本溪鋼鐵(集團(tuán))公司信息化規(guī)劃全案

/目錄1．方案概述2．本溪鋼鐵（集團(tuán)公司）的現(xiàn)狀和信息化工程的工程需求2.1關(guān)于本鋼2.2鋼鐵企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境2.3集團(tuán)公司業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和信息管理需求3．本溪鋼鐵（集團(tuán)）公司信息化工程的整體實(shí)施方案3.1工程目標(biāo)3.2工程總體方案3.2.1本溪鋼鐵（集團(tuán)）公司的組織架構(gòu)優(yōu)化3.2.2本溪鋼鐵（集團(tuán)）公司的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃3.2.2本溪鋼鐵（集團(tuán)）公司的業(yè)務(wù)流程改良3.2.3本溪鋼鐵（集團(tuán)）公司的系統(tǒng)解決方案3.3本溪鋼鐵（集團(tuán)）公司實(shí)施信息化工程效益3.4工程實(shí)施范圍和方法3.4.1工程實(shí)施范圍和方法3.4.2變革管理和培訓(xùn)/技能轉(zhuǎn)移方案3.4.3本鋼需支持的方面4．普華永道公司的工程實(shí)施方法論5．本溪鋼鐵（集團(tuán)）公司信息化工程工程的質(zhì)量控制和風(fēng)險(xiǎn)管理5.1工程風(fēng)險(xiǎn)管理5.2工程的質(zhì)量管理5.3工程的監(jiān)控點(diǎn)6．本溪鋼鐵（集團(tuán)）公司信息化工程工程的實(shí)施方案6.1工程組織結(jié)構(gòu)和人員6.2工程實(shí)施方案6.3工程階段文檔7．普華永道投入的時(shí)間1．方案概述本建議是普華永道（上海）咨詢公司為本溪鋼鐵集團(tuán)公司提供的信息化工程工程方案。本方案是根據(jù)普華永道對本鋼集團(tuán)業(yè)務(wù)以及本鋼信息化建設(shè)目標(biāo)的初步了解而制定了本工程建議書，包括以下幾個(gè)階段：●工程第一階段的任務(wù)為：□企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，包括集團(tuán)公司總部，主線業(yè)務(wù)單位（煉鐵廠，煉鋼廠，熱軋廠，冷軋廠和焦化廠）和國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易公司銷售處，定義每個(gè)單位的工作內(nèi)容，定義集團(tuán)公司總部部門和主線業(yè)務(wù)單位的業(yè)務(wù)目標(biāo)，負(fù)責(zé)人的主要職責(zé)，績效考評體系，承當(dāng)這項(xiàng)工作的資格以及戰(zhàn)略性流程。參考實(shí)施期為2個(gè)月。□企業(yè)信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃，包括集團(tuán)公司層面，以及主線業(yè)務(wù)單位的信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃。參考實(shí)施周期為2個(gè)月。核心業(yè)務(wù)流程分析和改良，業(yè)務(wù)范圍為上述企業(yè)單位的財(cái)務(wù)與本錢管理，銷售管理，采購管理，生產(chǎn)管理和質(zhì)量流程。參考實(shí)施周期為4個(gè)月?！窆こ痰诙A段的任務(wù)為：在集團(tuán)公司總部，主線單位（煉鐵廠、煉鋼廠、熱軋廠、冷軋廠的焦化廠）和國際貿(mào)易公司銷售處，實(shí)施ERP應(yīng)用系統(tǒng)（財(cái)務(wù)，分銷和生產(chǎn)管理局部），這個(gè)階段的參考實(shí)施周期為9個(gè)月?！窆こ痰谌A段的任務(wù)為：在集團(tuán)公司層面，主線單位和國際貿(mào)易公司銷售處進(jìn)行其他關(guān)健業(yè)務(wù)流程（人力資源管理，設(shè)備維護(hù)關(guān)系管理、人力資源管理和客戶關(guān)系管理）的分析和改良以及信息系統(tǒng)（電子采購、客戶關(guān)系管理、人力資源管理、設(shè)備維護(hù)管理等信息系統(tǒng)）推廣，對本鋼集團(tuán)自己在其它主線單位和輔線單位的系統(tǒng)實(shí)施進(jìn)行支持，這個(gè)階段的參考實(shí)施周期為12個(gè)月。備注：如果普華永道和本鋼成為合作伙伴的話，我們將和本鋼領(lǐng)導(dǎo)層和工程小組進(jìn)一步細(xì)化工程的實(shí)施時(shí)間，有關(guān)的工作內(nèi)容將在方案溝通時(shí)再確定?！裎覀冋J(rèn)為本鋼信息化工程工程的重點(diǎn)為：●集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化：借助這個(gè)時(shí)機(jī)，我們對企業(yè)的架構(gòu)進(jìn)行診斷，結(jié)合本鋼集團(tuán)多元化產(chǎn)業(yè)開展和多元化投資形式，幫助本鋼依據(jù)其整體開展戰(zhàn)略，設(shè)計(jì)從經(jīng)營管理模式向戰(zhàn)略控股和投資控模式開展相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)方案以幫助其自身的展，方案將包含多方面的內(nèi)容。在工程的過程中，將與本鋼管理層一起評估各項(xiàng)建議的優(yōu)先級和條件成熟度，制定短期（2個(gè)月內(nèi)），中期實(shí)施方案（2個(gè)月以上，1年之內(nèi)），并將此用為后續(xù)流程工作的基礎(chǔ)?！窆芾砹鞒谈牧己托畔⑾到y(tǒng)實(shí)施相結(jié)合：在工程的過程中，我們將依據(jù)本鋼整體戰(zhàn)略構(gòu)思，結(jié)合普華永道鋼鐵行業(yè)的最正確流程以驗(yàn)和信息系統(tǒng)的先進(jìn)管理手段，以及本鋼的具體情況，設(shè)計(jì)本鋼業(yè)務(wù)流程的改良方案，以保證信息化的推進(jìn)切實(shí)設(shè)計(jì)流程，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的管理效益。同時(shí)考慮到本鋼集團(tuán)是一家具有較長歷史的國家企業(yè)，且處于改革開入程度相對較低的東北地區(qū)，接受變革的程度將很大地受到環(huán)境的局限，絕大多數(shù)員工對于信息化的認(rèn)知程度有持提高進(jìn)行大規(guī)模的流程重組將會遭遇較大的阻力，為保證工程的成功實(shí)施，降低風(fēng)險(xiǎn)，我們建議結(jié)合系統(tǒng)手段，對本鋼的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行局部優(yōu)化和改良。第二階段的ERP實(shí)施將實(shí)現(xiàn)流程改良和ERP系統(tǒng)的結(jié)合，并以此作為流程和ERP模板向其他企業(yè)推廣。●采用先進(jìn)的Oracle電子商務(wù)套件和世界一流的維護(hù)管理軟件Maximo建立紸的管理信息平臺：建議采用Oeacle公司的電子商務(wù)套件，包括財(cái)務(wù)管理、分銷管理、制造管理、人事管理、電子商務(wù)等，Oracle應(yīng)用系統(tǒng)是世界一流的企業(yè)管理系統(tǒng)，在鋼鐵行業(yè)有廣泛和成功的應(yīng)用，同時(shí)Oracle應(yīng)用系統(tǒng)采用基于互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，易于使用和維護(hù)，實(shí)現(xiàn)設(shè)備維護(hù)管理。Maximo是專業(yè)的進(jìn)行設(shè)備維護(hù)管理軟軟件，與Oracle應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無縫的連接。創(chuàng)立本鋼長期開展的，統(tǒng)一的管理信息系統(tǒng)平臺，實(shí)現(xiàn)本鋼信息化工程，覆蓋產(chǎn)供銷，人力資源，設(shè)備維護(hù)到電子商務(wù)等各個(gè)方面。●變革管理：我們關(guān)注企業(yè)實(shí)施信息化工程的變革管理，企業(yè)務(wù)級管理層參與工程的意識，對新的管理念和技能的接受以及對崗位職責(zé)分配的支持。我們會制定集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)，部分經(jīng)理以及各個(gè)層次的培訓(xùn)方案。在工程實(shí)施中，循序漸進(jìn)，分階段實(shí)施，建立模板再實(shí)施，把工程風(fēng)險(xiǎn)降到最小，提高工程成功率。我們充分理解選擇最正確的咨詢效勞伙伴對于本鋼管理信息系統(tǒng)實(shí)施工程成功的重要性，為此，我們認(rèn)為普華永道公司在以下方面的有關(guān)經(jīng)驗(yàn)對本鋼集團(tuán)的ERP工程是非常重要的?！衿杖A永道是本鋼集團(tuán)的長期合作伙伴的選擇：普華永道非常重視和本鋼集團(tuán)的合作，我們是國際規(guī)模最大的專業(yè)管理咨詢效勞機(jī)構(gòu)。同時(shí)我們在中國有數(shù)十年為在中國的企業(yè)提供咨詢效勞的經(jīng)驗(yàn)，希望通過信息化工程工程的合作和本鋼集團(tuán)建立全面的長期合作伙伴關(guān)系，為本鋼集團(tuán)提供全方位的效勞。借鑒普華永道在國際和國內(nèi)的豐富經(jīng)驗(yàn)，為本鋼集團(tuán)的開展當(dāng)好參謀，提供從企業(yè)業(yè)務(wù)開展戰(zhàn)略，管理流程改良，信息系統(tǒng)建設(shè)到融資，兼并審計(jì)，法律咨詢，稅務(wù)咨詢和企業(yè)上市等其他財(cái)務(wù)效勞?！褙S富的鋼鐵行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：普華永道在全球和中國的鋼鐵行業(yè)有豐富的咨詢效勞經(jīng)驗(yàn)。普華永道基于為全球客戶效勞的經(jīng)驗(yàn)，建立了全球共享鋼鐵行業(yè)知識庫，包括各種行業(yè)管理佳實(shí)足和ERP產(chǎn)品實(shí)施，我們將結(jié)合工程實(shí)施為本鋼集團(tuán)帶來普華永道全球的經(jīng)驗(yàn)。我們將安排普華永道負(fù)責(zé)韓國浦項(xiàng)制鐵工程的合伙人和工程核心問參與本鋼的信息化工程，保證工程的成果是具有國際高起點(diǎn)的水平?！窀挥泄芾碜稍兘?jīng)驗(yàn)的參謀隊(duì)伍：普華永道在中國有數(shù)百位具有各行業(yè)和企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)的參謀，我們將從中選派具有豐富經(jīng)驗(yàn)的咨詢參謀組成工程小組。所有咨詢參謀都有為跨國公司效勞或工作多年的經(jīng)驗(yàn)，其中很多人還具有海外的工作以驗(yàn)，深培國際先進(jìn)的管理理念和管理方法；同時(shí)，咨詢參謀的本地化以及為國有大中型企業(yè)提供效勞的經(jīng)驗(yàn)使其對中國本地文化有著深入的了解?！駷閲写笮推髽I(yè)提供管理咨詢和信息系統(tǒng)實(shí)施的豐富經(jīng)驗(yàn)：普華道是在中國提供管理咨詢和實(shí)施ERP工程最多的國際咨詢公司，我們?yōu)閿?shù)百家國有大型企業(yè)和跨國公司成功提供了管理咨詢和ERP實(shí)施，客戶中包括：上海廣電集團(tuán)，上海光明乳業(yè)集團(tuán)，青島海信電器，華為科技，廣東美的電器，三九藥業(yè)，京東方，浙江電力等，我們將為本鋼集團(tuán)帶來為這些企業(yè)進(jìn)行管理咨詢和ERP系統(tǒng)實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)。●Oracle和MRO公司的全球戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系：普華永道是Oracle和MRO公司的全球戰(zhàn)略合作伙伴，因此普華永道，Oracle和MRO將聯(lián)合為本鋼集團(tuán)提供效勞，實(shí)現(xiàn)支持的無縫聯(lián)接。作為對本鋼集團(tuán)工程的重視，普華永道將在此工程上投入我們最優(yōu)秀的實(shí)施參謀。我們實(shí)施小組將由具有豐富工程管理經(jīng)驗(yàn)的工程經(jīng)理，鋼鐵行業(yè)專家小組，和具有豐富實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的參謀組成，以確保工程小組更有效地發(fā)揮作用，與本鋼集團(tuán)員工通力合作，成功地實(shí)施系統(tǒng)。2．本溪鋼鐵（集團(tuán)）公司的現(xiàn)狀信息化工程的工程需求2.1關(guān)于本鋼本溪鋼鐵（集團(tuán)）有限責(zé)任公司是一家具有近百年歷史的鋼鐵企業(yè)，擁有礦由、煉鐵、煉鋼、軋鋼、焦化、耐火材料、發(fā)電、運(yùn)輸、機(jī)修、動(dòng)力及設(shè)計(jì)、科研、建筑等配套設(shè)施的特大型鋼鐵聯(lián)合企業(yè)。日前，已具有年產(chǎn)300萬噸生鐵、噸鋼、200萬噸鋼材的綜合250萬生產(chǎn)能力。2000年銷售收入將近2000億元。本鋼產(chǎn)口已遠(yuǎn)銷亞洲、歐洲、非洲等十幾個(gè)國家和地區(qū)。本鋼下屬“本鋼集團(tuán)國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的限公司〞是國家批準(zhǔn)，具有進(jìn)出口貿(mào)易獨(dú)立自主權(quán)的貿(mào)易公司。2.2鋼鐵企業(yè)面臨的國內(nèi)外環(huán)境隨著國內(nèi)鋼鐵產(chǎn)品的下游加工廠家也在不斷對其內(nèi)部運(yùn)作和外部供給效勞提出更高的要求，以期降低本錢，提高效率和競爭能力，從而對上游的鋼鐵企業(yè)，諸如本鋼，提出愈來愈高的速度、質(zhì)量和本錢要求。目前無論國際還是國內(nèi)，鋼鐵行業(yè)競爭十分劇烈，受全球經(jīng)濟(jì)的影響，鋼鐵市場需求下降，全球鋼鐵產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)能力全面過剩，價(jià)格處于20年來的最低點(diǎn)，很多企業(yè)面臨生存的危機(jī)。同時(shí)，隨著WTO和國際化進(jìn)程的加速、價(jià)格和交貨效勞方面，均對國內(nèi)企業(yè)形成很大的競爭壓力。根據(jù)我們的行業(yè)調(diào)查和產(chǎn)業(yè)分析，國外鋼鐵產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢除了比較先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)，更重要的是有科學(xué)的管理，正確的價(jià)值核心和導(dǎo)向以及全面的信息化系統(tǒng)。中國政論也在全面推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，吳邦國副總理在“推進(jìn)企業(yè)管理信息化大會〞上更加強(qiáng)調(diào)了信息建設(shè)的重要性，并要求信息化建設(shè)一定要與“三改一加強(qiáng)〞（改革、改組、改造、加強(qiáng)管理）結(jié)合起來，這是十分正確和及時(shí)的。國內(nèi)鋼鐵行業(yè)的信息建設(shè)已經(jīng)正在如火如茶的進(jìn)行著，在全國的鋼鐵行業(yè)中，寶鋼、鞍鋼、首鋼、邯鋼、馬鋼、太鋼、唐鋼、濟(jì)鋼等大型網(wǎng)鐵廠家，有些已取得了階段性的成果。這些都對本鋼的管理層提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)！2.3集團(tuán)鹟業(yè)務(wù)現(xiàn)狀為了積極應(yīng)對經(jīng)濟(jì)全球化，全球信息化，本鋼集團(tuán)公司決定建設(shè)信息化工程以改良管理。普華永道應(yīng)邀提供面目建議書。為了更明確了解本鋼（集團(tuán)）的業(yè)務(wù)情況和實(shí)施ERP的具體需求，普華永道參謀在前期對本鋼（集團(tuán)）的初步了解基礎(chǔ)上，進(jìn)行了本鋼（集團(tuán)）業(yè)務(wù)調(diào)研，走訪了本鋼（集團(tuán)）工程小組主要成員、國貿(mào)公司、財(cái)務(wù)部、國貿(mào)公司經(jīng)銷處、經(jīng)營方案部、設(shè)備備件處、物資供給處、技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督處、生產(chǎn)部、煉鋼廠。下面是我們調(diào)研中的一些初步發(fā)現(xiàn)：1．產(chǎn)品和效勞本鋼的產(chǎn)品系列比較全面，包括鑄造生鐵、球墨鑄鐵、塑料模具鋼、冷作模具鋼、熱作模具鋼、碳素結(jié)構(gòu)軋鋼板鋼帶、優(yōu)質(zhì)碳素結(jié)構(gòu)熱軋鋼帶、專用板材、特種鋼板材、合金鋼系列等，也包括生產(chǎn)鋼鐵所必需的焦化系列產(chǎn)品、鐵礦廠，以及耐火材料銷售等。本鋼（集團(tuán)）公司正在逐步進(jìn)行以鋼鐵產(chǎn)業(yè)為核心多元化開展模式，在保持鋼鐵產(chǎn)品較強(qiáng)競爭力的前提下，逐步開展非鋼產(chǎn)業(yè)，包括設(shè)計(jì)，建設(shè)，教育等效勞行業(yè)，形成多元化全面開展的投資主體。本鋼（集團(tuán)）公司主要產(chǎn)品為板材，產(chǎn)品價(jià)格根據(jù)市場現(xiàn)行價(jià)格、公司產(chǎn)品競爭情況制定。開展方向和需求：●本鋼的長遠(yuǎn)目標(biāo)是在產(chǎn)品總量穩(wěn)步開展的同時(shí)，逐步將其產(chǎn)品向高附加值的方向發(fā)展，以提高產(chǎn)品的贏利水平。●采用系統(tǒng)化的財(cái)務(wù)分析和本錢分析來進(jìn)行產(chǎn)品贏利能力分析，同時(shí)，集團(tuán)面臨多元業(yè)務(wù)的開展好好切需要新產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的贏利潛力?！癫捎迷敿?xì)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)作為產(chǎn)品和效勞價(jià)格制訂的依據(jù)。2．市場和客戶國貿(mào)公司（亦即銷售處）負(fù)責(zé)板材公司和集團(tuán)公司的產(chǎn)品銷售工作，公司在全國設(shè)立九個(gè)銷售分公司。國貿(mào)公司以銷售的職能定位幫助板材公司和集團(tuán)公司銷售產(chǎn)品，而非作為獨(dú)立的經(jīng)營機(jī)構(gòu)。本鋼的產(chǎn)品主要通過直銷和經(jīng)銷兩種方式，各50%。最終用戶相當(dāng)一局部是下游制造廠商，諸如汽車制造商，家電制造商和其他消費(fèi)品制造商等，主要分布在東北、華北、華東地區(qū)。目前，銷售信用正策為全額款到發(fā)貨；隨著市場條件的變化，可能會有收取一定保證金后發(fā)貨的情況。開展方向和需求：●隨著集團(tuán)各業(yè)務(wù)群的不斷拓展，將有多個(gè)法人體生產(chǎn)產(chǎn)品，效勞于相同的市場和客戶，建立集團(tuán)整合的或按業(yè)務(wù)群整合的營銷平臺，提高產(chǎn)品和客戶效勞質(zhì)量，提高效率，是集團(tuán)關(guān)注的問題。●希望建立統(tǒng)一的銷售，庫存和財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，保持?jǐn)?shù)據(jù)的正確性、及時(shí)性和完整性，同時(shí)防止大量的核對工作，提高正確和效率?！衽c財(cái)務(wù)的應(yīng)收帳款管理集成，系統(tǒng)化地控制每個(gè)客戶的信用額度及付款情況，提高每一筆銷售的信用檢查效率，進(jìn)一步降低風(fēng)險(xiǎn)?！耠S著越來越多的客戶直銷，建立有產(chǎn)的客戶管理系統(tǒng)，以及相應(yīng)的溝通系統(tǒng)和信息管理系統(tǒng)，從而到達(dá)對各種客戶的針對性效勞，提高客戶忠誠度。●建立統(tǒng)一全面的全國銷售分析系統(tǒng)，實(shí)時(shí)產(chǎn)品按地區(qū)、品種、客戶等分類的各種銷售分析，并且與其他的市場信息組合，以支持系統(tǒng)化的銷售決策?！耠S著統(tǒng)五專業(yè)的營銷平臺建立，必須建立一整套有效的銷售人員的考核制度和相關(guān)的信息系統(tǒng)。3．生產(chǎn)和供給鏈銷售合同目前，大局部的銷售均由每年11月份的定貨會確定全年的協(xié)議定貨量，從而為全年的生產(chǎn)和供給制定方向。具體的產(chǎn)品材質(zhì)和規(guī)格則在銷售合同中確定，通過生產(chǎn)卡片與生產(chǎn)溝通；交貨周期一般為30-45天，目前的交貨期不很準(zhǔn)。交貨由儲運(yùn)部和運(yùn)輸科負(fù)責(zé)，主要通過鐵路運(yùn)輸或近距離的汽車運(yùn)輸。生產(chǎn)和方案目前進(jìn)行生產(chǎn)方案的層次分為三層：●經(jīng)營方案部：負(fù)責(zé)制定年度生產(chǎn)方案和考核指標(biāo)●生產(chǎn)療：負(fù)責(zé)委度、月度和每天的生產(chǎn)方案的協(xié)調(diào)●各個(gè)生產(chǎn)廠：負(fù)責(zé)具體品種和規(guī)格產(chǎn)品的車間班組生產(chǎn)方案，同銷售部門協(xié)調(diào)公司的鋼鐵主業(yè)是通過煉廠、煉鋼廠、熱連軋廠、冷軋廠以及能源供給單位完成的。由于鋼鐵生產(chǎn)的特殊性，高效的生產(chǎn)運(yùn)作必須要求煉鐵、煉鋼、連鑄，連軋緊密結(jié)合，同時(shí)材料，設(shè)備和備件，以及動(dòng)力有效保證，尤其是設(shè)備的良好運(yùn)行。目前，本鋼的生產(chǎn)有待于進(jìn)一步穩(wěn)定。采購和供給集團(tuán)公司目前有四個(gè)部門負(fù)責(zé)集團(tuán)公司的采購：設(shè)備備件處、原燃料處、物資供給處，廢鋼管理處。庫存管理主要由供給部門負(fù)責(zé)。但使用單位也存在二級甚至三級倉庫，其庫存量不透明度。物資供給處在每年的年初，確定全年的采購量和本錢降低指標(biāo)。第年進(jìn)行兩次招標(biāo)，先選定合格供給商，再同供給商簽訂的采購合同執(zhí)行采購。該部門大約有600人。質(zhì)理管理技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督處負(fù)責(zé)整個(gè)生產(chǎn)制造工藝流程，產(chǎn)品，原材料和燃料質(zhì)理檢驗(yàn)，ISO認(rèn)證，客戶投訴質(zhì)量問題處理。大約670人左右。集團(tuán)公司對該部門考核指標(biāo)有：●檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確率●售后效勞質(zhì)量，解決問題速度，用戶滿意程度●年度銷售賠款額●質(zhì)量攻關(guān)等設(shè)備管理設(shè)備管理在鋼鐵行業(yè)的生產(chǎn)占有十分重要的地位。本鋼在前期進(jìn)行了大規(guī)模的設(shè)備改造，到達(dá)了國際的上游水平甚至是先進(jìn)水平，日前設(shè)備已投入生產(chǎn)或生產(chǎn)調(diào)試。設(shè)備管理由設(shè)備部和使用單位負(fù)責(zé)管理和保養(yǎng)：已建立共享的維檢中心負(fù)責(zé)設(shè)備檢驗(yàn)和維修工作；設(shè)備備件處在設(shè)備部的授權(quán)下負(fù)責(zé)設(shè)備和備件采購。開展和需求：●隨著本鋼的產(chǎn)品進(jìn)一步豐富，運(yùn)作單位的擴(kuò)充，以及運(yùn)作向以銷定的模式開展，建立跨部門的集成方案單位統(tǒng)一協(xié)調(diào)生產(chǎn)，動(dòng)力，材料，運(yùn)輸和設(shè)備資源，對提高本鋼的市場響應(yīng)能力，保證合同交付和客戶效勞，降低庫庫存是十分有效的。●生產(chǎn)的指揮系統(tǒng)將與生產(chǎn)的實(shí)時(shí)管理系統(tǒng)和設(shè)備管理系統(tǒng)密切集成，生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。同時(shí)，保證方案能夠全面掌握生產(chǎn)設(shè)備情況，提高方案應(yīng)變能力?！袢娓櫭恳慌a(chǎn)過程中料耗，能耗，人工以及設(shè)備，加強(qiáng)本錢管理和質(zhì)量跟蹤。進(jìn)一步提高采購和物品供給的針對性，對各種物品和規(guī)格建立儲藏水平，做到適時(shí)采購，適量儲藏，將采購方案與生產(chǎn)方案，維修方案，動(dòng)力方案等緊密結(jié)合起來，既降低庫存，又保證供給?！窦瘓F(tuán)在進(jìn)一步理順采購方案和采購執(zhí)行職能上的基礎(chǔ)上，可進(jìn)一步整和采購平臺，加強(qiáng)采購信息管理，提高采購秀明度?！窠⑷婕傻膸齑娓櫹到y(tǒng)，不但覆蓋一級倉庫的庫存，同進(jìn)還跟蹤二級和三級的庫存情況，消滅庫‘盲區(qū)’，從而降低庫存風(fēng)險(xiǎn)，提高流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)率。●質(zhì)理跟蹤在鋼鐵行業(yè)十分重要，本鋼的質(zhì)量管理需要有一個(gè)統(tǒng)一的質(zhì)量數(shù)據(jù)管理收集系統(tǒng)與各個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)時(shí)運(yùn)行系統(tǒng)聯(lián)系起來，替代手工的數(shù)據(jù)采集和傳遞手段，做到全程有效跟蹤。●建立設(shè)備運(yùn)行參數(shù)管理系統(tǒng)來記錄、管理、分析設(shè)備運(yùn)作情況?！窠㈩A(yù)警管理，當(dāng)系統(tǒng)設(shè)備實(shí)際運(yùn)行參數(shù)同客戶要求的不一致時(shí)，系統(tǒng)能夠自動(dòng)發(fā)出預(yù)警信息。●加強(qiáng)質(zhì)理分析，制作各種質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析圖，幫助質(zhì)量改時(shí)工作。●設(shè)備管理逐漸向‘點(diǎn)檢定修’方向開展，建立集成的設(shè)備管理系統(tǒng)，管理設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，制定檢修方案，保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)?！褡鳛榱鲃?dòng)資金的一大塊，備品備件必須加強(qiáng)方案管理，做到有的放矢，從而降低庫存風(fēng)險(xiǎn)和對流動(dòng)資金的壓力，又保證需要。通過有效的跟蹤設(shè)備的運(yùn)行狀況和檢修情況，需要建立設(shè)備一整套的運(yùn)行檢修歷史，提高運(yùn)行管理水平和維護(hù)本錢控制。4．財(cái)務(wù)核算和管理目前，集團(tuán)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)集團(tuán)層面和主線單位的財(cái)務(wù)運(yùn)作，主線單位大都有專職的財(cái)務(wù)人員進(jìn)行核算，受財(cái)務(wù)部直接領(lǐng)導(dǎo)，輔線單位的財(cái)務(wù)由所在單位的負(fù)責(zé)人直接領(lǐng)導(dǎo)，在總體的財(cái)務(wù)制度下運(yùn)作。集團(tuán)與上市公司的財(cái)務(wù)按照證監(jiān)會的要求必須“三分開〞財(cái)務(wù)核算主要基于獨(dú)立的自己開發(fā)的微機(jī)財(cái)務(wù)軟件，由企業(yè)各級財(cái)務(wù)單位進(jìn)行獨(dú)立的統(tǒng)計(jì)核算，然后匯總?cè)瘓F(tuán)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，生成集團(tuán)整個(gè)的核算信息；由于目前核算系統(tǒng)與業(yè)務(wù)管理的銜接有待改良，核算信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性有待提高，分析功能有待加強(qiáng)。集團(tuán)的主線企業(yè)資金管理集中由財(cái)務(wù)部管理。開展方向和需求：●按照集團(tuán)企業(yè)總體開展思路，建立覆蓋集團(tuán)個(gè)級業(yè)務(wù)單元的財(cái)務(wù)管理框架，確定責(zé)任中心和考核指標(biāo)內(nèi)容是本鋼的當(dāng)務(wù)之急●隨著信息化建設(shè)的推進(jìn)，財(cái)務(wù)管理將進(jìn)一步與業(yè)務(wù)系統(tǒng)聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)與業(yè)務(wù)管理的全面集成，提高財(cái)務(wù)管理的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，提高財(cái)務(wù)資源利用率，降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)?！駥?shí)現(xiàn)企業(yè)核算業(yè)務(wù)全面實(shí)時(shí)，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)一次錄入。財(cái)務(wù)管理做到在現(xiàn)有的資源下更細(xì)，更廣，實(shí)現(xiàn)從核算向財(cái)務(wù)管理的根本轉(zhuǎn)變。加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析和考核，強(qiáng)化本錢管理，預(yù)算管理和企業(yè)投融資管理。5.1IT基礎(chǔ)設(shè)施各部門都具備根本的電腦及相關(guān)設(shè)備，每個(gè)部門都有一個(gè)或幾個(gè)軟件系統(tǒng)來管理各自的業(yè)務(wù)，各個(gè)部門幾乎都有關(guān)的IT人員負(fù)責(zé)軟件的開發(fā)維護(hù)、硬件的管理。但信息化管理的程度參差不齊，各個(gè)部門的軟件不集成，基礎(chǔ)平臺也不一致。目前正在規(guī)劃集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，希望將數(shù)據(jù)共享起來。開展方向和需求：●企業(yè)面臨為斷加強(qiáng)的市場競爭，以及自身的不斷開展，均要求建立一整套的管理信息系統(tǒng)，及時(shí)，準(zhǔn)確，集成地反映市場和運(yùn)作狀況，關(guān)進(jìn)行分析，為管理層作出決策效勞。●另一方面，集團(tuán)需要設(shè)立相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化政策和制度，統(tǒng)一應(yīng)用系統(tǒng)的基礎(chǔ)平臺和框架結(jié)構(gòu)，提高系統(tǒng)集成化的水平，降低系統(tǒng)集成的本錢?！衲壳凹瘓F(tuán)分散的信息技術(shù)資源也需要一定程度的集中和整合，提高信息技術(shù)人員的設(shè)備的利用率，降低信息系統(tǒng)的運(yùn)行本錢。6．組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程本鋼（集團(tuán)）按照企業(yè)的整體開展規(guī)劃，進(jìn)行了資產(chǎn)的重新組合，將一局部的非核心業(yè)務(wù)‘放飛’，走向市場，希望培育出有潛力的非鋼業(yè)務(wù)；同進(jìn)進(jìn)一步強(qiáng)化了核心鋼鐵業(yè)務(wù)，組建了上市公司，并準(zhǔn)備建立另一家合資企業(yè)。由于信息化管理尚處于起步階段，管理較分散，涉及大量的統(tǒng)計(jì)反應(yīng)人員和行政人員，有些部門人員較龐大。開展方向和需求：●現(xiàn)有有集團(tuán)管理模式是以經(jīng)營鋼鐵業(yè)務(wù)為核心的，隨著業(yè)務(wù)的多元化和投資多元化，集團(tuán)的組織管理將由經(jīng)營管控向投資戰(zhàn)略管控開展?！窳硪环矫?，目前的業(yè)務(wù)部門也需要集團(tuán)的整體管理模式，進(jìn)一步清理其業(yè)務(wù)內(nèi)容，加強(qiáng)核心業(yè)務(wù)的技能，削減并整合各部門的非核心業(yè)務(wù)和能力，從而借助信息化的手段，進(jìn)一步提高分工合作，提高工作效率?！衤毮懿块T與業(yè)務(wù)的互相反應(yīng)機(jī)制職能需要提高。財(cái)務(wù)部門對于生產(chǎn)本錢的變化，如何科學(xué)業(yè)的提出分板結(jié)果，對生產(chǎn)的改良和質(zhì)量管理如何發(fā)揮促進(jìn)作用，這些方面需要有較大的提高7．企業(yè)文化本鋼（集團(tuán)）有特定的企業(yè)特點(diǎn)和文化，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的有一定的創(chuàng)新意識，對企業(yè)信息化建設(shè)有前瞻性和較充足的認(rèn)識。但我們必須認(rèn)識到，本溪鋼鐵（集團(tuán)）公司是一個(gè)具有較長歷史的國有企業(yè)，有員工兩萬多人，且處于改革開放程度相對較低的東北地區(qū)，接受變革的程度將很大地受到環(huán)境的局限，絕大多數(shù)員工對于信息化的認(rèn)知程度有待提高。我們對于國有企業(yè)有相當(dāng)深的認(rèn)識，關(guān)在這些年的咨詢工作中積累了大量的經(jīng)驗(yàn)。我們在這份建議書中也會充分考慮實(shí)施的困難，方案的可行性，存在的風(fēng)險(xiǎn)。開展方向和需求：●為斷提高企業(yè)管理層的現(xiàn)代化管理意識和水平，通個(gè)企業(yè)內(nèi)部和外部培訓(xùn)開闊眼界，提高員工競爭意識?！裨贓RP實(shí)施中進(jìn)配合進(jìn)行業(yè)務(wù)流程改良（BPR）和變革管理（CM），對管理層和操作層進(jìn)行及時(shí)的溝通和必要的培訓(xùn)?！窀哟罅μ岢蛻粜谒枷耄⒃跇I(yè)務(wù)操作中實(shí)現(xiàn)和衡量。●在企業(yè)變革中讓每個(gè)“本鋼人〞都能有所作為，換崗不落伍。小結(jié)：通過對本鋼（集團(tuán)）的大體了解，以下是我們對現(xiàn)狀的概括：●●企業(yè)中層以上管理層有較強(qiáng)的管理意識，認(rèn)同企業(yè)的開展目標(biāo)●集團(tuán)和經(jīng)營單位的組織定位有待于進(jìn)一步明確，強(qiáng)化集團(tuán)戰(zhàn)略管控和資本運(yùn)作的能力，配合集團(tuán)向多元化業(yè)務(wù)和多元化資本運(yùn)作的開展●業(yè)務(wù)流程以職能和部門為主體，有待于開展為以客戶和效勞為導(dǎo)向，企業(yè)整體為主體的業(yè)務(wù)流程●各部門具備自己的業(yè)務(wù)及評估體系，手工統(tǒng)計(jì)、分析比較普遍，信息不全面、不及時(shí)和不完全?！駭?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)口徑有時(shí)多來源，導(dǎo)致不準(zhǔn)確?！衿髽I(yè)內(nèi)部信息利用目前以部門為中心，有一定計(jì)算機(jī)信息管理實(shí)踐基礎(chǔ)，但參差不齊，需要建立集團(tuán)和椖業(yè)務(wù)范圍內(nèi)跨業(yè)務(wù)部門的管理信息化支持●企業(yè)有待實(shí)施集團(tuán)的管理信息系統(tǒng)，為企業(yè)今后的開展打下鞏固的基礎(chǔ)，并結(jié)合電子商務(wù)機(jī)遇，全面提升企業(yè)的管理水平。3．本溪鋼鐵（集團(tuán)）公司信息化工程的整體實(shí)施方案3.1工程目標(biāo)本鋼集團(tuán)希望通過實(shí)施信息化工程，到達(dá)以下工程目標(biāo)：●全面提高企業(yè)贏利能力，追求最高的銷銷售量：●提高面向客戶的效勞質(zhì)量，以客戶為導(dǎo)向提高生產(chǎn)方案準(zhǔn)確性及業(yè)務(wù)效率；●改革原生產(chǎn)品方案流程，縮短產(chǎn)品生產(chǎn)方案周基；●削減本錢，提高效率，降低庫存，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢。同時(shí)，我們認(rèn)為通過信息化工程工程的實(shí)施，還將為本鋼集團(tuán)的整體管理水平的進(jìn)一步提升帶來更深遠(yuǎn)的影響；●提高企業(yè)整體管理水平和競爭力；●實(shí)現(xiàn)集團(tuán)范圍內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)、良好的財(cái)務(wù)信息流、物流信息流和生產(chǎn)信息流；●適應(yīng)當(dāng)前及未來的業(yè)務(wù)需要，支持集團(tuán)從經(jīng)營控股向戰(zhàn)略股的轉(zhuǎn)型的需要；●實(shí)時(shí)獲取真實(shí)、有效的信息，保證對高級管理層的決策支持為集團(tuán)公司進(jìn)一步開展和狀大奠定基礎(chǔ)、繪制藍(lán)圖，加強(qiáng)集團(tuán)公司對下屬企業(yè)的管理和控制。3.2工程總體方案本鋼集團(tuán)信息化工程工程的總體解決方案將分為三個(gè)階段：●工程第一階段的任務(wù)為：□企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，包括集團(tuán)公司的直屬部門，主線業(yè)務(wù)單位（煉鐵廠、煉鋼廠、熱軋廠、冷軋廠和焦化廠）和國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易公司銷售處，定義每個(gè)單位的工作內(nèi)容，定義集團(tuán)公司總部部門和主線業(yè)務(wù)單位的業(yè)目標(biāo)，負(fù)責(zé)人的主要職責(zé)，績效考評體系，承提這項(xiàng)工作的資質(zhì)以及戰(zhàn)略性流程?！跗髽I(yè)信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃，包括集團(tuán)公司層面，以及主線業(yè)務(wù)單位的信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃?！鹾诵臉I(yè)務(wù)流程分析和改良，業(yè)務(wù)范圍為上述企業(yè)單位的財(cái)務(wù)與本錢管理，銷售管理，采購管理，生產(chǎn)管理和質(zhì)量管理流程?！窆こ痰诙A段的任務(wù)為：在集團(tuán)公司層面，主線單位（煉鐵廠，煉鋼廠，熱軋廠，冷軋廠和焦化廠）和國際貿(mào)易公司銷售處，實(shí)施ERP應(yīng)用系統(tǒng)（財(cái)務(wù)，分銷和生產(chǎn)管理局部）?！窆こ痰谌?duì)段的任務(wù)為：在集團(tuán)公司層面，主線單位和國際貿(mào)易公司銷售處進(jìn)行其他關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程（人力資源管理，設(shè)備維護(hù)管理和客戶關(guān)系管理）的分析和改時(shí)以及信息系統(tǒng)（電子采購、客戶關(guān)系管理、人力資源管理、設(shè)備維護(hù)管理等信息系統(tǒng)）推廣，支持本鋼集團(tuán)自己在其它主線單位和輔線單位的系統(tǒng)實(shí)施。3.2.1本溪鋼鐵（集團(tuán)）公司的組織架構(gòu)優(yōu)化本鋼集團(tuán)在不斷開展和壯大的過程中，一直在進(jìn)行集團(tuán)機(jī)構(gòu)的調(diào)整，包括整合鋼鐵產(chǎn)業(yè)鏈，剝離贏利性低的非鋼企業(yè)等。因而，在全面實(shí)施信息化工程之前，全面整合和優(yōu)化本鋼集團(tuán)的組織構(gòu)，是非常必要和有益的。我們將根據(jù)集團(tuán)的民展戰(zhàn)略標(biāo)，考慮集團(tuán)以鋼鐵為主業(yè)，同進(jìn)多元化開展的目標(biāo)，分析和規(guī)劃集團(tuán)的組織架構(gòu)，以實(shí)現(xiàn)加強(qiáng)集團(tuán)核心競爭力的目標(biāo)。我們將對本溪集團(tuán)的現(xiàn)有組織架構(gòu)進(jìn)行變革快速為診斷和建議，任務(wù)包括：●本鋼集團(tuán)組織快速診斷●選擇符合集團(tuán)戰(zhàn)略的集團(tuán)管理模式●根據(jù)集團(tuán)管理模式，提供組織框架性變革建議●制定變革實(shí)施方案普化永道在為大型集團(tuán)企業(yè)進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)策略方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)，在國內(nèi)國際有著大量的成功案例，比方：摩托羅拉，浙江電力，聯(lián)合利化，上廣電集團(tuán)，沈陽裝備制造業(yè)（世界銀行工程）等等。根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，常見的集團(tuán)管理模式有三種：管理模林功能和人員配置財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略管理運(yùn)營管理總部功能核心功能重要功能財(cái)務(wù)/資產(chǎn)財(cái)務(wù)/資產(chǎn)財(cái)務(wù)/資產(chǎn)集團(tuán)規(guī)劃集團(tuán)規(guī)劃/SBU戰(zhàn)略集團(tuán)規(guī)劃/SBU戰(zhàn)略監(jiān)控/投資管理監(jiān)控/投資管理監(jiān)控/投資管理收購、兼并收購、兼并收購、兼并公關(guān)公關(guān)人才培養(yǎng)人才培養(yǎng)法律法律審計(jì)審計(jì)集團(tuán)營銷集團(tuán)營銷集團(tuán)管理R&D采購/物流銷售網(wǎng)絡(luò)人事管理+總部組織機(jī)構(gòu)的管理+總部組織機(jī)構(gòu)的管理+總部組織機(jī)構(gòu)的管理集分權(quán)分權(quán)集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合集權(quán)不同的集團(tuán)管理模式有著不同的結(jié)構(gòu)和目標(biāo)：目前本鋼的集團(tuán)組織機(jī)構(gòu)管理模式為運(yùn)營管理導(dǎo)向，由于長期擴(kuò)張形成的組織機(jī)構(gòu)龐大，職能重疊，造成資源浪費(fèi)，不能集中集團(tuán)的優(yōu)勢資源，以迅速應(yīng)對市場競爭。正是意識到目前的管理模式已不能適應(yīng)未來的長期開展，本鋼集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)已著手進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)改革，向戰(zhàn)略管理模式過渡。我們將根據(jù)本鋼集團(tuán)的戰(zhàn)略方向、開展目標(biāo)和現(xiàn)狀，為本鋼集團(tuán)建議最正確的、最適宜的集團(tuán)管理模式。在確定企業(yè)管理模式時(shí)，需要考慮多種因素，不同的考慮重點(diǎn)將產(chǎn)生不同的模式，對某些企業(yè)（如非鋼產(chǎn)業(yè)）的控制方式從經(jīng)營管理轉(zhuǎn)換成控股模式。在幫助三鋼構(gòu)筑具有競爭力的管理模式的過程中，我們還將評估如何整合資源，建立職能部門的共享效勞模式，如建立統(tǒng)一的銷售平臺，建立統(tǒng)一折全面/全球采購中心，集中進(jìn)行財(cái)務(wù)和人事管理等。在幫助本鋼構(gòu)筑具有競爭力的管理模式的過程中，我們還將評估如何整合資源，建立職能部門的共享效勞模式，如建立統(tǒng)一的銷售平臺，建立統(tǒng)一的全國/全球采購中心，集中進(jìn)行財(cái)務(wù)和人事管理等。木工作模塊的工作成果為：●集團(tuán)的管理模式建議?！窦瘓F(tuán)框架性組織結(jié)結(jié)構(gòu)變革建議。集團(tuán)框架性組織結(jié)構(gòu)是指集團(tuán)公司總部職能部門的設(shè)置設(shè)置及下屬關(guān)健業(yè)務(wù)單元與非關(guān)鍵業(yè)務(wù)單元的劃分與組成。總部關(guān)鍵業(yè)務(wù)部門的使命、職責(zé)、關(guān)鍵考核指標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)人任職資格及關(guān)鍵業(yè)務(wù)部門的使命、最高領(lǐng)導(dǎo)人（第一把手）的職責(zé)、考核指標(biāo)和任職資格設(shè)計(jì)。●集團(tuán)公司總部核心管理流程建議?？偛亢诵墓芾砹鞒讨饕貥?biāo)準(zhǔn)集團(tuán)總療下屬核心業(yè)務(wù)單元的管理。該工程涉及集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃流程、年度預(yù)算流程和總療及核心業(yè)務(wù)單元第一把手的績效考核流程?！褡兏飳?shí)施建議3.2.2本溪鋼鐵（集團(tuán)）公司的信息技術(shù)總體規(guī)劃信息技術(shù)的總體規(guī)劃方案很多，從技術(shù)先進(jìn)性、開放程度、對業(yè)務(wù)的滿足程度、資金投入和實(shí)施難易程度等方面各有利弊。然而，真正有效的信息技術(shù)是建立在對企業(yè)業(yè)務(wù)開展戰(zhàn)略的深刻理解的基礎(chǔ)上，是企業(yè)開展戰(zhàn)略技術(shù)方面的延伸，反過來對業(yè)務(wù)開展戰(zhàn)略的實(shí)施以及流程改良等提供幫助。為了本鋼集團(tuán)的長遠(yuǎn)開展，我們將協(xié)助本鋼集團(tuán)建立信息技術(shù)總體規(guī)劃。●確認(rèn)未來管理信息系統(tǒng)的概念性架構(gòu)●信息中心的管理流程設(shè)計(jì)●設(shè)計(jì)信息技術(shù)管理部門的組織桔構(gòu)、運(yùn)作模式●實(shí)施方案（包括實(shí)施進(jìn)度和各階段的資源要求）我們將采用以下的方法來為本鋼集團(tuán)進(jìn)行信息技術(shù)總體規(guī)劃。信息系統(tǒng)現(xiàn)狀公司戰(zhàn)略IT需求“推動(dòng)〞差距分析確定實(shí)施方案關(guān)鍵業(yè)務(wù)內(nèi)涵流程確定IT戰(zhàn)略方案IT遠(yuǎn)程景（構(gòu)筑概念性架構(gòu)）分析選擇實(shí)施方案技術(shù)“拉動(dòng)〞專業(yè)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)本工作模塊的工作成果為：●確認(rèn)的未來管理信息系統(tǒng)構(gòu)架●確認(rèn)的信息中心的管理流程和組織結(jié)構(gòu)模式●確認(rèn)的實(shí)施方案3．2．2本溪鋼鐵（集團(tuán)）公司的業(yè)務(wù)流程改良先進(jìn)的業(yè)務(wù)流程是支持企業(yè)戰(zhàn)略的必要條件，也是實(shí)施有效管理的手段隨著本鋼的戰(zhàn)略部署和企業(yè)結(jié)構(gòu)向市場化和全球化方向調(diào)整，通過改良業(yè)務(wù)流程來提高企業(yè)的核心競爭能力，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略就顯得至關(guān)重要。為了使新的業(yè)務(wù)流程密切配合企業(yè)組織架構(gòu)戰(zhàn)略，具有前瞻性，我們將：●結(jié)合本鋼的業(yè)務(wù)現(xiàn)和和需求、鋼鐵行業(yè)最正確實(shí)踐和應(yīng)用系統(tǒng)的實(shí)施提供業(yè)務(wù)流程改進(jìn)方案：●同時(shí)會結(jié)合本鋼的管理基礎(chǔ)和對變革的承受能力，穩(wěn)扎穩(wěn)打，采用循序漸進(jìn)的方法，局部管理改良方案，提供分步實(shí)施方案：●業(yè)務(wù)流程改良方案不覺將钖各業(yè)務(wù)崗位職責(zé)定義和關(guān)鍵業(yè)績考核指標(biāo)：●業(yè)務(wù)流程改良將以我們建議的組織結(jié)構(gòu)方案短期實(shí)施方案和長期實(shí)施方案作為基礎(chǔ)來進(jìn)行的。普華永道在鋼鐵行業(yè)的業(yè)務(wù)流程改時(shí)方面有很多成功案例，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，下列圖是我們總結(jié)的這個(gè)行業(yè)的總體業(yè)務(wù)流程框架：一、戰(zhàn)略性分析和財(cái)務(wù)及本錢管理隨著企業(yè)的戰(zhàn)略重心向市場和客戶轉(zhuǎn)移，組織結(jié)構(gòu)向現(xiàn)代大集團(tuán)企業(yè)模式靠攏，集團(tuán)管理模式從經(jīng)營管控開展，企業(yè)的財(cái)務(wù)功能也應(yīng)該從雙事物處理為主轉(zhuǎn)向以決策支持和經(jīng)營指導(dǎo)為主，逐步從“小財(cái)務(wù)〞向“大財(cái)務(wù)〞過渡，先進(jìn)的大型戰(zhàn)略管控型企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)管理流程與戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、人力資源流程之間，以及各子流程內(nèi)部都保持著緊密的聯(lián)系，如下列圖所示：新型的財(cái)力業(yè)務(wù)流程的主要關(guān)注點(diǎn)為：1．以企業(yè)戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)制定財(cái)力方案和預(yù)算，改良方案與預(yù)算的流程，加強(qiáng)全面預(yù)算控制，使財(cái)務(wù)活動(dòng)積極參與業(yè)績考核與分析：2．支持以本鋼集團(tuán)公司為主導(dǎo)的多公司或多責(zé)任中心的機(jī)構(gòu)設(shè)置，支持圍繞產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行的機(jī)構(gòu)改革，支持集團(tuán)公司對鋼鐵、非鋼產(chǎn)業(yè)的不同管控要求，3．理順整個(gè)集團(tuán)的財(cái)力體系，建立統(tǒng)一的財(cái)力制度、財(cái)務(wù)流程和會計(jì)科目：4．加強(qiáng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和透明度，通過共享和集成，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)跨業(yè)務(wù)、跨部門的流動(dòng)，減少上報(bào)環(huán)節(jié)，迅速提高合并匯總和結(jié)算結(jié)帳的效率：5．提供全面的財(cái)務(wù)分析，如集團(tuán)范圍內(nèi)的財(cái)務(wù)信息分析、內(nèi)部的財(cái)務(wù)狀況分析比較、本錢中心或利潤中心財(cái)務(wù)分析和比較，與成效考核體系掛鉤：6．提供綜合各部門、各業(yè)務(wù)流程的資金預(yù)測。新型的財(cái)務(wù)粳務(wù)流程要提升的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)為：●會計(jì)結(jié)帳周期●制作財(cái)務(wù)報(bào)表，包括合并報(bào)表的時(shí)間●財(cái)力報(bào)表一致性●資產(chǎn)收益率●產(chǎn)品利潤率●收益增長幅度●庫存占運(yùn)營資本的百分比●原材料的平均會款期●單位產(chǎn)品的銷售本錢●銷售費(fèi)用占銷售的百分比實(shí)施新型的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程帶來的效益為：●以輔管理和決策為主要功能的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)，全面提稓財(cái)務(wù)管理水平●明確的產(chǎn)權(quán)關(guān)系和集團(tuán)管理模式，為加強(qiáng)各級管理提供組織保障●嚴(yán)格的財(cái)務(wù)方案和預(yù)算流程，充分表達(dá)管理層的戰(zhàn)略意●統(tǒng)一的財(cái)務(wù)體系，能大大簡化的信息上報(bào)流程，提高業(yè)務(wù)處理的效率二、客戶需求管理為迎接入世以后越來越劇烈的市場競爭，如何通過降低產(chǎn)品本錢，提高質(zhì)量、加快訂單交貨周期來全面提升客戶的滿意程度，是本鋼要解答的迫切課題。通過改良跨越多個(gè)業(yè)務(wù)范圍的產(chǎn)品和效勞遞交流程，是實(shí)現(xiàn)最終客戶價(jià)值的最大化的有效手段，正如下列圖所示，這個(gè)流程涵蓋了銷售管理、方案、生產(chǎn)管理和訂單履行等多個(gè)業(yè)務(wù)。新型的客戶需求管理流程的主要關(guān)注點(diǎn)為：1．建立一體化營銷平臺，統(tǒng)一市場形象，降低營銷本錢，提升本鋼的產(chǎn)品市場價(jià)值，提高客戶滿意率；2．生產(chǎn)要密切配合市場動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)方案和生產(chǎn)控制過程的靈活性，建立柔性生產(chǎn)和物流管理能力，生產(chǎn)模式要從“以自我能力為導(dǎo)向〞轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙允袌鰹閷?dǎo)向〞3．加強(qiáng)綜合方案的能力，提高方案周期的效率，生產(chǎn)方案要結(jié)合市場需求、鋼鐵生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的生產(chǎn)能力、已有的庫存水平和運(yùn)輸能力“4．支持全面質(zhì)量管理，建立以預(yù)防為主的質(zhì)量臨近體制，提高產(chǎn)品質(zhì)量：5．縮短訂單處理周期，加速交貨提前期：6．加強(qiáng)本錢數(shù)據(jù)的透明度和細(xì)致性，對動(dòng)力能源的分?jǐn)偰芴峁┛茖W(xué)依據(jù)，對直接材料的投入能做到心中有數(shù)，為降低本錢提供決策依據(jù)。新型的客戶要求管理流程要提升的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)為：●訂單按期履行率●產(chǎn)品短短缺次數(shù)●成品庫存價(jià)供給天數(shù)●成品的周轉(zhuǎn)天數(shù)●原材料庫存的供給天數(shù)●原材料的周轉(zhuǎn)天數(shù)●庫存過期的價(jià)值和百分比●需求預(yù)測的準(zhǔn)確性和對生產(chǎn)的指導(dǎo)性●生產(chǎn)周期●產(chǎn)出率●報(bào)廢率●設(shè)備利用率●生產(chǎn)方案履行率●單位產(chǎn)品的制造本錢實(shí)施新型的客戶需求管理流程帶來的效益為：●快速響應(yīng)市場的綜合能力，包括生產(chǎn)能力、運(yùn)輸能力、客戶效勞能力●降低產(chǎn)品本錢和生產(chǎn)能耗●高效的物流綜合能力使?fàn)I運(yùn)本錢降低三、采購本鋼作為大型鋼鐵企業(yè)，每年要采購大量的礦材、輔助材料、能源、設(shè)備及零部件，以及行政性采購，采購流程的改良對加速客戶效勞周期、降低本錢能起到事半功倍的效果，而這一點(diǎn)往往容易被無視。先進(jìn)的采購流程框架如下列圖所示：新型的采購管理流程的主要關(guān)注點(diǎn)為：1．引入完全價(jià)值采購體系，建立戰(zhàn)略性采購或電子化采購流程，進(jìn)行合同管理，收貨管理和使用，采購結(jié)算，降低總體采購本錢；2．整合全集團(tuán)的采購需要，統(tǒng)一采購平臺，利用經(jīng)濟(jì)規(guī)模降低本錢，為集團(tuán)所屬各企業(yè)提供共享效勞；3．新型的采購管理流程要提升的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)為：●采購訂單處理周期●采購訂單履約率●存貨周轉(zhuǎn)率，平均存貨●總體的戰(zhàn)略性采購比例●單位采購本錢實(shí)施新型的采購管理流程帶來的效益為：●戰(zhàn)略性采購比例提高，采購本錢下降●采購流程的管理周期縮短，材料采購占用時(shí)間減少●存貨周期率提高，存貨水平降低四、設(shè)備維護(hù)本鋼是設(shè)備密集型企業(yè)，設(shè)備的維護(hù)的工作要求高，建立先進(jìn)的設(shè)備管理流程，對提高生產(chǎn)質(zhì)量、降低和提高資立利用率將起到積極的作用。新型的設(shè)備維護(hù)流程的主要關(guān)注點(diǎn)為：1．通過設(shè)備維護(hù)管理軟件的實(shí)施，計(jì)算機(jī)化、自動(dòng)化地管理設(shè)備維護(hù)業(yè)務(wù)，采集、處理各類原始信息，提高維修工作效率，減少人為錯(cuò)誤同時(shí)精確核算各類本錢，以提高設(shè)備可靠性及利用率；2．通過有效地進(jìn)行檢查以及各類定檢，保證設(shè)備連續(xù)正常運(yùn)行，盡量大可能減突發(fā)性事故維修次數(shù)，提高設(shè)備使命，縮短維修周期，以到達(dá)降低維護(hù)本錢的目的。3．統(tǒng)一各綱廠的零配件的庫存和采購管理，制定合理的的庫存管理方案，靈活把握庫存、采購、存儲、質(zhì)檢等多角度的管理，動(dòng)態(tài)地進(jìn)行庫存跟蹤，在保證維修周期和維修質(zhì)量的基礎(chǔ)上，合理地保有庫庫存，減少庫存積壓；4．對于工作指令和工卡系統(tǒng)進(jìn)行行之有效的管理，使之在設(shè)備維護(hù)工作中充分發(fā)揮管理、監(jiān)督和數(shù)據(jù)歸集的作用。新型的設(shè)備維護(hù)流程要提升的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)為：●方案性修復(fù)的比例●可使用性（MTTR，MTBF）實(shí)施新型的設(shè)備維護(hù)流程帶來的效益為：●加強(qiáng)設(shè)備維修的方案性和可預(yù)見性●提高設(shè)備利用率和單位產(chǎn)量●降低備品備件的庫存和報(bào)廢率五、人力資源人才的競爭是未來企業(yè)參與市場兌爭的核心內(nèi)容，本鋼應(yīng)從現(xiàn)在開始著手構(gòu)筑人才高地，通過建立現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理制度和流程，奠定企業(yè)長期開展基礎(chǔ)。如下列圖所示，人力資源管理的核心內(nèi)容包括：人力資源能力管理、招聘管理、職業(yè)方案、績效管理。有效的人力資源管理要求建立這些核心模塊的有機(jī)聯(lián)系。此外，公司規(guī)模的迅速擴(kuò)大，要求大量的后備管理人員。人力資源需要建立后備梯隊(duì)和關(guān)鍵崗位的繼任方案新型的人力資源管理流程的主要關(guān)注點(diǎn)為：1．圍繞公司總體戰(zhàn)略，建立人力資源管理的目標(biāo)，采用系統(tǒng)的方式有方案有開展人力資源核心能力，同時(shí)保證人力資源開展速度和公司業(yè)務(wù)開展速度同步；2．理順公司的組織結(jié)構(gòu)，明確人力資源管理職能的效勞對象和效勞內(nèi)容；采用行進(jìn)的手段，如信息系統(tǒng)，為人力資源管理職能提供效勞；建立人力資源業(yè)績考核體系，與公司的其他關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)配套；3．制定明確的崗位責(zé)任制度，明確對管理人員的素質(zhì)、能力和配備數(shù)量的要求；新型的人力資源管理流程提升的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)為：●行政事務(wù)人員與全員的比率●行政事務(wù)處理的時(shí)間●人員培訓(xùn)率●員工滿意率●人才保有率實(shí)施新型的人力資源管理流程帶來的效益為：●與企業(yè)戰(zhàn)略配套的人力資源管理體系●集團(tuán)統(tǒng)一的人力資源管理流程和考核制度，便于整和全集團(tuán)的人力資源，對人力資源的實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一、分享資源●降低人力資源的管理本錢，提高事務(wù)處理的效率，提高員工滿意率●提高人員素質(zhì)，為全面提升企業(yè)的競爭力提供人才保障六、客戶關(guān)系管理客戶是企業(yè)的無價(jià)資產(chǎn)，本鋼要在競爭日益加劇的國際國內(nèi)市場立于不敗之地，建立客戶關(guān)系管理是關(guān)鍵，使企業(yè)的組織要構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和文化圍繞以客戶為中心。新型的客戶關(guān)系管理流程的主要關(guān)注點(diǎn)為：建立客戶信息資料料庫，以利潤率為目標(biāo)，定義企業(yè)的最有價(jià)值客戶，提供個(gè)性化的產(chǎn)品和效勞；2．根據(jù)不同客戶類別的需求，制定個(gè)性化的渠道策略，產(chǎn)品策略和效勞策略；3．利用先進(jìn)的技術(shù)手段，如網(wǎng)絡(luò)，提高最終客戶對本鋼的認(rèn)知率。新型的客戶關(guān)系管理流程提長的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)為：●高價(jià)值客戶的保有率●產(chǎn)品的利潤率●按銷售渠道和客戶分類的客戶滿意實(shí)施新型的客戶關(guān)系管理流程帶來的效益為：●豐富的客戶資料，為產(chǎn)品策略、渠道策略提供決策支持●多種客戶接觸渠道●高效的售后效勞和滿意的客戶3.2.3本溪鋼鐵（集團(tuán)）公司的系統(tǒng)解決方案業(yè)務(wù)流程改良的實(shí)施要配合系統(tǒng)的實(shí)施來進(jìn)行，業(yè)務(wù)流程改良帶來的效益需要靠先進(jìn)的管理信息系統(tǒng)來支持。結(jié)合本鋼的業(yè)務(wù)需求，我們建議實(shí)施 Oracle電子商務(wù)套件和Xaximo設(shè)備管理系統(tǒng)為主的管理信息化系統(tǒng)。信息系統(tǒng)架構(gòu)如下列圖示意：我們初步建議的管理信息系統(tǒng)的功能模塊如下，具體各個(gè)業(yè)務(wù)單位以及相關(guān)實(shí)施的具體內(nèi)容將在第一階段束后和本鋼集團(tuán)討論而定：財(cái)務(wù)管理模組總帳管理（GL）應(yīng)收款管理（AP）應(yīng)付款管理（AR）資產(chǎn)管理（FA）現(xiàn)金管理（CE）財(cái)務(wù)分析（OFA）分銷管理模組銷售管理（OM）采購管理（PO）庫存管理（INT）生產(chǎn)方案和管理模組物料清單（BOM）在制品管理（WIP）質(zhì)量管理（QM）本錢管理（CST）方案管理（MRP/MPS/CRP）高級方案管理系統(tǒng)（APS）高級供給鏈方案（AdvancedSupplyChainPlanning）全局ATP（GlobalATPServer）需求方案（DemandPlanning）生產(chǎn)排程（ManufacturingScheduling）整和方案（Collaboration）人力資源管理模組人力資源管理培訓(xùn)管理人事自助效勞薪酬管理招聘管理客戶關(guān)系管理（CRM）客戶管理（CustomerCare）支持（Support）網(wǎng)上支持（iSupport）在線銷售（SalesOnline）銷售傭金（SalesCompensation）訂單獲?。∣rderCapture）電子采購（iProcurement）決策支持系統(tǒng)（BIS）績效平衡卡（BSC）設(shè)備維護(hù)管理（Miaximo）設(shè)備（Equipment）維修工單（WorkOrder）客戶化應(yīng)用系統(tǒng)（CustomApps）庫存（Inventory）預(yù)防維護(hù)（Preventivemaintenance）資源（Resource）人工（Labor）日歷（Calendar）方案（Plans）采購（Purchasing）方案員（Scheduler）設(shè)施（Utility）財(cái)務(wù)管理●系統(tǒng)實(shí)施目標(biāo)1．建立標(biāo)準(zhǔn)化會計(jì)流血，重建財(cái)務(wù)結(jié)帳和報(bào)告流程，大大縮短會計(jì)結(jié)帳周期，自動(dòng)生成合并會計(jì)分錄，抵消內(nèi)部往來和利潤，進(jìn)行集團(tuán)公司報(bào)表的匯總；2．建立財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理政策，加強(qiáng)對子公司的財(cái)務(wù)監(jiān)督和控制；3．建立全面預(yù)算體系，將預(yù)算，戰(zhàn)略目標(biāo)和滾動(dòng)方案相結(jié)合；4．建立對于實(shí)際花費(fèi)與方案預(yù)算比較的實(shí)時(shí)信息共享系統(tǒng)；5．合理化并統(tǒng)一本錢數(shù)據(jù)，根據(jù)鋼材產(chǎn)品的最終構(gòu)成、材料消]耗定額等信息，定義標(biāo)準(zhǔn)本錢及各本錢要素的相互關(guān)系，定義合理的本錢差異計(jì)算和差異分?jǐn)偡椒ǎ?．符合多級財(cái)務(wù)核算的要求，方便財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的歸集和分析，支持集團(tuán)對分公司和子公司的不同的管理模式和財(cái)務(wù)信息的要求；7．實(shí)現(xiàn)信息共享；8．資金流預(yù)測?！駪?yīng)用系統(tǒng)：Oracle總帳管理（GL）、應(yīng)收款管理（AP）、應(yīng)付款管理（AR）財(cái)務(wù)分析（OFA）、資產(chǎn)管理（FA）、現(xiàn)金管理（CE）、本錢管理（CST）●系統(tǒng)解決方案目前分散的帳務(wù)薄記，無法集成的財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)，財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)無法統(tǒng)一，結(jié)帳周期長。財(cái)務(wù)部門的功能只能初步實(shí)現(xiàn)薄記，對于現(xiàn)代企業(yè)性很難得到保證。企業(yè)資產(chǎn)的平安性和合理使用無法保證。針對這些問題，我們建議從如下的方面著手：1．全面分析現(xiàn)有有從起點(diǎn)到終點(diǎn)的業(yè)務(wù)流程，根據(jù)業(yè)務(wù)目的而不是部門，重新構(gòu)建本鋼集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)管理流程；2．建立以本鋼（集團(tuán)）公司為主體的多公司或責(zé)任中心的財(cái)務(wù)管理結(jié)構(gòu)；3．設(shè)置合理的會計(jì)科目段結(jié)構(gòu)，統(tǒng)一整個(gè)集團(tuán)公司的會計(jì)科目、會計(jì)帳簿和核算規(guī)則。4．建立在線的查詢和報(bào)告系統(tǒng)，授權(quán)企業(yè)管理層實(shí)時(shí)了解各級業(yè)務(wù)部門和下屬企業(yè)的財(cái)務(wù)管理狀況、銷售收入、本錢控制情況、應(yīng)收和應(yīng)付帳款、現(xiàn)金管理和控制情況；5．將庫存、銷售和采購業(yè)務(wù)同財(cái)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行信息集成，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在業(yè)務(wù)模塊處理，同時(shí)自動(dòng)產(chǎn)生財(cái)務(wù)憑證；6．建立審計(jì)線索，所有財(cái)務(wù)憑證可追溯至原始業(yè)務(wù)；7．自動(dòng)產(chǎn)生各級子公司和集團(tuán)公司的法定財(cái)務(wù)報(bào)表和各分公司及核算單位的本錢報(bào)表；8．應(yīng)收帳實(shí)現(xiàn)客戶信用管理，進(jìn)行帳齡分析和催帳，應(yīng)收發(fā)票自動(dòng)從已經(jīng)發(fā)票的合同中生成，收款和預(yù)收款同發(fā)票一一匹配；9．應(yīng)付帳實(shí)現(xiàn)供給商管理，所有采購發(fā)票都有同采購訂單匹配，只有采購數(shù)量（或在設(shè)定的區(qū)間內(nèi)），發(fā)票才能夠批準(zhǔn)。對外付款程序，供給商報(bào)告等；10．資產(chǎn)管理實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)主數(shù)據(jù)、折舊、購置、轉(zhuǎn)移和處理的完全系統(tǒng)化管理，還包括資產(chǎn)報(bào)表，資產(chǎn)維護(hù)和分類，完速管理資產(chǎn)來源和價(jià)值變化；11．建立基于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)流程的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)本錢管理，提供產(chǎn)品本錢明細(xì)分析。12．財(cái)務(wù)方案和預(yù)長管理，建立利潤中心和本錢中心，資產(chǎn)和負(fù)債方案，實(shí)施費(fèi)用預(yù)算控制和本錢對照分析；13．及時(shí)全面的企業(yè)財(cái)務(wù)分析：集團(tuán)公司實(shí)時(shí)財(cái)務(wù)信息，內(nèi)部的財(cái)力狀況分析比較，本錢中心或利潤中心進(jìn)行財(cái)務(wù)分析和比較；14．設(shè)置企業(yè)公司合并財(cái)務(wù)報(bào)表工具，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行公司間內(nèi)部往來自動(dòng)抵銷和內(nèi)部利潤合并；15．通過預(yù)測，以及系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算的應(yīng)付款、應(yīng)收款、銷售訂單額、采購訂單金額、銀行帳戶余額，再加上手工的調(diào)整參數(shù)，可以科學(xué)預(yù)測中、短期的現(xiàn)金流現(xiàn)金流管理，現(xiàn)金狀況報(bào)告；16．對集團(tuán)公司下屬的所有獨(dú)立、非獨(dú)立核算單位的財(cái)務(wù)部門，都納入到系統(tǒng)中進(jìn)行管理，并提供標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)作業(yè)流程和數(shù)據(jù)要求，加強(qiáng)對子公司的財(cái)務(wù)監(jiān)督和控制；17．支持本鋼（集團(tuán)）公司建立企業(yè)全面預(yù)算體系，以及費(fèi)用的預(yù)算與控制，所有的采購申請都需要由系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行審核，防止人為因素，加強(qiáng)控制，節(jié)省審批者的時(shí)間；●實(shí)施效益1．加快結(jié)帳產(chǎn)和合并周期2．實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)報(bào)表的真實(shí)性、實(shí)時(shí)性和便利性3．提高會計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性4．提高財(cái)務(wù)動(dòng)作效率，減少事務(wù)性作業(yè)的人力投入5．建立財(cái)務(wù)與生產(chǎn)、物流和人事系統(tǒng)的集成，實(shí)現(xiàn)信息一次錄入、屢次共享銷售管理●系統(tǒng)實(shí)施目標(biāo)1．建立以客戶為中心的物流管理流程及整合的物流系統(tǒng)1．減少產(chǎn)品從生產(chǎn)到銷售到最終客戶的時(shí)間2．建立在收益率基礎(chǔ)上的不同工業(yè)/客戶的不同鼓勵(lì)機(jī)制（數(shù)量、價(jià)格等）3．通過開展客戶信息數(shù)據(jù)庫和維護(hù)客戶歷史數(shù)擾來改善客戶效勞4．通過發(fā)運(yùn)管理系統(tǒng)提供實(shí)時(shí)的交貨排程5．整合的銷售、生產(chǎn)和庫存系統(tǒng)6．降低交貨周期7．降低管理流程的時(shí)間，如通過企業(yè)系統(tǒng)調(diào)節(jié)每個(gè)組織與部門的利益●應(yīng)用系統(tǒng)：Oracle銷售管理（OM）本鋼（集團(tuán)）公司在全國設(shè)立九個(gè)銷售公公司，客戶數(shù)量大概有5000家左右，銷售業(yè)務(wù)和部門分散，急需加強(qiáng)對銷售業(yè)務(wù)的控制；目前的銷售發(fā)貨都需要全額預(yù)付款，將來根據(jù)市場情況可能采用收取定金的形式，發(fā)貨前對客戶欠款、預(yù)付款和定金的審核，完全是手工進(jìn)行，有舞弊和過錯(cuò)的可能性。對于競爭者越來越快的交貨周期，本鋼顯的無能為力。庫存的物品正確性差，帳面上有的，實(shí)際可能沒有或者規(guī)格不對。針對這些問題，我們建議采用如下措施：1．建立銷售、倉庫和財(cái)務(wù)統(tǒng)一的庫存系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一和準(zhǔn)確，從而可以快速的回復(fù)客戶訂單，加快交貨周期。2．建立ATP模式，使銷售人員在輸入訂單時(shí)，隨時(shí)查詢可供貨情況3．同進(jìn)與應(yīng)收管理集成，在線進(jìn)行客戶信用檢驗(yàn)4．改變目前以生產(chǎn)方案驅(qū)動(dòng)整個(gè)公司運(yùn)作的模式，建立以銷售合同和銷售預(yù)測為基礎(chǔ)，來進(jìn)行生產(chǎn)方案，從而快速滿足客戶需求，降低不合理地庫存5．通過管理從訂貨到交貨過程中的所有物流信息來提高對客戶的效勞6．通過強(qiáng)有力的運(yùn)輸方案管理提高整體運(yùn)輸效率，實(shí)施運(yùn)輸指揮和監(jiān)控系統(tǒng)7．通過準(zhǔn)確地鋼材庫存、全面的資源方案來確?？蛻舻男枨?變化/靈活性的即時(shí)反應(yīng)能力8．建立銷售分析系統(tǒng)，銷售分析系統(tǒng)實(shí)施按產(chǎn)品、地區(qū)和不同期間的銷售分析報(bào)告，幫助各級銷售人員和管理層及時(shí)掌握企業(yè)銷售情況，進(jìn)行企業(yè)各種銷售關(guān)鍵運(yùn)作指標(biāo)的分析、比照，提高企業(yè)的管理能力和市場競爭能力●實(shí)施效益1．加快訂單處理周期，提高訂單按期交貨率2．銷售人員在任何地方實(shí)時(shí)了解庫存和生產(chǎn)方案情況，及時(shí)簽訂銷售合同3．準(zhǔn)確的銷售預(yù)測使公司的庫存保持最低，到達(dá)最快的交貨期，大大提高競爭力和客戶滿意程度4．保證了所有發(fā)出去的鋼材都經(jīng)過會計(jì)處理5．多角度的銷售分析，為準(zhǔn)確的市場定位和銷售決策提供基礎(chǔ)。生產(chǎn)管理●系統(tǒng)實(shí)施目標(biāo)1．提高生產(chǎn)對市場的響應(yīng)速度，縮短生產(chǎn)周期2．提高生產(chǎn)方案過程的實(shí)時(shí)監(jiān)控管理3．加強(qiáng)生產(chǎn)作業(yè)過程的實(shí)時(shí)監(jiān)控管理4．加強(qiáng)質(zhì)量管理，對偏離正常指標(biāo)的情況能實(shí)時(shí)提出預(yù)警5．加強(qiáng)本錢數(shù)據(jù)的透明度和細(xì)致性，對動(dòng)力能源的分?jǐn)偰芴峁┛茖W(xué)依據(jù)，對直接材料的投入能做到心中有數(shù)，為降低本錢提供決策依據(jù)●應(yīng)用系統(tǒng)：Oracle特料清單（BOM）、在制品管理（WIP）、質(zhì)量管理（QM）、方案管理（MRP/MPS/CRP）、高級供給鏈方案（AdvancedSupplyChainPlanning）、全球ATP（GlobalATPServer）、需求方案（DemandPlanning）、生產(chǎn)排程（ManufacturingScheduling）、整和方案（Collaboration）●系統(tǒng)解決方案目前生產(chǎn)方案依賴于人的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行方案所需的各類數(shù)據(jù)也是人工收集，集團(tuán)制定的方案傳到達(dá)各鋼廠，再分解成廠內(nèi)方案，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，且容易與市場需求脫鉤。生產(chǎn)作業(yè)過程的實(shí)時(shí)管理也靠人工，質(zhì)量主要為事后檢驗(yàn)。生產(chǎn)本錢數(shù)據(jù)更是與實(shí)際脫離，由于人工計(jì)算，只能將原料在進(jìn)入廠區(qū)后全部記入在制品，最后進(jìn)入該批產(chǎn)品本錢，造成鋼材批與批之間的本錢差異很大，不能真實(shí)瓜實(shí)際消耗情況。這些問題要靠理順業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)崗位責(zé)任與分工，使用先進(jìn)的信息系統(tǒng)來到達(dá)，依賴Oracle生產(chǎn)管理系統(tǒng)和高級方案系統(tǒng)，可以做到：1．綜合考慮在途和庫存的礦產(chǎn)原料、廠內(nèi)運(yùn)能、銷售訂單和各鋼廠、各工段的生產(chǎn)能力，制定生產(chǎn)方案，并可根據(jù)實(shí)際情況或模擬調(diào)節(jié)上述條件，修改生產(chǎn)計(jì)劃，并形成作業(yè)工單，為各鋼廠共享2．原輔材料嚴(yán)格按照工單領(lǐng)用，按實(shí)際情況匯報(bào)耗用，以獲得每批鋼的準(zhǔn)確材料本錢3．未使用的原輔材料作為工廠庫存進(jìn)行管理，并參與材料采購方案4．PLC數(shù)據(jù)與ERP系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)作業(yè)過程的系統(tǒng)管理，以及質(zhì)量問題的系統(tǒng)預(yù)警5．每種鋼的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)可以預(yù)設(shè)在系統(tǒng)中，同時(shí)采集PLC數(shù)據(jù)，獲得實(shí)際的質(zhì)量參數(shù)，也可將產(chǎn)品檢驗(yàn)結(jié)果輸入系統(tǒng)，對質(zhì)量進(jìn)行分析比較6．生產(chǎn)過程中的每道主要工序都要進(jìn)行材料、人工耗用匯報(bào)，每個(gè)工單完成時(shí)歸●實(shí)施效益1．提高生產(chǎn)方案和生產(chǎn)控制過程的效率，減少人工干預(yù)，加快生產(chǎn)周期2．加強(qiáng)原材料、在制品和產(chǎn)成品的管理，降低材料消耗，降低本錢3．獲得準(zhǔn)確的鋼材本錢，為合理定價(jià)提供依據(jù)，為企業(yè)響應(yīng)市場獲得主動(dòng)權(quán)采購管理●系統(tǒng)實(shí)施目標(biāo)1．存貨周轉(zhuǎn)率提高，存貨水平降低2．總體的戰(zhàn)略性采購比例提高，采購本錢下降3．采購流程的管理周期縮短，材料采購占用時(shí)間減少●應(yīng)用系統(tǒng)：Oracle采購管理（PO）、電子采購（iProcurement）●系統(tǒng)解決方案集團(tuán)公司目前有四個(gè)部門負(fù)責(zé)集團(tuán)公司的采購，雖然按照采購貨物的類別設(shè)置了不同的部門來管理，但就本鋼公司目前的采購規(guī)模，參照目前跨國公司采購中心的模式，本鋼公司的采購部門人員眾多，效率仍然低下，難以保證取得最低的采購本錢。對于各個(gè)部門的采購需求，無法建立科學(xué)的源頭控制體系。各個(gè)采購員和部門自己控制采購資源和信息，無法防止暗箱操作。針對采購這個(gè)國內(nèi)企業(yè)普遍存在問題的部門，我們建議采用下面的方法來解決這些問題：1．根據(jù)銷售預(yù)測和確定的銷售合同，將系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算的主要原材料需求方案提交供給商，以保證在其首選的供給商處保存庫存2．所有詢價(jià)、投標(biāo)和供給商信息全部記錄在系統(tǒng)中，該局部的信息對經(jīng)過授權(quán)的人員公開3．在整體本錢最低的基礎(chǔ)上選擇最正確供給商4．簡化低本錢，通用件的采購流程5．對不同商品供給商通過長期合同建立雙贏關(guān)系6．通過戰(zhàn)略采購，預(yù)先挑選供給商來降低采購行政性工作所花時(shí)間7．通過MRP自動(dòng)建立最正確采購：所有已經(jīng)納入鋼材和鐵的物料清單里面的物品，都要由系統(tǒng)自動(dòng)生成采購訂單，除非特殊情況，否則不可以手工輸入訂單8．全面實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申請、預(yù)算審核、相關(guān)負(fù)責(zé)人網(wǎng)上審批9．減少原材料供給商數(shù)目，建立戰(zhàn)略的采購策略10．通過實(shí)時(shí)庫存管理，減少提前采購期，降低庫存11．大力推廣網(wǎng)上采購，通過網(wǎng)上招標(biāo)，擴(kuò)大采購面，提高競爭度，將更多的供給商納入選擇范圍，提高采購質(zhì)量，降低本錢●實(shí)施的效益1．降低采購本錢和價(jià)格2．減少庫存3．通過陽光作業(yè)，減少不恰當(dāng)?shù)纳虡I(yè)行為4．更實(shí)時(shí)的滿足生產(chǎn)和銷售的需要庫存管理●系統(tǒng)實(shí)施目標(biāo)1．提高庫存周轉(zhuǎn)率2．降低平均庫存3．實(shí)現(xiàn)庫存信息共享，特別是備品備件，需要使用者和管理者確切制定庫存?zhèn)浼姆植迹侠硎褂觅Y源。4．耗用本錢信息準(zhǔn)確的情況，所有已經(jīng)領(lǐng)用但未耗用的材料，都要在系統(tǒng)中反映?！駪?yīng)用系統(tǒng)：Oracle庫存管理（INV）●系統(tǒng)解決方案目前本鋼公司各個(gè)部門倉庫管理水平參差不齊，系統(tǒng)應(yīng)用水平不高，誰也無法真正說清楚準(zhǔn)確的庫存；庫存管理存在一定程度上的浪費(fèi)和過多的資金占用，用過多的庫存來滿足生產(chǎn)的需要，掩蓋管理水平差的問題。當(dāng)然這局部是管理的問題，局部是技術(shù)手段的問題。針對這些問題，我們建議從如下方面入手：1．全面分析現(xiàn)有的從起點(diǎn)到終點(diǎn)的業(yè)務(wù)流程，根據(jù)業(yè)務(wù)目的而不是部門，重新構(gòu)建本鋼集團(tuán)公司的庫存業(yè)務(wù)管理流程。2．設(shè)置科學(xué)的庫位、子庫存、庫存組織，將本鋼（集團(tuán)）公司所有的庫存物品納入系統(tǒng)管理，使一切都可視化。3．盡量減少、撤銷車間的備件庫存，所有已經(jīng)領(lǐng)用但未耗用的材料，都要在系統(tǒng)中以子庫存或不同庫位的形式反映。4．通過設(shè)備管理軟件，建立設(shè)備維護(hù)檔案。將需要維護(hù)的設(shè)備備件按維護(hù)周期、使用期限、采購周期、重要性進(jìn)行分類，系統(tǒng)將根據(jù)庫存情況自動(dòng)生成采購訂單，防止認(rèn)為提出過高的備件方案。5．形成集成的物流和生產(chǎn)管理。通過系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)物流、銷售管理與財(cái)務(wù)和生產(chǎn)管理的全面集成，企業(yè)采購、生產(chǎn)、庫存和銷售實(shí)現(xiàn)無縫連接。6．設(shè)置會計(jì)業(yè)務(wù)模板，所有庫存管理業(yè)務(wù)自動(dòng)產(chǎn)生財(cái)務(wù)憑證，提高企業(yè)運(yùn)作效率和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性；7．通過生產(chǎn)方案與采購、庫存的集成，及時(shí)建立和調(diào)整合理的原材料和產(chǎn)成品庫存；8．通過生產(chǎn)與采購、庫存的集成，整和本鋼集團(tuán)各個(gè)單位的采購需求，降低采購本錢；●實(shí)施的效益1．降低庫存，接收庫存占用資金2．合理、均衡的庫存，保證生產(chǎn)的需要3．合理的物流流程，快速的滿足業(yè)務(wù)的需要設(shè)備維護(hù)●系統(tǒng)實(shí)施目標(biāo)1．挖掘設(shè)備潛力，保證生產(chǎn)能對市場做出快速反應(yīng)2．加強(qiáng)設(shè)備維修的方案性3．加強(qiáng)對備品備件的統(tǒng)一管理4．建立PDCA持續(xù)改良流程●應(yīng)用系統(tǒng)：Maximo設(shè)備管理系統(tǒng)包括其基礎(chǔ)12個(gè)模塊，設(shè)備（Equipment），維修工單（WorkOrder），客戶化應(yīng)用系統(tǒng)（CustomApps），庫存（Inventory），預(yù)防維護(hù)（preventivemaintenance），資源（Resource），人工（Labor），日歷（Calendar），方案（Plans），采購（Purchasing），方案員（Scheduler）設(shè)施（Utility）●系統(tǒng)解決方案目前的設(shè)備維護(hù)方案依賴于人為判斷，沒有綜合考慮設(shè)備能力和生產(chǎn)方案，隨意性較強(qiáng)，因此往往跟不上生產(chǎn)的要求。備品備件也是分級管理，信息分散不準(zhǔn)確，造成庫存量大，占用資金。方案主要解決這些問題，具體做到：1．2．根據(jù)設(shè)備維修方案和備品備件庫存信息自動(dòng)生成維修工單和備品備件采購方案3．進(jìn)一步下達(dá)和執(zhí)行備品備件的采購訂單和維修工單，收集維修工單執(zhí)行過程中的本錢數(shù)據(jù)（包括人工和材料），直至維修完成4．各倉庫的備品備件庫存量統(tǒng)一管理，可以實(shí)現(xiàn)相互調(diào)拔，以降低總體庫存水平5．采購備品備件和執(zhí)行維修工單產(chǎn)生的財(cái)務(wù)信息，如應(yīng)付信息和本錢信息都與財(cái)務(wù)管理柜真集成●實(shí)施效益：1．加強(qiáng)設(shè)備維修的方案性，為生產(chǎn)的方案提供基礎(chǔ)2．提高設(shè)備利用率和單位產(chǎn)量3．降低備品備件的庫存和報(bào)廢率人力資源管理●系統(tǒng)實(shí)施目標(biāo)加強(qiáng)人力資源管理的戰(zhàn)略性規(guī)劃，更有效地支持公司整體戰(zhàn)略，降低行政生工作的負(fù)擔(dān)，擴(kuò)大員工自我效勞的范圍，從而提高員工滿意度和整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)率?！駪?yīng)用系統(tǒng)：目前尚沒有一個(gè)與現(xiàn)代企業(yè)相配套的人力資源管理體制，通過流程改良和系統(tǒng)實(shí)施，做到：1．人力資源信息的準(zhǔn)確全面，實(shí)現(xiàn)人團(tuán)資源管理的流程的改良，利用自助效勞提高管理效益，為企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持2．對企業(yè)不同的效勞對象群體建立具有針對性的人力資源管理3．建立個(gè)人事業(yè)方案、培訓(xùn)崗位配置和監(jiān)督考核的閉環(huán)體系4．實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享及和財(cái)務(wù)管理的集成●實(shí)施效益：1．人力資源戰(zhàn)略與公司整體戰(zhàn)略相一致2．對決策制定提供數(shù)據(jù)支持3．提高對人力資源數(shù)據(jù)的可使用性4．組織結(jié)構(gòu)和員工技能的有效維護(hù)5．提高員工滿意度和生產(chǎn)率6．減少行政性工作量客戶關(guān)系管理●系統(tǒng)實(shí)施目標(biāo)通過個(gè)性化的產(chǎn)品和效勞，提高客戶的滿意率，提升本溪鋼鐵的市場競爭力和產(chǎn)品的盈利能力●應(yīng)用系統(tǒng)：客戶關(guān)心管理（CustomerCare），支持（Support），網(wǎng)上支持（iSupport），在線銷售（SalesOnline），銷售傭金（SalesCompensation），訂單獲取（OrderCapture）●系統(tǒng)解決方案本溪鋼鐵正處于從傳統(tǒng)的以產(chǎn)定銷向以市場為導(dǎo)向的企業(yè)過渡時(shí)期，需要引入客戶關(guān)心理念，同時(shí)Oracle的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)提供市場營銷、銷售、效勞等全方位的功能和決策支持功能，能夠做到：1．2．整合多渠道銷售以滿足客戶需求，降低渠道本錢3．適時(shí)向客戶推出滿足其需要的新產(chǎn)品●實(shí)施效益1．豐富的客戶資料，為產(chǎn)品策略、渠道策略提供決策支持2．多種客戶接觸渠道3．高效的售后效勞和滿意的客戶戰(zhàn)略性分析●系統(tǒng)實(shí)施目標(biāo)設(shè)定公司應(yīng)該爭取的管理業(yè)績目標(biāo)以及各分支機(jī)構(gòu)的核心目標(biāo)。同時(shí)對公司目標(biāo)的到達(dá)程度提供考核的依據(jù)，并向管理層和股東匯報(bào)業(yè)績●應(yīng)用系統(tǒng)：Oracle決策支持系統(tǒng)（BIS）、績效評分卡（BSC）●系統(tǒng)解決方案1．通過將公司戰(zhàn)略和公司動(dòng)作相結(jié)合，為以公司價(jià)值以取向的管理提供支持2．建立財(cái)務(wù)及非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合的業(yè)績管理機(jī)制3．3本溪鋼鐵（集團(tuán)）公司實(shí)施信息化工程的效益以企業(yè)組織戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程改良和管理信息系統(tǒng)為主體、結(jié)合信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的信息工程將為本鋼集團(tuán)全面提高企業(yè)的核心競爭能力，支持企業(yè)快速擴(kuò)展，為企業(yè)帶來深遠(yuǎn)的效益，歸納起來，反映在以下幾點(diǎn)：1．建立現(xiàn)代企業(yè)管理模式，支持本鋼集團(tuán)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，理順企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)系，集中本鋼優(yōu)勢資源，迅速占領(lǐng)市場高地2．結(jié)合本鋼具體情況，引入鋼鐵行業(yè)最正確實(shí)踐，改良業(yè)務(wù)流程，明確人員崗位職責(zé)，使本鋼有能力與國際同行展開競爭；在整個(gè)集團(tuán)推行標(biāo)準(zhǔn)化流程，為各級管理層提供有力工具3．實(shí)現(xiàn)管理信息的及時(shí)、準(zhǔn)確和真實(shí)，為企業(yè)提供高效和有力的決策支持和管理支持，大大提高企業(yè)的協(xié)態(tài)決策能力及市場反映能力；管理層能夠隨時(shí)隨地地了解企業(yè)經(jīng)營狀況，如企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，銷售狀況和生產(chǎn)狀況等，防止“拍腦袋〞決策所帶來的盲目性4．實(shí)現(xiàn)企業(yè)集團(tuán)經(jīng)營動(dòng)作一盤棋，企業(yè)各級財(cái)務(wù)管理、銷售和物流管理和生產(chǎn)經(jīng)營管理業(yè)務(wù)全面集成；大大提高業(yè)務(wù)處理的效率，徹底摒棄數(shù)據(jù)屢次收集、層層上報(bào)的現(xiàn)狀，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)一次生成，企業(yè)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)共享5．通過工程實(shí)施過程中的技能轉(zhuǎn)移和變革管理，促進(jìn)企業(yè)文化的不斷提升和改善，提高各級管理人員的管理素質(zhì)和現(xiàn)代企業(yè)管理意識3．4工程實(shí)施策略本鋼集團(tuán)將在整個(gè)集團(tuán)范圍內(nèi)全面集成地實(shí)施信息化工程，包括組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃，業(yè)務(wù)流程改良，OracleERP系統(tǒng)、OracleAPS系統(tǒng)、OracleCRM系統(tǒng)、Maximo系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)等等。工程工程涉及的范圍廣，時(shí)間長，將為企業(yè)管理帶來重大變革，因此我們建議的工程實(shí)施策略為：1．采用總體設(shè)計(jì)，階段實(shí)施的方法；2．基于組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)流程改良；3．業(yè)務(wù)流程改良結(jié)合ERP系統(tǒng)實(shí)施進(jìn)行；4．注重階段效益和試點(diǎn)單位的業(yè)務(wù)代表性；5．建立工程風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制。采用該實(shí)施策略有助于：●集團(tuán)系統(tǒng)流程標(biāo)準(zhǔn)化；●降低實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，縮短實(shí)施周期，盡早見效；●循序漸進(jìn)，不斷增強(qiáng)和穩(wěn)固企業(yè)員工的信心度；●充分合理利用內(nèi)部，外部資源，提高實(shí)施本錢效益；●切實(shí)培養(yǎng)鍛煉企業(yè)內(nèi)部ERP力量，為本鋼集團(tuán)今后擴(kuò)展兼并新企業(yè)打下ERP技術(shù)和人員基礎(chǔ)。我們建議的工程實(shí)施策略與本鋼集團(tuán)的指導(dǎo)原則－“整體規(guī)劃，分步實(shí)施，效益驅(qū)動(dòng)，逐步推廣〞是相吻合的。3．4．1工程實(shí)施范圍和方法根據(jù)上述工程實(shí)施策略，我們建議本鋼集團(tuán)信息化系統(tǒng)實(shí)施分為三個(gè)階段進(jìn)行。將工程分階段進(jìn)行是考慮到信息化工程建設(shè)將為本鋼集團(tuán)帶來較大的改變，考慮到企業(yè)和員工對變革的承受能力，應(yīng)采取穩(wěn)扎穩(wěn)打的方式。在統(tǒng)一設(shè)計(jì)規(guī)劃，分步實(shí)施的基礎(chǔ)上，爭取在短期內(nèi)在核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域取得最大最快的成效，同時(shí)有兼顧系統(tǒng)和企業(yè)的平穩(wěn)過渡，以利于工程的全面鋪開。工程的三個(gè)階段的具體建議為：第一階段：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃，業(yè)務(wù)流程分析和改良階段內(nèi)容和目標(biāo)1．分析集團(tuán)目前組織結(jié)構(gòu)，定義未來集團(tuán)整體的組織機(jī)構(gòu)；2．制定信息技術(shù)的戰(zhàn)略規(guī)劃；3．基于集團(tuán)的組織機(jī)構(gòu)規(guī)劃，著重分析鋼鐵主線業(yè)務(wù)單位（煉鐵廠、煉鋼廠、熱軋廠、冷軋廠和焦化廠）和國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易公司銷售處的現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程；4．根據(jù)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，結(jié)合ERP系統(tǒng)功能，進(jìn)行流程改良設(shè)計(jì)；5．業(yè)務(wù)流程改良的范圍包括關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程，財(cái)務(wù)流程，生產(chǎn)管理流程，分銷管理流程；6．設(shè)計(jì)以本鋼集團(tuán)總部，主線單位和國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易公司銷售處為重點(diǎn)，兼顧非鋼業(yè)務(wù)的需求；7．制定工程第二階段的詳細(xì)實(shí)施方案，為系統(tǒng)實(shí)施做好必需的準(zhǔn)備工作?！駥?shí)施單位：本鋼集團(tuán)，包括集團(tuán)公司總部，鋼鐵主線單位（煉鐵廠、煉鋼廠、熱軋廠、冷軋廠和焦化廠）。●實(shí)施周期：2002年7月～2002年12月工程階段預(yù)計(jì)時(shí)間1．1企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)2002年7月～2002年8月1．2信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃2002年9月～2002年10月1．3業(yè)務(wù)需求分析和業(yè)務(wù)流程改良，解決方案的制定2002年9月～2002年12月備注：1．采用連續(xù)不斷的方式，以保證工程持續(xù)不斷的進(jìn)行。2．基于組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的短期，中期實(shí)施方案而進(jìn)行業(yè)務(wù)流程改良?！耠A段成果：1．提供未來集團(tuán)的組織機(jī)構(gòu)的詳細(xì)設(shè)計(jì)，包括組織結(jié)構(gòu)框架，角色和職責(zé)，業(yè)績管理等。2．信息技術(shù)的戰(zhàn)略規(guī)劃描述。3．主要業(yè)務(wù)單位的現(xiàn)有業(yè)務(wù)動(dòng)作流程的詳細(xì)描述。4．業(yè)務(wù)動(dòng)作流程（主要業(yè)務(wù)單位）改良的詳細(xì)描述以及培訓(xùn)和實(shí)施。5．第二階段系統(tǒng)實(shí)施的詳細(xì)時(shí)間和方案書。第二階段：在集團(tuán)公司總部，鋼鐵主線業(yè)務(wù)單位（煉鐵廠、煉鋼廠、熱軋廠、冷軋廠、焦化廠）和國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易公司銷售處，實(shí)施OracleERP系統(tǒng)●階段內(nèi)容和目標(biāo)：1．依據(jù)第一階段的設(shè)計(jì)為鋼鐵主線單位實(shí)施Oracle系統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模塊。2．依據(jù)第一階段的設(shè)計(jì)為鋼鐵主線單位實(shí)施Oracle系統(tǒng)的分銷管理模塊。3．依據(jù)第一階段的設(shè)計(jì)為鋼鐵主線單位實(shí)施Oracle系統(tǒng)的生產(chǎn)管理模塊和高級方案系統(tǒng)。4．為集團(tuán)公司實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)報(bào)表合并。在第二階段僅為鋼鐵主線單位實(shí)施OracleERP系統(tǒng)的根本模塊即瓜了我們“統(tǒng)一設(shè)計(jì)規(guī)劃，分步實(shí)施〞的原則。鋼鐵主線單位是本鋼集團(tuán)的核心業(yè)務(wù)，首先需要實(shí)施信息化管理，同時(shí)也是信息化工程的關(guān)鍵所在。在鋼鐵主線單位實(shí)施ERP系統(tǒng)的基礎(chǔ)模塊能在最短時(shí)間內(nèi)在關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域取得關(guān)鍵收益，降低實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)和周期，同時(shí)為工程的全面鋪開建立良好的基礎(chǔ)?！駥?shí)施單位：1．集團(tuán)財(cái)務(wù)部－財(cái)務(wù)2．生產(chǎn)部－方案3．廢鋼管理處，設(shè)備備件處，原燃料處，物資供給處－采購4．銷售處－銷售5．技術(shù)中心－制造6．板材股份有限公司（煉鋼廠、熱軋廠）－制造7．冷軋廠、煉鋼廠－制造●實(shí)施的系統(tǒng)和模塊包括：系統(tǒng)功能范圍模塊Oracle系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理總帳（GL），應(yīng)收帳款（AR），應(yīng)付帳款（AR），固定資產(chǎn)（FA），現(xiàn)金管理（CE），財(cái)務(wù)分析（OFA）分銷管理銷售訂單管理（OM），采購管理（PO），庫存（INV）制造管理物料清單（BOM），在制品管理（WIP），本錢管理（CST），質(zhì)量管理（QM），方案管理（MRP/MPS），能力管理（CRP）高級方案系統(tǒng)（APS）/●實(shí)施周期：2003年3月～2003年12月工程階段階段實(shí)施的模塊預(yù)計(jì)時(shí)間2．1整體方案的會議室測試/2003年3月～2003年4月2．2Oracle財(cái)務(wù)系統(tǒng)實(shí)施和上線總帳、應(yīng)收、應(yīng)付、資產(chǎn)、現(xiàn)金管理2003年5月～2003年6月（2003年7月1日上線切換）2．3Oracle分銷、制造系統(tǒng)實(shí)施和上線銷售、采購、庫存、在制品、質(zhì)量管理、物料清單、本錢管理2003年6月～2003年9月（2003年10月1日上線切換）2．4Oracle方案管理系統(tǒng)實(shí)施和上線高級方案系統(tǒng)、方案管理2003年10月～2003年12月（2004年1月1日上線切換）●階段成果：1．為鋼鐵主線單位分段實(shí)施Oracle的財(cái)務(wù)、分銷和制造管理；2．實(shí)現(xiàn)備品備件的初步庫存管理。3．為集團(tuán)公司實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)報(bào)表合并。4．生產(chǎn)系統(tǒng)的整合（Oracle和PLC系統(tǒng)）。第三階段：進(jìn)行人力資源管理流程，設(shè)備維