雙十一汽修門(mén)店活動(dòng)方案

雙十一汽修門(mén)店活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“雙十一狂歡，愛(ài)車(chē)煥新顏——汽修門(mén)店大放價(jià)”二、活動(dòng)目的1.提高門(mén)店在雙十一期間的銷(xiāo)售額，增加客戶流量。2.提升品牌知名度和美譽(yù)度，吸引新客戶并增強(qiáng)老客戶粘性。3.清理庫(kù)存積壓的汽車(chē)配件，優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間，例如11月1日11月11日]四、活動(dòng)對(duì)象1.所有有汽車(chē)維修保養(yǎng)需求的車(chē)主。2.潛在購(gòu)車(chē)客戶群體。五、活動(dòng)內(nèi)容（一）優(yōu)惠套餐大放送1.基礎(chǔ)保養(yǎng)套餐原價(jià)[X]元的常規(guī)機(jī)油機(jī)濾更換保養(yǎng)套餐，雙十一活動(dòng)價(jià)[X]元。包含：高品質(zhì)機(jī)油[具體品牌及型號(hào)]、原廠機(jī)濾一個(gè)，以及免費(fèi)的車(chē)輛安全檢查（包含輪胎氣壓、剎車(chē)油液位、防凍液液位等多項(xiàng)檢查）。2.深度保養(yǎng)套餐原價(jià)[X]元的深度保養(yǎng)套餐，活動(dòng)期間優(yōu)惠至[X]元。內(nèi)容涵蓋：更換機(jī)油機(jī)濾、空氣濾清器、空調(diào)濾清器、火花塞，同時(shí)進(jìn)行發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部清洗和節(jié)氣門(mén)清洗。3.汽車(chē)美容套餐車(chē)漆打蠟套餐：原價(jià)[X]元，活動(dòng)價(jià)[X]元。采用優(yōu)質(zhì)蠟品，為車(chē)輛提供持久的光澤保護(hù)，防止車(chē)漆氧化和輕微劃痕。內(nèi)飾清潔護(hù)理套餐：原價(jià)[X]元，活動(dòng)期間只需[X]元。包括全車(chē)內(nèi)飾深度清潔、皮革座椅保養(yǎng)、儀表臺(tái)清潔上光等項(xiàng)目，讓車(chē)內(nèi)煥然一新。（二）配件折扣風(fēng)暴1.活動(dòng)期間，所有汽車(chē)配件享受[X]折起優(yōu)惠。2.設(shè)立熱門(mén)配件推薦專(zhuān)區(qū)，如剎車(chē)片、雨刮器、濾清器等，這些配件以特價(jià)形式銷(xiāo)售，吸引客戶購(gòu)買(mǎi)。3.購(gòu)買(mǎi)指定品牌的汽車(chē)配件，可額外獲得小禮品一份，如車(chē)載香水、防滑墊等。（三）維修工時(shí)費(fèi)優(yōu)惠1.維修工時(shí)費(fèi)統(tǒng)一打[X]折。2.對(duì)于復(fù)雜維修項(xiàng)目，在折扣基礎(chǔ)上，再給予一定金額的減免，如發(fā)動(dòng)機(jī)大修工時(shí)費(fèi)減免[X]元。（四）消費(fèi)滿贈(zèng)1.消費(fèi)滿[X]元，贈(zèng)送價(jià)值[X]元的汽車(chē)用品，如汽車(chē)抱枕、腳墊、車(chē)載吸塵器等。2.消費(fèi)滿[X]元，除上述禮品外，還可享受一次免費(fèi)的四輪定位服務(wù)。3.消費(fèi)滿[X]元及以上，贈(zèng)送汽車(chē)保養(yǎng)套餐優(yōu)惠券，下次保養(yǎng)可直接抵扣現(xiàn)金。（五）幸運(yùn)抽獎(jiǎng)1.凡在活動(dòng)期間進(jìn)店消費(fèi)的客戶，均可參與現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)。2.獎(jiǎng)品設(shè)置：一等獎(jiǎng)：價(jià)值[X]元的汽車(chē)維修保養(yǎng)代金券二等獎(jiǎng)：品牌汽車(chē)香水禮盒三等獎(jiǎng)：汽車(chē)內(nèi)飾清潔套裝幸運(yùn)獎(jiǎng)：精美車(chē)載小飾品（六）增值服務(wù)1.免費(fèi)車(chē)輛檢測(cè)：為活動(dòng)期間到店的客戶提供一次全面的免費(fèi)車(chē)輛檢測(cè)，包括發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤(pán)、電氣系統(tǒng)等，出具詳細(xì)檢測(cè)報(bào)告。2.24小時(shí)緊急救援服務(wù)：活動(dòng)期間，為客戶提供24小時(shí)緊急救援熱線，確保客戶在遇到車(chē)輛突發(fā)故障時(shí)能夠及時(shí)得到幫助。3.汽車(chē)知識(shí)講座：活動(dòng)期間舉辦汽車(chē)知識(shí)講座，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)技師為客戶講解汽車(chē)保養(yǎng)、維修、駕駛技巧等方面的知識(shí)，增加客戶對(duì)汽車(chē)的了解和對(duì)門(mén)店的信任。六、活動(dòng)宣傳（一）線上宣傳1.建立活動(dòng)專(zhuān)題頁(yè)面：在門(mén)店官方網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)置雙十一活動(dòng)專(zhuān)題頁(yè)面，詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠套餐、參與方式等信息。2.社交媒體推廣：利用微信公眾號(hào)、微博、抖音等社交媒體平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)信息和海報(bào)，定期推送活動(dòng)進(jìn)展情況，吸引粉絲關(guān)注和互動(dòng)。3.汽車(chē)論壇和社區(qū)：在各大汽車(chē)論壇和社區(qū)發(fā)布活動(dòng)帖子，分享活動(dòng)優(yōu)惠和門(mén)店優(yōu)勢(shì)，吸引潛在客戶。4.電子郵件營(yíng)銷(xiāo)：向老客戶發(fā)送活動(dòng)郵件，介紹活動(dòng)內(nèi)容，邀請(qǐng)他們到店參與活動(dòng)。（二）線下宣傳1.門(mén)店周邊海報(bào)張貼：在門(mén)店周邊社區(qū)、商圈、寫(xiě)字樓等場(chǎng)所張貼活動(dòng)海報(bào)，吸引過(guò)往行人關(guān)注。2.發(fā)放傳單：安排員工在周邊人流量較大的地方發(fā)放活動(dòng)傳單，如超市、加油站、停車(chē)場(chǎng)等。3.合作推廣：與周邊汽車(chē)相關(guān)企業(yè)合作，如汽車(chē)4S店、汽車(chē)美容店、汽車(chē)用品店等，互相宣傳活動(dòng)信息。七、活動(dòng)準(zhǔn)備（一）人員培訓(xùn)1.組織員工參加活動(dòng)培訓(xùn)，熟悉活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠政策、服務(wù)流程等，確保能夠?yàn)榭蛻籼峁?zhuān)業(yè)、熱情的服務(wù)。2.培訓(xùn)員工的銷(xiāo)售技巧，提高員工的客戶引導(dǎo)能力和促成交易能力。（二）物資準(zhǔn)備1.準(zhǔn)備活動(dòng)所需的宣傳物料，如海報(bào)、傳單、展架、橫幅等。2.確?；顒?dòng)期間所需的汽車(chē)配件、維修工具、耗材等物資充足，避免出現(xiàn)缺貨情況。3.準(zhǔn)備抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品、消費(fèi)贈(zèng)品等物資，并做好登記和保管工作。（三）場(chǎng)地布置1.在門(mén)店內(nèi)設(shè)置活動(dòng)展示區(qū)，擺放活動(dòng)海報(bào)、優(yōu)惠套餐介紹展板等，營(yíng)造活動(dòng)氛圍。2.對(duì)維修車(chē)間、接待區(qū)等進(jìn)行清潔和整理，確保環(huán)境整潔舒適。3.在門(mén)店外懸掛活動(dòng)橫幅，吸引過(guò)往車(chē)輛和行人的注意。八、活動(dòng)執(zhí)行（一）活動(dòng)期間工作安排1.接待人員：熱情接待每一位進(jìn)店客戶，主動(dòng)介紹活動(dòng)內(nèi)容，引導(dǎo)客戶選擇適合的服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠套餐。2.維修技師：確保維修質(zhì)量和效率，嚴(yán)格按照維修規(guī)范進(jìn)行操作，同時(shí)向客戶介紹車(chē)輛保養(yǎng)知識(shí)和注意事項(xiàng)。3.收銀員：準(zhǔn)確快速地為客戶辦理結(jié)算手續(xù)，解答客戶關(guān)于價(jià)格、優(yōu)惠等方面的疑問(wèn)。4.后勤人員：負(fù)責(zé)物資的補(bǔ)充和調(diào)配，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行；協(xié)助抽獎(jiǎng)、發(fā)放禮品等工作。（二）客戶服務(wù)1.為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，及時(shí)解決客戶在維修保養(yǎng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。2.活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解客戶對(duì)活動(dòng)的滿意度和意見(jiàn)建議，以便今后改進(jìn)。九、活動(dòng)預(yù)算（一）宣傳費(fèi)用1.海報(bào)制作費(fèi)用：[X]元2.傳單印刷費(fèi)用：[X]元3.線上推廣費(fèi)用（包括廣告投放、社交媒體推廣等）：[X]元4.合作推廣費(fèi)用：[X]元宣傳費(fèi)用總計(jì)：[X]元（二）物資采購(gòu)費(fèi)用1.汽車(chē)配件采購(gòu)費(fèi)用：[X]元2.維修工具和耗材采購(gòu)費(fèi)用：[X]元3.抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品和消費(fèi)贈(zèng)品采購(gòu)費(fèi)用：[X]元物資采購(gòu)費(fèi)用總計(jì)：[X]元（三）人員費(fèi)用1.員工培訓(xùn)費(fèi)用：[X]元2.活動(dòng)期間員工加班補(bǔ)貼：[X]元人員費(fèi)用總計(jì)：[X]元（四）場(chǎng)地布置費(fèi)用1.活動(dòng)展示區(qū)布置費(fèi)用：[X]元2.門(mén)店外橫幅制作費(fèi)用：[X]元場(chǎng)地布置費(fèi)用總計(jì)：[X]元（五）其他費(fèi)用1.水電費(fèi)：[X]元2.通訊費(fèi)：[X]元其他費(fèi)用總計(jì)：[X]元活動(dòng)預(yù)算總計(jì)：[X]元十、活動(dòng)評(píng)估1.統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間的銷(xiāo)售額、客戶流量、客單價(jià)等數(shù)據(jù)，與活動(dòng)目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比分析，評(píng)估活動(dòng)效果。2.收集客戶反饋意見(jiàn)，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、電話回訪、在線評(píng)價(jià)等方式，了解客戶對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)惠力度等方面的滿意度