網(wǎng)絡通信維護服務合同

網(wǎng)絡通信維護服務合同合同編號：__________________甲方（服務提供方）：__________________乙方（服務接受方）：__________________第一章合同標的第一條服務內容1.1甲方承諾向乙方提供網(wǎng)絡通信維護服務，包括但不限于網(wǎng)絡設備安裝、調試、故障排除、功能優(yōu)化、安全防護等。1.2甲方應保證提供的服務符合國家相關標準和行業(yè)規(guī)范。第二條服務范圍2.1服務范圍包括乙方所有網(wǎng)絡通信設備的維護工作。2.2甲方應在乙方指定的服務區(qū)域內提供服務。第三條服務期限3.1本合同服務期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。3.2雙方在合同到期前可協(xié)商續(xù)簽。第二章服務標準第四條服務質量4.1甲方應保證提供的服務質量達到乙方滿意。4.2甲方應按照乙方要求，提供24小時在線技術支持。第五條服務響應時間5.1甲方應在接到乙方故障報告后____小時內響應。5.2甲方應在故障排除后____小時內向乙方提交故障報告。第六條服務費用第六條服務費用6.1本合同服務費用總額為人民幣____元。6.2服務費用分____期支付，具體支付方式和時間6.2.1首付款：合同簽訂后____個工作日內支付，金額為人民幣____元。6.2.2第二期款：____年____月____日支付，金額為人民幣____元。6.2.3第三期款：____年____月____日支付，金額為人民幣____元。6.2.4第四期款：____年____月____日支付，金額為人民幣____元。6.3乙方支付服務費用后，甲方應向乙方提供相應服務。第三章甲方責任第七條設備維護7.1甲方負責乙方網(wǎng)絡通信設備的定期檢查和維護。7.2甲方應保證乙方網(wǎng)絡通信設備的正常運行。第八條技術支持8.1甲方應在乙方遇到技術問題時，提供及時的技術支持。8.2甲方應保證技術支持服務的質量。第九條數(shù)據(jù)安全9.1甲方應采取必要措施，保證乙方數(shù)據(jù)安全。9.2甲方不得泄露乙方任何商業(yè)秘密。第四章乙方責任第十條信息服務10.1乙方應向甲方提供必要的信息，包括設備清單、網(wǎng)絡拓撲圖等。10.2乙方應配合甲方進行設備檢查和維護。第十一條費用支付11.1乙方應按照合同約定及時支付服務費用。11.2乙方延遲支付服務費用，應向甲方支付____%的滯納金。第五章違約責任第十二條甲方違約責任12.1甲方未按照合同約定提供服務，應向乙方支付____%的違約金。12.2甲方泄露乙方商業(yè)秘密，應承擔相應的法律責任。第十三條乙方違約責任13.1乙方未按照合同約定支付服務費用，應向甲方支付____%的違約金。13.2乙方違反合同約定，給甲方造成損失的，應承擔賠償責任。第六章設備與資料第十四條設備提供14.1乙方應在合同簽訂前向甲方提供所有需要維護的網(wǎng)絡通信設備清單，包括設備型號、數(shù)量、位置等詳細信息。14.2乙方保證所提供的設備清單真實準確，并負責設備的日常管理。第十五條技術資料15.1乙方應向甲方提供維護網(wǎng)絡通信設備所需的技術資料，包括設備說明書、配置文件、操作手冊等。15.2甲方在履行合同過程中獲取的乙方技術資料，乙方授權甲方在合同期限內使用。第七章服務執(zhí)行第十六條服務流程16.1甲方將根據(jù)乙方提供的設備清單和技術資料，制定詳細的服務執(zhí)行計劃。16.2甲方應在服務執(zhí)行計劃中明確每次服務的具體時間、預計工作量和服務目標。第十七條服務記錄17.1甲方應詳細記錄每次服務的內容、結果和發(fā)覺問題，并將服務記錄提交給乙方。17.2乙方有權要求甲方提供服務記錄，以供內部審計或第三方評估。第八章質量控制第十八條質量標準18.1甲方提供的服務應達到行業(yè)標準和質量要求。18.2甲方應在服務執(zhí)行前，與乙方共同確定服務質量標準。第十九條質量監(jiān)督19.1乙方有權對甲方提供的服務進行監(jiān)督，包括現(xiàn)場檢查、抽檢等。19.2甲方應配合乙方的質量監(jiān)督工作，及時反饋質量監(jiān)督結果。第二十條持續(xù)改進20.1甲方應不斷改進服務流程，提高服務質量。20.2甲方每年應向乙方提交服務質量改進計劃，并保證計劃的實施。第九章培訓與支持第二十一條培訓需求21.1乙方應向甲方提出培訓需求，包括培訓內容、培訓對象和培訓時間等。21.2甲方應根據(jù)乙方的培訓需求，制定培訓計劃并實施。第二十二條培訓實施22.1甲方應在培訓計劃確定后，按照計劃進行培訓。22.2甲方應保證培訓效果，提高乙方員工的服務意識和技能。第二十三條技術支持23.1甲方應提供必要的在線和離線技術支持。23.2甲方應保證技術支持渠道暢通，及時響應乙方請求。第十章保密條款第二十四條信息保密24.1雙方對本合同內容以及履行過程中所知悉的乙方商業(yè)秘密負有保密義務。24.2未經(jīng)乙方書面同意，任何一方不得向第三方透露或使用乙方商業(yè)秘密。第二十五條保密期限25.1本合同的保密條款自合同簽訂之日起生效，至合同終止后____年止。第二十六條例外情況26.1本合同的保密條款不影響任何一方根據(jù)法律、法規(guī)或機構要求披露信息。26.2在保密條款期間，如一方在公共領域合法獲取的信息，不屬于保密信息。第十一章合同解除第二十七條合同解除條件27.1任何一方在合同期內，如發(fā)生嚴重違約行為，另一方有權解除合同。27.2如發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。第二十八條解除程序28.1一方?jīng)Q定解除合同時應書面通知另一方，并說明解除原因。28.2雙方應在收到解除通知之日起____個工作日內，就合同解除后的事宜進行協(xié)商。第二十九條合同解除后的責任29.1合同解除后，雙方應按照合同約定，對已提供的服務和已支付的費用進行結算。29.2合同解除后，甲方應保證乙方網(wǎng)絡通信設備的正常運行，直至合同終止。第十二章通知與通訊第三十條通知方式30.1雙方之間的通知應以書面形式進行，通過郵寄、郵件或傳真等方式。30.2通知應在送達后____個工作日內生效。第三十一條通訊地址31.1雙方應在合同中明確通訊地址，包括郵寄地址、電子郵箱和傳真號碼。31.2如通訊地址發(fā)生變化，一方應在____個工作日內通知另一方。第三十二條通知內容32.1通知內容應包括但不限于合同履行情況、違約情況、合同解除等。32.2任何一方違反本條款，未按期或未正確發(fā)送通知，導致對方權益受損的，應承擔相應責任。第十三章其他條款第三十三條合同份數(shù)33.1本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。第三十四條合同生效34.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第三十五條合同未盡事宜35.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補充協(xié)議。