2025年江西省事業(yè)單位招聘考試綜合類專業(yè)能力測試試卷（旅游類）

2025年江西省事業(yè)單位招聘考試綜合類專業(yè)能力測試試卷（旅游類）考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題要求：在每小題給出的四個選項中，只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項的字母填入題后的括號內(nèi)。1.下列關(guān)于旅游資源的分類，不屬于自然景觀資源的是（）。A.山水風(fēng)光B.氣候資源C.生物景觀D.歷史文化景觀2.旅游者對旅游活動的評價主要基于以下幾個方面，不包括（）。A.旅行的便利性B.旅游景點的吸引力C.旅游服務(wù)的質(zhì)量D.旅游目的地的知名度3.下列關(guān)于旅游市場細(xì)分的方法，不屬于市場細(xì)分依據(jù)的是（）。A.地理因素B.心理因素C.行業(yè)因素D.生命周期因素4.下列關(guān)于旅游產(chǎn)品生命周期各階段的特征，描述錯誤的是（）。A.導(dǎo)入期：產(chǎn)品知名度低，游客數(shù)量少B.成長期：產(chǎn)品知名度提高，游客數(shù)量增加C.成熟期：產(chǎn)品知名度穩(wěn)定，游客數(shù)量穩(wěn)定D.衰退期：產(chǎn)品知名度下降，游客數(shù)量減少5.下列關(guān)于旅游目的地營銷組合策略，不屬于市場營銷策略的是（）。A.產(chǎn)品策略B.價格策略C.渠道策略D.政策策略6.下列關(guān)于旅游企業(yè)社會責(zé)任的表述，不正確的是（）。A.保護(hù)環(huán)境B.負(fù)責(zé)任地使用資源C.提高員工福利D.追求最大利潤7.下列關(guān)于旅游規(guī)劃的原則，不屬于可持續(xù)發(fā)展原則的是（）。A.保護(hù)生態(tài)環(huán)境B.保障旅游者權(quán)益C.重視社會公平D.優(yōu)先發(fā)展經(jīng)濟(jì)8.下列關(guān)于旅游目的地形象塑造的方法，不屬于形象塑造策略的是（）。A.故事營銷B.知名度營銷C.情感營銷D.品牌營銷9.下列關(guān)于旅游安全管理的主要內(nèi)容，不包括（）。A.交通安全管理B.食品安全管理C.水上安全管理D.預(yù)警與應(yīng)急處理10.下列關(guān)于旅游法規(guī)的作用，不包括（）。A.規(guī)范旅游市場秩序B.保護(hù)旅游者權(quán)益C.促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展D.提高旅游企業(yè)利潤二、判斷題要求：判斷下列各小題的正誤，正確的在題后的括號內(nèi)寫“√”，錯誤的寫“×”。1.旅游市場細(xì)分是指根據(jù)旅游者的不同需求，將市場劃分為若干具有相似需求的消費者群體。（）2.旅游產(chǎn)品生命周期是指旅游產(chǎn)品從開發(fā)到衰退的整個過程。（）3.旅游目的地營銷組合策略是指通過產(chǎn)品、價格、渠道、促銷等手段，實現(xiàn)旅游目的地營銷目標(biāo)的一系列策略。（）4.旅游企業(yè)社會責(zé)任是指旅游企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時，承擔(dān)起保護(hù)環(huán)境、關(guān)愛員工、履行社會責(zé)任等方面的責(zé)任。（）5.旅游規(guī)劃是指對旅游目的地進(jìn)行整體規(guī)劃，包括旅游資源開發(fā)、旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、旅游產(chǎn)品開發(fā)等方面。（）6.旅游目的地形象塑造是指通過宣傳、營銷等手段，塑造旅游目的地的良好形象。（）7.旅游安全管理是指對旅游活動中的安全問題進(jìn)行預(yù)防和處理，確保旅游者的人身和財產(chǎn)安全。（）8.旅游法規(guī)是指國家制定的關(guān)于旅游活動的法律法規(guī)，旨在規(guī)范旅游市場秩序，保護(hù)旅游者權(quán)益。（）9.旅游企業(yè)競爭力是指旅游企業(yè)在旅游市場中相對于其他企業(yè)所具有的優(yōu)勢和劣勢。（）10.旅游可持續(xù)發(fā)展是指在滿足當(dāng)代旅游者需求的同時，不損害后代旅游者滿足其需求的能力。（）四、案例分析題要求：閱讀以下案例，分析并回答問題。案例：某旅游企業(yè)為了提高游客滿意度，推出了“旅游管家”服務(wù)，為游客提供全程導(dǎo)游、行程規(guī)劃、特色餐飲推薦等一站式服務(wù)。然而，在實際運(yùn)營過程中，游客對“旅游管家”服務(wù)的滿意度并不高，部分游客甚至表示反感。問題：1.請分析“旅游管家”服務(wù)不滿足游客需求的原因。2.針對上述問題，提出改進(jìn)“旅游管家”服務(wù)的建議。五、論述題要求：論述旅游規(guī)劃中可持續(xù)發(fā)展原則的重要性。六、計算題要求：某旅游企業(yè)預(yù)計在未來五年內(nèi)，每年接待游客數(shù)量將增長10%。若2019年接待游客量為50萬人次，請計算2023年該旅游企業(yè)預(yù)計接待游客數(shù)量。本次試卷答案如下：一、選擇題1.D解析：自然景觀資源主要包括山水風(fēng)光、氣候資源、生物景觀等，而歷史文化景觀屬于人文景觀資源。2.D解析：旅游者對旅游活動的評價主要基于旅行的便利性、旅游景點的吸引力、旅游服務(wù)的質(zhì)量等方面，知名度并不是評價的主要因素。3.D解析：市場細(xì)分依據(jù)主要包括地理因素、心理因素、行為因素等，生命周期因素不屬于市場細(xì)分依據(jù)。4.C解析：旅游產(chǎn)品生命周期各階段特征為：導(dǎo)入期產(chǎn)品知名度低，游客數(shù)量少；成長期產(chǎn)品知名度提高，游客數(shù)量增加；成熟期產(chǎn)品知名度穩(wěn)定，游客數(shù)量穩(wěn)定；衰退期產(chǎn)品知名度下降，游客數(shù)量減少。5.D解析：旅游目的地營銷組合策略主要包括產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略等，政策策略不屬于市場營銷策略。6.D解析：旅游企業(yè)社會責(zé)任包括保護(hù)環(huán)境、負(fù)責(zé)任地使用資源、提高員工福利等方面，追求最大利潤不屬于社會責(zé)任。7.D解析：旅游規(guī)劃的原則包括可持續(xù)發(fā)展原則、保護(hù)生態(tài)環(huán)境、保障旅游者權(quán)益、重視社會公平等，優(yōu)先發(fā)展經(jīng)濟(jì)不屬于可持續(xù)發(fā)展原則。8.D解析：旅游目的地形象塑造的方法包括故事營銷、知名度營銷、情感營銷、品牌營銷等，形象塑造策略不屬于塑造方法。9.D解析：旅游安全管理的主要內(nèi)容包括交通安全管理、食品安全管理、水上安全管理、預(yù)警與應(yīng)急處理等，游客數(shù)量不屬于主要內(nèi)容。10.D解析：旅游法規(guī)的作用包括規(guī)范旅游市場秩序、保護(hù)旅游者權(quán)益、促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展等，提高旅游企業(yè)利潤不屬于作用。二、判斷題1.√2.√3.√4.√5.√6.√7.√8.√9.√10.√四、案例分析題1.分析“旅游管家”服務(wù)不滿足游客需求的原因：-服務(wù)內(nèi)容單一，缺乏個性化定制；-服務(wù)質(zhì)量參差不齊，部分導(dǎo)游專業(yè)知識不足；-服務(wù)成本較高，游客認(rèn)為性價比不高；-服務(wù)方式過于干預(yù)，限制了游客的自由度。2.改進(jìn)“旅游管家”服務(wù)的建議：-提供個性化定制服務(wù)，滿足不同游客的需求；-加強(qiáng)導(dǎo)游培訓(xùn)，提高導(dǎo)游專業(yè)知識和服務(wù)水平；-優(yōu)化服務(wù)流程，降低服務(wù)成本；-改善服務(wù)方式，尊重游客自由度。五、論述題可持續(xù)發(fā)展原則的重要性：-保護(hù)生態(tài)環(huán)境，實現(xiàn)旅游資源的合理利用；-促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提高旅游經(jīng)濟(jì)