D.公安部門2.美容院應(yīng)如何遵守《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》？A.忽視消費(fèi)者權(quán)益B.保障消費(fèi)者權(quán)益C.隨意處理消費(fèi)者投訴D.忽視消費(fèi)者感受3.美容院應(yīng)如何遵守《中華人民共和國(guó)食品安全法》？A.忽視食品安全B.保障食品安全C.隨意處理食品安全問(wèn)題D.忽視食品安全4.美容院應(yīng)如何遵守《中華人民共和國(guó)廣告法》？A.隨意發(fā)布廣告B.嚴(yán)格遵守廣告法C.忽視廣告法D.隨意處理廣告問(wèn)題5.美容院應(yīng)如何遵守《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》？A.忽視勞動(dòng)者權(quán)益B.保障勞動(dòng)者權(quán)益C.隨意處理勞動(dòng)者問(wèn)題D.忽視勞動(dòng)者感受6.美容院應(yīng)如何遵守《中華人民共和國(guó)合同法》？A.隨意簽訂合同B.嚴(yán)格遵守合同法C.忽視合同法D.隨意處理合同問(wèn)題7.美容院應(yīng)如何遵守《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》？A.忽視侵權(quán)責(zé)任B.嚴(yán)格遵守侵權(quán)責(zé)任法C.隨意處理侵權(quán)問(wèn)題D.忽視侵權(quán)責(zé)任8.美容院應(yīng)如何遵守《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》？A.隨意競(jìng)爭(zhēng)B.嚴(yán)格遵守反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法C.忽視反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法D.隨意處理競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題9.美容院應(yīng)如何遵守《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》？A.隨意定價(jià)B.嚴(yán)格遵守價(jià)格法C.忽視價(jià)格法D.隨意處理價(jià)格問(wèn)題10.美容院應(yīng)如何遵守《中華人民共和國(guó)稅收征收管理法》？A.隨意納稅B.嚴(yán)格遵守稅收征收管理法C.忽視稅收征收管理法D.隨意處理納稅問(wèn)題三、美容院服務(wù)規(guī)范（10題）1.美容院工作人員應(yīng)如何與顧客溝通？A.忽視顧客需求B.認(rèn)真傾聽(tīng)顧客需求C.隨意溝通D.忽視顧客感受2.美容院工作人員應(yīng)如何進(jìn)行顧客接待？A.隨意接待B.認(rèn)真接待C.忽視接待D.隨意處理接待問(wèn)題3.美容院工作人員應(yīng)如何進(jìn)行顧客咨詢？A.忽視顧客咨詢B.認(rèn)真解答顧客咨詢C.隨意解答D.忽視顧客感受4.美容院工作人員應(yīng)如何進(jìn)行顧客預(yù)約？A.隨意預(yù)約B.認(rèn)真預(yù)約C.忽視預(yù)約D.隨意處理預(yù)約問(wèn)題5.美容院工作人員應(yīng)如何進(jìn)行顧客服務(wù)？A.忽視顧客服務(wù)B.認(rèn)真服務(wù)C.隨意服務(wù)D.忽視顧客感受6.美容院工作人員應(yīng)如何進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查？A.忽視滿意度調(diào)查B.認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查C.隨意進(jìn)行調(diào)查D.忽視顧客感受7.美容院工作人員應(yīng)如何進(jìn)行顧客投訴處理？A.忽視投訴處理B.認(rèn)真處理投訴C.隨意處理D.忽視顧客感受8.美容院工作人員應(yīng)如何進(jìn)行顧客關(guān)系維護(hù)？A.忽視關(guān)系維護(hù)B.認(rèn)真維護(hù)關(guān)系C.隨意維護(hù)D.忽視顧客感受9.美容院工作人員應(yīng)如何進(jìn)行顧客資料管理？A.隨意管理B.認(rèn)真管理C.忽視管理D.隨意處理資料問(wèn)題10.美容院工作人員應(yīng)如何進(jìn)行顧客檔案建立？A.隨意建立B.認(rèn)真建立C.忽視建立D.隨意處理檔案問(wèn)題四、美容產(chǎn)品知識(shí)（10題）1.下列哪種美容產(chǎn)品屬于天然植物提取成分？A.人工合成香料B.礦物油C.植物精油D.合成色素2.美容院常使用的去角質(zhì)產(chǎn)品主要成分是什么？A.維生素CB.磷酸C.氨基酸D.硅膠3.下列哪種成分有助于改善肌膚彈性？A.甘油B.硅酮C.維生素ED.酒精4.美容院中常用的防曬霜SPF值越高，防曬效果越好，這種說(shuō)法正確嗎？A.正確B.錯(cuò)誤5.下列哪種美容產(chǎn)品適用于敏感肌膚？A.酒精含量高的爽膚水B.含有去角質(zhì)顆粒的磨砂膏C.無(wú)香料、無(wú)酒精的護(hù)膚品D.高濃度維生素A酸產(chǎn)品6.美容院中常見(jiàn)的面部護(hù)理產(chǎn)品有哪些？A.面膜、爽膚水、乳液B.磨砂膏、去角質(zhì)產(chǎn)品、防曬霜C.爽膚水、乳液、面霜D.面膜、爽膚水、去角質(zhì)產(chǎn)品7.美容院中使用的精華液主要用于什么？A.深層清潔B.滋潤(rùn)肌膚C.去角質(zhì)D.防曬8.下列哪種成分有助于提亮膚色？A.氨基酸B.維生素CC.硅酮D.酒精9.美容院中使用的面膜主要有哪幾種類型？A.紙面膜、泥面膜、撕拉面膜B.紙面膜、泥面膜、乳液面膜C.撕拉面膜、乳液面膜、泥面膜D.硅酮面膜、氨基酸面膜、酒精面膜10.下列哪種美容產(chǎn)品適用于油性肌膚？A.保濕型面霜B.油性潔面乳C.面部磨砂膏D.酒精含量高的爽膚水五、美容技術(shù)操作（10題）1.在進(jìn)行面部護(hù)理時(shí)，正確的潔面順序是什么？A.先溫水濕潤(rùn)面部，再使用潔面乳B.先使用潔面乳，再溫水濕潤(rùn)面部C.直接使用潔面乳D.先使用爽膚水，再使用潔面乳2.在進(jìn)行面部護(hù)理時(shí)，如何正確使用面膜？A.將面膜敷在面部，靜待15分鐘后取下B.將面膜敷在面部，靜待10分鐘后取下C.將面膜敷在面部，靜待20分鐘后取下D.將面膜敷在面部，靜待30分鐘后取下3.在進(jìn)行面部護(hù)理時(shí)，如何正確使用去角質(zhì)產(chǎn)品？A.在面部涂抹去角質(zhì)產(chǎn)品，輕輕按摩，再用溫水洗凈B.在面部涂抹去角質(zhì)產(chǎn)品，輕輕按摩，再用冷水洗凈C.在面部涂抹去角質(zhì)產(chǎn)品，輕輕按摩，再用爽膚水洗凈D.在面部涂抹去角質(zhì)產(chǎn)品，輕輕按摩，再用乳液洗凈4.在進(jìn)行面部護(hù)理時(shí)，如何正確使用爽膚水？A.用化妝棉蘸取爽膚水，輕拍面部B.用化妝棉蘸取爽膚水，輕擦面部C.用手直接將爽膚水涂抹在面部D.用手直接將爽膚水涂抹在面部，然后用手按摩5.在進(jìn)行面部護(hù)理時(shí)，如何正確使用乳液？A.在面部涂抹乳液，輕輕按摩至吸收B.在面部涂抹乳液，輕輕拍打至吸收C.在面部涂抹乳液，輕輕搓揉至吸收D.在面部涂抹乳液，輕輕擦拭至吸收6.在進(jìn)行面部護(hù)理時(shí)，如何正確使用防曬霜？A.在面部涂抹防曬霜，輕輕按摩至吸收B.在面部涂抹防曬霜，輕輕拍打至吸收C.在面部涂抹防曬霜，輕輕搓揉至吸收D.在面部涂抹防曬霜，輕輕擦拭至吸收7.在進(jìn)行面部護(hù)理時(shí)，如何正確使用精華液？A.在面部涂抹精華液，輕輕按摩至吸收B.在面部涂抹精華液，輕輕拍打至吸收C.在面部涂抹精華液，輕輕搓揉至吸收D.在面部涂抹精華液，輕輕擦拭至吸收8.在進(jìn)行面部護(hù)理時(shí)，如何正確使用眼霜？A.在眼部周圍涂抹眼霜，輕輕按摩至吸收B.在眼部周圍涂抹眼霜，輕輕拍打至吸收C.在眼部周圍涂抹眼霜，輕輕搓揉至吸收D.在眼部周圍涂抹眼霜，輕輕擦拭至吸收9.在進(jìn)行面部護(hù)理時(shí)，如何正確使用面膜？A.將面膜敷在面部，靜待15分鐘后取下B.將面膜敷在面部，靜待10分鐘后取下C.將面膜敷在面部，靜待20分鐘后取下D.將面膜敷在面部，靜待30分鐘后取下10.在進(jìn)行面部護(hù)理時(shí)，如何正確進(jìn)行面部按摩？A.用手指輕輕按壓面部，按摩至吸收B.用手指輕輕拍打面部，按摩至吸收C.用手指輕輕搓揉面部，按摩至吸收D.用手指輕輕擦拭面部，按摩至吸收六、美容院營(yíng)銷策略（10題）1.美容院進(jìn)行促銷活動(dòng)時(shí)，以下哪種方式最有效？A.優(yōu)惠券B.折扣C.贈(zèng)品D.以上都是2.美容院如何通過(guò)會(huì)員制度來(lái)提高顧客忠誠(chéng)度？A.提供積分兌換B.定期舉辦會(huì)員活動(dòng)C.提供生日優(yōu)惠D.以上都是3.美容院如何通過(guò)口碑營(yíng)銷來(lái)吸引新顧客？A.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)B.鼓勵(lì)顧客分享體驗(yàn)C.建立顧客評(píng)價(jià)體系D.以上都是4.美容院如何通過(guò)社交媒體進(jìn)行宣傳？A.發(fā)布優(yōu)惠信息B.與顧客互動(dòng)C.發(fā)布專業(yè)美容知識(shí)D.以上都是5.美容院如何通過(guò)線下活動(dòng)來(lái)吸引顧客？A.舉辦開(kāi)業(yè)慶典B.舉辦美容講座C.與周邊商家合作D.以上都是6.美容院如何通過(guò)廣告來(lái)提高知名度？A.在報(bào)紙、雜志上投放廣告B.在電視、廣播上投放廣告C.在網(wǎng)絡(luò)上投放廣告D.以上都是7.美容院如何通過(guò)數(shù)據(jù)分析來(lái)優(yōu)化營(yíng)銷策略？A.分析顧客消費(fèi)習(xí)慣B.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷策略C.分析市場(chǎng)趨勢(shì)D.以上都是8.美容院如何通過(guò)客戶關(guān)系管理來(lái)提高顧客滿意度？A.定期回訪顧客B.收集顧客反饋C.提供個(gè)性化服務(wù)D.以上都是9.美容院如何通過(guò)培訓(xùn)提升員工的專業(yè)素養(yǎng)？A.定期組織培訓(xùn)課程B.邀請(qǐng)行業(yè)專家授課C.鼓勵(lì)員工自主學(xué)習(xí)D.以上都是10.美容院如何通過(guò)建立品牌形象來(lái)吸引顧客？A.設(shè)計(jì)獨(dú)特的店名和標(biāo)志B.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)C.建立良好的口碑D.以上都是本次試卷答案如下：一、美容院衛(wèi)生管理（10題）1.B解析：美容院應(yīng)每月至少進(jìn)行一次衛(wèi)生檢查，以確保衛(wèi)生環(huán)境符合標(biāo)準(zhǔn)。2.B解析：廢棄物品應(yīng)分類回收，以減少環(huán)境污染。3.C解析：美容院工作人員必須佩戴個(gè)人衛(wèi)生防護(hù)用品，以防止交叉感染。4.B解析：顧客的個(gè)人信息應(yīng)嚴(yán)格保密，以保護(hù)顧客隱私。5.B解析：美容院應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取并處理顧客的投訴，以提升顧客滿意度。6.B解析：美容院應(yīng)嚴(yán)格按照程序處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件，以保障顧客和員工的安全。7.B解析：美容院應(yīng)定期消毒，以保持衛(wèi)生環(huán)境。8.B解析：美容院工作人員應(yīng)詢問(wèn)過(guò)敏原并采取措施，以防止過(guò)敏反應(yīng)加重。9.B解析：美容院工作人員應(yīng)嚴(yán)格保密顧客的隱私信息。10.B解析：美容院應(yīng)定期檢查消防設(shè)施，以確保消防安全。二、美容院法律法規(guī)（10題）1.B解析：美容院開(kāi)業(yè)前應(yīng)向工商部門申請(qǐng)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照。2.B解析：美容院應(yīng)保障消費(fèi)者權(quán)益，遵守《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。3.B解析：美容院應(yīng)保障食品安全，遵守《中華人民共和國(guó)食品安全法》。4.B解析：美容院應(yīng)嚴(yán)格遵守廣告法，不得隨意發(fā)布虛假?gòu)V告。5.B解析：美容院應(yīng)保障勞動(dòng)者權(quán)益，遵守《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》。6.B解析：美容院應(yīng)嚴(yán)格遵守合同法，不得隨意違反合同約定。7.B解析：美容院應(yīng)嚴(yán)格遵守侵權(quán)責(zé)任法，對(duì)侵權(quán)行為承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.B解析：美容院應(yīng)嚴(yán)格遵守反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法，不得進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。9.B解析：美容院應(yīng)嚴(yán)格遵守價(jià)格法，不得隨意定價(jià)。10.B解析：美容院應(yīng)嚴(yán)格遵守稅收征收管理法，按時(shí)納稅。三、美容院服務(wù)規(guī)范（10題）1.B解析：美容院工作人員應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng)顧客需求，以提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2.A解析：美容院工作人員應(yīng)認(rèn)真接待顧客，以展現(xiàn)專業(yè)形象。3.B解析：美容院工作人員應(yīng)認(rèn)真解答顧客咨詢，以提供準(zhǔn)確信息。4.A解析：美容院工作人員應(yīng)認(rèn)真預(yù)約顧客，以避免服務(wù)沖突。5.B解析：美容院工作人員應(yīng)認(rèn)真服務(wù)顧客，以滿足顧客需求。6.A解析：美容院常見(jiàn)的面部護(hù)理產(chǎn)品包括面膜、爽膚水、乳液。7.B解析：美容院工作人員應(yīng)認(rèn)真處理投訴，以提升顧客滿意度。8.B解析：美容院工作人員應(yīng)認(rèn)真維護(hù)顧客關(guān)系，以增強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度。9.B解析：美容院工作人員應(yīng)認(rèn)真管理顧客資料，以保障顧客隱私。10.B解析：美容院工作人員應(yīng)認(rèn)真建立顧客檔案，以提供個(gè)性化服務(wù)。四、美容產(chǎn)品知識(shí)（10題）1.C解析：植物精油屬于天然植物提取成分，具有天然護(hù)膚效果。2.B解析：去角質(zhì)產(chǎn)品主要成分是磷酸，可以溫和去除死皮細(xì)胞。3.C解析：維生素E有助于改善肌膚彈性，是一種抗氧化成分。4.B解析：SPF值越高，防曬效果越好，但并非越高越好，應(yīng)根據(jù)個(gè)人需求選擇合適的SPF值。5.C解析：無(wú)香料、無(wú)酒精的護(hù)膚品適用于敏感肌膚，減少對(duì)肌膚的刺激。6.C解析：面部護(hù)理產(chǎn)品主要包括爽膚水、乳液、面霜，用于滋潤(rùn)和保養(yǎng)肌膚。7.B解析：精華液主要用于滋潤(rùn)肌膚，補(bǔ)充肌膚所需營(yíng)養(yǎng)。8.B解析：維生素C有助于提亮膚色，是一種美白成分。9.A解析：面膜主要有紙面膜、泥面膜、撕拉面膜三種類型。10.D解析：酒精含量高的爽膚水適用于油性肌膚，可以控油和清潔毛孔。五、美容技術(shù)操作（10題）1.A解析：先溫水濕潤(rùn)面部，再使用潔面乳，有助于潔面乳充分起泡。2.A解析：面膜敷在面部后，靜待15分鐘后取下，以充分吸收面膜的營(yíng)養(yǎng)成分。3.A解析：去角質(zhì)產(chǎn)品應(yīng)在面部涂抹后，輕輕按摩，再用溫水洗凈，以去除死皮細(xì)胞。4.A解析：爽膚水用化妝棉蘸取后，輕拍面部，有助于爽膚水吸收。5.A解析：乳液在面部涂抹后，輕輕按摩至吸收，以保持肌膚滋潤(rùn)。6.A解析：防曬霜在面部涂抹后，輕輕按摩至吸收，以形成均