農(nóng)商行評(píng)選活動(dòng)方案

農(nóng)商行評(píng)選活動(dòng)方案一、活動(dòng)背景農(nóng)村商業(yè)銀行（以下簡(jiǎn)稱“農(nóng)商行”）作為服務(wù)“三農(nóng)”和地方經(jīng)濟(jì)的金融主力軍，在支持鄉(xiāng)村振興、促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面發(fā)揮著重要作用。為進(jìn)一步提升農(nóng)商行的品牌形象、服務(wù)質(zhì)量和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，展示農(nóng)商行在金融服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新成果和優(yōu)秀實(shí)踐案例，特舉辦本次農(nóng)商行評(píng)選活動(dòng)。二、活動(dòng)目的1.表彰優(yōu)秀農(nóng)商行，樹立行業(yè)標(biāo)桿，激勵(lì)各農(nóng)商行不斷提升服務(wù)水平和經(jīng)營(yíng)管理能力。2.加強(qiáng)農(nóng)商行之間的交流與合作，分享成功經(jīng)驗(yàn)，共同推動(dòng)農(nóng)商行行業(yè)的健康發(fā)展。3.提升農(nóng)商行在社會(huì)各界的知名度和美譽(yù)度，增強(qiáng)公眾對(duì)農(nóng)商行的信任和認(rèn)可。三、評(píng)選范圍[具體地區(qū)]范圍內(nèi)的所有農(nóng)村商業(yè)銀行。四、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)本次評(píng)選活動(dòng)將從多個(gè)維度對(duì)農(nóng)商行進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，具體評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)如下：（一）經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)（40分）1.資產(chǎn)質(zhì)量（15分）不良貸款率（10分）：不良貸款率低于行業(yè)平均水平得810分，與行業(yè)平均水平持平得47分，高于行業(yè)平均水平得03分。撥備覆蓋率（5分）：撥備覆蓋率高于行業(yè)平均水平得45分，與行業(yè)平均水平持平得23分，低于行業(yè)平均水平得01分。2.盈利能力（15分）凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率（10分）：凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率高于行業(yè)平均水平得810分，與行業(yè)平均水平持平得47分，低于行業(yè)平均水平得03分。資產(chǎn)利潤(rùn)率（5分）：資產(chǎn)利潤(rùn)率高于行業(yè)平均水平得45分，與行業(yè)平均水平持平得23分，低于行業(yè)平均水平得01分。3.業(yè)務(wù)規(guī)模（10分）各項(xiàng)存款余額（5分）：各項(xiàng)存款余額在本地區(qū)排名靠前得45分，排名中等得23分，排名靠后得01分。各項(xiàng)貸款余額（5分）：各項(xiàng)貸款余額在本地區(qū)排名靠前得45分，排名中等得23分，排名靠后得01分。（二）服務(wù)質(zhì)量（30分）1.服務(wù)設(shè)施（10分）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境整潔、舒適，設(shè)施齊全，得810分。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境較好，設(shè)施基本齊全，得47分。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境一般，設(shè)施有待完善，得03分。2.服務(wù)態(tài)度（10分）客戶滿意度調(diào)查得分（8分）：客戶滿意度調(diào)查得分高于90分得68分，8090分之間得35分，低于80分02分。投訴處理情況（2分）：投訴處理及時(shí)、有效，投訴率低得12分，投訴處理較及時(shí)，投訴率一般得0.51分，投訴處理不及時(shí)，投訴率高得0分。3.服務(wù)創(chuàng)新（10分）推出特色金融產(chǎn)品或服務(wù)模式，得到市場(chǎng)認(rèn)可和好評(píng)，得810分。有一定的服務(wù)創(chuàng)新舉措，但效果一般，得47分。服務(wù)創(chuàng)新不足，缺乏亮點(diǎn)，得03分。（三）社會(huì)責(zé)任（20分）1.支持“三農(nóng)”發(fā)展（10分）涉農(nóng)貸款占比（5分）：涉農(nóng)貸款占比高于行業(yè)平均水平得45分，與行業(yè)平均水平持平得23分，低于行業(yè)平均水平得01分。對(duì)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展等方面的支持力度（5分）：支持力度大，成效顯著得45分，支持力度一般，有一定成效得23分，支持力度小，成效不明顯得01分。2.助力鄉(xiāng)村振興（5分）在產(chǎn)業(yè)扶貧、消費(fèi)扶貧、人才振興等方面的工作舉措和成效（3分）：工作舉措得力，成效顯著得23分，有一定舉措，有一定成效得1分，舉措較少，成效不明顯得0分。參與鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略相關(guān)活動(dòng)情況（2分）：積極參與得12分，參與較少得0分。3.社會(huì)公益活動(dòng)（5分）開展公益捐贈(zèng)、志愿服務(wù)等活動(dòng)的次數(shù)和影響力（3分）：活動(dòng)次數(shù)多，影響力大得23分，活動(dòng)次數(shù)一般，有一定影響力得1分，活動(dòng)次數(shù)少，影響力小得0分。履行社會(huì)責(zé)任的宣傳情況（2分）：宣傳工作到位，社會(huì)反響好得12分，宣傳工作一般得0.51分，宣傳工作不足得0分。（四）合規(guī)經(jīng)營(yíng)（10分）1.內(nèi)部管理（5分）內(nèi)部控制制度健全，執(zhí)行有效，無重大違規(guī)違紀(jì)事件發(fā)生，得45分。內(nèi)部控制制度基本健全，執(zhí)行較好，有輕微違規(guī)違紀(jì)事件發(fā)生，得23分。內(nèi)部控制制度不完善，執(zhí)行不力，有較多違規(guī)違紀(jì)事件發(fā)生，得01分。2.風(fēng)險(xiǎn)管理（5分）風(fēng)險(xiǎn)管理體系完善，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估和控制能力強(qiáng)，得45分。風(fēng)險(xiǎn)管理體系基本完善，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估和控制能力一般，得23分。風(fēng)險(xiǎn)管理體系不完善，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估和控制能力弱，得01分。五、評(píng)選流程本次評(píng)選活動(dòng)分為以下四個(gè)階段：（一）報(bào)名階段（[具體時(shí)間區(qū)間1]）各農(nóng)商行按照要求填寫《農(nóng)商行評(píng)選活動(dòng)報(bào)名表》（見附件1），并提交相關(guān)證明材料，包括但不限于年度財(cái)務(wù)報(bào)表、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、服務(wù)質(zhì)量報(bào)告、社會(huì)責(zé)任履行情況報(bào)告、合規(guī)經(jīng)營(yíng)情況報(bào)告等。報(bào)名材料需加蓋單位公章，一式兩份，報(bào)送至評(píng)選活動(dòng)組委會(huì)辦公室（地址：[詳細(xì)地址]；聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]；聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]）。（二）初審階段（[具體時(shí)間區(qū)間2]）評(píng)選活動(dòng)組委會(huì)辦公室對(duì)各農(nóng)商行提交的報(bào)名材料進(jìn)行初審，按照評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行打分，篩選出得分較高的若干家農(nóng)商行進(jìn)入復(fù)審階段。初審結(jié)果將在[官方網(wǎng)站或指定媒體]上進(jìn)行公示，接受社會(huì)監(jiān)督。（三）復(fù)審階段（[具體時(shí)間區(qū)間3]）評(píng)選活動(dòng)組委會(huì)組織專家評(píng)審組對(duì)進(jìn)入復(fù)審階段的農(nóng)商行進(jìn)行實(shí)地考察和綜合評(píng)審。專家評(píng)審組通過聽取匯報(bào)、查閱資料、現(xiàn)場(chǎng)查看、問卷調(diào)查、客戶訪談等方式，對(duì)農(nóng)商行的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)責(zé)任、合規(guī)經(jīng)營(yíng)等方面進(jìn)行全面評(píng)估，并給出復(fù)審意見。復(fù)審結(jié)果將在[官方網(wǎng)站或指定媒體]上進(jìn)行公示，公示期為[X]個(gè)工作日。（四）終審階段（[具體時(shí)間區(qū)間4]）評(píng)選活動(dòng)組委會(huì)根據(jù)初審和復(fù)審結(jié)果，召開終審會(huì)議，對(duì)進(jìn)入終審階段的農(nóng)商行進(jìn)行最終評(píng)定，確定獲獎(jiǎng)名單。獲獎(jiǎng)名單將在[官方網(wǎng)站或指定媒體]上進(jìn)行公布，并舉行隆重的頒獎(jiǎng)典禮。六、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置本次評(píng)選活動(dòng)設(shè)以下獎(jiǎng)項(xiàng)：1.綜合獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)（1名）：獎(jiǎng)金[X]萬元，頒發(fā)榮譽(yù)證書。二等獎(jiǎng)（2名）：獎(jiǎng)金[X]萬元，頒發(fā)榮譽(yù)證書。三等獎(jiǎng)（3名）：獎(jiǎng)金[X]萬元，頒發(fā)榮譽(yù)證書。2.單項(xiàng)獎(jiǎng)最佳經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)獎(jiǎng)：獎(jiǎng)金[X]萬元，頒發(fā)榮譽(yù)證書。最佳服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)：獎(jiǎng)金[X]萬元，頒發(fā)榮譽(yù)證書。最佳社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng)：獎(jiǎng)金[X]萬元，頒發(fā)榮譽(yù)證書。最佳合規(guī)經(jīng)營(yíng)獎(jiǎng)：獎(jiǎng)金[X]萬元，頒發(fā)榮譽(yù)證書。七、活動(dòng)宣傳1.活動(dòng)預(yù)熱在[官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博等平臺(tái)]發(fā)布活動(dòng)通知和報(bào)名信息，介紹活動(dòng)背景、目的、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)和流程等內(nèi)容，吸引各農(nóng)商行積極參與。邀請(qǐng)[行業(yè)媒體、地方媒體等]對(duì)活動(dòng)進(jìn)行報(bào)道，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。2.初審階段宣傳在[官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博等平臺(tái)]公布初審結(jié)果，對(duì)進(jìn)入復(fù)審階段的農(nóng)商行進(jìn)行宣傳報(bào)道，展示其優(yōu)秀成果和經(jīng)驗(yàn)做法。組織媒體對(duì)進(jìn)入復(fù)審階段的農(nóng)商行進(jìn)行實(shí)地采訪，深入挖掘其亮點(diǎn)和特色，形成系列報(bào)道。3.復(fù)審階段宣傳在[官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博等平臺(tái)]公布復(fù)審結(jié)果，對(duì)進(jìn)入終審階段的農(nóng)商行進(jìn)行重點(diǎn)宣傳，營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍。舉辦新聞發(fā)布會(huì)，向媒體介紹復(fù)審情況和終審安排，解答媒體和社會(huì)各界的疑問。4.終審階段宣傳在[官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博等平臺(tái)]公布獲獎(jiǎng)名單，對(duì)獲獎(jiǎng)農(nóng)商行進(jìn)行全方位宣傳報(bào)道，展示其風(fēng)采和成就。舉辦頒獎(jiǎng)典禮，邀請(qǐng)[政府領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)專家、獲獎(jiǎng)農(nóng)商行代表等]出席，通過電視、網(wǎng)絡(luò)直播等方式進(jìn)行全程報(bào)道，擴(kuò)大活動(dòng)的社會(huì)影響力。八、活動(dòng)預(yù)算本次評(píng)選活動(dòng)預(yù)算共計(jì)[X]萬元，具體預(yù)算如下：1.專家評(píng)審費(fèi)：[X]萬元2.宣傳費(fèi)用：[X]萬元3.場(chǎng)地租賃及布置費(fèi)用：[X]萬元4.獎(jiǎng)品及證書制作費(fèi)用：[X]萬元5.其他費(fèi)用：[X]萬元九、活動(dòng)組織與實(shí)施1.成立評(píng)選活動(dòng)組委會(huì)，負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。組委會(huì)成員包括[主辦單位領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人等]。2.設(shè)立評(píng)選活動(dòng)組委會(huì)辦公室，負(fù)責(zé)活動(dòng)的具體組織實(shí)施和日常工作。辦公室設(shè)在[具體部門]，工作人員由[主辦單位相關(guān)人員]組成。3.組建專家評(píng)審組，由[行業(yè)專家、學(xué)者、資深金融從業(yè)者等]組成，負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入復(fù)審階段的農(nóng)商行進(jìn)行實(shí)地考察和綜合評(píng)審。4.加強(qiáng)活動(dòng)的組織管理，嚴(yán)格按照評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行評(píng)選，確保評(píng)選結(jié)果的公平、公正