2025年街道社區(qū)管理工作者考試試卷及答案

2025年街道社區(qū)管理工作者考試試卷及答案一、案例分析題（30分）

1.案例背景：某街道社區(qū)近年來(lái)人口老齡化嚴(yán)重，社區(qū)內(nèi)老年人口比例達(dá)到35%，老年人生活服務(wù)需求不斷增加。社區(qū)居委會(huì)決定開(kāi)展一項(xiàng)針對(duì)老年人的關(guān)愛(ài)服務(wù)項(xiàng)目。

（1）請(qǐng)分析社區(qū)在開(kāi)展關(guān)愛(ài)服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，需要考慮哪些因素？（6分）

（2）請(qǐng)列舉至少3項(xiàng)針對(duì)老年人的關(guān)愛(ài)服務(wù)項(xiàng)目，并簡(jiǎn)要說(shuō)明實(shí)施步驟。（6分）

（3）在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，如何確保老年人權(quán)益得到保障？（6分）

（4）請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，談?wù)勅绾翁岣呱鐓^(qū)老年人參與社區(qū)活動(dòng)的積極性？（6分）

（5）請(qǐng)分析社區(qū)在開(kāi)展關(guān)愛(ài)服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，可能面臨哪些挑戰(zhàn)，并提出應(yīng)對(duì)措施。（6分）

答案：

（1）因素：社區(qū)資源、老年人需求、政策法規(guī)、項(xiàng)目可行性、社區(qū)環(huán)境等。

（2）項(xiàng)目1：老年人健康講座。實(shí)施步驟：1.調(diào)研老年人需求；2.邀請(qǐng)專(zhuān)家進(jìn)行健康講座；3.活動(dòng)總結(jié)與反饋。

項(xiàng)目2：老年人興趣小組。實(shí)施步驟：1.調(diào)研老年人興趣愛(ài)好；2.組建興趣小組；3.定期開(kāi)展活動(dòng)。

項(xiàng)目3：老年人志愿服務(wù)。實(shí)施步驟：1.招募志愿者；2.組織培訓(xùn)；3.開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。

（3）保障措施：1.建立老年人權(quán)益保護(hù)機(jī)制；2.加強(qiáng)與老年人溝通，了解需求；3.定期開(kāi)展老年人權(quán)益宣傳。

（4）提高積極性措施：1.豐富活動(dòng)內(nèi)容，滿(mǎn)足老年人多樣化需求；2.加強(qiáng)宣傳，提高老年人對(duì)社區(qū)活動(dòng)的認(rèn)知；3.建立激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)老年人參與。

（5）挑戰(zhàn)：1.資源不足；2.老年人參與度低；3.社區(qū)環(huán)境不適宜。應(yīng)對(duì)措施：1.積極爭(zhēng)取政府和社會(huì)資源；2.加強(qiáng)宣傳，提高老年人參與度；3.改善社區(qū)環(huán)境。

二、簡(jiǎn)答題（30分）

2.請(qǐng)簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在開(kāi)展社區(qū)工作時(shí)，應(yīng)遵循的原則。（6分）

3.請(qǐng)簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，如何進(jìn)行活動(dòng)策劃？（6分）

4.請(qǐng)簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在處理社區(qū)突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)采取的措施。（6分）

5.請(qǐng)簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在開(kāi)展社區(qū)服務(wù)時(shí)，如何進(jìn)行服務(wù)評(píng)估？（6分）

6.請(qǐng)簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在開(kāi)展社區(qū)工作時(shí)，如何與社區(qū)居民建立良好關(guān)系？（6分）

答案：

2.原則：以人為本、公平公正、民主參與、合作共贏、可持續(xù)發(fā)展。

3.活動(dòng)策劃：1.明確活動(dòng)目標(biāo)；2.確定活動(dòng)內(nèi)容；3.制定活動(dòng)方案；4.籌備活動(dòng)資源；5.宣傳推廣活動(dòng)。

4.突發(fā)事件處理措施：1.疏散人群；2.搶救傷員；3.維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序；4.做好信息溝通；5.報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

5.服務(wù)評(píng)估：1.收集服務(wù)數(shù)據(jù)；2.分析服務(wù)效果；3.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；4.改進(jìn)服務(wù)措施；5.持續(xù)跟蹤服務(wù)效果。

6.建立良好關(guān)系：1.傾聽(tīng)居民意見(jiàn)；2.尊重居民權(quán)益；3.加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)；4.主動(dòng)服務(wù)居民；5.發(fā)揮居民自治作用。

三、論述題（40分）

7.論述社區(qū)工作者在社區(qū)治理中的角色與作用。（10分）

答案：

社區(qū)工作者在社區(qū)治理中的角色與作用主要包括以下幾個(gè)方面：

（1）組織協(xié)調(diào)者：社區(qū)工作者負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)各類(lèi)資源，推動(dòng)社區(qū)治理工作的開(kāi)展。

（2）溝通橋梁：社區(qū)工作者是政府、社會(huì)組織和居民之間的溝通橋梁，促進(jìn)各方協(xié)作。

（3）服務(wù)提供者：社區(qū)工作者為社區(qū)居民提供各類(lèi)服務(wù)，滿(mǎn)足居民需求。

（4）權(quán)益維護(hù)者：社區(qū)工作者關(guān)注居民權(quán)益，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。

（5）社區(qū)發(fā)展推動(dòng)者：社區(qū)工作者積極參與社區(qū)發(fā)展，推動(dòng)社區(qū)各項(xiàng)事業(yè)進(jìn)步。

8.論述社區(qū)工作者在社區(qū)建設(shè)中如何發(fā)揮居民自治作用。（10分）

答案：

社區(qū)工作者在社區(qū)建設(shè)中發(fā)揮居民自治作用的主要措施有：

（1）加強(qiáng)居民自治組織建設(shè)，提高居民自治能力。

（2）開(kāi)展居民自治培訓(xùn)，提升居民自治水平。

（3）鼓勵(lì)居民參與社區(qū)事務(wù)，發(fā)揮居民自治作用。

（4）建立居民自治激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)居民自治積極性。

（5）加強(qiáng)社區(qū)工作者與居民自治組織的溝通協(xié)作，共同推進(jìn)社區(qū)建設(shè)。

9.論述社區(qū)工作者在社區(qū)治理中如何應(yīng)對(duì)老齡化問(wèn)題。（10分）

答案：

社區(qū)工作者在社區(qū)治理中應(yīng)對(duì)老齡化問(wèn)題的主要措施有：

（1）開(kāi)展老年人需求調(diào)研，了解老年人實(shí)際需求。

（2）提供多樣化的老年人服務(wù)，滿(mǎn)足老年人生活需求。

（3）加強(qiáng)老年人權(quán)益保障，維護(hù)老年人合法權(quán)益。

（4）開(kāi)展老年人教育活動(dòng)，提高老年人生活質(zhì)量。

（5）加強(qiáng)社區(qū)工作者與老年人之間的溝通，促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定。

10.論述社區(qū)工作者在社區(qū)治理中如何促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定。（10分）

答案：

社區(qū)工作者在社區(qū)治理中促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定的主要措施有：

（1）加強(qiáng)社區(qū)法治建設(shè)，提高居民法治意識(shí)。

（2）開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，豐富居民精神生活。

（3）加強(qiáng)社區(qū)治安管理，維護(hù)社區(qū)安全。

（4）關(guān)注社區(qū)弱勢(shì)群體，提供關(guān)愛(ài)服務(wù)。

（5）加強(qiáng)社區(qū)工作者與居民之間的溝通，增進(jìn)鄰里和諧。

四、多項(xiàng)選擇題（20分）

11.以下哪些屬于社區(qū)工作者在開(kāi)展社區(qū)工作時(shí)需要具備的能力？（8分）

A.溝通協(xié)調(diào)能力

B.組織策劃能力

C.分析判斷能力

D.創(chuàng)新能力

E.自我管理能力

答案：A、B、C、D、E

12.以下哪些屬于社區(qū)工作者在開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)時(shí)需要考慮的因素？（8分）

A.活動(dòng)目標(biāo)

B.活動(dòng)內(nèi)容

C.活動(dòng)形式

D.活動(dòng)時(shí)間

E.活動(dòng)地點(diǎn)

答案：A、B、C、D、E

五、判斷題（20分）

13.社區(qū)工作者在開(kāi)展社區(qū)工作時(shí)，應(yīng)遵循公平公正的原則。（）

答案：正確

14.社區(qū)工作者在處理社區(qū)突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。（）

答案：錯(cuò)誤

15.社區(qū)工作者在開(kāi)展社區(qū)服務(wù)時(shí)，應(yīng)定期進(jìn)行服務(wù)評(píng)估。（）

答案：正確

16.社區(qū)工作者在開(kāi)展社區(qū)工作時(shí)，應(yīng)尊重居民權(quán)益。（）

答案：正確

17.社區(qū)工作者在開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)充分發(fā)揮居民自治作用。（）

答案：正確

18.社區(qū)工作者在社區(qū)治理中，應(yīng)關(guān)注社區(qū)環(huán)境問(wèn)題。（）

答案：正確

19.社區(qū)工作者在開(kāi)展社區(qū)工作時(shí)，應(yīng)注重團(tuán)隊(duì)合作。（）

答案：正確

20.社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾時(shí)，應(yīng)采取協(xié)商解決的方式。（）

答案：正確

六、論述題（20分）

21.論述社區(qū)工作者在社區(qū)治理中如何發(fā)揮社會(huì)組織的作用。（10分）

答案：

社區(qū)工作者在社區(qū)治理中發(fā)揮社會(huì)組織的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）搭建平臺(tái)，促進(jìn)社會(huì)組織參與社區(qū)治理。

（2）引導(dǎo)社會(huì)組織發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（3）加強(qiáng)與社會(huì)組織的溝通協(xié)作，共同推進(jìn)社區(qū)治理。

（4）支持社會(huì)組織開(kāi)展社區(qū)公益活動(dòng)，提升社區(qū)凝聚力。

（5）發(fā)揮社會(huì)組織在社區(qū)治理中的監(jiān)督作用，確保社區(qū)治理的公正性。

22.論述社區(qū)工作者在社區(qū)治理中如何應(yīng)對(duì)社區(qū)安全隱患。（10分）

答案：

社區(qū)工作者在社區(qū)治理中應(yīng)對(duì)社區(qū)安全隱患的主要措施有：

（1）加強(qiáng)社區(qū)安全隱患排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。

（2）加強(qiáng)社區(qū)安全宣傳教育，提高居民安全意識(shí)。

（3）建立健全社區(qū)安全管理制度，規(guī)范社區(qū)安全行為。

（4）加強(qiáng)社區(qū)安全設(shè)施建設(shè)，提高社區(qū)安全保障能力。

（5）加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)作，共同維護(hù)社區(qū)安全穩(wěn)定。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.解析思路：分析社區(qū)開(kāi)展關(guān)愛(ài)服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，需要考慮的因素包括社區(qū)資源、老年人需求、政策法規(guī)、項(xiàng)目可行性和社區(qū)環(huán)境等。

答案：（1）社區(qū)資源、老年人需求、政策法規(guī)、項(xiàng)目可行性、社區(qū)環(huán)境等。

2.解析思路：列舉針對(duì)老年人的關(guān)愛(ài)服務(wù)項(xiàng)目，如健康講座、興趣小組和志愿服務(wù)，并簡(jiǎn)要說(shuō)明實(shí)施步驟。

答案：（2）項(xiàng)目1：老年人健康講座。實(shí)施步驟：1.調(diào)研老年人需求；2.邀請(qǐng)專(zhuān)家進(jìn)行健康講座；3.活動(dòng)總結(jié)與反饋。項(xiàng)目2：老年人興趣小組。實(shí)施步驟：1.調(diào)研老年人興趣愛(ài)好；2.組建興趣小組；3.定期開(kāi)展活動(dòng)。項(xiàng)目3：老年人志愿服務(wù)。實(shí)施步驟：1.招募志愿者；2.組織培訓(xùn)；3.開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。

3.解析思路：確保老年人權(quán)益得到保障的措施包括建立權(quán)益保護(hù)機(jī)制、加強(qiáng)與老年人溝通和定期開(kāi)展權(quán)益宣傳。

答案：（3）保障措施：1.建立老年人權(quán)益保護(hù)機(jī)制；2.加強(qiáng)與老年人溝通，了解需求；3.定期開(kāi)展老年人權(quán)益宣傳。

4.解析思路：提高老年人參與社區(qū)活動(dòng)積極性的措施包括豐富活動(dòng)內(nèi)容、加強(qiáng)宣傳和建立激勵(lì)機(jī)制。

答案：（4）提高積極性措施：1.豐富活動(dòng)內(nèi)容，滿(mǎn)足老年人多樣化需求；2.加強(qiáng)宣傳，提高老年人對(duì)社區(qū)活動(dòng)的認(rèn)知；3.建立激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)老年人參與。

5.解析思路：分析社區(qū)開(kāi)展關(guān)愛(ài)服務(wù)項(xiàng)目時(shí)可能面臨的挑戰(zhàn)，如資源不足、參與度低和環(huán)境不適宜，并提出應(yīng)對(duì)措施。

答案：（5）挑戰(zhàn)：1.資源不足；2.老年人參與度低；3.社區(qū)環(huán)境不適宜。應(yīng)對(duì)措施：1.積極爭(zhēng)取政府和社會(huì)資源；2.加強(qiáng)宣傳，提高老年人參與度；3.改善社區(qū)環(huán)境。

二、簡(jiǎn)答題

2.解析思路：簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在開(kāi)展社區(qū)工作時(shí)應(yīng)遵循的原則，如以人為本、公平公正、民主參與、合作共贏和可持續(xù)發(fā)展。

答案：以人為本、公平公正、民主參與、合作共贏、可持續(xù)發(fā)展。

3.解析思路：簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)時(shí)進(jìn)行活動(dòng)策劃的步驟，包括明確活動(dòng)目標(biāo)、確定活動(dòng)內(nèi)容、制定活動(dòng)方案、籌備活動(dòng)資源和宣傳推廣活動(dòng)。

答案：明確活動(dòng)目標(biāo)、確定活動(dòng)內(nèi)容、制定活動(dòng)方案、籌備活動(dòng)資源、宣傳推廣活動(dòng)。

4.解析思路：簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在處理社區(qū)突發(fā)事件時(shí)應(yīng)采取的措施，包括疏散人群、搶救傷員、維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序、做好信息溝通和報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

答案：疏散人群、搶救傷員、維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序、做好信息溝通、報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

5.解析思路：簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在開(kāi)展社區(qū)服務(wù)時(shí)進(jìn)行服務(wù)評(píng)估的步驟，包括收集服務(wù)數(shù)據(jù)、分析服務(wù)效果、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、改進(jìn)服務(wù)措施和持續(xù)跟蹤服務(wù)效果。

答案：收集服務(wù)數(shù)據(jù)、分析服務(wù)效果、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、改進(jìn)服務(wù)措施、持續(xù)跟蹤服務(wù)效果。

6.解析思路：簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在開(kāi)展社區(qū)工作時(shí)與社區(qū)居民建立良好關(guān)系的措施，如傾聽(tīng)居民意見(jiàn)、尊重居民權(quán)益、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)、主動(dòng)服務(wù)居民和發(fā)揮居民自治作用。

答案：傾聽(tīng)居民意見(jiàn)、尊重居民權(quán)益、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)、主動(dòng)服務(wù)居民、發(fā)揮居民自治作用。

三、論述題

7.解析思路：論述社區(qū)工作者在社區(qū)治理中的角色與作用，包括組織協(xié)調(diào)者、溝通橋梁、服務(wù)提供者、權(quán)益維護(hù)者和社區(qū)發(fā)展推動(dòng)者。

答案：組織協(xié)調(diào)者、溝通橋梁、服務(wù)提供者、權(quán)益維護(hù)者和社區(qū)發(fā)展推動(dòng)者。

8.解析思路：論述社區(qū)工作者在社區(qū)建設(shè)中發(fā)揮居民自治作用的措施，包括加強(qiáng)居民自治組織建設(shè)、開(kāi)展居民自治培訓(xùn)、鼓勵(lì)居民參與、建立激勵(lì)機(jī)制和加強(qiáng)溝通協(xié)作。

答案：加強(qiáng)居民自治組織建設(shè)、開(kāi)展居民自治培訓(xùn)、鼓勵(lì)居民參與、建立激勵(lì)機(jī)制、加強(qiáng)溝通協(xié)作。

9.解析思路：論述社區(qū)工作者在社區(qū)治理中應(yīng)對(duì)老齡化問(wèn)題的措施，包括開(kāi)展老年人需求調(diào)研、提供多樣化服務(wù)、加強(qiáng)權(quán)益保障、開(kāi)展教育活動(dòng)和加強(qiáng)溝通。

答案：開(kāi)展老年人需求調(diào)研、提供多樣化服務(wù)、加強(qiáng)權(quán)益保障、開(kāi)展教育活動(dòng)、加強(qiáng)溝通。

10.解析思路：論述社區(qū)工作者在社區(qū)治理中促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定的措施，包括加強(qiáng)法治建設(shè)、開(kāi)展文化活動(dòng)、加強(qiáng)治安管理、關(guān)注弱勢(shì)群體和加強(qiáng)溝通。

答案：加強(qiáng)法治建設(shè)、開(kāi)展文化活動(dòng)、加強(qiáng)治安管理、關(guān)注弱勢(shì)群體、加強(qiáng)溝通。

四、多項(xiàng)選擇題

11.解析思路：判斷社區(qū)工作者在開(kāi)展社區(qū)工作時(shí)需要具備的能力，包括溝通協(xié)調(diào)能力、組織策劃能力、分析判斷能力、創(chuàng)新能力和自我管理能力。

答案：A、B、C、D、E

12.解析思路：判斷社區(qū)工作者在開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)時(shí)需要考慮的因素，包括活動(dòng)目標(biāo)、活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)形式、活動(dòng)時(shí)間和活動(dòng)地點(diǎn)。

答案：A、B、C、D、E

五、判斷題

13.解析思路：判斷社區(qū)工作者在開(kāi)展社區(qū)工作時(shí)是否應(yīng)遵循公平公正的原則。

答案：正確

14.解析思路：判斷社區(qū)工作者在處理社區(qū)突發(fā)事件時(shí)是否應(yīng)立即上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

答案：錯(cuò)誤

15.解析思路：判斷社區(qū)工作者在開(kāi)展社區(qū)服務(wù)時(shí)是否應(yīng)定期進(jìn)行服務(wù)評(píng)估。

答案：正確

16.解析思路：判斷社區(qū)工作者在開(kāi)展社區(qū)工作時(shí)是否應(yīng)尊重居民權(quán)益。

答案：正確

17.解析思路：判斷社區(qū)工作者在開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)時(shí)是否應(yīng)充分發(fā)揮居民自治作用。

答案：正確

18.解析思路：判斷社區(qū)工作者在社區(qū)治理中是否應(yīng)關(guān)注社區(qū)環(huán)境問(wèn)題。

答案：正確

19.解析思路：判斷社區(qū)工作者在開(kāi)展社區(qū)工作時(shí)是否應(yīng)注重團(tuán)隊(duì)合作。

答案：正確

20.解析思路：判斷社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾時(shí)是否應(yīng)采取協(xié)商解決的方式。

答案：正確

六、論述題

21.解析思路：論述社區(qū)工作者在社區(qū)治理中發(fā)揮社會(huì)組織的作用，包括搭建平臺(tái)、引