酒店電子結(jié)賬系統(tǒng)開發(fā)與運營協(xié)議

酒店電子結(jié)賬系統(tǒng)開發(fā)與運營協(xié)議合同編號：__________________甲方（酒店方）：__________________乙方（系統(tǒng)開發(fā)與運營方）：__________________第一章合同雙方基本信息1.1甲方信息1.1.1甲方名稱：__________________1.1.2甲方地址：__________________1.1.3聯(lián)系人：__________________1.1.4聯(lián)系方式：__________________1.1.5電子郵箱：__________________1.2乙方信息1.2.1乙方名稱：__________________1.2.2乙方地址：__________________1.2.3聯(lián)系人：__________________1.2.4聯(lián)系方式：__________________1.2.5電子郵箱：__________________第二章項目概述2.1項目名稱：酒店電子結(jié)賬系統(tǒng)2.2項目目的：提升酒店結(jié)賬效率，提高客戶滿意度，降低運營成本2.3項目范圍：包括系統(tǒng)設(shè)計、開發(fā)、部署、運營和維護(hù)2.4項目周期：自合同簽訂之日起____個月第三章系統(tǒng)開發(fā)3.1開發(fā)要求3.1.1系統(tǒng)應(yīng)具備安全、穩(wěn)定、易用的特點3.1.2系統(tǒng)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)3.1.3系統(tǒng)應(yīng)具備良好的可擴(kuò)展性和兼容性3.1.4系統(tǒng)應(yīng)提供詳細(xì)的操作手冊和技術(shù)文檔3.2開發(fā)內(nèi)容3.2.1系統(tǒng)需求分析3.2.2系統(tǒng)設(shè)計3.2.3系統(tǒng)編碼3.2.4系統(tǒng)測試3.2.5系統(tǒng)部署3.3開發(fā)進(jìn)度3.3.1第一個月：完成系統(tǒng)需求分析及設(shè)計3.3.2第二個月：完成系統(tǒng)編碼3.3.3第三個月：完成系統(tǒng)測試3.3.4第四個月：完成系統(tǒng)部署第四章系統(tǒng)運營4.1運營內(nèi)容4.1.1系統(tǒng)維護(hù)4.1.2技術(shù)支持4.1.3用戶培訓(xùn)4.1.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)4.2運營保障4.2.1乙方應(yīng)保證系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性，保證甲方業(yè)務(wù)不受影響4.2.2乙方應(yīng)提供7x24小時的技術(shù)支持服務(wù)4.2.3乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行升級和優(yōu)化，提高系統(tǒng)功能第五章驗收與交付5.1驗收標(biāo)準(zhǔn)5.1.1系統(tǒng)功能滿足合同約定要求5.1.2系統(tǒng)功能達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)5.1.3系統(tǒng)運行穩(wěn)定可靠5.1.4系統(tǒng)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)5.2驗收流程5.2.1甲方收到乙方提交的系統(tǒng)后，進(jìn)行初步驗收5.2.2雙方對系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)合驗收5.2.3如發(fā)覺不符合要求的，乙方應(yīng)在接到通知后____個工作日內(nèi)進(jìn)行整改5.3交付內(nèi)容5.3.1系統(tǒng)5.3.2系統(tǒng)操作手冊5.3.3系統(tǒng)技術(shù)文檔5.3.4系統(tǒng)運行日志5.4交付時間：自合同簽訂之日起____個工作日內(nèi)完成系統(tǒng)交付第六章系統(tǒng)維護(hù)與升級6.1系統(tǒng)維護(hù)6.1.1乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常維護(hù)工作，保證系統(tǒng)正常運行6.1.2乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，發(fā)覺潛在問題及時處理6.1.3甲方在使用過程中遇到的問題，乙方應(yīng)在接到通知后____小時內(nèi)響應(yīng)6.2系統(tǒng)升級6.2.1乙方應(yīng)根據(jù)技術(shù)發(fā)展需要，定期對系統(tǒng)進(jìn)行升級6.2.2升級內(nèi)容應(yīng)包括但不限于系統(tǒng)功能優(yōu)化、功能擴(kuò)展和安全加固6.2.3乙方應(yīng)在升級前通知甲方，并提供升級方案和操作指南6.2.4升級過程中，乙方應(yīng)保證甲方的業(yè)務(wù)不受影響第七章數(shù)據(jù)管理與保護(hù)7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1乙方應(yīng)保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性和完整性7.1.2乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失7.1.3乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，及時修復(fù)安全漏洞7.2數(shù)據(jù)備份7.2.1乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)可恢復(fù)7.2.2備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲在安全可靠的地方，防止物理損壞或人為破壞7.2.3乙方應(yīng)在數(shù)據(jù)備份后通知甲方，并提供數(shù)據(jù)恢復(fù)方案第八章費用及支付8.1費用構(gòu)成8.1.1本協(xié)議下費用包括開發(fā)費用、運營費用、升級費用等8.1.2開發(fā)費用包括但不限于人力成本、硬件成本、軟件成本等8.1.3運營費用包括系統(tǒng)維護(hù)、技術(shù)支持、用戶培訓(xùn)等8.2支付方式8.2.1甲方應(yīng)在合同簽訂后____個工作日內(nèi)支付開發(fā)費用總額的____%8.2.2乙方完成系統(tǒng)開發(fā)并經(jīng)甲方驗收合格后，甲方應(yīng)在____個工作日內(nèi)支付剩余的開發(fā)費用8.2.3運營費用按季度支付，甲方應(yīng)在每季度結(jié)束后____個工作日內(nèi)支付下一季度的運營費用第九章合作期限與終止9.1合作期限9.1.1本協(xié)議有效期為____年，自合同簽訂之日起生效9.1.2雙方均有權(quán)在合作期限屆滿前____個月向?qū)Ψ教岢鼋K止合作的書面通知9.2終止條件9.2.1如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)終止本協(xié)議9.2.2如發(fā)生不可抗力事件，致使本協(xié)議無法履行，雙方可協(xié)商終止本協(xié)議9.2.3如合作期限屆滿，雙方均可選擇繼續(xù)合作或終止合作第十章保密條款10.1保密義務(wù)10.1.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容及合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)10.1.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后____年10.2保密例外10.2.1在法律要求或司法程序下，雙方有義務(wù)向有關(guān)部門或法院提供相關(guān)保密信息10.2.2雙方在合作過程中自行產(chǎn)生或已公開的信息不屬于保密信息范圍第十一章知識產(chǎn)權(quán)11.1系統(tǒng)開發(fā)成果11.1.1系統(tǒng)的、設(shè)計文檔、用戶手冊等開發(fā)成果歸乙方所有11.1.2甲方獲得在合同約定的范圍內(nèi)使用該系統(tǒng)的權(quán)利11.2商標(biāo)與專利11.2.1雙方在本協(xié)議中使用的商標(biāo)、專利等知識產(chǎn)權(quán)歸各自所有11.2.2雙方在本協(xié)議中未明示授予的知識產(chǎn)權(quán)仍歸各自所有第十二章服務(wù)支持與培訓(xùn)12.1技術(shù)支持12.1.1乙方應(yīng)提供系統(tǒng)使用過程中的技術(shù)支持服務(wù)12.1.2技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于系統(tǒng)故障排除、功能優(yōu)化、升級指導(dǎo)等12.1.3技術(shù)支持服務(wù)時間為每周一至周五，上午9:00至下午18:0012.2培訓(xùn)服務(wù)12.2.1乙方應(yīng)提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)，保證甲方員工能夠熟練使用系統(tǒng)12.2.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括系統(tǒng)功能、操作流程、維護(hù)保養(yǎng)等12.2.3培訓(xùn)方式包括但不限于現(xiàn)場培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、在線教程等第十三章合同解除與終止13.1合同解除13.1.1如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議13.1.2如發(fā)生不可抗力事件，致使本協(xié)議無法履行，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議13.2合同終止13.2.1本協(xié)議期滿或雙方協(xié)商一致解除后，合同終止13.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行清算和結(jié)算13.3終止后的義務(wù)13.3.1合同終止后，雙方仍應(yīng)履行本協(xié)議約定的保密義務(wù)13.3.2合同終止后，乙方應(yīng)協(xié)助甲