2025年企業(yè)責(zé)任管理師資格考試試卷及答案

2025年企業(yè)責(zé)任管理師資格考試試卷及答案一、選擇題（每題2分，共12分）

1.企業(yè)責(zé)任管理師的主要職責(zé)不包括以下哪項(xiàng)？

A.制定企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略

B.監(jiān)督企業(yè)社會(huì)責(zé)任政策的實(shí)施

C.負(fù)責(zé)企業(yè)日常運(yùn)營管理

D.評(píng)估企業(yè)社會(huì)責(zé)任績效

答案：C

2.以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的要素？

A.企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略

B.社會(huì)責(zé)任政策

C.環(huán)境績效

D.財(cái)務(wù)報(bào)表

答案：D

3.企業(yè)責(zé)任管理師在進(jìn)行社會(huì)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，應(yīng)關(guān)注以下哪項(xiàng)？

A.企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)

B.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)

C.客戶風(fēng)險(xiǎn)

D.競爭對(duì)手風(fēng)險(xiǎn)

答案：B

4.企業(yè)責(zé)任管理師在推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)遵循以下哪個(gè)原則？

A.效率優(yōu)先

B.社會(huì)效益優(yōu)先

C.企業(yè)效益優(yōu)先

D.效率和效益并重

答案：D

5.企業(yè)責(zé)任管理師在組織企業(yè)社會(huì)責(zé)任培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)關(guān)注以下哪項(xiàng)內(nèi)容？

A.企業(yè)社會(huì)責(zé)任法律法規(guī)

B.企業(yè)社會(huì)責(zé)任案例分享

C.企業(yè)社會(huì)責(zé)任績效評(píng)估方法

D.以上都是

答案：D

6.企業(yè)責(zé)任管理師在推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目時(shí)，以下哪項(xiàng)措施最為重要？

A.加強(qiáng)內(nèi)部溝通

B.建立激勵(lì)機(jī)制

C.獲取高層支持

D.以上都是

答案：D

二、簡答題（每題6分，共18分）

1.簡述企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的主要內(nèi)容和作用。

答案：企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告主要包括企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略、社會(huì)責(zé)任政策、環(huán)境績效、社會(huì)績效等方面。其作用在于向利益相關(guān)者展示企業(yè)的社會(huì)責(zé)任履行情況，提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)，促進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任績效提升。

2.簡述企業(yè)責(zé)任管理師在推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)遵循的步驟。

答案：企業(yè)責(zé)任管理師在推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)遵循以下步驟：項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目規(guī)劃、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目評(píng)估、項(xiàng)目總結(jié)。

3.簡述企業(yè)責(zé)任管理師在組織企業(yè)社會(huì)責(zé)任培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容。

答案：企業(yè)責(zé)任管理師在組織企業(yè)社會(huì)責(zé)任培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)關(guān)注以下內(nèi)容：企業(yè)社會(huì)責(zé)任法律法規(guī)、企業(yè)社會(huì)責(zé)任案例分享、企業(yè)社會(huì)責(zé)任績效評(píng)估方法等。

三、論述題（每題12分，共24分）

1.論述企業(yè)責(zé)任管理師在推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目時(shí)，如何平衡企業(yè)效益與社會(huì)責(zé)任的關(guān)系。

答案：企業(yè)責(zé)任管理師在推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)遵循以下原則：

（1）企業(yè)效益與社會(huì)責(zé)任并重：在推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目時(shí)，既要關(guān)注企業(yè)效益，又要關(guān)注社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)二者的平衡。

（2）創(chuàng)新性：通過創(chuàng)新項(xiàng)目模式，提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目的效益。

（3）持續(xù)改進(jìn)：對(duì)已實(shí)施的企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，提高項(xiàng)目績效。

（4）利益相關(guān)者參與：充分調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部員工、供應(yīng)商、客戶等利益相關(guān)者的積極性，共同推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目。

2.論述企業(yè)責(zé)任管理師在評(píng)估企業(yè)社會(huì)責(zé)任績效時(shí)，應(yīng)關(guān)注哪些方面。

答案：企業(yè)責(zé)任管理師在評(píng)估企業(yè)社會(huì)責(zé)任績效時(shí)，應(yīng)關(guān)注以下方面：

（1）企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略的落實(shí)情況：評(píng)估企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略的制定、實(shí)施和調(diào)整情況。

（2）社會(huì)責(zé)任政策執(zhí)行情況：評(píng)估企業(yè)社會(huì)責(zé)任政策的制定、執(zhí)行和改進(jìn)情況。

（3）環(huán)境績效：評(píng)估企業(yè)在節(jié)能減排、資源利用、環(huán)境保護(hù)等方面的績效。

（4）社會(huì)績效：評(píng)估企業(yè)在員工權(quán)益、客戶權(quán)益、社區(qū)參與等方面的績效。

（5）利益相關(guān)者滿意度：評(píng)估企業(yè)社會(huì)責(zé)任績效對(duì)利益相關(guān)者的影響，包括員工、客戶、供應(yīng)商、社區(qū)居民等。

四、案例分析題（每題12分，共24分）

1.案例背景：某企業(yè)為提高員工福利，開展了一系列企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目，包括員工培訓(xùn)、健康體檢、子女教育等。

（1）請(qǐng)分析該企業(yè)開展企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目的目的和意義。

答案：該企業(yè)開展企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目的目的和意義如下：

目的：提高員工福利，增強(qiáng)員工歸屬感，提高員工工作效率。

意義：提升企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)競爭力，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

（2）請(qǐng)分析該企業(yè)開展企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目的具體措施。

答案：該企業(yè)開展企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目的具體措施如下：

①設(shè)立員工培訓(xùn)基金，為員工提供各類培訓(xùn)機(jī)會(huì)。

②為員工提供健康體檢，關(guān)注員工身心健康。

③設(shè)立子女教育基金，為員工子女提供教育資助。

2.案例背景：某企業(yè)在供應(yīng)鏈管理中，發(fā)現(xiàn)部分供應(yīng)商存在環(huán)境問題，如排放超標(biāo)、資源浪費(fèi)等。

（1）請(qǐng)分析該企業(yè)在供應(yīng)鏈管理中關(guān)注環(huán)境問題的原因。

答案：該企業(yè)在供應(yīng)鏈管理中關(guān)注環(huán)境問題的原因如下：

原因：企業(yè)意識(shí)到環(huán)境保護(hù)的重要性，認(rèn)識(shí)到環(huán)境問題可能對(duì)企業(yè)品牌形象和可持續(xù)發(fā)展造成影響。

（2）請(qǐng)?zhí)岢鲈撈髽I(yè)在供應(yīng)鏈管理中解決環(huán)境問題的具體措施。

答案：該企業(yè)在供應(yīng)鏈管理中解決環(huán)境問題的具體措施如下：

①與供應(yīng)商簽訂環(huán)境責(zé)任協(xié)議，要求供應(yīng)商遵守環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)。

②對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行環(huán)境審計(jì)，評(píng)估其環(huán)境績效。

③與供應(yīng)商共同開展環(huán)境保護(hù)項(xiàng)目，如節(jié)能減排、資源循環(huán)利用等。

五、綜合題（每題12分，共24分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，分析企業(yè)責(zé)任管理師在企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目實(shí)施過程中可能遇到的困難和挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。

答案：企業(yè)責(zé)任管理師在企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目實(shí)施過程中可能遇到的困難和挑戰(zhàn)如下：

困難與挑戰(zhàn)：

（1）項(xiàng)目預(yù)算不足：企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目需要投入一定的資金，而企業(yè)預(yù)算有限。

應(yīng)對(duì)策略：合理規(guī)劃項(xiàng)目預(yù)算，爭取企業(yè)高層支持，尋找外部資金支持。

（2）項(xiàng)目實(shí)施過程中利益相關(guān)者配合度不高：項(xiàng)目實(shí)施過程中，部分利益相關(guān)者可能對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生質(zhì)疑或抵觸情緒。

應(yīng)對(duì)策略：加強(qiáng)溝通，爭取利益相關(guān)者理解和支持，建立良好的合作關(guān)系。

（3）項(xiàng)目績效評(píng)估困難：企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目績效評(píng)估涉及多個(gè)方面，評(píng)估難度較大。

應(yīng)對(duì)策略：制定科學(xué)合理的績效評(píng)估指標(biāo)體系，采用多種評(píng)估方法，提高評(píng)估準(zhǔn)確性。

2.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，分析企業(yè)責(zé)任管理師在企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略制定過程中應(yīng)考慮的因素，并提出具體建議。

答案：企業(yè)責(zé)任管理師在企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略制定過程中應(yīng)考慮以下因素：

因素：

（1）企業(yè)自身特點(diǎn)：包括企業(yè)規(guī)模、行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)文化等。

建議：充分了解企業(yè)自身特點(diǎn)，制定符合企業(yè)實(shí)際的社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略。

（2）利益相關(guān)者需求：包括員工、客戶、供應(yīng)商、社區(qū)居民等。

建議：了解利益相關(guān)者需求，將社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略與利益相關(guān)者需求相結(jié)合。

（3）法律法規(guī)要求：關(guān)注國家法律法規(guī)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的要求。

建議：遵守國家法律法規(guī)，確保企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略的合規(guī)性。

（4）行業(yè)發(fā)展趨勢：關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢，把握社會(huì)責(zé)任發(fā)展方向。

建議：緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢，制定前瞻性的社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略。

六、案例分析題（每題12分，共24分）

1.案例背景：某企業(yè)在推行綠色生產(chǎn)過程中，發(fā)現(xiàn)部分供應(yīng)商存在環(huán)境問題，如排放超標(biāo)、資源浪費(fèi)等。

（1）請(qǐng)分析該企業(yè)在推行綠色生產(chǎn)過程中關(guān)注環(huán)境問題的原因。

答案：該企業(yè)在推行綠色生產(chǎn)過程中關(guān)注環(huán)境問題的原因如下：

原因：企業(yè)意識(shí)到環(huán)境保護(hù)的重要性，認(rèn)識(shí)到環(huán)境問題可能對(duì)企業(yè)品牌形象和可持續(xù)發(fā)展造成影響。

（2）請(qǐng)?zhí)岢鲈撈髽I(yè)在推行綠色生產(chǎn)過程中解決環(huán)境問題的具體措施。

答案：該企業(yè)在推行綠色生產(chǎn)過程中解決環(huán)境問題的具體措施如下：

①與供應(yīng)商簽訂環(huán)境責(zé)任協(xié)議，要求供應(yīng)商遵守環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)。

②對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行環(huán)境審計(jì)，評(píng)估其環(huán)境績效。

③與供應(yīng)商共同開展環(huán)境保護(hù)項(xiàng)目，如節(jié)能減排、資源循環(huán)利用等。

2.案例背景：某企業(yè)在開展員工培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容缺乏興趣，參與度不高。

（1）請(qǐng)分析該企業(yè)在員工培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施過程中可能存在的問題。

答案：該企業(yè)在員工培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施過程中可能存在的問題如下：

問題：培訓(xùn)內(nèi)容與員工實(shí)際需求不符，導(dǎo)致員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容缺乏興趣。

（2）請(qǐng)?zhí)岢鲈撈髽I(yè)在員工培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施過程中解決員工參與度低的具體措施。

答案：該企業(yè)在員工培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施過程中解決員工參與度低的具體措施如下：

①了解員工需求，調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，確保培訓(xùn)內(nèi)容與員工實(shí)際需求相符。

②創(chuàng)新培訓(xùn)形式，提高培訓(xùn)趣味性，激發(fā)員工參與熱情。

③建立激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工積極參與培訓(xùn)。

本次試卷答案如下：

一、選擇題（每題2分，共12分）

1.答案：C

解析思路：企業(yè)責(zé)任管理師的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略的制定、實(shí)施和監(jiān)督，以及社會(huì)責(zé)任績效的評(píng)估，而非日常運(yùn)營管理。

2.答案：D

解析思路：企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告主要關(guān)注企業(yè)在環(huán)境、社會(huì)和治理（ESG）方面的表現(xiàn)，而財(cái)務(wù)報(bào)表主要關(guān)注企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果。

3.答案：B

解析思路：企業(yè)責(zé)任管理師在評(píng)估社會(huì)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注供應(yīng)鏈中的環(huán)境問題，因?yàn)楣?yīng)鏈中的環(huán)境問題可能對(duì)企業(yè)的品牌形象和業(yè)務(wù)運(yùn)營產(chǎn)生重大影響。

4.答案：D

解析思路：企業(yè)責(zé)任管理師在推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目時(shí)，需要平衡社會(huì)效益和企業(yè)效益，因此應(yīng)遵循效率和效益并重的原則。

5.答案：D

解析思路：企業(yè)責(zé)任管理師在組織培訓(xùn)時(shí)，需要涵蓋社會(huì)責(zé)任法律法規(guī)、案例分享和績效評(píng)估方法，以全面提升員工的認(rèn)知和能力。

6.答案：D

解析思路：企業(yè)責(zé)任管理師在推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目時(shí)，需要加強(qiáng)內(nèi)部溝通、建立激勵(lì)機(jī)制和獲取高層支持，這些措施都是推動(dòng)項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。

二、簡答題（每題6分，共18分）

1.答案：企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告主要包括企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略、社會(huì)責(zé)任政策、環(huán)境績效、社會(huì)績效等方面。其作用在于向利益相關(guān)者展示企業(yè)的社會(huì)責(zé)任履行情況，提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)，促進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任績效提升。

解析思路：企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)全面反映企業(yè)在社會(huì)責(zé)任方面的努力和成果，其作用在于提升企業(yè)的社會(huì)責(zé)任形象和推動(dòng)社會(huì)責(zé)任的持續(xù)改進(jìn)。

2.答案：企業(yè)責(zé)任管理師在推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)遵循以下步驟：項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目規(guī)劃、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目評(píng)估、項(xiàng)目總結(jié)。

解析思路：企業(yè)責(zé)任管理師需要按照項(xiàng)目管理的流程，確保企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目的順利實(shí)施和有效管理。

3.答案：企業(yè)責(zé)任管理師在組織企業(yè)社會(huì)責(zé)任培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)關(guān)注以下內(nèi)容：企業(yè)社會(huì)責(zé)任法律法規(guī)、企業(yè)社會(huì)責(zé)任案例分享、企業(yè)社會(huì)責(zé)任績效評(píng)估方法等。

解析思路：培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋社會(huì)責(zé)任的基本知識(shí)、實(shí)際案例和評(píng)估方法，以提升員工的社會(huì)責(zé)任意識(shí)和能力。

三、論述題（每題12分，共24分）

1.答案：企業(yè)責(zé)任管理師在推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)遵循以下原則：

（1）企業(yè)效益與社會(huì)責(zé)任并重：在推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目時(shí)，既要關(guān)注企業(yè)效益，又要關(guān)注社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)二者的平衡。

（2）創(chuàng)新性：通過創(chuàng)新項(xiàng)目模式，提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目的效益。

（3）持續(xù)改進(jìn)：對(duì)已實(shí)施的企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，提高項(xiàng)目績效。

（4）利益相關(guān)者參與：充分調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部員工、供應(yīng)商、客戶等利益相關(guān)者的積極性，共同推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目。

解析思路：論述應(yīng)圍繞如何平衡企業(yè)效益與社會(huì)責(zé)任的關(guān)系，提出相應(yīng)的原則和策略。

2.答案：企業(yè)責(zé)任管理師在評(píng)估企業(yè)社會(huì)責(zé)任績效時(shí)，應(yīng)關(guān)注以下方面：

（1）企業(yè)社會(huì)