外賣打烊活動方案

外賣打烊活動方案一、活動背景隨著外賣行業(yè)的迅速發(fā)展，市場競爭日益激烈。為了提高店鋪在非高峰時段的訂單量，增強用戶粘性，提升品牌知名度，特策劃本次外賣打烊活動。二、活動目標1.在活動期間，使店鋪在外賣打烊時段的訂單量提升[X]%。2.提高用戶對店鋪的滿意度，將好評率提升至[X]%以上。3.通過活動宣傳，使店鋪的品牌知名度在周邊區(qū)域提高[X]%。三、活動時間[具體活動時間區(qū)間，例如：每周一至周五晚上10點至次日凌晨2點]四、活動對象本店鋪外賣服務覆蓋區(qū)域內(nèi)的所有用戶五、活動內(nèi)容1.打烊折扣活動期間，全場商品享受[X]折優(yōu)惠。針對特定品類，如夜宵套餐、甜品等，推出額外的[X]折特價商品。2.滿減活動滿[X]元減[X]元，滿[X]元減[X]元，設置不同梯度的滿減優(yōu)惠，鼓勵用戶增加訂單金額。與打烊折扣可疊加使用，讓用戶享受更多實惠。3.贈品策略下單即送特色小吃或飲品一份，如烤串、奶茶等，增加用戶下單的吸引力。消費滿一定金額，額外贈送店鋪定制的周邊產(chǎn)品，如鑰匙扣、優(yōu)惠券等，提高用戶的復購率。4.限時秒殺每天在活動時段內(nèi)，定時推出幾款熱門商品進行秒殺，價格低至[X]元。提前在店鋪首頁和外賣平臺展示秒殺商品信息，吸引用戶關注。5.互動活動開展“曬單贏免單”活動，用戶在活動期間下單并在社交媒體上曬出訂單截圖，集滿[X]個贊，即可獲得下一單免單機會。設立“打烊幸運星”，每天從活動時段內(nèi)下單的用戶中隨機抽取[X]名幸運用戶，贈送價值[X]元的禮品卡。六、活動宣傳1.外賣平臺宣傳在店鋪首頁設置醒目的活動海報，展示活動內(nèi)容、優(yōu)惠信息和時間倒計時。利用外賣平臺的推送功能，向用戶發(fā)送活動通知，提醒用戶關注活動。參加外賣平臺的相關活動專區(qū)，爭取更多曝光機會。2.社交媒體宣傳在微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺發(fā)布活動推文、短視頻，介紹活動亮點和優(yōu)惠信息。邀請美食博主、網(wǎng)紅進行合作，通過他們的賬號宣傳活動，擴大活動影響力。利用社交媒體平臺的廣告投放功能，精準定位目標用戶，提高活動宣傳效果。3.線下宣傳在店鋪周邊社區(qū)、寫字樓、學校等地發(fā)放活動傳單，吸引周邊用戶關注。與周邊商家進行合作，互相宣傳活動，實現(xiàn)資源共享。在店鋪門口張貼活動海報，吸引過往行人的注意。七、活動執(zhí)行1.商品準備提前與供應商溝通，確?；顒悠陂g商品的充足供應，避免出現(xiàn)缺貨情況。對參與活動的商品進行質量檢查，保證商品品質。根據(jù)活動內(nèi)容，調整商品的庫存和價格設置。2.人員培訓組織店鋪員工參加活動培訓，使其熟悉活動內(nèi)容、操作流程和優(yōu)惠規(guī)則。培訓員工如何與用戶進行有效的溝通，解答用戶關于活動的疑問。強調服務質量，要求員工在活動期間提供優(yōu)質、高效的服務。3.技術支持確保外賣平臺的系統(tǒng)穩(wěn)定，能夠正常處理活動期間的訂單。提前測試活動在平臺上的展示效果和下單流程，確保用戶體驗良好。安排專人負責監(jiān)控平臺數(shù)據(jù)，及時處理出現(xiàn)的技術問題。4.訂單處理優(yōu)化訂單處理流程，提高訂單處理效率，確保用戶能夠盡快收到商品。對活動期間的訂單進行及時跟蹤和反饋，讓用戶了解訂單狀態(tài)。設立專門的客服熱線，解答用戶在下單過程中遇到的問題。八、活動預算1.商品成本：預計[X]元，主要用于采購活動期間打折、贈送的商品。2.宣傳費用：預計[X]元，包括外賣平臺推廣費用、社交媒體廣告投放費用、線下傳單制作和發(fā)放費用等。3.贈品費用：預計[X]元，用于購買特色小吃、飲品、周邊產(chǎn)品等贈品。4.人員費用：預計[X]元，主要是員工在活動期間的加班費用。5.其他費用：預計[X]元，包括活動海報制作費用、系統(tǒng)維護費用等?？傤A算：[X]元九、活動評估1.訂單數(shù)據(jù)分析活動結束后，對比活動期間與非活動期間的訂單量、客單價、下單時間分布等數(shù)據(jù)，評估活動對訂單量的提升效果。分析不同商品、不同時間段的銷售數(shù)據(jù)，了解用戶的購買偏好和行為習慣，為后續(xù)活動提供參考。2.用戶反饋收集通過在線調查問卷、用戶評價等方式，收集用戶對活動的反饋意見，了解用戶對活動內(nèi)容、優(yōu)惠力度、商品質量、服務水平等方面的滿意度。對用戶提出的問題和建議進行及時回復和處理，改進不足之處。3.品牌知名度評估對比活動前后店鋪在社交媒體平臺上的粉絲增長數(shù)、互動量等數(shù)據(jù)，評估活動對品牌知名度的提升效果。通過市場調研，了解活動在周邊區(qū)域的傳播范圍和影響力，評估活動的宣傳效果。十、注意事項1.活動期間，嚴格遵守外賣平臺的規(guī)則和政策，確?；顒拥暮戏ㄐ院秃弦?guī)性。2.提前做好應急預案，應對可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，如訂單量過大導致系統(tǒng)崩潰、惡劣天氣影響