云服務(wù)租賃與支持協(xié)議

云服務(wù)租賃與支持協(xié)議合同編號(hào)：________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：________________地址：__________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系方式：________________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：________________地址：__________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系方式：________________第一章協(xié)議概述第一條協(xié)議目的1.1本協(xié)議旨在明確甲方為乙方提供云服務(wù)的相關(guān)事宜，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用及雙方的權(quán)利義務(wù)。第二條協(xié)議范圍1.2本協(xié)議所指的云服務(wù)包括但不限于云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施、平臺(tái)服務(wù)及軟件服務(wù)。第三條協(xié)議生效與終止1.3本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，協(xié)議有效期為________年，自生效之日起計(jì)算。第四條服務(wù)內(nèi)容1.4甲方承諾按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容，為乙方提供以下云服務(wù)：4.1云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，包括虛擬服務(wù)器、存儲(chǔ)空間、網(wǎng)絡(luò)資源等；4.2云平臺(tái)服務(wù)，包括數(shù)據(jù)庫、大數(shù)據(jù)處理、人工智能服務(wù)等；4.3云軟件服務(wù)，包括應(yīng)用軟件、開發(fā)工具等。第五條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.5甲方提供的服務(wù)應(yīng)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：5.1服務(wù)可用性：云服務(wù)99.9%的可用性；5.2數(shù)據(jù)備份：定期對乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)安全；5.3技術(shù)支持：提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)。第二章服務(wù)費(fèi)用與支付第六條費(fèi)用構(gòu)成2.1本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用包括但不限于以下部分：6.1云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施費(fèi)用；6.2云平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用；6.3云軟件服務(wù)費(fèi)用；6.4支持服務(wù)費(fèi)用。第七條費(fèi)用計(jì)算2.2服務(wù)費(fèi)用根據(jù)乙方實(shí)際使用情況按月或按年支付，具體計(jì)算方式7.1云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際使用的資源量進(jìn)行計(jì)費(fèi)；7.2云平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際使用的平臺(tái)功能進(jìn)行計(jì)費(fèi)；7.3云軟件服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際使用的軟件功能進(jìn)行計(jì)費(fèi)；7.4支持服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）約定的支持內(nèi)容進(jìn)行計(jì)費(fèi)。第八條支付方式2.3乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的方式和時(shí)間向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。第九條付款條款2.4乙方應(yīng)在每個(gè)計(jì)費(fèi)周期結(jié)束后________日內(nèi)向甲方支付相應(yīng)費(fèi)用。第十條退費(fèi)條款2.5在以下情況下，甲方應(yīng)向乙方退還部分或全部已支付的費(fèi)用：10.1甲方未按協(xié)議約定提供服務(wù)的；10.2乙方在服務(wù)期限內(nèi)提前終止本協(xié)議的。第三章甲方責(zé)任第十一條服務(wù)質(zhì)量保證3.1甲方保證提供的服務(wù)符合本協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第十二條數(shù)據(jù)安全與隱私3.2甲方應(yīng)采取必要措施，保證乙方數(shù)據(jù)的安全和隱私。第十三條技術(shù)支持3.3甲方應(yīng)提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，保證乙方在使用過程中遇到的問題能夠及時(shí)解決。第十四條協(xié)議變更3.4甲方有權(quán)根據(jù)市場變化或技術(shù)發(fā)展，對服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，并提前________日通知乙方。第四章乙方責(zé)任第十五條服務(wù)使用4.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定使用云服務(wù)，不得用于非法用途。第十六條數(shù)據(jù)安全4.2乙方應(yīng)采取必要措施，保證其數(shù)據(jù)的安全和完整性。第十七條服務(wù)終止4.3乙方在以下情況下，有權(quán)終止本協(xié)議：17.1甲方未按協(xié)議約定提供服務(wù)的；17.2本協(xié)議約定的其他終止條件。第十八條協(xié)議變更4.4乙方同意，甲方有權(quán)根據(jù)市場變化或技術(shù)發(fā)展，對服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，并提前________日通知乙方。第五章違約責(zé)任5.1若任何一方違反本協(xié)議的任何條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金金額由雙方協(xié)商確定。5.3若違約行為造成守約方損失的，違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的全部損失。5.4若違約行為違反法律法規(guī)，違約方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章數(shù)據(jù)使用與隱私保護(hù)第六條數(shù)據(jù)使用6.1乙方同意，其使用云服務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)（以下簡稱“用戶數(shù)據(jù)”）將由甲方進(jìn)行存儲(chǔ)和處理，用于提供云服務(wù)、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和遵守法律法規(guī)。6.2甲方承諾不將用戶數(shù)據(jù)用于本協(xié)議約定服務(wù)之外的目的，不向任何第三方泄露或出售用戶數(shù)據(jù)，除非法律法規(guī)要求或乙方同意。第七條隱私保護(hù)7.1甲方將采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和管理措施，保證用戶數(shù)據(jù)的安全性和保密性。7.2甲方將遵循適用的隱私保護(hù)法規(guī)，制定并實(shí)施隱私政策，保證用戶數(shù)據(jù)的合法、正當(dāng)、必要使用。第八條用戶數(shù)據(jù)訪問8.1乙方有權(quán)訪問、更正或刪除其用戶數(shù)據(jù)，甲方應(yīng)提供必要的協(xié)助和接口。8.2乙方應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)提出訪問、更正或刪除用戶數(shù)據(jù)的請求，甲方應(yīng)在收到請求后的合理時(shí)間內(nèi)予以響應(yīng)。第九條用戶數(shù)據(jù)遷移9.1若乙方需要將用戶數(shù)據(jù)遷移至其他服務(wù)提供商，甲方應(yīng)提供必要的協(xié)助，保證數(shù)據(jù)遷移的順利進(jìn)行。9.2數(shù)據(jù)遷移過程中，甲方應(yīng)保證用戶數(shù)據(jù)的安全性和完整性，并遵守相關(guān)法律法規(guī)。第十條用戶數(shù)據(jù)刪除10.1在服務(wù)期限屆滿或乙方終止本協(xié)議后，甲方應(yīng)按照乙方的要求，在合理時(shí)間內(nèi)刪除乙方用戶數(shù)據(jù)。10.2除非法律法規(guī)要求保留，甲方不得保留任何乙方用戶數(shù)據(jù)的副本。第七章服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）第十一條SLA定義11.1本協(xié)議中的服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）是指甲方對乙方云服務(wù)可用性、響應(yīng)時(shí)間等功能指標(biāo)的具體承諾。第十二條SLA內(nèi)容12.1可用性承諾：甲方保證云服務(wù)在協(xié)議期限內(nèi)達(dá)到99.9%的可用性。12.2響應(yīng)時(shí)間承諾：甲方保證在用戶請求技術(shù)支持時(shí)，在30分鐘內(nèi)響應(yīng)并提供初步解決方案。12.3故障修復(fù)時(shí)間承諾：甲方保證在確認(rèn)故障后，在4小時(shí)內(nèi)修復(fù)影響服務(wù)可用性的故障。第十三條SLA監(jiān)控與報(bào)告13.1甲方將監(jiān)控云服務(wù)的功能指標(biāo)，并在每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束后向乙方提供詳細(xì)的功能報(bào)告。13.2乙方有權(quán)要求甲方提供SLA的詳細(xì)記錄和監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)。第十四條SLA違約處理14.1若甲方未達(dá)到SLA中的承諾指標(biāo)，乙方有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施，包括但不限于延長服務(wù)期限、降低費(fèi)用等。14.2若補(bǔ)救措施無法滿足乙方需求，乙方有權(quán)終止本協(xié)議。第八章知識(shí)產(chǎn)權(quán)第十五條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬15.1甲方提供的云服務(wù)及其相關(guān)軟件、技術(shù)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。15.2乙方在使用云服務(wù)過程中的任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。第十六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)16.1甲方應(yīng)采取必要措施，保護(hù)其知識(shí)產(chǎn)權(quán)免受侵犯。16.2乙方在使用云服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)，不得侵犯甲方或其他第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第十七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭議17.1若發(fā)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九章法律適用與爭議解決第十八條法律適用18.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十九條爭議解決19.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。19.2若協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十章其他第二十條協(xié)議補(bǔ)充20.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第二十一條通知21.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至雙方約定的地址或電子郵箱。21.2通知自發(fā)送之日起視為送達(dá)。第二十二條協(xié)議份數(shù)22.1本協(xié)議一式________份，甲乙雙方各執(zhí)________份，具有同等法律效力。第二十三條協(xié)議生效23.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第十一章違法行為與合規(guī)性第二十四條違法行為24.1乙方在使用云服務(wù)過程中，若違反相關(guān)法律法規(guī)，甲方有權(quán)立即終止本協(xié)議，并依法追究乙方的法律責(zé)任。第二十五條合規(guī)性要求25.1乙方承諾在云服務(wù)使用過程中，遵守中華人民共和國的法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及甲方提供的操作指南。25.2乙方應(yīng)保證其使用云服務(wù)的目的和行為不違反任何法律法規(guī)，并承擔(dān)因自身違法行為而產(chǎn)生的全部責(zé)任。第二十六條合規(guī)性監(jiān)督26.1甲方有權(quán)對乙方的合規(guī)性進(jìn)行監(jiān)督，乙方應(yīng)予以配合。26.2若甲方發(fā)覺乙方存在違規(guī)行為，甲方有權(quán)采取措施予以糾正，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十二章不可抗力第二十七條不可抗力定義27.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。第二十八條不可抗力通知28.1發(fā)生不可抗力事件后，受影響的一方應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，說明事件的原因和預(yù)計(jì)的影響。第二十九條不可抗力處理29.1發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或履行困難時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決。29.2若不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方可根據(jù)不可抗力事件的影響程度，部分或全部免除責(zé)任。第十三章合同解除第三十條合同解除條件30.1在以下情況下，任何一方有權(quán)解除本協(xié)議：30.1.1對方嚴(yán)重違約，經(jīng)協(xié)商無法達(dá)成補(bǔ)救措施；30.1.2對方被依法宣告破產(chǎn)或進(jìn)入清算程序；30.1.3本協(xié)議約定的其他解除條件。第三十一條解除程序31.1一方解除本協(xié)議，應(yīng)提前________日書面通知對方。31.2解除通知發(fā)出后，本協(xié)議自通知到達(dá)對方時(shí)解除。第三十二條解除后的責(zé)任32.1本協(xié)議解除后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的權(quán)利和義務(wù)。32.2雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，處理合同解除后的善后事宜，包括但不限于數(shù)據(jù)遷移、費(fèi)用結(jié)算等。第三十三條合同解除的法律效力33.1本協(xié)議解除后，不影響雙方在解除前已發(fā)生的權(quán)利和義務(wù)。33.2本協(xié)議解除后，任何一方不得以任何理由要求對方承擔(dān)違約責(zé)任。甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：________________地址：__________________聯(lián)系人：_