智能化辦公系統(tǒng)安裝維護(hù)協(xié)議

智能化辦公系統(tǒng)安裝維護(hù)協(xié)議合同編號(hào)：_______甲方（設(shè)備供應(yīng)商/服務(wù)商）：_________________________乙方（客戶）：_________________________________________第一章合同概述第一條合同目的1.1本合同旨在明確甲乙雙方就智能化辦公系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱“系統(tǒng)”）的安裝、維護(hù)及相關(guān)服務(wù)所達(dá)成的一致意見(jiàn)和權(quán)利義務(wù)。第二條合同期限2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。第三條合同范圍3.1本合同約定甲乙雙方就以下范圍的服務(wù)進(jìn)行合作：3.1.1系統(tǒng)的安裝與調(diào)試；3.1.2系統(tǒng)的日常維護(hù)與保養(yǎng)；3.1.3系統(tǒng)的升級(jí)與優(yōu)化；3.1.4技術(shù)支持與咨詢服務(wù)。第四條服務(wù)內(nèi)容4.1甲方的服務(wù)內(nèi)容：4.1.1按照乙方要求，提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范的智能化辦公系統(tǒng)；4.1.2按照合同約定的時(shí)間表，完成系統(tǒng)的安裝與調(diào)試工作；4.1.3提供系統(tǒng)運(yùn)行所需的必要硬件和軟件支持；4.1.4對(duì)乙方進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)。4.2乙方的服務(wù)內(nèi)容：4.2.1提供必要的場(chǎng)地、電源和通訊線路等基礎(chǔ)設(shè)施；4.2.2配合甲方進(jìn)行系統(tǒng)的安裝與調(diào)試；4.2.3負(fù)責(zé)系統(tǒng)日常運(yùn)行中的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)；4.2.4及時(shí)向甲方反饋系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題。第五條費(fèi)用及支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.1.1本合同的服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)___元；5.1.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于系統(tǒng)安裝、調(diào)試、維護(hù)、升級(jí)及咨詢服務(wù)等。5.2支付方式5.2.1乙方應(yīng)在本合同生效之日起____個(gè)工作日內(nèi)支付首期服務(wù)費(fèi)用人民幣_(tái)___元；5.2.2其余服務(wù)費(fèi)用根據(jù)實(shí)際發(fā)生情況，按照合同約定的時(shí)間和比例分期支付；5.2.3乙方支付的服務(wù)費(fèi)用不得抵扣其他費(fèi)用。第六章系統(tǒng)驗(yàn)收第六條驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.1系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同約定的技術(shù)參數(shù)。第七條驗(yàn)收程序7.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)安裝調(diào)試完成后____個(gè)工作日內(nèi)組織驗(yàn)收；7.2甲方應(yīng)提供完整的系統(tǒng)安裝調(diào)試記錄和技術(shù)文檔；7.3乙方驗(yàn)收合格后，雙方應(yīng)在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上簽字確認(rèn)。第八章違約責(zé)任第八條違約情形8.1甲方未按合同約定時(shí)間完成系統(tǒng)安裝調(diào)試的；8.2乙方未按合同約定支付費(fèi)用的；8.3雙方未按合同約定履行其他義務(wù)的。第九條違約責(zé)任9.1對(duì)于甲方違約，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；9.2對(duì)于乙方違約，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第五章知識(shí)產(chǎn)權(quán)第十條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬10.1系統(tǒng)及相關(guān)技術(shù)文檔的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有；10.2乙方在使用過(guò)程中，不得侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第十一條保密條款11.1雙方對(duì)本合同的內(nèi)容及履行過(guò)程中的信息負(fù)有保密義務(wù)；11.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同的內(nèi)容。第十二條合同變更與解除12.1合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出；12.2合同的解除需符合法律、法規(guī)的規(guī)定，并以書面形式通知對(duì)方。第十三條合同終止13.1合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止；13.2合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未完成的事項(xiàng)。第十四條爭(zhēng)議解決14.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；14.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十五條其他15.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決；15.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第六章系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)第十四條系統(tǒng)運(yùn)行要求14.1乙方應(yīng)保證系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境的穩(wěn)定，包括但不限于硬件設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等；14.2乙方應(yīng)遵守甲方提供的使用指南和操作規(guī)范，合理使用系統(tǒng)資源。第十五條維護(hù)服務(wù)內(nèi)容15.1甲方提供以下維護(hù)服務(wù)：15.1.1定期檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；15.1.2及時(shí)修復(fù)系統(tǒng)故障，保障系統(tǒng)正常運(yùn)行；15.1.3定期更新系統(tǒng)軟件，提高系統(tǒng)功能；15.1.4提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持，解決乙方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。第十六條維護(hù)響應(yīng)時(shí)間16.1甲方應(yīng)在接到乙方故障報(bào)告后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；16.2對(duì)于緊急故障，甲方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)解決。第十七條數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)17.1乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)安全；17.2甲方在系統(tǒng)維護(hù)過(guò)程中，應(yīng)保證數(shù)據(jù)備份的完整性和準(zhǔn)確性；17.3在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。第十八條系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化18.1甲方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求和技術(shù)發(fā)展，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定期升級(jí)；18.2系統(tǒng)升級(jí)后，甲方應(yīng)提供相應(yīng)的操作指南和培訓(xùn)服務(wù)；18.3乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)，保證系統(tǒng)升級(jí)的順利進(jìn)行。第七章技術(shù)支持與服務(wù)第十九條技術(shù)支持方式19.1甲方提供以下技術(shù)支持方式：19.1.1電話支持：提供7x24小時(shí)電話技術(shù)支持服務(wù)；19.1.2郵件支持：提供24小時(shí)內(nèi)回復(fù)的郵件技術(shù)支持服務(wù)；19.1.3現(xiàn)場(chǎng)支持：根據(jù)實(shí)際情況，提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)。第二十條服務(wù)響應(yīng)時(shí)間20.1對(duì)于電話支持，甲方應(yīng)在接到電話后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；20.2對(duì)于郵件支持，甲方應(yīng)在收到郵件后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；20.3對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)支持，甲方應(yīng)在接到乙方通知后____小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。第二十一條服務(wù)記錄與反饋21.1甲方應(yīng)記錄乙方提出的問(wèn)題及解決過(guò)程，以便跟蹤和改進(jìn)；21.2甲方應(yīng)定期向乙方反饋服務(wù)情況，包括但不限于故障處理情況、系統(tǒng)功能提升等。第八章系統(tǒng)安全管理第二十二條安全策略22.1甲方應(yīng)制定嚴(yán)格的系統(tǒng)安全策略，保證系統(tǒng)安全；22.2甲方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)覺(jué)并修復(fù)安全隱患。第二十三條用戶權(quán)限管理23.1甲方應(yīng)建立完善的用戶權(quán)限管理體系，保證用戶權(quán)限的合理分配；23.2用戶權(quán)限變更需經(jīng)過(guò)甲方審核，保證權(quán)限變更的合規(guī)性。第二十四條數(shù)據(jù)安全24.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全；24.2未經(jīng)授權(quán)，任何單位和個(gè)人不得擅自復(fù)制、泄露或篡改系統(tǒng)數(shù)據(jù)。第九章系統(tǒng)文檔與培訓(xùn)第二十五條文檔管理25.1甲方應(yīng)提供完整的系統(tǒng)文檔，包括但不限于安裝手冊(cè)、操作指南、技術(shù)文檔等；25.2系統(tǒng)文檔應(yīng)保持最新，并及時(shí)更新。第二十六條培訓(xùn)服務(wù)26.1甲方應(yīng)提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)，保證乙方人員能夠熟練使用系統(tǒng)；26.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括系統(tǒng)功能、操作流程、故障排除等。第十章附件第二十七條附件內(nèi)容27.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：27.1.1系統(tǒng)詳細(xì)規(guī)格說(shuō)明書；27.1.2系統(tǒng)操作手冊(cè)；27.1.3系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)；27.1.4用戶培訓(xùn)材料。第二十八條附件效力28.1本合同附件與本合同具有同等法律效力；28.2本合同附件與本合同如有沖突，以本合同附件為準(zhǔn)。第十一章系統(tǒng)驗(yàn)收與交付第二十九條驗(yàn)收條件29.1系統(tǒng)安裝調(diào)試完成后，雙方應(yīng)按以下條件進(jìn)行驗(yàn)收：29.1.1系統(tǒng)功能應(yīng)符合合同約定；29.1.2系統(tǒng)功能應(yīng)符合合同約定的技術(shù)參數(shù)；29.1.3系統(tǒng)文檔應(yīng)完整、準(zhǔn)確。第三十條驗(yàn)收程序30.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)安裝調(diào)試完成后____個(gè)工作日內(nèi)組織驗(yàn)收；30.2甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行驗(yàn)收，并提供必要的技術(shù)支持；30.3驗(yàn)收合格后，雙方應(yīng)在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上簽字確認(rèn)。第三十一條交付31.1驗(yàn)收合格后，甲方將系統(tǒng)正式交付給乙方使用；31.2甲方應(yīng)在交付時(shí)提供必要的系統(tǒng)操作培訓(xùn)。第十二章培訓(xùn)與支持第三十二條培訓(xùn)內(nèi)容32.1甲方提供的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：32.1.1系統(tǒng)操作流程；32.1.2系統(tǒng)維護(hù)方法；32.1.3常見(jiàn)故障排除技巧。第三十三條培訓(xùn)安排33.1甲方應(yīng)在系統(tǒng)交付前安排至少____次培訓(xùn)課程；33.2培訓(xùn)課程時(shí)間、地點(diǎn)和參與人員由雙方協(xié)商確定。第三十四條支持服務(wù)34.1甲方應(yīng)在合同有效期內(nèi)提供技術(shù)支持服務(wù)；34.2技術(shù)支持服務(wù)包括電話、郵件、現(xiàn)場(chǎng)支持等多種形式；34.3甲方應(yīng)保證支持服務(wù)的質(zhì)量和效率。第十三章合同終止第三十五條合同終止條件35.1合同終止條件包括但不限于：35.1.1合同期滿；35.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；35.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。第三十六條合同終止程序36.1合同終止