國航商委考試題及答案

國航商委考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.國航的主要樞紐機(jī)場不包括以下哪個(gè)？（）A.北京首都國際機(jī)場B.上海虹橋國際機(jī)場C.成都雙流國際機(jī)場D.深圳寶安國際機(jī)場答案：D2.國航商委主要負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)不包括（）。A.航線網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃B.飛機(jī)維修C.收益管理D.市場銷售答案：B3.以下哪種貨幣不是國航在國際業(yè)務(wù)結(jié)算中常用的？（）A.美元B.歐元C.日元D.韓元答案：D4.國航商委在制定票價(jià)時(shí)，不會重點(diǎn)考慮的因素是（）。A.運(yùn)營成本B.競爭對手票價(jià)C.機(jī)長的飛行經(jīng)驗(yàn)D.市場需求答案：C5.國航的航班代碼是（）。A.CAB.MUC.CZD.HU答案：A6.國航商委在市場推廣中，最常用的方式不包括（）。A.廣告投放B.與旅行社合作C.機(jī)上廣播推銷D.會員制度推廣答案：C7.國航商委在航線評估時(shí)，主要關(guān)注的指標(biāo)不包括（）。A.客座率B.飛機(jī)型號C.航線收益D.市場潛力答案：B8.國航在國際航線上的主要競爭對手不包括（）。A.新加坡航空B.阿聯(lián)酋航空C.春秋航空D.卡塔爾航空答案：C9.國航商委在進(jìn)行收益管理時(shí)，主要針對的是（）。A.旅客行李重量B.航班座位C.機(jī)上餐飲種類D.飛行員休息時(shí)間答案：B10.國航商委在與其他航企合作時(shí)，最常見的合作形式不包括（）。A.代碼共享B.聯(lián)合采購C.共享飛行員D.航線聯(lián)營答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.國航商委的職能包括（）。A.市場調(diào)研B.航班計(jì)劃編排C.空乘人員招聘D.貨運(yùn)業(yè)務(wù)規(guī)劃E.旅客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定答案：ABD2.國航在國內(nèi)的主要客源地包括（）。A.北京B.上海C.廣州D.成都E.西安答案：ABCDE3.國航商委在進(jìn)行市場細(xì)分時(shí)，可能考慮的因素有（）。A.旅客出行目的B.旅客年齡C.旅客購票渠道D.旅客職業(yè)E.旅客性別答案：ABCDE4.國航商委在提升服務(wù)質(zhì)量方面可以采取的措施有（）。A.優(yōu)化機(jī)上餐飲B.改善候機(jī)環(huán)境C.提高航班準(zhǔn)點(diǎn)率D.加強(qiáng)空乘人員培訓(xùn)E.增加航班娛樂設(shè)施答案：ABCDE5.國航商委在進(jìn)行收益管理時(shí)需要用到的數(shù)據(jù)分析工具包括（）。A.線性回歸分析B.聚類分析C.決策樹分析D.主成分分析E.時(shí)間序列分析答案：ABCDE6.國航在國際市場上的優(yōu)勢有（）。A.廣泛的航線網(wǎng)絡(luò)B.良好的品牌形象C.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)D.強(qiáng)大的機(jī)隊(duì)規(guī)模E.先進(jìn)的航空技術(shù)答案：ABC7.國航商委在與合作伙伴談判時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注的條款有（）。A.分成比例B.合作期限C.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對接D.航線分配E.廣告投放責(zé)任答案：ABCDE8.影響國航商委制定票價(jià)策略的外部因素有（）。A.宏觀經(jīng)濟(jì)形勢B.油價(jià)波動(dòng)C.旅游淡旺季D.政府航空政策E.新航線開辟競爭答案：ABCDE9.國航商委在進(jìn)行航線優(yōu)化時(shí)，會考慮（）。A.兩端城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平B.當(dāng)?shù)貦C(jī)場的保障能力C.沿線旅游資源D.潛在客源數(shù)量E.已有航線的競爭情況答案：ABCDE10.國航商委在旅客滿意度調(diào)查中，重點(diǎn)關(guān)注的方面有（）。A.訂票體驗(yàn)B.候機(jī)體驗(yàn)C.飛行體驗(yàn)D.到達(dá)體驗(yàn)E.行李提取體驗(yàn)答案：ABCDE三、判斷題（每題2分，共10題）1.國航商委只負(fù)責(zé)國內(nèi)航線的業(yè)務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤2.國航的票價(jià)是固定不變的。（）答案：錯(cuò)誤3.國航商委不參與貨運(yùn)業(yè)務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤4.國航在國際市場上不需要考慮文化差異。（）答案：錯(cuò)誤5.國航商委的收益管理只針對頭等艙座位。（）答案：錯(cuò)誤6.國航的航線網(wǎng)絡(luò)只覆蓋亞洲地區(qū)。（）答案：錯(cuò)誤7.國航商委不需要關(guān)注競爭對手的市場策略。（）答案：錯(cuò)誤8.國航商委在制定市場計(jì)劃時(shí)不需要考慮環(huán)保因素。（）答案：錯(cuò)誤9.國航的航班時(shí)刻安排不受機(jī)場限制。（）答案：錯(cuò)誤10.國航商委與機(jī)場方面沒有合作關(guān)系。（）答案：錯(cuò)誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述國航商委在航線開發(fā)方面的主要流程。答案：首先進(jìn)行市場調(diào)研，分析潛在市場需求、競爭情況等。然后評估兩端城市的經(jīng)濟(jì)、旅游等因素。接著進(jìn)行成本收益預(yù)測，包括運(yùn)營成本、預(yù)期收益等。最后確定航線開通計(jì)劃，包括航班頻次等。2.說明國航商委提升旅客滿意度的重要性。答案：提升旅客滿意度可增加旅客忠誠度，促使旅客再次選擇國航。有助于提升國航的品牌形象，在市場競爭中更具優(yōu)勢，進(jìn)而提高市場份額和收益。3.簡述國航商委在國際業(yè)務(wù)中面臨的主要挑戰(zhàn)。答案：國際業(yè)務(wù)面臨不同國家的航空政策差異、激烈的國際競爭、文化差異影響服務(wù)需求、匯率波動(dòng)影響收益等挑戰(zhàn)。4.簡要說明國航商委如何進(jìn)行市場推廣。答案：通過廣告投放提升知名度，與旅行社合作拓展客源，利用會員制度吸引常客，開展促銷活動(dòng)吸引新老顧客等。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論國航商委如何在疫情背景下調(diào)整市場策略。答案：可減少不盈利航線的運(yùn)力，加大國內(nèi)市場挖掘，推出靈活的票務(wù)政策以適應(yīng)旅客需求變化，加強(qiáng)與國內(nèi)企業(yè)合作開展包機(jī)業(yè)務(wù)等。2.分析國航商委如何協(xié)調(diào)與其他航企的競爭與合作關(guān)系。答案：在競爭方面提升自身服務(wù)和效率，在合作方面可開展代碼共享等，共同開拓市場，分享資源，在航線互補(bǔ)等方面進(jìn)行合作，同時(shí)保持自身特色競爭力。3.探討國航商委如何利用大數(shù)據(jù)提升