汽車銷售及售后服務(wù)委托協(xié)議

汽車銷售及售后服務(wù)委托協(xié)議第一章總則1.1合同編號(hào)合同編號(hào)：_______1.2協(xié)議雙方甲方（委托方）：_________________乙方（受托方）：_________________1.3協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲方委托乙方從事汽車銷售及售后服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的具體條款，雙方本著平等互利的原則，共同發(fā)展汽車銷售及售后服務(wù)市場(chǎng)。1.4協(xié)議期限1.4.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。1.4.2本協(xié)議期滿后，如雙方無異議，可自動(dòng)續(xù)簽____年。1.5協(xié)議內(nèi)容本協(xié)議包括但不限于以下內(nèi)容：（1）汽車銷售業(yè)務(wù)；（2）售后服務(wù)業(yè)務(wù)；（3）雙方的權(quán)利與義務(wù)；（4）費(fèi)用及結(jié)算；（5）保密條款；（6）協(xié)議的終止與解除；（7）爭(zhēng)議解決。第二章汽車銷售業(yè)務(wù)2.1銷售范圍2.1.1乙方根據(jù)甲方的要求，負(fù)責(zé)銷售甲方指定的品牌汽車。2.1.2乙方應(yīng)按照甲方提供的汽車型號(hào)、配置、價(jià)格等信息，進(jìn)行銷售活動(dòng)。2.2銷售渠道2.2.1乙方應(yīng)通過合法的渠道，包括但不限于實(shí)體店、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等，進(jìn)行汽車銷售。2.2.2乙方應(yīng)保證銷售渠道的合法性和合規(guī)性，不得銷售假冒偽劣產(chǎn)品。2.3銷售任務(wù)2.3.1乙方應(yīng)按照協(xié)議約定，完成甲方指定的年度銷售任務(wù)。2.3.2乙方每月向甲方報(bào)送銷售報(bào)告，包括銷售數(shù)量、銷售額、客戶信息等。第三章售后服務(wù)業(yè)務(wù)3.1服務(wù)范圍3.1.1乙方負(fù)責(zé)為甲方客戶提供汽車維修、保養(yǎng)、配件供應(yīng)等售后服務(wù)。3.1.2乙方應(yīng)保證售后服務(wù)質(zhì)量，按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求提供服務(wù)。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1乙方應(yīng)制定詳細(xì)的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)流程、服務(wù)時(shí)間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。3.2.2乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，對(duì)客戶投訴及時(shí)處理，保障客戶滿意度。3.3服務(wù)費(fèi)用3.3.1售后服務(wù)費(fèi)用按照雙方協(xié)商確定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.3.2乙方應(yīng)在提供服務(wù)前，向甲方提供服務(wù)費(fèi)用清單。第四章費(fèi)用及結(jié)算4.1費(fèi)用承擔(dān)4.1.1乙方在履行本協(xié)議過程中產(chǎn)生的合理費(fèi)用，由乙方自行承擔(dān)。4.1.2甲方按照協(xié)議約定，向乙方支付銷售提成、售后服務(wù)費(fèi)用等。4.2結(jié)算方式4.2.1雙方約定每月____日為結(jié)算日。4.2.2乙方應(yīng)在每月結(jié)算日前向甲方提供相關(guān)費(fèi)用憑證。4.2.3甲方在收到乙方提供的費(fèi)用憑證后，應(yīng)在____日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。第五章保密條款5.1保密義務(wù)5.1.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及履行過程中了解到的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。5.1.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露本協(xié)議內(nèi)容或商業(yè)秘密。5.2違約責(zé)任5.2.1如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2.2違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的全部損失，包括但不限于直接損失和間接損失。第六章市場(chǎng)推廣與廣告6.1市場(chǎng)推廣策略6.1.1乙方應(yīng)制定市場(chǎng)推廣策略，包括但不限于廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)、促銷活動(dòng)等。6.1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方品牌定位和市場(chǎng)需求，設(shè)計(jì)推廣方案，經(jīng)甲方審核批準(zhǔn)后執(zhí)行。6.2廣告內(nèi)容與形象6.2.1乙方制作的廣告內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確反映甲方汽車的功能、特點(diǎn)及服務(wù)優(yōu)勢(shì)。6.2.2廣告形象應(yīng)符合甲方品牌形象，不得出現(xiàn)損害甲方品牌聲譽(yù)的內(nèi)容。6.3推廣效果評(píng)估6.3.1乙方應(yīng)定期對(duì)市場(chǎng)推廣效果進(jìn)行評(píng)估，并向甲方提交評(píng)估報(bào)告。6.3.2評(píng)估報(bào)告應(yīng)包括推廣活動(dòng)的投入產(chǎn)出比、市場(chǎng)份額變化等關(guān)鍵指標(biāo)。第七章客戶關(guān)系管理7.1客戶信息管理7.1.1乙方應(yīng)建立完善的客戶信息管理系統(tǒng)，對(duì)客戶信息進(jìn)行分類、整理和歸檔。7.1.2乙方應(yīng)保證客戶信息安全，未經(jīng)客戶同意不得向第三方泄露。7.2客戶服務(wù)7.2.1乙方應(yīng)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)。7.2.2乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，及時(shí)解決客戶疑問和投訴。7.3客戶滿意度調(diào)查7.3.1乙方應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，了解客戶需求和改進(jìn)方向。7.3.2調(diào)查結(jié)果應(yīng)作為改進(jìn)服務(wù)和產(chǎn)品的重要依據(jù)。第八章配件供應(yīng)與物流8.1配件采購(gòu)8.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，選擇合格的配件供應(yīng)商，保證配件質(zhì)量。8.1.2乙方應(yīng)與供應(yīng)商簽訂配件供應(yīng)合同，明確供應(yīng)責(zé)任和質(zhì)量保證。8.2物流配送8.2.1乙方應(yīng)保證配件和汽車及時(shí)、安全地送達(dá)客戶手中。8.2.2物流配送過程中，乙方應(yīng)采取必要的措施，減少損耗和延誤。8.3庫存管理8.3.1乙方應(yīng)合理規(guī)劃庫存，避免過度庫存或缺貨現(xiàn)象。8.3.2乙方應(yīng)定期盤點(diǎn)庫存，保證庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。第九章技術(shù)支持與培訓(xùn)9.1技術(shù)支持9.1.1乙方應(yīng)設(shè)立技術(shù)支持部門，為客戶提供汽車技術(shù)咨詢服務(wù)。9.1.2技術(shù)支持部門應(yīng)具備專業(yè)的技術(shù)知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。9.2培訓(xùn)計(jì)劃9.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，提高員工業(yè)務(wù)水平。9.2.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、售后服務(wù)等方面。9.3培訓(xùn)實(shí)施9.3.1乙方應(yīng)按計(jì)劃組織培訓(xùn)，保證培訓(xùn)效果。9.3.2培訓(xùn)結(jié)束后，乙方應(yīng)向甲方提交培訓(xùn)報(bào)告，包括培訓(xùn)內(nèi)容、參與人員、培訓(xùn)效果等。第十章協(xié)議執(zhí)行與監(jiān)督10.1協(xié)議執(zhí)行10.1.1雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，全面履行各自的權(quán)利和義務(wù)。10.1.2任何一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)要求其改正或承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。10.2監(jiān)督機(jī)制10.2.1甲方有權(quán)對(duì)乙方履行本協(xié)議情況進(jìn)行監(jiān)督。10.2.2乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)提供相關(guān)資料和報(bào)告。10.3溝通與協(xié)調(diào)10.3.1雙方應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，及時(shí)解決協(xié)議執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題。10.3.2如有重大分歧，雙方應(yīng)通過協(xié)商解決，必要時(shí)可尋求第三方調(diào)解。第十一章財(cái)務(wù)與稅務(wù)11.1財(cái)務(wù)管理11.1.1乙方應(yīng)建立健全財(cái)務(wù)管理制度，保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。11.1.2乙方應(yīng)定期向甲方提供財(cái)務(wù)報(bào)表，包括但不限于資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表等。11.2稅務(wù)處理11.2.1乙方應(yīng)依法納稅，及時(shí)足額繳納各項(xiàng)稅費(fèi)。11.2.2乙方應(yīng)保存好稅務(wù)相關(guān)憑證，并按照規(guī)定期限向稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)。11.3財(cái)務(wù)審計(jì)11.3.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行審計(jì)，乙方應(yīng)予以配合。11.3.2審計(jì)結(jié)果應(yīng)作為評(píng)價(jià)乙方業(yè)績(jī)和支付費(fèi)用的重要依據(jù)。第十二章數(shù)據(jù)安全與保密12.1數(shù)據(jù)安全12.1.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證客戶數(shù)據(jù)和信息的安全。12.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，防止數(shù)據(jù)泄露和非法訪問。12.2保密義務(wù)12.2.1乙方對(duì)在業(yè)務(wù)合作過程中獲得的甲方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。12.2.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露或使用甲方商業(yè)秘密。12.3數(shù)據(jù)使用12.3.1乙方只能根據(jù)本協(xié)議約定和甲方授權(quán)，使用客戶數(shù)據(jù)。12.3.2乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)使用的合法性和正當(dāng)性。第十三章終止與解除13.1終止條件13.1.1本協(xié)議期滿或雙方協(xié)商一致后，本協(xié)議自動(dòng)終止。13.1.2如發(fā)生以下情況，任何一方有權(quán)解除本協(xié)議：a)一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后仍未改正；b)發(fā)生不可抗力事件，致使本協(xié)議無法履行；c)法律法規(guī)發(fā)生變化，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。13.2解除程序13.2.1一方解除本協(xié)議，應(yīng)提前____日書面通知另一方。13.2.2解除本協(xié)議后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理未了事